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Annullamento di un abbonamento Avast tramite Google Play Store o App Store

 

Questo articolo spiega come annullare gli abbonamenti Avast acquistati tramite Google Play Store o App Store. Se l'abbonamento è stato acquistato tramite un diverso canale di vendita (ad esempio il sito Web ufficiale Avast), fare riferimento al seguente articolo:

  • Annullamento di un abbonamento Avast tramite l'Account Avast
Annullando l'abbonamento prima della successiva data di fatturazione, si eviterà l'addebito del costo per il successivo periodo di abbonamento.

Annullare l'abbonamento

La procedura per annullare un abbonamento tramite Google Play Store è la stessa per tutte le app Avast. Nelle seguenti istruzioni viene utilizzato Avast SecureLine VPN come esempio:

  1. Verificare di avere eseguito l'accesso a Google Play Store con lo stesso account Google utilizzato per acquistare l'abbonamento Avast.

    Per informazioni su come aggiungere o passare da un account Google all'altro in un dispositivo, fare riferimento al seguente articolo della guida di Google Play:
    • Guida di Google Play ▸ Aggiungere e utilizzare gli account sul tuo dispositivo
  2. Nella schermata Home del dispositivo toccare l'icona di Play Store per aprire Google Play Store.
  3. Toccare l'immagine del profilo nell'angolo superiore destro della schermata, quindi selezionare Pagamenti e abbonamenti.
  4. Toccare Abbonamenti.
  5. Selezionare l'abbonamento Avast da annullare. Se l'abbonamento non viene visualizzato, fare riferimento di seguito alla sezione Serve ancora aiuto?.
  6. Toccare Annulla abbonamento.
  7. In Google Play Store potrebbe essere visualizzato un messaggio che offre di sospendere l'abbonamento. Toccare No per confermare che si desidera annullare l'abbonamento anziché sospenderlo.
  8. È possibile aggiungere un commento per spiegare il motivo dell'annullamento (oppure selezionare Non rispondere), quindi toccare Continua.
  9. Toccare Annulla abbonamento per confermare l'annullamento.

L'abbonamento ora è annullato. Si riceverà la conferma dell'annullamento tramite email.

Se si dispone di più abbonamenti Avast, ripetere i passaggi per ogni abbonamento da annullare.

Una volta annullato l'abbonamento, sarà possibile continuare a utilizzare le app Avast a pagamento fino alla scadenza dell'abbonamento. A partire da quella data, le app Avast a pagamento non saranno più disponibili oppure verrà eseguito il passaggio alla versione gratuita.

Serve ancora aiuto?

Se con le informazioni fornite in questo articolo non è stato possibile annullare l'abbonamento, provare a risolvere il problema in uno dei seguenti modi:

  • Annullare altri abbonamenti Avast: la procedura descritta in questo articolo si riferisce solo agli abbonamenti acquistati tramite Google Play Store. Se l'abbonamento è stato acquistato tramite un diverso canale di vendita (ad esempio il sito Web ufficiale Avast), fare riferimento al seguente articolo:
    • Annullamento di un abbonamento Avast tramite l'Account Avast
  • Controllare l'account Google: Verificare di avere eseguito l'accesso a Google Play Store con lo stesso account Google utilizzato per acquistare l'abbonamento Avast. Per informazioni su come aggiungere o passare da un account Google all'altro in un dispositivo, fare riferimento al seguente articolo della guida di Google Play:
    • Guida di Google Play ▸ Aggiungere e utilizzare gli account sul tuo dispositivo

La procedura per annullare un abbonamento tramite App Store è la stessa per tutte le app Avast. Nelle seguenti istruzioni viene utilizzato Avast SecureLine VPN come esempio:

  1. Verificare di avere eseguito l'accesso all'App Store con lo stesso ID Apple utilizzato per acquistare l'abbonamento Avast.

    Per informazioni sulla gestione degli ID Apple nel dispositivo iOS, fare riferimento al seguente articolo del Supporto Apple:
    • Supporto Apple ▸ Accedere con l'ID Apple
  2. Nella schermata Home del dispositivo toccare l'icona dell'App Store per aprire il negozio online.
  3. Toccare l'immagine del profilo nell'angolo superiore destro della schermata.
  4. Toccare Abbonamenti (o Gestisci abbonamenti).
  5. Selezionare l'abbonamento Avast da annullare. Se l'abbonamento non viene visualizzato, fare riferimento di seguito alla sezione Serve ancora aiuto?.
  6. Toccare Annulla abbonamento (o Annulla prova gratuita).
  7. Toccare Conferma per confermare l'annullamento.

L'abbonamento ora è annullato. Si riceverà la conferma dell'annullamento tramite email.

Se si dispone di più abbonamenti Avast, ripetere i passaggi per ogni abbonamento da annullare.

Una volta annullato l'abbonamento, sarà possibile continuare a utilizzare le app Avast a pagamento fino alla scadenza dell'abbonamento. A partire da quella data, le app Avast a pagamento non saranno più disponibili oppure verrà eseguito il passaggio alla versione gratuita.

Serve ancora aiuto?

Se con le informazioni fornite in questo articolo non è stato possibile annullare l'abbonamento, provare a risolvere il problema in uno dei seguenti modi:

  • Annullare altri abbonamenti Avast: la procedura descritta in questo articolo si riferisce solo agli abbonamenti acquistati tramite App Store. Se l'abbonamento è stato acquistato tramite un diverso canale di vendita (ad esempio il sito Web ufficiale Avast), fare riferimento al seguente articolo:
    • Annullamento di un abbonamento Avast tramite l'Account Avast
  • Controllare l'ID Apple: Verificare di avere eseguito l'accesso all'App Store con lo stesso ID Apple utilizzato per acquistare l'abbonamento Avast. Per informazioni sulla gestione degli ID Apple nel dispositivo iOS, fare riferimento al seguente articolo del Supporto Apple:
    • Supporto Apple ▸ Accedere con l'ID Apple

se ancora non si riesce ad annullare l'abbonamento tramite l'App Store, fai riferimento al seguente articolo del Supporto Apple per altri suggerimenti:

  • Supporto Apple - Se l'abbonamento che desideri annullare non è presente nell'elenco

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sull'annullamento di un abbonamento Avast, fare riferimento al seguente articolo:

  • Annullamento di un abbonamento Avast - Domande frequenti
  • Tutti i prodotti Avast consumer per Android e iOS a pagamento
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) o versione successiva
     
  • Apple iOS 11.0 o versione successiva


Ultimo aggiornamento: 02/06/2022

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