アバスト モバイル セキュリティ - よくある質問

一般

アバスト モバイル セキュリティとは何ですか?

アバスト モバイル セキュリティ Android 版は、迷惑なフィッシング、マルウェア、スパイウェアのほか、トロイの木馬をはじめとする悪意のあるウイルスに対抗し、モバイル デバイスのセキュリティを確保するセキュリティ アプリです。さらに、搭載された盗難対策機能は、GPS などの三角測量法を使った弊社のウェブベースのモバイル追跡により、紛失または盗難にあったデバイスの位置を地図上で特定し、追跡します。

アバスト モバイル セキュリティ iOS 版は、お客様のインターネット上でのプライバシーを守り、写真を安全な方法で保管し、Wi-Fi ネットワークをスキャンして脆弱性を探し、メール アドレスにリンクされている個人データがインターネットに漏洩した場合はそれを警告するように開発されたアプリです。

アバスト モバイル セキュリティが私のデバイスを保護する仕組みを教えてください。

アバスト モバイル セキュリティでは、既知のマルウェアや脅威から Android デバイスを保護でき、デバイスの送受信するデータをユーザー設定どおりに監視できます。考えられ得る限りすべての脅威からお客様のデバイスを保護できるよう、アバストは全力を尽くしています。しかしどのようなソリューションであっても、脅威を 100% 阻止するのは不可能です。

Android 市場のすべての製品と同様に、デバイスで動作しているオペレーティング システムのバージョンによって必然的に一定の制限を受けることになります。OS カーネルの特定の脆弱性やネットワーク スタック、その他システムの根幹部分を狙ったエクスプロイトからは、デバイスを保護できません。とはいえ、アバストはセキュリティ業界でアバストが担う役割を重く捉え、今後も Android ベンダー各社と連携しつつ、より良いソリューションを開発し、攻撃のリスクを最小限に抑えるよう努めていきます。

アバスト モバイル セキュリティ Android 版とアバストモバイル セキュリティ デスクトップ コンピューター版は、何が違いますか?

アバスト モバイル セキュリティ Android 版のスキャン機能とシールドには、アバストの PC 向けアンチウイルス ソフトウェアとは異なる定義が採用されています。アプリはモバイル デバイスで動作するようカスタマイズされており、さらにモバイル プラットフォームを攻撃するマルウェアに特化した定義が施されています。このため、モバイル デバイスとは無関係のマルウェアのデータを多量に含む、AVG の PC 向けアンチウイルス エンジンによって、デバイスに過剰な負荷をかけずに済みます。

アバスト モバイル セキュリティのバッテリー消費はどのくらいですか?

Android 用アバスト モバイル セキュリティは、バッテリー持続への影響が最小限になるよう設計されています。複数のデバイスでテストした結果によると、このアプリのサービスはいずれにおいても一般的に、バッテリー消費量 5% 未満(比較参考までにランチャーは約 15%、Gmail は約 8%)です。アバスト モバイル セキュリティは CPU 使用率ピーク時(30~60 秒間)のバッテリー使用率が最大で 20% に達する可能性があります。

ダウンロードとインストール

アバスト モバイル セキュリティのシステム要件は?

  • Google Android 5.0(Lollipop、API 21)以降。
  • インターネット接続(アプリのダウンロード、アクティベート、アップデート維持に必要)。

アバスト モバイル セキュリティは Android 対応のスマートフォンとタブレットの両方に対応しています。このアプリはすべての ARM Android デバイスに対応しています。ただし、ベンダーまたはメーカー各社がデバイスを若干変更することがあるため、一部の機能が予想外の動作を示すことや、ごく稀なケースながら動作しないこともあります。アバストはベンダーによる OS カスタマイズのすべてには対応できかねますので、ご留意ください。お使いの Android デバイスで互換性の問題が発生した場合は、ぜひフィードバックをお寄せください。

カスタム ROM を使用している場合、アプリが想定どおり動作しないことがあります。この問題についてのフィードバックは、アバスト サポートに報告してください。

次の環境では、アバスト モバイル セキュリティがサポートされていないため、インストールや実行ができません。
  • Google Android 4.4(KitKat、API 19)以前を実行しているデバイス。ただし以上の古いシステムでも、使っているアバスト モバイル セキュリティのバージョンが比較的古い場合は、ウイルス データベースに加わった更新を受信できます。
  • SymbianiOSMicrosoft Windows Phone/MobileBadaWebOS など、Android 以外のモバイル オペレーティング システム。このアプリは iPhone および iPad デバイスでは機能しません。

iOS 12.0 以上を実行するあらゆる iOS デバイスで最新版の アバスト モバイル セキュリティ をインストールして実行できます。

アバスト モバイル セキュリティをダウンロードしてインストールする方法は?

  1. Android デバイスで下のボタンをタップして、Google Play ストアでアバスト モバイル セキュリティ Android 版製品ページを開きます。Google Play ストアに進む
  2. [インストール] をタップし、アプリをダウンロードしてインストールします。インストールが完了したら、[開く] をタップしてアバスト モバイル セキュリティを開きます。
  3. [今すぐスキャン] をタップして、デバイスのセキュリティ上の問題を確認します。ダイアログが表示された場合、ファイル、写真などのメディアへのアクセスする権限をアバスト モバイル セキュリティに付与します。
  4. スキャンが完了したら、画面の指示に従って、検出された問題を解決します。
  5. 問題が検出されなかった場合、[スキャン完了] 画面は表示されません。オプションとして、[自動スキャン] の横にあるスライダーをタップし、グレー(オフ)から緑(オン)に切り替え、スケジュールされたスキャンを有効にします。
  6. 以下のオプションのいずれかを選択します。
    • 無料版を使う:[無料版の利用を継続] ▸ [無料版の利用を継続] の順にタップします。
    • 購入:[完全な保護を入手] をタップし、ご希望のプランを選択して、画面の手順に従って購入を完了します。
    • アクティベート:インストール前に、アバスト モバイル セキュリティ サブスクリプションを購入した場合は、[完全な保護を入手] ▸ (3 つのドット)▸ [ご購入済みですか?] の順にタップします。次に目的のオプションを選択して有料サブスクリプションをアクティベートします。アクティベーション手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  1. iOS デバイスで下のボタンをタップして、App Store でアバスト モバイル セキュリティ iOS 版の製品ページを開きます。App Store に進む
  2. [取得] をタップし、アプリをダウンロードしてインストールします。または、アプリの再インストール時にクラウド アイコンをタップします。
  3. インストールが完了したら、[開く] をタップするか、デバイスのホーム画面の [アバスト モバイル セキュリティ] アイコンをタップしてアプリを開きます。
  4. 許可を求められた場合は [同意する] を選択します。
  5. [後で] をタップして、無料版のアプリの使用を開始します。

これでお使いのデバイスにアバスト モバイル セキュリティがインストールされました。インストール手順の詳細については、次の記事を参照してください。

サブスクリプションとアクティベーション

アバスト モバイル セキュリティ プレミアム サブスクリプションのメリットは何ですか?

アバスト モバイル セキュリティ プレミアムはこのアプリの有料版です。有料のプレミアム サブスクリプションでは、以下のプレミアム機能を利用できます。

  • 広告を非表示にする:サードパーティの広告をアバスト モバイル セキュリティ環境から削除できます。
  • アプリのロック:PIN 入力を義務づける形でアプリへのアクセスを保護できます。
  • 盗難対策:追加オプションを使用して、デバイスの紛失時や盗難時にデバイスを保護したり、デバイスの所在を突き止めたりできます。
    • カメラ トラップ:正しくない PIN を入力した泥棒の写真を撮影します。
    • 音声記録:スマートフォンの周辺の様子を随時密かに記録できます。
    • 最後に確認された場所:デバイスのバッテリーがなくなりそうなときに、所在地に関する通知をアバスト アカウントに送信します。
    • PIN セキュリティ:ロック解除に 8 回失敗したら、デバイスをロックしてアラームを鳴らします。
  • 写真保管庫:無制限の数の写真を安全に保存できます。
  • アバスト ダイレクト サポート:問い合わせへのサポートを優先的に受けられます。
  • Wi-Fi の保護:VPN(仮想プライベート ネットワーク)を使用することにより、ユーザーのプライバシーを確保し、誰もユーザーのオンライン アクティビティをのぞき見できないようにします。
  • 無制限の個人情報保護:複数のメール アカウントを監視して、個人データがネットワーク上に漏えいした場合に即座に通知を受信します。
  • 無制限の写真保管庫:暗号化された保管庫に写真を無制限に安全に保管して、ユーザーのみがアクセスできるようにします。

他の有料版のアバスト モバイル セキュリティ Android 版ではどのような機能が利用できますか?

アバストでは、アバスト モバイル セキュリティ プレミアム Android 版に加え、次の有料製品も提供しています。

アバスト モバイル プロ プラスは、アバスト クリーンアップ Android 版からのアップグレードとしてのみご利用いただけます。

アバスト モバイル セキュリティの有料版を購入するにはどうすればよいですか?

  1. アプリのメイン画面の右上隅にある [アップグレード] をタップします。
  2. 目的の製品を選択し、[今すぐアップグレード] をタップしてください。
  3. 画面の指示に従って、トランザクションを完了します。

トランザクションが完了すると、購入に使用したデバイスで自動的にサブスクリプションがアクティベートされます。購入したサブスクリプションは、アバスト モバイル セキュリティがインストールされ、お使いの Google アカウントに紐付けられているすべてのデバイスで有効です。

購入できる有料版はお住まいの地域と特定の規制制限によって異なります。状況に応じて、アバストの提供するサブスクリプション パッケージの一部またはすべてが表示されます。

アバスト モバイル セキュリティ プレミアムにアップグレードするにはどうすればよいですか?

  1. デバイスのホーム画面で [アバスト モバイル セキュリティ] アイコンをタップし、アプリを開きます。
  2. 右上端の [アップグレード] をタップします。
  3. 希望するサブスクリプション プランを選択します。
  4. 画面に表示される手順に従って、購入を完了します。

アバスト モバイル セキュリティ プレミアムがお使いの iOS デバイスで自動的にアクティベートされます。

アバスト モバイル セキュリティ プレミアムのサブスクリプションは他の有料アバスト アプリでも有効ですか?

いいえ。アバスト モバイル セキュリティ プレミアムをご購入いただいた場合、サブスクリプションはこのアプリでのみ有効です。アバスト モバイル プロ プラス、アバスト モバイル アルティメットには、他の有料版のアバスト Android アプリのサブスクリプションも含まれています。

いいえ。アバスト モバイル セキュリティ プレミアム iOS 版をご購入いただいた場合、サブスクリプションは iOS デバイスでのこのアプリでのみ有効です。

現在使用しているサブスクリプションから別のサブスクリプションにアップグレードするとどうなりますか?

アバスト モバイル セキュリティの有料版を別の有料版にアップグレードすると(アバスト モバイル セキュリティ プレミアムからアバスト モバイル アルティメットなど)、Google Play ストアで元のサブスクリプションの未使用分が自動計算されます。このサブスクリプションの未使用分を補償する意味で、アップグレード後の有料製品に期間限定で無料アクセスできます。このため、新しい有料サブスクリプションへのアクティベート後すぐには課金されません。無料アクセス期間の長さは、元のサブスクリプションの未使用分がどのくらいあるかで異なります。無料アクセス期間が終了すると、自動的に新しい有料サブスクリプションが開始され、選択したサブスクリプション プラン(1 年または 1 か月)分が課金されます。1 回目の支払い期日は、サブスクリプションのアップグレード中に表示されます。

別の Android デバイスでアバスト モバイル セキュリティ サブスクリプションの使用を開始する方法は?

Google Play ストア経由でアバスト モバイル セキュリティの有料版を購入すると、購入に使用した Android デバイスでサブスクリプションが自動的にアクティベートされます。新しい Android デバイスでサブスクリプションの使用を開始するには:

  1. アバスト モバイル セキュリティの購入時に使用した Google アカウントを使用して、新しいデバイスで Google Play ストアにサインインします。
  2. 最新版のアバスト モバイル セキュリティを Google Play ストアからダウンロードし、インストールします。
  3. インストール後、アバスト モバイル セキュリティを開き、[開始する] ▸ [今すぐアップグレード] の順にタップします。
  4. 右上隅にある [] アイコン(3 つのドット)をタップし、[ご購入済みですか?] ▸ [Google Play から復元] の順に選択します。

アバスト モバイル セキュリティによって Google Play ストアからサブスクリプションが自動的に取得され、アクティベートされます。

Google Play ストア以外でアバスト モバイル セキュリティの有料版を購入した場合は、アクティベーション コードを使用するか、アバスト アカウントの認証情報を使用してアプリにサインインして、サブスクリプションをアクティベートする必要があります。アクティベーション手順の詳細については、次の記事を参照してください。

有料版アバスト モバイル セキュリティのサブスクリプションをキャンセルするには、どうすればよいですか?

Android デバイスからアバスト モバイル セキュリティをアンインストールしても、サブスクリプションをキャンセルすることにはならないため、キャンセルするまでサブスクリプション料が課金されます。サブスクリプションをキャンセルするには、サブスクリプションの購入に使用した Google アカウントで Google Play ストアにサインインしていることを確認して、次の手順に従います。

  1. お使いのデバイスのホーム画面で、[Google Play ストア] アイコンをタップしてストアを開きます。
  2. [メニュー](3 本の線)▸ [サブスクリプション] の順に選択します。
  3. キャンセルするサブスクリプションをタップして、[定期購入を解約] を選択します。

Google Play ストアがサブスクリプションのキャンセルを確認します。サブスクリプションはキャンセルされ、現在の請求サイクルの終了時に停止します。

Google Play ストア以外でアバスト モバイル セキュリティの有料版を購入した場合は、アバスト アカウント経由でサブスクリプションをキャンセルする必要があります。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

iOS デバイスからアバスト モバイル セキュリティをアンインストールしても、サブスクリプションをキャンセルすることにはならないため、キャンセルするまでサブスクリプション料が課金されます。App Store 経由で購入したサブスクリプションをキャンセルするには、Apple サポート サイトの以下の手順を参照してください。

購入したサブスクリプションがアバスト モバイル セキュリティで検出されない場合の対処方法は?

稀に、ユーザーがサブスクリプションを復元しようとしたときアバスト モバイル セキュリティがユーザーの有効なサブスクリプションを検出できず、「サブスクリプションが見つかりません」というメッセージが表示されることがあります。この問題を解決する手順については、次の記事を参照してください。

アバスト モバイル セキュリティ プレミアムには無料試用版がありますか。

はい。無料トライアルでは、ユーザーはすべてのプレミアム機能を 7 日間または 14 日間無料で使用できます。アバスト モバイル セキュリティ プレミアムの 1 か月サブスクリプションを選択すると、7 日間の無料トライアルが自動的にアクティベートされます。1 年版を選択した場合、14 日間の無料トライアルが自動的にアクティベートされます。無料トライアル期間が終了すると、アバスト モバイル セキュリティ プレミアムのサブスクリプションが自動的に開始されます。

サブスクリプションを再アクティベートするにはどうすればよいですか?

App Store 経由で以前にアバスト モバイル セキュリティ プレミアムのサブスクリプションを購入したことがあり、新しいまたはリセットしたデバイスなどでそのサブスクリプションを再アクティベートする場合は、以下の手順に従ってください。

  1. アバスト モバイル セキュリティ プレミアムの購入に使用したものと同じ Apple ID で App Store にログインしていることを確認します。
  2. アバスト モバイル セキュリティをインストールします。
  3. [アバスト モバイル セキュリティ] を開き、チュートリアル中に [後で] をタップします。
  4. 右上端の [アップグレード] をタップします。
  5. [ご購入済みですか?] をタップし、[iTunes から復元] を選択します。

アバスト モバイル セキュリティが App Store に接続し、iOS デバイスでサブスクリプションを自動的にアクティベートします。

アバスト モバイル セキュリティ iOS 版のアクティベート方法については、次の記事を参照してください。

機能

[スキャン] とは何ですか?

アプリのメイン画面の [スキャン] ボタンを使うと、デバイスにインストールされたアプリがすべてスキャンされ、デフォルトの Android 設定の変更に起因するセキュリティ リスクが通知されます。

アバスト モバイル セキュリティでは、新しくインストールされたアプリは初回実行時に必ずスキャンされます。マルウェアが検出された場合、アプリをアンインストールするか、ファイルを削除するようメッセージが表示されます。アプリやファイルが誤ってマルウェアとして識別された場合、アバスト脅威研究所に誤検出を直接報告できます。

自動スキャンのスケジュールを設定するには、 [メニュー](3 本の線)▸ [設定] ▸ [プロテクション] ▸ [スケジュールされたスキャン] の順に移動します。画面上部のスライダーが緑色(オン)になっていることを確認し、[スキャンする時刻] をタップしてスキャンを実行する時刻を設定し、スキャンを自動的に実行する日の横にあるボックスにチェックを入れて [スキャンする曜日] を指定します。

[RAM ブースト] とは何ですか?

アプリのメイン画面の [メモリを解放] タイルをタップすると、お使いのデバイスのバックグラウンドで実行中のアプリを終了させることができます。アプリの動作が遅くなり、バッテリーを無駄に消費する現象を、この操作で防止できます。このプロセスが完了すると、できた空き領域の容量と強制終了したアプリの数が表示されます。

[ジャンクをクリーニング] とは何ですか?

アプリのメイン画面の [ジャンクをクリーニング] タイルをタップすると、アバスト モバイル セキュリティによってデバイスが分析され、不要なファイルが使っているストレージ領域の容量が表示されます。[セーフクリーン] タイルをタップすると、デバイスで検出された不要ファイルのタイプを具体的に確認できます。クリーニング対象から外すアイテムのチェック マークをすべて外し、[クリーンアップ] をタップすると、デバイス上の領域を解放できます。

不要ファイル クリーニング機能では、次の 3 種類のファイルをクリーニングできます。

  • アプリの一時ファイル:削除しても、アプリの機能に一切影響が出ない一時データ。
  • 広告のキャッシュ:広告システムがリソースを保存するフォルダーのデータ。
  • インストール ファイル:Google Play 以外のソースによる使用済み APK ファイル。

さらに多くの領域を解放するには、アバスト クリーンアップ アプリを [セーフクリーン] の結果画面から直接インストールします。

[Wi-Fi を検査] や [Wi-Fi セキュリティ] はどのような機能ですか?

アプリのメイン画面の [Wi-Fi を検査] タイルを使用すると、ルーター、暗号化、Wi-Fi、接続について問題がないかネットワークをスキャンできます。完了すると、接続しているネットワークが安全かどうかが表示されます。検出された問題はすべて、その解決手順とともに示されます。スキャンが終わると、[Wi-Fi を検査] タイルが [速度をチェック] に切り替わります。[Wi-Fi を検査] 機能には、 [メニュー](3 本の線)▸ [Wi-Fi セキュリティ] から、またはアプリのメイン画面で [スキャン] ボタンをタップしてアクセスできます。

[速度をチェック] や [Wi-Fi スピード] とはどのような機能ですか?

現在接続中の Wi-Fi ネットワークの問題を [Wi-Fi を検査] でスキャンし終えたら、[Wi-Fi を検査] タイルが [速度をチェック] に切り替わります。[速度をチェック] をタップすると、アプリでネットワークの現在のダウンロード速度とアップロード速度が測定され、評価されます。この機能には、 [メニュー](3 本の線)▸ [Wi-Fi スピード] からもアクセスできます。

[アプリ インサイト] とは何ですか?

[アプリ インサイト] では、デバイス上のアプリの使用状況やデータ消費の詳細を見ることができるほか、インストールされているアプリごとにどのような許可が必要になっているのか確認することができます。[アプリ インサイト] にアクセスするには、 [メニュー](3 本の線)▸ [アプリ インサイト] の順に移動します。

画面上部に表示される以下のタブのいずれかを選択します。

  • 使用状況:各アプリの使用時間の概要を表示します。
  • データ:アバスト モバイル セキュリティにデータ消費の管理を許可し、追加料金の発生を回避します。
  • 権限:デバイスのアプリの中で、どのアプリが最も多くの許可を必要としているかを表示します。許可を多く必要とするアプリがリストの上部に表示されます。任意のアプリをタップして、必要な許可を確認します。非システム アプリは、[アンインストール] をタップすると、デバイスから完全に削除できます。システム アプリはアンインストールできませんが、[無効にする] をタップすると、システム アプリがバックグラウンドで実行されてデバイスのメモリを占領するのを防ぐことができます。

アバスト モバイル セキュリティを使用してデータ消費量を管理する方法は?

アバスト モバイル セキュリティは、データ消費量を監視し、使用量の上限に近づくと通知するよう設定して、追加料金の発生を回避できます。データ使用量のアラートを設定するには、以下の手順に従います。

  1. [メニュー](3 本の線)▸ [アプリ インサイト] の順に移動します。
  2. [データ] タブを選択します。
  3. [今すぐセットアップ] をタップします。
  4. 次の情報を入力します。
    • データ パッケージのサイズ:データ パッケージ サイズを設定します。
    • リセットする日:毎月、データをリセットする日を選択します。
  5. 入力された情報に基づき、アバスト モバイル セキュリティは [推奨される 1 日の上限] を算出します。[アクティベートする] をタップします。
  6. アプリ インサイト画面で、[データ] タブが選択されていることを確認し、[データ使用状況のアラート] をタップします。
  7. アバスト モバイル セキュリティがデータ消費量について通知するタイミングを指定します。

これで、設定した内容に従い、アバスト モバイル セキュリティからデータ消費量が通知されるようになりました。

[クリップボード クリーナー] とはどのようなものですか?

クリップボード クリーナーがユーザーのクリップボードを消去し、プライバシーが漏洩する可能性を防止します。[クリップボード クリーナー] を使用しない場合は、 [メニュー](3 本の線)▸ [設定] ▸ [通知とアラート] ▸ [リアルタイム保護] の順に移動すると、この機能を無効化できます。[クリップボード クリーナーの通知] の横にあるスライダーをタップして、灰色(オフ)に切り替えます。

[アプリのロック] とはどのようなものですか?

[アプリのロック] はアバスト モバイル セキュリティ プレミアムで利用可能なプレミアム機能です。この機能を使うと、PIN またはパターンで重要アプリを保護できます。指紋でデバイスをアンロックできる状態のユーザーは、指紋を使うオプションを [アプリのロック] にも使用できます。この機能を有効にするには:

  1. [メニュー](3 本の線)▸ [アプリのロック] の順に移動します。
  2. [アプリのロック] の初回利用時は、[今すぐセットアップ] をタップします。
  3. プロンプトが表示されたら、新しい暗証番号を設定する画面の指示に従って、必要な権限を付与します。任意でスワイプ パターンを定義したり、指紋でのロック解除を設定したりもできます。
  4. [アプリのロックを有効にする] をタップします。
  5. アプリを保護するため、所定のスライダーをタップして緑色(オン)に変更します。ロックしたアプリは [ロックしたアプリ] の下に表示されます。ロックを解除したアプリは [ロックを推奨します] か [ロックされていないアプリ] の下に表示されます。

[アプリのロック] を有効にしたら、[アプリのロック] メイン画面の右上にある [] アイコン(3 つのドット)をタップすると、[設定] を選択し、[アプリのロック] 設定を変更できます。次のオプションが利用可能です。

  • [PIN とパターン] を選択すると、PIN の作成や変更、パターンの設定、指紋でのロック解除の設定ができます。
  • [アプリのロックのタイムアウト] を選択し、アプリをロックするタイミングを指定します。

以上で [アプリのロック] が設定され、使用可能になります。この機能を無効にするには、[アプリのロック] メイン画面上部にあるスライダーをタップし、 [オフ] に変更します。

[盗難対策] とはどのようなものですか?

盗難対策は、個人のモバイル データを保護し、アバスト アカウントからリモートでデバイスの制御を行えるようにして、紛失または盗難に遭ったデバイスの回収をサポートします。

デバイスをリモートで制御するには、デバイスで盗難対策を有効にしておく必要があります。デバイスにアクセスせずに、盗難対策を有効にはできません。盗難対策を有効にする手順の詳細については、次の記事を参照してください。

[盗難対策] を有効にしてからは、 [メニュー](3 本の線)▸ [ 盗難対策] の順に移動して、盗難対策設定を修正できます。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト モバイル セキュリティ有料版にアップグレードすると、以下の追加機能をご利用いただけます。

  • カメラ トラップ:正しくない PIN を入力した窃盗犯の写真を撮影します。
  • 音声記録:スマートフォンの周辺の様子を随時密かに記録できます。
  • 最後の既知の場所:デバイスのバッテリーがなくなりそうなときに、場所に関する通知をアバスト アカウントに送信します。
  • PIN セキュリティ:ロック解除に 8 回失敗したら、デバイスをロックしてアラームを鳴らします。

[写真保管庫] とは何ですか?

写真保管庫では、PIN コード入力を義務づける形で写真へのアクセスを保護できます。写真保管庫に移動した写真は暗号化され、非表示となります。写真保管庫には、 [メニュー](3 本の線)▸ [写真保管庫] からアクセスできます。写真を [写真保管庫] に追加するには、画面の右下にある [プラス] アイコンをタップし、 次のオプションのいずれかを選択します。

  • 古い保管庫を復元:[写真保管庫] に保存された写真とともにアバスト モバイル セキュリティをアンインストールしてから、アプリを再インストールすると、このオプションが表示されます。このオプションを選択すると、以前の保管庫の写真が自動的に新しい保管庫に追加されます。
  • 新しい写真を撮影:新しい写真を撮影して、[写真保管庫] に直接追加します。
    1. 写真はお手持ちのカメラで撮影してください。
    2. [OK] をタップすると、写真を [写真保管庫] に配置できます。撮り直す場合は、代わりに [再試行] をタップします。
  • ギャラリーからインポート:既存のギャラリーの写真を選択して [写真保管庫] に追加します。
    1. 保護する写真にチェック マークを付けます。
    2. [今すぐ隠す] をタップします。

[写真保管庫] の写真を削除するには、削除する写真にチェック マークを付け、画面上部で目的に合うアイコンをタップします。

  • [エクスポート] アイコン:他のユーザーが閲覧できるように写真を元の場所にエクスポートできます。
  • [ゴミ箱] アイコン:[写真保管庫]、元の場所のどちらからも写真を削除できます。この操作を元に戻すことはできません。

PIN を忘れた場合:

  1. PIN 入力を求めるメッセージが表示されたら、右上にある [] アイコン(3 つのドット)をタップし、[PIN をリセット] を選択します。
  2. 画面の指示に従って Google アカウントの認証資格情報を使い、PIN をリセットします。

無料版のアバスト モバイル セキュリティでは、最大 10 件の写真を保護できます。無制限に写真のセキュリティを確保するには、有料版のアバスト モバイル セキュリティにアップグレードしてください。

アバスト モバイル セキュリティ Android 版からファイアウォール機能が削除されたのはなぜですか?

アバスト モバイル セキュリティ Android 版のファイアウォール機能は、いくつかのシステム機能へのアクセスに依存しており、ルート権限が必要でした。ファイアウォール機能の使用率が低いことと、ルート化済みデバイスの使用に伴うリスクを考慮して、アバスト モバイル セキュリティ Android 版のバージョン 6.27 以降からはファイアウォールが削除されました。アバスト モバイル セキュリティ Android 版 バージョン 6.27 以上にアップデートすると、ファイアウォールに以前設定されたすべてのルールが自動的に削除されます。

アバストはルート化を推奨していません。ルート化済みデバイスは一般的に安全性が低く、ユーザーがデバイスをルート化するとより高いリスクにさらされることになります。

ルート化は、Android ユーザーが Android システム内で特権的なデバイス管理権限(「ルート アクセス」)を行使できるようにするプロセスです。ルート化しておくと、ユーザーがキャリアやハードウェア メーカーの設定した制限を上書きできます。システム アプリケーションやシステム設定の変更や置き換え、管理者権限の必要な特殊アプリの実行も、この措置で可能となります。

[着信拒否] とはどのようなものですか?

Google Play デベロッパー ポリシー センターと Android ポリシーの変更により、着信拒否はアバスト モバイル セキュリティ バージョン 6.30 以降、または Android 9 以降を実行しているデバイスでは使用できません。詳細については、次の記事を参照してください。

[着信拒否] ではブラックリストに登録した番号からの着信を拒否できます。ブラックリストに登録する着信は、次のような形でも指定できます。

  • 未知の番号すべて。
  • 非通知の番号すべて。
  • コンタクト リストから選択した番号。
  • アプリに手動入力した番号。

[着信拒否] にアクセスするには、 [メニュー](3 本の線)▸ [着信拒否] の順に移動します。着信が拒否されると、電話をかけた人は自動的にボイス メール サービスに送られます。

[着信拒否] メニューの [履歴] をタップすると、拒否した着信のリストが表示されます。

[パワー節約] とはどのようなものですか?

パワー節約は、アバスト モバイル セキュリティ バージョン 6.30 以降では使用できません。

[パワー節約] ではデバイスのバッテリー残量が減りにくいように設定一式を調整できます。 [メニュー](3 本の線)▸ [パワー節約] の順にタップして [パワー節約] にアクセスします。[パワー節約] を有効にするには、[パワー節約を有効にする] を選択します。[パワー節約設定] をタップすると、[パワー節約] が有効なときのデバイス動作を設定できます。またはデフォルトの設定を使うこともできます。

Wi-Fi の保護とは?

Wi-Fi の保護(以前はセキュア ブラウジングと呼ばれていたもの)は、独自の VPN(仮想プライベート ネットワーク)インフラストラクチャを使用して安全な VPN 接続を確立します。これにより、ユーザーがインターネットからアップロードおよびダウンロードするデータを保護し、デバイスから送信されるデータの安全を確保し、ユーザーのインターネット活動を完全にプライベート化します。Wi-Fi の保護は、アバスト モバイル セキュリティ プレミアム サブスクリプションに含まれています。

Wi-Fi の保護のアクティベート方法は?

Wi-Fi の保護は、アバスト モバイル セキュリティ プレミアム サブスクリプションで利用できます。初めて Wi-Fi の保護をアクティベートするときに、VPN 設定を追加するよう求められます。Wi-Fi の保護をアクティベートするには、以下の手順に従ってください。

  1. [Wi-Fi の保護] タイルで [VPN をオンにする] をタップします。
  2. ログ ポリシーと利用目的 の条件を確認して [同意する] をタップします。
  3. ダイアログが表示された場合、[許可] をタップして VPN 設定を追加します。

これで Wi-Fi の保護がアクティベートされ、お客様の最寄りのサーバーに接続されます。VPN を一時的に切断するには、アバスト モバイル セキュリティのメイン画面で [VPN を一時停止する] をタップします。

Wi-Fi の保護とアバスト セキュアライン VPN アプリの違いは何ですか?

Wi-Fi の保護とアバスト セキュアライン VPN アプリは、いずれも安全な VPN 接続を確立することでユーザーのオンライン アクティビティを保護します。Wi-Fi の保護の場合、ユーザーの最寄りのサーバーに接続されます。アバスト セキュアライン VPN アプリの場合は、接続するサーバーをユーザーが選択できます。

個人情報保護とは?

個人情報保護では、メール アドレスにリンクされているパスワードの漏洩を防ぎ、すべてのオンラインアカウントを守ります。漏洩が発覚すると、個人情報保護は直ちにユーザーに通知し、漏洩したパスワードの変更を促します。

個人情報保護のアクティベート方法は?

  1. [個人情報保護] タイルで [メール アドレスを追加] をタップします。
  2. [メール アドレスを追加] をタップします。
  3. お使いのメール アドレスを入力したら [メール アドレスを追加] をタップします。

個人情報保護によって、お使いのメール アドレスに関連付けられているデータがネットワークに漏えいしていないかが即座にチェックされます。データ漏えいがあった場合はアラートが通知されます。個人情報保護は常駐し、以降なんらかでもユーザーのメール アドレスに結び付くデータ漏えいが検出された場合は、再びユーザーに通知します。

個人情報保護にメール アドレスを追加するにはどうすればよいですか?

アバスト モバイル セキュリティ プレミアムのサブスクリプションでのみ、複数のメール アドレスを個人情報保護で保護できます。アバスト モバイル セキュリティ プレミアムにアップグレードし、次の手順に従います。

  1. アバスト モバイル セキュリティのメイン画面で [個人情報保護] パネルをタップします。
  2. [メール アドレスを追加] をタップします。
  3. 追加するメール アドレスを入力し、[メール アドレスを追加] をタップします。

[写真保管庫] とは何ですか?

[写真保管庫] は、ユーザーの写真や画像を、パスコードで保護され暗号化された保管庫に移動することで保護し、盗み見されるのを防ぎます。最大 40 枚の写真や画像をデバイスまたはカメラから保管庫に追加できます。アバスト モバイル セキュリティ プレミアム サブスクリプションをお持ちの場合、写真保管庫に保存できる写真または画像の数は無制限になります。

アバスト モバイル セキュリティをお使いの iOS デバイスからアンインストールした場合、写真保管庫に保存した写真はアプリと共に削除されます。復元する方法はありません。アプリをアンインストールする前に写真保管庫からファイルをエクスポートすることをお勧めします。

写真保管庫をアクティベートするにはどうすればよいですか?

写真保管庫をアクティベートするには、まず、パスコードを設定する必要があります。

  1. [写真保管庫] タイルで [開く] をタップします。
  2. [パスコードを設定] をタップします。
  3. パスコードを 4 桁で入力し、もう一度入力して確定します。

これで写真保管庫はアクティブになり、ユーザーの iOS デバイスを使用して他の人がアクセスできないよう、保管庫に写真や画像を追加して保護できます。

お使いのデバイスに Touch ID または Face ID 機能が備わっている場合、パスコードを設定した後にこの機能を有効にするオプションを使用できます。Touch ID または Face ID を有効にすると、これが写真保管庫アクセス用パスコードに置き換わります。

写真保管庫への写真や画像の追加方法は?

お使いのデバイスの写真ライブラリから写真保管庫に既存の写真や画像を追加できます。または、デバイスのカメラを使用して写真を撮り、直接写真保管庫にインポートできます。

写真保管庫に写真や画像を追加するには:

  1. [写真保管庫] タイルで [開く] をタップします。
  2. パスコードを入力したら [+](プラス)ボタンをタップします。
  3. [フォト ライブラリ] か [カメラ] を選択します。
  1. ダイアログが表示された場合、[OK] をタップし、アバスト モバイル セキュリティに写真ライブラリにアクセスする許可を与えます。
  2. 写真をタップして選択し、[選択] をタップします。
  3. オプションとして、[削除] をタップして写真ライブラリから写真を削除します。
  1. ダイアログが表示された場合、[OK] をタップし、アバスト モバイル セキュリティにカメラにアクセスする許可を与えます。
  2. 写真を撮り、[写真を使う] または [撮り直す] をタップします。

撮影した写真が写真保管庫にインポートされます。

アバスト モバイル セキュリティをアンインストールした場合、写真保管庫に保存した写真はアプリとともに削除されます。復元する方法はありません。アプリをアンインストールする前に写真保管庫からファイルをエクスポートすることをお勧めします。

写真保管庫から写真をエクスポートできますか?

はい。アプリをアンインストールする前に写真保管庫から写真をエクスポートすることをお勧めします。

写真保管庫から写真をエクスポートするには:

  1. [写真保管庫] タイルで [開く] をタップします。
  2. パスコードを入力します。
  3. [選択] をタップします。
  4. エクスポートする写真をタップします。選択した写真が緑の線で囲まれます。
  5. 左下隅にある [共有] をタップします。
  6. ファイルをエクスポートまたは保存する方法を選択し、画面の指示に従います。

写真保管庫のパスコードを変更するにはどうすればよいですか?

写真保管庫のパスコードを変更するには:

  1. アプリを開いて [設定] に移動します。
  2. 写真保管庫で、[パスコードを変更] をタップします。
  3. 現在のパスコードを入力します。
  4. 新しい 4 桁のパスコードを入力します。
  5. 新しいパスコードを再度入力して確定します。

写真保管庫のパスコードが変更されました。

VPN 保護

[VPN 保護] とは何ですか?

[VPN 接続] 機能を使用すると、オンライン活動の盗聴を防ぐ暗号化トンネルを使い、安全なアバスト VPN サーバーを通じてインターネットに接続できます。Android 用アバスト モバイル セキュリティの VPN の特徴:

  • 保護:不特定多数の人々が同一のパブリック ネットワークに接続する状況では、攻撃者にログイン名やパスワードなどの機密データを盗まれる可能性があります。暗号化された VPN 接続を使うと、これらのタイプの攻撃に対し効果的に自衛できます。
  • 匿名化:多数のユーザーが固定の IP アドレスを使うブロードバンド接続では、機密データを扱うサイトの閲覧中に IP アドレスを追跡される可能性があります。VPN で接続すると、リモートサーバーには VPN サーバーの IP アドレスのみ開示され、ユーザーの IP アドレスは開示されないため、事実上、匿名セッションで閲覧できます。
  • 世界中のコンテンツにアクセス:別の場所にある VPN サーバーに接続すると、現在の場所では制限される可能性のあるコンテンツにアクセスできます。これにより、ウェブ検閲のある国からでも自由に閲覧できます。

アバスト モバイル セキュリティ Android 版の VPN 機能とアバスト セキュアライン VPN アプリの VPN 昨日の違いは何ですか?

アバスト モバイル セキュリティ Android 版、アバスト セキュアライン VPN アプリのどちらでも、内蔵の VPN 接続機能を使用してセキュアなアバスト VPN サーバーを経由し、インターネットに接続できるため、個人情報を保護でき、オンラインでの活動を効果的に匿名化できます。アバスト モバイル セキュリティ Android 版の VPN 接続機能を使用してアバスト VPN サーバーに接続するときは、アバスト セキュアライン VPN で選択できるサーバー拠点リストと同じリストから接続先を選択できます。

アバスト セキュアライン VPN アプリは、[自動接続] や [スプリット トンネリング] など、アバスト モバイル セキュリティ Android 版では利用できない特定の詳細設定オプションを搭載しています。詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト モバイル セキュリティ Android 版では、アバスト モバイル アルティメットがない限り、VPN 接続を使用できません。これらのサブスクリプションで VPN 接続機能かアバスト セキュアライン VPN を使用できるようになります。

アバスト モバイル セキュリティ Android 版に VPN 機能を追加するには、どうすればよいですか?

アバスト モバイル セキュリティの VPN 機能は、アバスト モバイル アルティメットのサブスクリプションにより、Android デバイスで利用できます。

アバスト セキュアライン VPN のサブスクリプションを使ってアバスト モバイル セキュリティ Android 版の VPN 機能をアクティベートできますか?

いいえ。その場合は引き続きアバスト セキュアライン VPN を独立したアプリとして使うことになります。ただしアバスト モバイル アルティメットのサブスクリプションで得たアクティベーション コードを使い、アバスト モバイル セキュリティの VPN 機能またはアバスト セキュアライン VPN(同時に最大 5 台 Android デバイスで使用可能)をアクティベートすることも可能です。

設定

アバスト モバイル セキュリティで表示する通知を変更するには、どうすればよいですか?

[ メニュー](3 本の線)▸ [設定] ▸ [通知とアラート] の順に移動します。通知とアラートは次のセクションに分類されています。

  • リアルタイム保護
    • 常時通知:バックグラウンドにおけるアバスト モバイル セキュリティの実行を停止しようとする Android の動きを防ぐと、万全の保護機能を徹底できます。同じ方法でアプリのロックを確実に適切に機能させることもできます。
    • クリップボード クリーナーの通知:クリップボードにコピーしたコンテンツがあるときに通知を受け、コンテンツを消去することでプライバシーの漏洩を防止できます。
    • 慎重に扱うべきアプリの通知:[アプリのロック] を使うと、機密性の高いアプリがインストールされた際の通知と、そのアプリに対するアクセス保護の指示を受けることができます。
    • アプリ インストール シールドの通知:インストールまたはアップデートしようとしているアプリが安全かどうかがわかります。
    • スキャン完了ポップアップ:スキャンが完了し、結果を表示できるようになったら、すぐにポップアップ表示で通知が届きます。
    • 低バッテリー警告:バッテリーが切れている状態、または電源が入っていない状態のスマートフォンでも探し出せるように、[最後に確認された場所] を有効に切り替えるよう促すメッセージが表示されます。[最後に確認された場所] は [盗難対策] 機能に組み込まれた設定の 1 つです。
    • 機密性の高いコンテンツが検出されました:機密性の高いウェブ コンテンツが表示されると検出して VPN の利用をすすめるメッセージが表示されます。
  • パフォーマンス
    • タスク終了通知:バックグラウンドで実行中のアプリについて通知し、そのアプリの停止を提案します。これは、アプリのメイン画面の [RAM ブースト] タイルと結び付いています。
    • セーフ クリーン:デバイスで検出した不要なファイルが 50 MB を上回ったとき、それを通知し、デバイス クリーニングを提案します。
  • Wi-Fi ネットワーク
    • 未知のネットワーク ダイアログ:未知のネットワークに接続するときに、セキュリティ チェック、速度テスト、安全な接続を提供します。
    • スピード テスト:接続速度をチェックできます。
    • 不明なネットワークを自動スキャンする:新しい Wi-Fi ネットワークのセキュリティの脅威を自動的にスキャンします。
  • データ使用状況のアラート
    • サイクル使用量が次の値に達したとき:データ使用量がユーザーの指定した割合(%)に達したとき、通知が届きます。
    • サイクルの上限に達したとき:データ サイクルの上限に達したとき、通知が届きます。
    • 1 日の上限に達したとき:1 日のデータ量の上限に達したとき、通知が届きます。
    • データ使用状況を常に通知に表示する:すべての通知にデータ使用状況を表示できます。

パーマネント通知を無効化またはカスタマイズする方法は?

パーマネント通知は、Android によるアバスト モバイル セキュリティ プロセスの停止を防ぐことで、デバイスの完全な保護を確かにします。Android 8.0 以降を実行しているデバイスでは、パーマネント通知を無効にするオプションがありません。ただし、デバイスの設定から、通知を最小限にし、中断を最小限に抑制できます。詳細については、次の記事を参照してください。

ウェブの保護の通知を管理するにはどうすればよいですか?

ウェブの保護の通知は自動的に有効になって、Wi-Fi の脅威が検出されたとき、または悪意のあるウェブサイトがブロックされたときに、アラートが表示されます。これらの通知を無効にするには、以下の手順に従ってください。

  1. アプリを開いて [設定] に移動します。
  2. [通知を受け取る] で、無効にするオプションの横にある 緑([オン])のスライダーをタップすると、スライダーが 白([オフ])に変わります。

プロテクション設定をカスタマイズする方法は?

アバスト モバイル セキュリティの [プロテクション] コンポーネントでは、デバイスの監視やスキャンを通じて疑わしい活動を検出し、マルウェアやウイルスに対し自衛できます。

次のオプションにアクセスするには、 [メニュー](3 本の線)▸ [設定] ▸ [プロテクション] の順に移動します。

  • スケジュールされたスキャン:スキャンのスケジュールを設定できます。アプリがデバイスを自動スキャンする曜日と時間を選択します。
  • 無視した問題:スキャン後に問題を修復しなかった場合は、無視した問題を一覧表示できます。
  • アプリ インストール シールド:インストール後にアプリをスキャンできます。
  • ファイル シールド:悪意のあるファイルがないかデバイスをスキャンします。
  • ウェブ シールド:読み込んだ各 URL をスキャンし、ブラウザーがマルウェアに感染した URL を読み込んだときに警告を発し、フィッシングなどの悪質なウェブサイトからも保護します。この設定を有効にするには、最初にデバイスの設定でアバスト モバイル セキュリティにアクセシビリティの許可を付与する必要があります。
  • 内蔵ストレージ検査:内蔵ストレージに保存されているファイルをスキャンできます。このオプションを有効にすると、スキャン プロセスの時間が長くなることがあります。
  • 評判の良くないアプリ:アプリをスキャンしたあとにアバスト ユーザーの評価と比較し、低評価のアプリについて警告を受け取ることができます。
  • PUP 検知:不審なプログラム(PUP)にマルウェアのマークを付け、それに応じた処理を行います。

[アプリのロック] のタイムアウト設定を変更するには、どうすればよいですか?

[アプリのロック] 機能でアプリがロックされるタイミングを指定するには、 [メニュー](3 本の線)▸ [設定] ▸ [アプリのロック] の順に移動し、[アプリのロックのタイムアウト] をタップします。次のオプションが利用可能です。

  • 即座:アプリをバックグラウンドに回すと、そのままアプリがロックされます。
  • 10 秒:アプリをバックグラウンドに回すと、10 秒後にアプリがロックされます。
  • 30 秒:アプリをバックグラウンドに回すと、30 秒後にアプリがロックされます。
  • 1 分:アプリをバックグラウンドに回すと、1 分後にアプリがロックされます。
  • 画面がオフになったとき:デバイス画面をオフにすると、アプリがロックされます。

所定のタイムアウト中にこのアプリなど、[アプリのロック] で管理しているアプリを起動すると、カウントダウンが止まり、最初からやり直しとなります。タイムアウト設定とは無関係に、画面がオフになるたび毎回、アプリは [アプリのロック] でロックされます。

アプリの 1 つでロックが解除されると、[アプリのロック] で管理している他のアプリもすべて自動的にロックが解除され、タイムアウト期間中でもすべてのアプリにアクセスできるようになります。

デバイスにインストールしたアバスト モバイル セキュリティのバージョンを確認するには、どうすればよいですか?

  1. アバスト モバイル セキュリティを開き、 [メニュー](3 本の線)をタップします。
  2. [設定] ▸ [情報] の順にタップします。
  3. [アンチウイルス] で現在使用しているアプリのバージョンを確認します。

アバスト モバイル セキュリティ アプリのバージョン番号を確認するには、アプリを開いて [ 設定] に移動します。アプリのバージョン番号は [現在のバージョン] の画面下部に表示されます。

アバスト モバイル セキュリティのアクティビティ ログはどこで確認できますか?

[動作ログ] には、 [メニュー](3 本の線)▸ [設定] ▸ [アクティビティ ログ] の順に移動するとアクセスできます。

[アクティビティ ログ] を使用すると、アバスト モバイル セキュリティ Android 版のすべてのアクティビティを表示できます。内容は主に更新とスキャンです。右上隅にある [ゴミ箱] アイコンをタップすると、[アクティビティ ログ] を消去できます。

アバストやサードパーティと共有するデータを管理するにはどうすればよいですか?

アバスト モバイル セキュリティを使用すると、ユーザーは匿名の使用統計とエラー レポートをアバストおよびサードパーティと共有する形で、アプリの改善に貢献することになります。データ共有設定を管理するには、 [メニュー](3 本の線)▸ [設定] ▸ [個人のプライバシー] の順に移動します。次のいずれかのオプションの横にあるスライダーをタップし、緑(オン)に切り替えてオプト インするか、灰色(オフ)に切り替えてオプト アウトします。

  • 改良点
    • すべてのアバスト モバイル セキュリティ ユーザーのセキュリティを向上させるために、脅威データをアバストと共有する(Community IQ)。
    • アプリの使用状況データをアバストと共有して、新製品の開発に役立てます。
    • このアプリを改善するためにアプリの利用データをサードパーティの分析ツールで共有する。
  • おすすめ
    • アプリの使用状況データをアバストと共有して、アップグレードやその他の製品を提供できるようにします。(アバスト モバイル セキュリティの無料版では、このオプションはデフォルトで有効になっており、表示されません)

アプリ改善のために、アバストおよびサードパーティの分析ツールとアプリ使用状況データを共有する機能が自動的に有効になっています。[ 設定] ▸ [データ設定] の順に移動し、各オプションの横にある 緑([オン])のスライダーをタップして 白([オフ])に変更することで、アバスト モバイル セキュリティ内でこれらの設定を無効にできます。

ウイルス定義が更新されているかどうかをチェックするには、どうすればよいですか?

ウイルス定義は自動的に更新されます。現在のウイルス定義のバージョンとインストール日時を確認するには、 [メニュー](3 本の線)▸ [設定] ▸ [更新] の順に移動します。[更新を確認する] をタップして、インストールされている最新バージョンを確認することもできます。モバイル データを使ってインターネットに接続しているときにアバスト モバイル セキュリティが更新されないようにするには、[Wi-Fi 接続中のみ更新] の横にあるスライダーをタップして緑(オン)に変更します。この設定を有効のままにしておくことは、お勧めしません

トラブルシューティング

アバスト モバイル セキュリティのアンインストール方法は?

今後アバスト モバイル セキュリティを使用しない場合は、デバイスからアプリをアンインストールする前にサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

アンインストールの手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト モバイル セキュリティ Android 版でサードパーティの広告表示を無効にするには、どうすればよいですか?

今後もアバスト モバイル セキュリティの改良を続けられるように、無料版アプリには、アプリ利用の邪魔にならない範囲でサードパーティの広告が含まれています。アバスト モバイル セキュリティの有料版では広告が表示されないほか、追加のプレミアム機能とメリット一式が組み込まれています。アプリのメイン画面の右上隅にある [アップグレード] をタップして、アバスト モバイル セキュリティ有料版を購入してください。

代わりに広告非表示サービスのサブスクリプションを購入する方法もあります。以上でサードパーティの広告がアバスト モバイル セキュリティに表示されなくなります。ただし追加のプレミアム機能とメリットは対象です。広告非表示サービスのサブスクリプションは、アバスト モバイル セキュリティ無料版を約 40~50 日間使用するまで利用可能になりません。このサブスクリプション オプションを選択できる場合は、[広告を非表示にする] パネルがアプリのメイン画面に表示されます。広告非表示サービスのサブスクリプションを購入するには、[広告を非表示にする] の横にある灰色(オフ)のスライダーをタップし、画面の手順に従ってください。

アクセシビリティ許可が繰り返し無効になる場合はどうすればよいですか?

パフォーマンス向上のため、一部の Android デバイスでは、デバイスの画面をオフにすると自動的にアプリが強制終了されます。多くの場合これが、[アクセシビリティ許可] でアクセシビリティ許可を与えたアプリから権限が失われる原因となります。

アクセシビリティ許可を再度有効にするには、デバイスの設定を開き、[アクセシビリティ] を検索して、この許可を [アバスト モバイル セキュリティ] に付与します。

アバスト モバイル セキュリティの権限が失われないように、システム設定を変更することをお勧めします。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

[アプリのロック] 用の PIN をリセットするには、どうすればよいですか?

[アプリのロック] の PIN を忘れた場合は、次の手順に従ってリセットします。

  1. [メニュー](3 本の線)▸ [設定] ▸ [PIN とパターン] ▸ [PIN の変更] に移動します。
  2. 右上隅にある [] アイコン(3 つのドット)をタップし、[PIN をリセット] を選択します。
  3. 画面の指示に従って Google アカウントの認証資格情報を使い、PIN をリセットします。

Android 用アバスト モバイル セキュリティがクラッシュや実行停止した場合、どうすればよいですか?

次のオプションのいずれかを試してください。

  • アバスト モバイル セキュリティを完全にアンインストールしてから、再インストールします。
  • アバストのサポート担当者が問題を詳しく分析できるように、アバスト サポートに問題を報告してください。
  • アバスト ベータ プログラムに参加してアバストの Android 用アプリの最新版を一般公開前にテストしてください。これにより、アプリの更新やバグ修正を早めに入手できます。
  • Android 7.9 以前を実行している場合は、パーマネント通知を有効にしてください。無効になっていると、Android によってアバスト モバイル セキュリティが強制終了され、停止する可能性があります。Android 8 以降では、パーマネント通知は無効にできません。

アバスト モバイル セキュリティ Android 版でマルウェアを削除できない場合は、どうすればよいですか?

稀にアバスト モバイル セキュリティでマルウェアが検出されても、アンインストールできないことがあります。よくある原因は、疑わしいアプリに対する許可のレベルや、システム アプリとしてインストールされているアプリです。詳細については、次の記事を参照してください。

誤検出についてアバスト脅威研究所に報告するには、どうすればよいですか?

稀に、アバスト モバイル セキュリティでも、安全なファイルがマルウェアとして検出され、マルウェアのマークを付けられることがあります。誤検出については、スキャン結果画面から直接、アバスト脅威研究所に報告できます。

  1. 報告対象の検出ファイルの横にある [] アイコン(3 つのドット)をタップします。
  2. [誤検出を報告する] オプションを選択します。
  3. 問題の詳細を入力し、返信用メール アドレスを入力してください(ファイル分析終了時に通知を希望する場合)。
  4. [送信] をタップします。

アバスト モバイル セキュリティの発行するバックグラウンド通知の警告音を無効にするには、どうすればよいですか?

一部の [Honor] または [Huawei] デバイスでは、アバスト モバイル セキュリティから通知が届くたびに警告音が鳴ります。この警告音を防ぐには、お使いの Honor または Huawei デバイスで以下のステップを順に実行します。

  1. デバイスの [設定] を開いて [アプリと通知] に移動します。
  2. [通知の管理] を選択します。
  3. [アバスト モバイル セキュリティ Android 版] をタップしてから [バックグラウンド サービス] を選択します。
  4. [着信音] の横にある青い(オン)スライダーをタップしてグレー(オフ)に切り替えます。

アバスト モバイル セキュリティから通知が届いても音が鳴らなくなります。

アバスト モバイル セキュリティが多くの許可を必要とする理由を教えてください。

アバスト モバイル セキュリティ Android 版では、最初は不要と思われる許可も多数必要となります。その理由は、Android の許可分類に割り当てられる名前が最も一般的な用途に基づいており、許可を必要とするプロセスの種類すべてが名前に反映されないことにあります。たとえば、マルウェア定義の更新を受け取るためにはインターネットへの完全なアクセス許可が必要であり、[スキャン] と [ウェブ シールド] でデータをスキャンして脅威を検出するにはスマートフォンのデータを読み取る許可が必要です。

アバストはユーザーのプライバシーを最優先しています。要求される許可一式は、Android 用アバスト モバイル セキュリティの機能を実現するために最小限必要なもののみで構成されています。詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト サポートに問題を報告するにはどうすればよいですか?

アバスト サポートのページでは、セルフ サービスで対処できるヘルプ記事が多数提供されています。ただし問題によっては、アバスト サポートで詳細を調査する必要があります。

次の記事の手順を使用して、サポート チームに問題を報告してください。

アバスト モバイル セキュリティ アプリから、アバストの技術サポートや営業サポートに問い合わせたり、アバストにメッセージを送ったり、専用フォーラムにアクセスしたりできます。[ 設定] ▸ [サポートに連絡] の順に進み、必要なオプションを選択します。

アプリに関するフィードバックを提供するにはどうすればよいですか?

アバスト モバイル セキュリティ iOS 版に関するフィードバックはさまざまな方法でご提供いただけます。

  • App Store でレビューを投稿する。
  • FacebookTwitter で AVG ソフトウェアの情報を友達と共有する。
  • iOS 関連のフォーラムにレビューを投稿する。
  • [ 設定] ▸ [サポートに連絡] ▸ [メッセージを送信] の順に選択し、アプリからメッセージを送信する。
  • アバスト モバイル セキュリティ 6.x Android 版
  • アバスト モバイル セキュリティ プレミアム 6.x Android 版
     
  • アバスト モバイル セキュリティ 2.x iOS 版
  • アバスト モバイル セキュリティ プレミアム 2.x iOS 版
  • Google Android 5.0(Lollipop、API 21)以降
     
  • iOS 12.0 以降
  • iPhone、iPad、iPod touch 対応

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