Perché si visualizza il messaggio di errore "Si è verificato un problema"?

Questo errore di solito si presenta in caso di problemi con le impostazioni DNS del dispositivo. Per risolvere questo problema, procedere come descritto di seguito:

1. Modificare le impostazioni DNS per fare in modo che Avast Antivirus possa comunicare con il server appropriato. Per gestire le impostazioni DNS, fare riferimento al seguente articolo:
   • Modifica delle impostazioni DNS per risolvere i problemi con i prodotti Avast
2. Se si visualizza ancora l'errore dopo la modifica delle impostazioni DNS, contattare il Supporto Avast e includere una schermata dell'email di conferma dell'ordine più recente. Per contattare il Supporto Avast, utilizzare l'apposito modulo disponibile al seguente collegamento:
   • Contattare il Supporto Avast

Perché viene visualizzato un messaggio di errore che segnala che non è possibile caricare l'interfaccia utente?

Questo errore si presenta solitamente in caso di conflitti con la configurazione dei servizi Windows. Per istruzioni dettagliate per la risoluzione dei problemi, fare riferimento al seguente articolo:

• Risoluzione problemi di caricamento delle applicazioni Avast

Perché Avast Antivirus non si apre?

Questo errore si verifica solitamente quando alcuni file dell'applicazione sono obsoleti, danneggiati o mancanti. Per risolvere questo problema, procedere come descritto di seguito:

Perché la Scansione intelligente si interrompe prima di aver completato l'analisi del PC?

Questo errore si verifica solitamente quando alcuni file dell'applicazione sono obsoleti, danneggiati o mancanti. Per risolvere questo problema, procedere come descritto di seguito:

1. Ripara il file di installazione di Avast Antivirus. Per riparare il file, fare riferimento al seguente articolo:
   • Ripristino di Avast Antivirus
2. Disinstallare l'applicazione. Per istruzioni dettagliate per la disinstallazione, fare riferimento ai seguenti articoli:
   • Disinstallazione di Avast Premium Security
   • Disinstallazione di Avast Free Antivirus
3. Reinstallare l'applicazione. Per istruzioni dettagliate per l'installazione, fare riferimento ai seguenti articoli:
   • Installazione di Avast Premium Security
   • Installazione di Avast Free Antivirus
4. Se Avast Antivirus ancora non si apre, contattare il Supporto Avast e includere una schermata dell'e-mail di conferma dell'ordine più recente. Per contattare il Supporto Avast, utilizzare l'apposito modulo disponibile al seguente collegamento:
   • Contattare il Supporto Avast

Perché Avast Antivirus blocca il sito Web che si desidera visitare?

Se Avast Antivirus blocca un sito Web utilizzato regolarmente, è possibile aggiungerlo all'elenco Eccezioni, al fine di impedire al sito Web impostato di essere rilevato dalle protezioni Avast. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:

• Esclusione di alcuni file o siti Web dalla scansione in Avast Antivirus