Cet article contient des instructions pour localiser votre numéro de commande Avast (parfois appelé ID de commande ou numéro d'ID de référence) si le support Avast le demande à des fins de dépannage ou d'identification.
Trouver votre numéro de commande Avast
Votre numéro de commande Avast se trouve dans l'e-mail de confirmation que vous recevez après avoir effectué un achat. L'emplacement exact varie selon votre distributeur de commandes Avast.
Reportez-vous aux instructions dans les sections ci-dessous pour localiser votre numéro de commande Avast dans les e-mails de confirmation des différents distributeurs de commandes Avast :
Digital River
- Localisez l'email de confirmation de commande de no.reply@avast.com avec le sujet Merci pour votre commande.
- Recherchez Order ID (ID de commande) dans le corps de l'e-mail de confirmation.
Nexway
- Localisez l'email de confirmation de commande de no.reply@avast.com relatif à votre achat Avast.
- Recherchez Nexway order number (Numéro de commande Nexway) dans le sujet ou Order Number (Numéro de commande) dans le corps de l'e-mail de confirmation.
Cleverbridge
- Localisez l'email de confirmation de commande relatif à votre achat Avast.
- Recherchez Reference # (N° de référence) dans le sujet ou Your Avast reference ID (Votre ID de référence Avast) dans le corps de l'e-mail de confirmation.
Résolution des problèmes
- Si vous ne parvenez pas à localiser un e-mail de confirmation de commande, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
- Pour toute question ou en cas de problèmes concernant les commandes de produits Avast, référez-vous aux informations données dans l'article suivant :
- Tous les logiciels Avast payants
- Tous les systèmes d'exploitation pris en charge