Como posso cancelar minha assinatura da Avast?
As etapas para cancelar uma assinatura da Avast são diferentes de acordo com o método de compra. Consulte as informações na seção relevante abaixo:
Receberei um reembolso após cancelar minha assinatura?
Não. O cancelamento de uma assinatura do Avast não reembolsa a assinatura. Para saber mais sobre a política de reembolso da Avast ou instruções para solicitar um reembolso, consulte o artigo a seguir:
O que acontece após cancelar minha assinatura?
Você receberá uma confirmação por e-mail quando a solicitação for processada. Depois de cancelar uma assinatura da Avast, você continuará a usar os produtos e recursos pagos até o final do período da assinatura atual. Nesse momento, você poderá renovar a assinatura ou perderá o acesso aos produtos e recursos pagos.
Preciso cancelar meu teste grátis da Avast?
Se você inseriu dados de cartão de pagamento antes de iniciar o teste grátis, será necessário cancelar a assinatura de teste antes do término do período de testes se não quiser continuar a usar os recursos pagos. Se a assinatura do teste não for cancelada, será cobrado o próximo período de assinatura quando o teste terminar.
Siga as instruções para cancelar a assinatura da Avast, que também se aplica as assinaturas de teste da Avast.
Quais assinaturas posso cancelar pela Conta Avast?
A Avast fez uma parceria com um reconhecido provedor de comércio eletrônico, a Digital River, que gerencia a venda e distribuição online da maioria das assinatura da Avast.
Se a compra da assinatura foi processada pela Digital River, você pode cancelar a assinatura pela Conta Avast. Se a compra da assinatura foi processada por um distribuidor alternativo (como Nexway, AstroPay ou Cleverbridge), você precisa usar um método de cancelamento alternativo.
Para confirmar qual distribuidor processou o pedido de assinatura, verifique o e-mail de confirmação de pedido recebido após a compra, ou o extrato do cartão de crédito/débito. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
E se não puder cancelar uma assinatura pela Conta Avast?
Tente as soluções abaixo:
- Se ainda não tiver uma Conta Avast, você pode criar uma com o mesmo endereço de e-mail usado na compra da assinatura. Para obter instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
- Se tiver uma Conta Avast, mas ela não está vinculada ao endereço de e-mail usado para comprar a assinatura, você pode adicionar um novo endereço de e-mail à Conta Avast existente. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
- Não é possível cancelar uma assinatura comprada pelo Google Play Store ou pela App Store usando sua Conta Avast. Para instruções sobre como cancelar uma assinatura por um desses fornecedores, consulte o artigo a seguir:
- A opção de cancelar pela Conta Avast não está disponível para todas as assinaturas da Avast. Se a assinatura que você quiser cancelar não aparecer na Conta Avast, consulte o artigo a seguir para instruções de cancelamento de assinatura:
Como posso começar a usar minha assinatura da Avast em um novo dispositivo?
Sim. Para transferir sua assinatura da Avast de um dispositivo para outro:
- Desinstale o produto do dispositivo original.
- Instale o produto no novo dispositivo.
- Ative sua assinatura no novo dispositivo.
As etapas exatas dependem do produto. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
- Todos os produtos pagos da Avast
- Todos os sistemas operacionais suportados