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Migration vers Avast One - FAQ

Général

En quoi consiste Avast One ?

Avast One est un logiciel tout-en-un conçu pour la sĂ©curitĂ© et l’optimisation de votre PC Windows. Il est disponible en version gratuite et payante. Avast One comprend les fonctionnalitĂ©s suivantes :

  • Une protection antivirus Avast complĂšte
  • Un accĂšs au VPN
  • La fonctionnalitĂ© Surveillance des violations de donnĂ©es, qui vous alerte immĂ©diatement si l’un de vos mots de passe est divulguĂ© en ligne
  • Des outils pour Ă©viter le pistage sur le web
  • Des outils conçus pour amĂ©liorer la rapiditĂ© de votre PC

Quelle est la diffĂ©rence entre la version gratuite et la version payante d’Avast One ?

La version gratuite d’Avast One (Avast One Essentiel) comprend la protection antivirus Avast complĂšte, ainsi qu’un accĂšs limitĂ© Ă  la Connexion sĂ©curisĂ©e VPN, l’Agent mots de passe et Software Updater.

La version payante d’Avast One comprend toutes les fonctionnalitĂ©s de la version gratuite, ainsi qu’un accĂšs illimitĂ© Ă  la Connexion sĂ©curisĂ©e VPN, l’Agent mots de passe et la Mise Ă  jour de logiciels. Les fonctionnalitĂ©s supplĂ©mentaires suivantes sont Ă©galement disponibles :

  • Agent de donnĂ©es sensibles
  • Protection contre le dĂ©tournement web
  • Protection de webcam
  • Nettoyage de disque
  • Driver Updater

Existe-t-il un essai gratuit de la version payante d’Avast One ?

Oui. Une fois que vous avez tĂ©lĂ©chargĂ© et installĂ© Avast One, l’application est automatiquement en mode d’essai gratuit. Ceci implique que vous avez accĂšs Ă  toutes les fonctionnalitĂ©s payantes du produit pour une durĂ©e limitĂ©e. Vous pouvez voir quand expire votre essai gratuit en cliquant sur Compte dans le volet de gauche. La date d’expiration se trouve sous Abonnement. Si vous souhaitez conserver ces fonctionnalitĂ©s premium aprĂšs la pĂ©riode d’essai gratuite, vous devez acheter un abonnement payant Ă  Avast One.

Quelle est la configuration requise pour Avast One ?

  • Windows 11 sauf Ă©ditions Mixed Reality et IoT ; Windows 10 sauf Ă©ditions Mobile et IoT (32 ou 64 bits) ; Windows 8/8.1 sauf Ă©ditions RT et Starter (32 ou 64 bits) ; Windows 7 SP1 avec mise Ă  jour cumulative de commoditĂ© ou version ultĂ©rieure, toute Ă©dition (32 ou 64 bits)
  • PC entiĂšrement compatible Windows avec processeur Intel Pentium 4/AMD Athlon 64 ou version ultĂ©rieure (doit prendre en charge les instructions SSE3) ; les appareils ARM ne sont pas pris en charge
  • 1 Go de RAM ou plus
  • 2 Go d’espace libre sur le disque dur
  • Une connexion Internet pour tĂ©lĂ©charger, activer et gĂ©rer les mises Ă  jour de l’application et de la base de donnĂ©es d’antivirus
  • La rĂ©solution optimale de l’écran est de 1024 x 768 pixels minimum

En quoi consiste Avast One ?

Avast One est un logiciel tout-en-un conçu pour la sĂ©curitĂ© et l’optimisation de votre Mac. Il est disponible en version gratuite et payante. Avast One comprend les fonctionnalitĂ©s suivantes :

  • Une protection antivirus Avast complĂšte
  • Un accĂšs au VPN
  • La fonctionnalitĂ© Surveillance des violations de donnĂ©es, qui vous alerte immĂ©diatement si l’un de vos mots de passe est divulguĂ© en ligne
  • Des outils pour Ă©viter le pistage sur le web
  • Des outils conçus pour amĂ©liorer la rapiditĂ© de votre Mac

Quelle est la diffĂ©rence entre la version gratuite et la version payante d’Avast One ?

La version gratuite d’Avast One (Avast One Essentiel) comprend la protection antivirus Avast complĂšte, le Nettoyeur de navigateur et un accĂšs limitĂ© Ă  la Connexion sĂ©curisĂ©e VPN et la Surveillance des violations de donnĂ©es.

La version payante d’Avast One comprend toutes les fonctionnalitĂ©s de la version gratuite, ainsi qu’un accĂšs illimitĂ© Ă  la Connexion sĂ©curisĂ©e VPN et Ă  la Surveillance des violations de donnĂ©es. Les fonctionnalitĂ©s supplĂ©mentaires suivantes sont Ă©galement disponibles :

  • Nettoyage de photos
  • Nettoyage de disque
  • DĂ©sinstallation des applications
  • Protection contre le dĂ©tournement web
  • PrĂ©vention du suivi

Existe-t-il un essai gratuit de la version payante d’Avast One ?

Oui. Une fois que vous avez installé Avast One, vous pouvez accéder à un essai gratuit de 30 jours des fonctionnalités payantes en procédant comme suit :

  1. Cliquez sur Passer Ă  Premium.
  2. DĂ©placez votre curseur vers le X rouge en haut Ă  gauche de l’écran des tarifs d’abonnement. L’offre d’essai gratuit s’affiche.
  3. Cliquez sur Faire un essai gratuit dans le message contextuel.
  4. Cliquez sur Commencer l'essai gratuit, puis suivez les instructions Ă  l’écran.
Vous devez saisir vos informations de paiement avant de commencer un essai gratuit. Si vous rĂ©siliez votre abonnement avant la fin de la pĂ©riode d’essai gratuit, vous ne devrez rien payer.

Quelle est la configuration requise pour Avast One ?

  • Apple macOS 12.x (Monterey), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Mac avec processeur Intel 64 bits
  • 512 Mo de RAM ou plus (1 Go de RAM ou plus de prĂ©fĂ©rence)
  • 750 Mo d’espace libre sur le disque dur
  • Une connexion Internet pour tĂ©lĂ©charger, activer et gĂ©rer les mises Ă  jour de l’application et de la base de donnĂ©es d’antivirus
  • La rĂ©solution optimale de l’écran est de 1024 x 768 pixels minimum

En quoi consiste Avast One ?

Avast One est un logiciel tout-en-un conçu pour la sĂ©curitĂ© et l’optimisation de votre appareil Android. Il est disponible en version gratuite et payante. Avast One comprend les fonctionnalitĂ©s suivantes :

  • Protection complĂšte de l’appareil
  • Un accĂšs au VPN
  • La fonctionnalitĂ© Surveillance des violations de donnĂ©es, qui vous alerte immĂ©diatement si l’un de vos mots de passe est divulguĂ© en ligne
  • Des outils conçus pour gagner en rapiditĂ© et en espace de stockage sur votre appareil Android

Quelle est la diffĂ©rence entre la version gratuite et la version payante d’Avast One ?

La version gratuite d’Avast One (Avast One Essentiel) comprend la protection antivirus Avast complĂšte et un accĂšs limitĂ© Ă  la Connexion sĂ©curisĂ©e VPN et la Surveillance des violations de donnĂ©es.

La version payante d’Avast One comprend toutes les fonctionnalitĂ©s de la version gratuite, ainsi qu’un accĂšs illimitĂ© Ă  la Connexion sĂ©curisĂ©e VPN, la Surveillance des violations de donnĂ©es, ainsi qu’à d’autres fonctionnalitĂ©s comme les analyses et les nettoyages automatiques qui contribuent Ă  amĂ©liorer les performances de votre appareil.

Existe-t-il un essai gratuit de la version payante d’Avast One ?

Non. Nous ne proposons actuellement pas d’essai gratuit d’Avast One.

Quelle est la configuration requise pour Avast One ?

  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) ou versions ultĂ©rieures
  • Une connexion Internet pour tĂ©lĂ©charger, activer et gĂ©rer les mises Ă  jour de l’application

En quoi consiste Avast One ?

Avast One est un outil tout-en-un conçu pour assurer la sécurité et la confidentialité de votre appareil iOS. Il est disponible en version gratuite et payante. Avast One comprend les fonctionnalités suivantes :

  • Une protection antivirus Avast complĂšte
  • Un accĂšs au VPN
  • La fonctionnalitĂ© Surveillance des violations de donnĂ©es, qui vous alerte immĂ©diatement si l’un de vos mots de passe est divulguĂ© en ligne
  • Le Coffre-fort de photos pour protĂ©ger vos photos

Quelle est la diffĂ©rence entre la version gratuite et la version payante d’Avast One ?

La version gratuite d’Avast One (Avast One Essentiel) comprend la protection complĂšte de l’appareil, ainsi qu’un accĂšs limitĂ© Ă  la Connexion sĂ©curisĂ©e VPN, au Coffre-fort de photos et Ă  la Surveillance des violations de donnĂ©es.

La version payante d’Avast One comprend toutes les fonctionnalitĂ©s de protection de la version gratuite, ainsi qu’un accĂšs illimitĂ© Ă  la Connexion sĂ©curisĂ©e VPN, au Coffre-fort de photos et Ă  la Surveillance des violations de donnĂ©es.

Existe-t-il un essai gratuit de la version payante d’Avast One ?

Non. Nous ne proposons actuellement pas d’essai gratuit d’Avast One.

Quelle est la configuration requise pour Avast One ?

  • Apple iOS 13.0 ou versions ultĂ©rieures
  • Une connexion Internet pour tĂ©lĂ©charger, activer et gĂ©rer les mises Ă  jour de l’application

Migration

Dans quelle mesure le lancement d’Avast One affecte-t-il Avast Antivirus Gratuit ?

Avast Antivirus Gratuit continuera Ă  recevoir les mises Ă  jour de la base de donnĂ©es virale et les mises Ă  jour de l’application comme d’habitude. Le passage d’Avast Antivirus Gratuit Ă  Avast One est facultatif. Vous pouvez choisir de continuer Ă  utiliser Avast Antivirus Gratuit ou de migrer vers Avast One.

Que se passe-t-il si j’effectue une migration vers Avast One ?

  • Vous continuez Ă  bĂ©nĂ©ficier de la plupart des fonctionnalitĂ©s de protection des appareils qui Ă©taient incluses dans Avast Antivirus Gratuit.
  • Vous bĂ©nĂ©ficiez d’un accĂšs limitĂ© aux fonctionnalitĂ©s de performances et de protection de la vie privĂ©e comme :
    • Connexion sĂ©curisĂ©e VPN
    • Suppression des donnĂ©es de navigation
    • VĂ©rification des violations de donnĂ©es
    • AccĂ©lĂ©ration du PC
    • Mise Ă  jour de logiciels
  • Vous perdez l’accĂšs aux fonctionnalitĂ©s qui ne sont pas incluses dans Avast One :
    • Inspecteur Wi-Fi
    • Agent e-mail
    • Disque de secours
    • Mode Ne pas dĂ©ranger

Dans quelle mesure le lancement d’Avast One affecte-t-il Avast Premium Security ?

Avast Premium Security continuera Ă  recevoir les mises Ă  jour de la base de donnĂ©es virale et les mises Ă  jour de l’application comme d’habitude. Le passage d’Avast Premium Security Ă  Avast One est facultatif. Vous pouvez choisir de continuer Ă  utiliser Avast Premium Security ou de passer Ă  Avast One.

Que se passe-t-il si j’effectue une migration vers Avast One ?

  • Vous continuez Ă  bĂ©nĂ©ficier de la plupart des fonctionnalitĂ©s de protection des appareils qui Ă©taient incluses dans Avast Premium Security.
  • Vous bĂ©nĂ©ficiez d’un accĂšs complet aux fonctionnalitĂ©s de performances et de protection de la vie privĂ©e comme :
    • Connexion sĂ©curisĂ©e VPN
    • Surveillance des violations de donnĂ©es
    • Driver Updater
    • Nettoyage de disque
    • AccĂ©lĂ©ration du PC
  • Vous perdez l’accĂšs aux fonctionnalitĂ©s qui ne sont pas incluses dans Avast One :
    • Inspecteur Wi-Fi
    • Agent e-mail
    • Sandbox
    • Broyeur de donnĂ©es
    • Disque de secours
    • Agent contre l’accĂšs Ă  distance
    • Mode Ne pas dĂ©ranger
    • Mode jeu
    • Certains paramĂštres avancĂ©s de pare-feu
  • Votre abonnement Avast Premium Security (un seul appareil) est transformĂ© en abonnement Avast One.

Pour plus d’informations sur la migration d’Avast Premium Security vers Avast One, consultez la section suivante :

  • Comment passer d’Avast Premium Security Ă  Avast One ?

Dans quelle mesure le lancement d’Avast One affecte-t-il les autres produits Avast ?

Tous les autres produits Avast continueront à fonctionner normalement et à recevoir les mises à jour. Toutefois, il n’est pas possible d’utiliser les applications suivantes avec Avast One :

  • VPN Avast SecureLine
  • Avast Cleanup Premium
  • Avast AntiTrack
  • Avast BreachGuard
  • Avast Driver Updater

Si vous essayez d’installer Avast One lorsqu’une des applications listĂ©es ci-dessus est installĂ©e sur votre PC, l’installation d’Avast One est bloquĂ©e. Pour rĂ©soudre le conflit avec vos produits Avast actuels, vous devez dĂ©sinstaller chaque application avant d’installer Avast One.

La dĂ©sinstallation d’une application Avast ne rĂ©silie pas votre abonnement. Pour plus d’informations sur la rĂ©siliation d’un abonnement, consultez l’article suivant :
  • RĂ©siliation d’un abonnement Avast - Foire aux questions

Si vous utilisez Avast Battery Saver, vous pouvez installer Avast One et continuer à utiliser Battery Saver avec Avast One.

Dois-je dĂ©sinstaller les autres produits Avast avant d’installer Avast One ?

Oui. Si vous disposez de l’un des produits suivants sur votre PC, vous devez le dĂ©sinstaller avant d’installer Avast One. Pour obtenir des instructions de dĂ©sinstallation, consultez l’article correspondant ci-dessous :

  • Avast Premium Security en mode d’essai ou avec un abonnement expirĂ© ▾ DĂ©sinstallation d’Avast Premium Security
  • VPN Avast SecureLine ▾ DĂ©sinstallation du VPN Avast SecureLine
  • Avast Driver Updater ▾ DĂ©sinstallation d’Avast Driver Updater
  • Avast Cleanup Premium ▾ DĂ©sinstallation d’Avast Cleanup Premium
  • Avast BreachGuard ▾ DĂ©sinstallation d’Avast BreachGuard
  • Avast AntiTrack Premium ▾ DĂ©sinstallation d’Avast AntiTrack Premium
Il n’est pas nĂ©cessaire de dĂ©sinstaller Avast Battery Saver avant d’installer Avast One. Vous pouvez utiliser Avast Battery Saver en mĂȘme temps qu’Avast One.

Comment passer d’Avast Antivirus Gratuit à Avast One ?

Vous pouvez migrer directement via votre application Avast Antivirus Gratuit en utilisant l’une des mĂ©thodes suivantes :

  • Cliquez sur J’accepte. Commencer la migration sur l’écran de l’offre qui s’affiche lorsque vous ouvrez Avast Antivirus Gratuit et suivez les instructions Ă  l’écran.
  • AccĂ©dez Ă  ☰ Menu ▾ Mes abonnements, puis sĂ©lectionnez Se connecter ou Explorer Avast One et suivez les instructions qui s’affichent Ă  l’écran.

Si vous ne voyez pas les boutons Se connecter ou Explorer Avast One, c’est qu’il ne vous est actuellement pas possible de passer à Avast One en raison d’un autre produit Avast incompatible sur votre appareil.

Vous pouvez aussi tĂ©lĂ©charger Avast One depuis le site web d’Avast. Cependant, vous risquez de rencontrer des problĂšmes lors de l’installation en raison d’un conflit avec l’installation existante d’Avast Antivirus Gratuit. C’est pourquoi nous vous conseillons de dĂ©sinstaller Avast Antivirus Gratuit avant d’essayer d’installer Avast One.

Pour obtenir des instructions de dĂ©sinstallation et d’installation, consultez les articles suivants :

  • DĂ©sinstallation d’Avast Antivirus Gratuit
  • Installation d’Avast One

Comment passer d’Avast Premium Security à Avast One ?

Si vous disposez d’un abonnement Avast Premium Security (un seul appareil), vous pouvez migrer directement via votre application Avast Premium Security Ă  l’aide de l’une des mĂ©thodes ci-dessous :

  • Cliquez sur J’accepte. Commencer la migration sur l’écran de l’offre qui s’affiche et suivez les instructions Ă  l’écran.
  • AccĂ©dez Ă  ☰ Menu ▾ Mes abonnements, puis sĂ©lectionnez Se connecter ou Explorer Avast One et suivez les instructions qui s’affichent Ă  l’écran.

Si vous ne voyez pas les boutons Se connecter ou Explorer Avast One, c’est qu’il ne vous est actuellement pas possible de passer Ă  Avast One en raison d’un abonnement incompatible ou de la prĂ©sence d’un autre produit Avast sur votre appareil.

Pendant la migration, vous ĂȘtes invitĂ© Ă  vous connecter avec votre compte Avast ou Ă  crĂ©er un compte. AprĂšs vous ĂȘtre connectĂ© avec le mĂȘme compte Avast que celui associĂ© Ă  votre abonnement Avast Premium Security (un seul appareil), votre abonnement est remplacĂ© par un abonnement Avast One.

Si vous crĂ©ez un nouveau compte pour vous connecter Ă  Avast One, ou si le compte que vous utilisez n’est pas connectĂ© Ă  votre abonnement Avast Premium Security (un seul appareil), votre abonnement n’est pas automatiquement remplacĂ© par un abonnement Avast One.

Actuellement, il est uniquement possible de migrer d’un abonnement Avast Premium Security (un seul appareil) à Avast One. Si vous disposez d’un abonnement Avast Premium Security (multi-appareils), vous ne pouvez pas le convertir en abonnement Avast One.

Dans quelle mesure le lancement d’Avast One affecte-t-il Avast Security ?

Avast Security continuera Ă  recevoir les mises Ă  jour de la base de donnĂ©es virale et les mises Ă  jour de l’application comme d’habitude. Le passage d’Avast Security Ă  Avast One est facultatif. Vous pouvez choisir de continuer Ă  utiliser Avast Security ou de passer Ă  Avast One.

Il n’est pas possible d’installer Avast One si Avast Security est dĂ©jĂ  installĂ© sur votre appareil. Si vous souhaitez passer Ă  Avast One, dĂ©sinstallez d’abord Avast Security avant d’installer Avast One.

Que se passe-t-il si j’effectue une mise à niveau vers Avast One ?

  • Vous continuez Ă  bĂ©nĂ©ficier de la plupart des fonctionnalitĂ©s de protection incluses dans Avast Security.
  • Vous bĂ©nĂ©ficiez d’un accĂšs limitĂ© aux fonctionnalitĂ©s de performances et de protection de la vie privĂ©e comme :
    • Connexion sĂ©curisĂ©e VPN
    • Surveillance des violations de donnĂ©es
    • Suppression des donnĂ©es de navigation
    • Nettoyage de photos
    • Protection anti-ransomwares
  • Vous perdez l’accĂšs aux fonctionnalitĂ©s qui ne sont pas incluses dans Avast One :
    • Inspecteur Wi-Fi
    • Agent e-mail

Dans quelle mesure le lancement d’Avast One affecte-t-il Avast Premium Security ?

Avast Premium Security continuera Ă  recevoir les mises Ă  jour de la base de donnĂ©es virale et les mises Ă  jour de l’application comme d’habitude. Le passage d’Avast Premium Security Ă  Avast One est facultatif. Vous pouvez choisir de continuer Ă  utiliser Avast Premium Security ou de passer Ă  Avast One.

Il n’est pas possible d’installer Avast One si Avast Premium Security est dĂ©jĂ  installĂ© sur votre appareil. Si vous choisissez de passer Ă  Avast One, vous devez d’abord dĂ©sinstaller Avast Premium Security avant d’installer Avast One.

Pour plus d’informations sur le passage d’Avast Premium Security à Avast One, consultez la section suivante :
  • Comment passer d’Avast Premium Security Ă  Avast One ?

Que se passe-t-il si j’effectue une mise à niveau vers Avast One ?

  • Vous continuez Ă  bĂ©nĂ©ficier de la plupart des fonctionnalitĂ©s de protection des appareils qui Ă©taient incluses dans Avast Premium Security.
  • Vous bĂ©nĂ©ficiez d’un accĂšs complet aux fonctionnalitĂ©s de performances et de protection de la vie privĂ©e comme :
    • Connexion sĂ©curisĂ©e VPN
    • Surveillance des violations de donnĂ©es
    • Nettoyage de disque
    • DĂ©sinstallation des applications
    • Nettoyage de photos
    • Suppression des donnĂ©es de navigation
    • PrĂ©vention du suivi
  • Vous perdez l’accĂšs aux fonctionnalitĂ©s qui ne sont pas incluses dans Avast One :
    • Inspecteur Wi-Fi
    • Agent e-mail
  • Vous devez rĂ©silier votre abonnement Avast Premium Security si vous ne souhaitez plus l’utiliser. Pour plus d’informations sur la rĂ©siliation de votre abonnement Avast Premium Security, consultez l’article suivant :
    • RĂ©siliation d’un abonnement Avast
Pour utiliser les fonctionnalitĂ©s payantes d’Avast One, vous devez acheter un abonnement. AprĂšs avoir installĂ© Avast One, cliquez sur Passer Ă  Premium, puis suivez les instructions Ă  l’écran pour terminer l’achat de l’abonnement.

Dans quelle mesure le lancement d’Avast One affecte-t-il les autres produits Avast ?

À l’exception d’Avast Security et d’Avast Premium Security, tous les autres produits Avast continueront Ă  fonctionner normalement et Ă  recevoir les mises Ă  jour. Vous pouvez utiliser les produits Avast suivants mĂȘme temps qu’Avast One :

  • VPN Avast SecureLine
  • Avast Cleanup Premium
  • Avast BreachGuard
  • Avast AntiTrack
  • Avast Passwords

Dois-je dĂ©sinstaller les autres produits Avast avant d’installer Avast One ?

Si Avast Security ou Avast Premium Security est installĂ© sur votre Mac, vous devez dĂ©sinstaller ces produits avant d’installer Avast One. Si vous essayez d’installer Avast One lorsqu’Avast Security ou Avast Premium Security est dĂ©jĂ  installĂ© sur votre Mac, l’installation d’Avast One est bloquĂ©e en raison d’un conflit avec votre produit Avast existant.

Pour obtenir des instructions de dĂ©sinstallation, consultez l’article correspondant ci-dessous :

  • DĂ©sinstallation d’Avast Security
  • DĂ©sinstallation d’Avast Premium Security
 

Si l’un des produits Avast suivants est dĂ©jĂ  installĂ©, vous pouvez continuer Ă  l’utiliser sans problĂšme en parallĂšle avec Avast One :

  • VPN Avast SecureLine
  • Avast Cleanup Premium
  • Avast BreachGuard
  • Avast AntiTrack
  • Avast Passwords
La dĂ©sinstallation d’Avast Premium Security ne rĂ©silie pas votre abonnement. Pour plus d’informations sur la rĂ©siliation de votre abonnement Avast Premium Security, consultez l’article suivant :
  • RĂ©siliation d’un abonnement Avast

Comment passer d’Avast Security à Avast One ?

Pour passer d’Avast Security Ă  Avast One, suivez les Ă©tapes ci-dessous :

  1. DĂ©sinstallez Avast Security de votre Mac. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • DĂ©sinstallation d’Avast Security d’un Mac
  2. Redémarrez votre Mac.
  3. Installez Avast One. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Installation d’Avast One
Pour utiliser les fonctionnalitĂ©s payantes d’Avast One, vous devez acheter un abonnement. AprĂšs avoir installĂ© Avast One, cliquez sur Passer Ă  Premium, puis suivez les instructions Ă  l’écran pour terminer l’achat de l’abonnement.

Comment passer d’Avast Premium Security à Avast One ?

Pour passer d’Avast Premium Security Ă  Avast One, suivez les Ă©tapes ci-dessous :

  1. DĂ©sinstallez Avast Premium Security de votre Mac. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • DĂ©sinstallation d’Avast Premium Security
  2. Redémarrez votre Mac.
  3. Installez Avast One. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Installation d’Avast One
  4. RĂ©siliez votre abonnement Avast Premium Security. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • RĂ©siliation d’un abonnement Avast
  5. Si vous le souhaitez, vous pouvez acheter un abonnement Avast One. Ouvrez Avast One, cliquez sur Passer Ă  Premium, puis suivez les instructions Ă  l’écran pour terminer l’achat de l’abonnement.

Dans quelle mesure le lancement d’Avast One affecte-t-il Avast Mobile Security ?

Avast Mobile Security continuera Ă  recevoir les mises Ă  jour de la base de donnĂ©es virale et les mises Ă  jour de l’application comme d’habitude. Le passage d’Avast Mobile Security Ă  Avast One est facultatif. Vous pouvez choisir de continuer Ă  utiliser Avast Mobile Security, de passer Ă  Avast One ou d’utiliser les deux applications sur votre appareil Android.

Que se passe-t-il si je passe à Avast One ?

  • Vous continuez Ă  bĂ©nĂ©ficier de la plupart des fonctionnalitĂ©s de protection des appareils incluses dans Avast Mobile Security.
  • Vous bĂ©nĂ©ficiez d’un accĂšs limitĂ© aux fonctionnalitĂ©s de performances et de protection de la vie privĂ©e comme :
    • Connexion sĂ©curisĂ©e VPN
    • Surveillance des violations de donnĂ©es
    • Analyse des performances
  • Vous perdez l’accĂšs aux fonctionnalitĂ©s qui ne sont pas incluses dans Avast One :
    • Antivol
    • Coffre-fort de photos

Dans quelle mesure le lancement d’Avast One affecte-t-il Avast Mobile Security Premium ?

Avast Mobile Security Premium continuera Ă  recevoir les mises Ă  jour de la base de donnĂ©es virale et les mises Ă  jour de l’application comme d’habitude. Le passage d’Avast Mobile Security Premium Ă  Avast One est facultatif. Vous pouvez choisir de continuer Ă  utiliser Avast Mobile Security Premium, de passer Ă  Avast One ou d’utiliser les deux applications sur votre appareil Android.

Que se passe-t-il si je passe à Avast One ?

  • Vous continuez Ă  bĂ©nĂ©ficier de la plupart des fonctionnalitĂ©s de protection des appareils incluses dans Avast Mobile Security Premium.
  • Vous bĂ©nĂ©ficiez d’un accĂšs complet aux fonctionnalitĂ©s de performances et de protection de la vie privĂ©e comme :
    • Connexion sĂ©curisĂ©e VPN
    • Surveillance des violations de donnĂ©es
    • Analyse des performances
  • Vous perdez l’accĂšs aux fonctionnalitĂ©s qui ne sont pas incluses dans Avast One :
    • Antivol
    • Coffre-fort de photos
  • Vous devez rĂ©silier votre abonnement Avast Mobile Security Premium si vous ne souhaitez plus l’utiliser. Pour plus d’informations sur la rĂ©siliation de votre abonnement Avast Mobile Security Premium, consultez l’article suivant :
    • RĂ©siliation d’un abonnement Avast
Pour utiliser les fonctionnalitĂ©s payantes d’Avast One, vous devez acheter un abonnement. AprĂšs avoir installĂ© Avast One, appuyez sur Passer Ă  Premium, puis suivez les instructions Ă  l’écran pour terminer l’achat de l’abonnement.

Dans quelle mesure le lancement d’Avast One affecte-t-il les autres produits Avast ?

Tous les autres produits Avast continueront Ă  fonctionner normalement et Ă  recevoir les mises Ă  jour. Vous pouvez utiliser les produits Avast suivants mĂȘme temps qu’Avast One :

  • Avast Mobile Security Premium
  • Avast Mobile Security
  • VPN Avast SecureLine
  • Avast Cleanup Premium
  • Avast Cleanup
  • Avast AntiTrack
  • Avast Passwords

Dois-je dĂ©sinstaller les autres produits Avast avant d’installer Avast One ?

Non. Si une autre application Avast est dĂ©jĂ  installĂ©e sur votre appareil, vous pouvez continuer Ă  l’utiliser sans interruption et installer Avast One. Pour obtenir des informations sur l’installation d’Avast One, consultez l’article suivant :

  • Installation d’Avast One

Comment installer Avast One ?

Pour obtenir des instructions d’installation dĂ©taillĂ©es, consultez l’article suivant :

  • Installation d’Avast One
Pour utiliser les fonctionnalitĂ©s payantes d’Avast One, vous devez acheter un abonnement. AprĂšs avoir installĂ© Avast One, appuyez sur Passer Ă  Premium, puis suivez les instructions Ă  l’écran pour terminer l’achat de l’abonnement.

Dans quelle mesure le lancement d’Avast One affecte-t-il Avast Mobile Security ?

Avast Mobile Security continuera Ă  recevoir les mises Ă  jour de la base de donnĂ©es virale et les mises Ă  jour de l’application comme d’habitude. Le passage d’Avast Mobile Security Ă  Avast One est facultatif. Vous pouvez choisir de continuer Ă  utiliser Avast Mobile Security, de passer Ă  Avast One ou d’utiliser les deux applications sur votre appareil iOS.

Que se passe-t-il si je passe à Avast One ?

  • Vous continuez Ă  bĂ©nĂ©ficier de la plupart des fonctionnalitĂ©s de protection des appareils incluses dans Avast Mobile Security.
  • Vous bĂ©nĂ©ficiez d’un accĂšs limitĂ© aux fonctionnalitĂ©s de protection de la vie privĂ©e comme :
    • Connexion sĂ©curisĂ©e VPN
    • Surveillance des violations de donnĂ©es
    • Coffre-fort de photos

Dans quelle mesure le lancement d’Avast One affecte-t-il Avast Mobile Security Premium ?

Avast Mobile Security Premium continuera Ă  recevoir les mises Ă  jour de la base de donnĂ©es virale et les mises Ă  jour de l’application comme d’habitude. Le passage d’Avast Mobile Security Premium Ă  Avast One est facultatif. Vous pouvez choisir de continuer Ă  utiliser Avast Mobile Security Premium, de passer Ă  Avast One ou d’utiliser les deux applications sur votre appareil iOS.

Que se passe-t-il si je passe à Avast One ?

  • Vous continuez Ă  bĂ©nĂ©ficier de la plupart des fonctionnalitĂ©s de protection des appareils incluses dans Avast Mobile Security Premium.
  • Vous bĂ©nĂ©ficiez d’un accĂšs complet aux fonctionnalitĂ©s de protection de la vie privĂ©e comme :
    • Connexion sĂ©curisĂ©e VPN
    • Surveillance des violations de donnĂ©es
    • Coffre-fort de photos
  • Vous devez rĂ©silier votre abonnement Avast Mobile Security Premium si vous ne souhaitez plus l’utiliser. Pour plus d’informations sur la rĂ©siliation de votre abonnement Avast Mobile Security Premium, consultez l’article suivant :
    • RĂ©siliation d’un abonnement Avast
Pour utiliser les fonctionnalitĂ©s payantes d’Avast One, vous devez acheter un abonnement. AprĂšs avoir installĂ© Avast One, appuyez sur Passer Ă  Premium, puis suivez les instructions Ă  l’écran pour terminer l’achat de l’abonnement.

Dans quelle mesure le lancement d’Avast One affecte-t-il les autres produits Avast ?

Tous les autres produits Avast continueront Ă  fonctionner normalement et Ă  recevoir les mises Ă  jour. Vous pouvez utiliser les produits Avast suivants mĂȘme temps qu’Avast One :

  • Avast Mobile Security Premium
  • Avast Mobile Security
  • VPN Avast SecureLine
  • Avast Passwords

Dois-je dĂ©sinstaller les autres produits Avast avant d’installer Avast One ?

Non. Si une autre application Avast est dĂ©jĂ  installĂ©e sur votre appareil, vous pouvez continuer Ă  l’utiliser sans interruption et installer Avast One. Pour obtenir des informations sur l’installation d’Avast One, consultez l’article suivant :

  • Installation d’Avast One

Comment installer Avast One ?

Pour obtenir des instructions d’installation dĂ©taillĂ©es, consultez l’article suivant :

  • Installation d’Avast One
Pour utiliser les fonctionnalitĂ©s payantes d’Avast One, vous devez acheter un abonnement. AprĂšs avoir installĂ© Avast One, appuyez sur Passer Ă  Premium, puis suivez les instructions Ă  l’écran pour terminer l’achat de l’abonnement.

Abonnement

Devrai-je à nouveau payer si je passe d’Avast Premium Security à Avast One ?

Lorsque vous passez d’Avast Premium Security Ă  Avast One, votre abonnement actuel (un seul appareil) est transformĂ© en abonnement Avast One. Rien ne vous sera facturĂ© avant la date de renouvellement de l’abonnement. Au renouvellement de votre abonnement, vous serez facturĂ© conformĂ©ment au tarif d’Avast One.

Pour savoir quel montant vous sera facturé la prochaine fois :

Avast Premium Security

  1. Ouvrez Avast Premium Security et accĂ©dez Ă  ☰ Menu ▾ Mes abonnements.
  2. Sous Abonnements sur ce PC ▾ Avast Premium Security, recherchez le montant facturĂ© pour votre abonnement Ă  cĂŽtĂ© de Prochaine facturation.
 

Avast One

  1. Ouvrez Avast One, puis accédez à Compte.
  2. Sous Abonnement, recherchez la prochaine date de facturation de votre abonnement sous Prochaine facturation.

Que se passe-t-il si je passe Ă  Avast One avant l’expiration de mon abonnement prĂ©cĂ©dent Ă  Avast Premium Security ?

Lorsque vous passez Ă  Avast One, votre abonnement Avast Premium Security (un seul appareil) est automatiquement transformĂ© en abonnement Avast One. Vous pourrez alors utiliser les fonctionnalitĂ©s payantes d’Avast One jusqu’à la date d’expiration de votre abonnement. Au renouvellement de votre abonnement, vous serez facturĂ© conformĂ©ment au tarif d’Avast One.

Pour savoir quand expire votre abonnement :

Avast Premium Security

  1. Ouvrez Avast Premium Security et accĂ©dez Ă  ☰ Menu ▾ Mes abonnements.
  2. Sous Abonnements sur ce PC ▾ Avast Premium Security, recherchez la date d’expiration de votre abonnement Ă  cĂŽtĂ© de Expire le ou de Prochaine facturation.
 

Avast One

  1. Ouvrez Avast One, puis accédez à Compte.
  2. Sous Abonnement, recherchez la date d’expiration de votre abonnement Ă  cĂŽtĂ© de Expire le ou de Prochaine facturation.

Puis-je rĂ©cupĂ©rer mon abonnement Ă  Avast Premium Security si je ne suis pas satisfait d’Avast One ?

Si votre abonnement a été converti en abonnement Avast One, vous devez contacter le support Avast pour demander à ce que votre abonnement Avast Premium Security soit rétabli.

Devrai-je à nouveau payer si je passe d’un autre abonnement Avast à Avast One ?

Pour utiliser les fonctionnalitĂ©s payantes d’Avast One, vous devez acheter un abonnement Avast One. Actuellement, il n’est pas possible de convertir automatiquement votre abonnement Avast existant en abonnement Avast One.

Pour obtenir des instructions sur le passage d’Avast Premium Security à Avast One, consultez la section suivante :

  • Comment passer d’Avast Premium Security Ă  Avast One ?

Que se passe-t-il si je passe Ă  Avast One avant l’expiration de mon abonnement Avast prĂ©cĂ©dent ?

Vous pouvez continuer Ă  utiliser votre abonnement Avast prĂ©cĂ©dent jusqu’à son expiration. Cependant, si vous disposez d’un abonnement Avast Premium Security, il n’est pas possible d’installer Avast One sur l’appareil sur lequel Avast Premium Security est dĂ©jĂ  installĂ©. C’est pourquoi nous vous recommandons de rĂ©silier votre abonnement Avast Premium Security avant de passer Ă  Avast One.

Pour plus d’informations sur la rĂ©siliation d’un abonnement, consultez l’article suivant :

  • RĂ©siliation d’un abonnement Avast

Puis-je rĂ©cupĂ©rer l’abonnement Ă  mon produit Avast prĂ©cĂ©dent si je ne suis pas satisfait d’Avast One ?

Si vous n’ĂȘtes pas satisfait d’Avast One, vous pouvez rĂ©silier votre abonnement. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

  • RĂ©siliation d’un abonnement Avast

Dois-je posséder un abonnement pour utiliser Avast One ?

Avast One est disponible en version gratuite et payante. Si vous souhaitez utiliser les fonctionnalitĂ©s premium d’Avast One, vous devrez acheter un abonnement. Pour ce faire, ouvrez Avast One et appuyez sur Passer Ă  Premium, puis suivez les instructions Ă  l’écran pour terminer l’achat.

Puis-je utiliser mon abonnement Avast existant pour activer Avast One ?

Non, Pour utiliser fonctionnalitĂ©s payantes d’Avast One, vous devez disposer d’un abonnement distinct Ă  Avast One. Vous ne pouvez pas utiliser un autre abonnement Avast pour activer Avast One.

Dois-je posséder un abonnement pour utiliser Avast One ?

Avast One est disponible en version gratuite et payante. Si vous souhaitez utiliser les fonctionnalitĂ©s premium d’Avast One, vous devrez acheter un abonnement. Pour ce faire, ouvrez Avast One et appuyez sur Passer Ă  Premium, puis suivez les instructions Ă  l’écran pour terminer l’achat.

Puis-je utiliser mon abonnement Avast existant pour activer Avast One ?

Non, Pour utiliser fonctionnalitĂ©s payantes d’Avast One, vous devez disposer d’un abonnement distinct Ă  Avast One. Vous ne pouvez pas utiliser un autre abonnement Avast pour activer Avast One.

Résolution des problÚmes

Pourquoi ne puis-je pas installer Avast One ?

L’installation d’Avast One s’arrĂȘte si une ou plusieurs applications de votre PC sont incompatibles avec Avast One. Les applications incompatibles sont en gĂ©nĂ©ral des produits prĂ©sentant des fonctionnalitĂ©s similaires Ă  celles d’Avast One, par exemple les antivirus, les VPN ou les logiciels d’amĂ©lioration des performances. Une liste des applications incompatibles de votre PC s’affiche lorsque le processus d’installation d’Avast One s’arrĂȘte Ă  cause de la prĂ©sence d’applications incompatibles.

Pour installer Avast One, vous devez d’abord dĂ©sinstaller toutes les applications non compatibles de votre PC. Ces applications comprennent les produits Avast suivants :

  • Avast Premium Security avec un abonnement expirĂ© ou en mode d’essai
  • VPN Avast SecureLine
  • Avast Cleanup Premium
  • Avast BreachGuard
  • Avast AntiTrack
  • Avast Driver Updater
  • Kamo (par CCleaner)
 

Nous vous conseillons de suivre les Ă©tapes ci-dessous pour prĂ©parer votre PC pour l’installation d’Avast One :

  1. Fermez la fenĂȘtre du programme d’installation d’Avast One.
  2. Désinstallez les applications incompatibles. Pour obtenir des instructions de désinstallation des produits Avast, consultez les articles suivants :
    • DĂ©sinstallation d’Avast Premium Security
    • DĂ©sinstallation du VPN Avast SecureLine
    • DĂ©sinstallation d’Avast Cleanup Premium
    • DĂ©sinstallation d’Avast BreachGuard
    • DĂ©sinstallation d’Avast AntiTrack
    • DĂ©sinstallation d’Avast Driver Updater
    • DĂ©sinstallation Kamo (par CCleaner)
  3. Redémarrez votre PC.
  4. RĂ©essayez d’installer Avast One. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Installation d’Avast One

Si vous n’arrivez toujours pas Ă  installer Avast One aprĂšs avoir suivi les Ă©tapes ci-dessus, contactez le support Avast.

Pourquoi ne puis-je pas passer d’Avast Antivirus Gratuit à Avast One ?

Si vous essayez de passer d’Avast Antivirus Gratuit Ă  Avast One et que l’installation d’Avast One Ă©choue ou dĂ©bouche sur la rĂ©installation d’Avast Antivirus Gratuit, procĂ©dez comme suit :

  1. Fermez la fenĂȘtre du programme d’installation d’Avast One.
  2. DĂ©sinstallez Avast Antivirus Gratuit. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • DĂ©sinstallation d’Avast Antivirus Gratuit
  3. Redémarrez votre PC.
  4. RĂ©essayez d’installer Avast One. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Installation d’Avast One

Si vous n’arrivez toujours pas Ă  installer Avast One aprĂšs avoir suivi les Ă©tapes ci-dessus, contactez le support Avast.

Pourquoi ne puis-je pas passer d’Avast Premium Security à Avast One ?

Si vous essayez de passer d’Avast Premium Security Ă  Avast One et que l’installation d’Avast One s’arrĂȘte, le problĂšme vient peut-ĂȘtre de l’un des facteurs suivants :

  • Votre abonnement Avast Premium Security a expirĂ© ou bien l’application est en mode essai gratuit.
  • Vous essayez d’installer Avast One depuis le site web d’Avast au lieu d’effectuer une migration depuis l’installation existante d’Avast Premium Security.

Consultez la solution qui convient ci-dessous :

Pour effectuer la migration depuis Avast Premium Security en mode d’essai ou avec un abonnement expiré :

  1. Fermez la fenĂȘtre du programme d’installation d’Avast One.
  2. DĂ©sinstallez Avast Premium Security. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • DĂ©sinstallation d’Avast Premium Security
  3. Redémarrez votre PC.
  4. RĂ©essayez d’installer Avast One. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Installation d’Avast One

Si vous n’arrivez toujours pas Ă  installer Avast One aprĂšs avoir suivi les Ă©tapes ci-dessus, contactez le support Avast.

Pour effectuer la migration depuis Avast Premium Security avec un abonnement valide :

  1. Cliquez sur J’accepte. Commencer la migration sur l’écran de l’offre Avast One. Vous pouvez aussi accĂ©der Ă  ☰ Menu ▾ Mes abonnements ▾ Explorer Avast One.
  2. Suivez les instructions qui s’affichent Ă  l’écran pour passer Ă  Avast One.
  3. Lorsque vous y ĂȘtes invitĂ©, connectez-vous Ă  votre compte Avast pour convertir automatiquement votre abonnement Avast Premium Security en abonnement Avast One.
  4. Si vous y ĂȘtes invitĂ©, redĂ©marrez votre ordinateur afin de terminer la migration.

Si vous n’arrivez toujours pas Ă  installer Avast One aprĂšs avoir suivi les Ă©tapes ci-dessus, contactez le support Avast.

Pourquoi mon abonnement n’a-t-il pas Ă©tĂ© automatiquement converti en abonnement Avast One ?

Pour convertir un abonnement Avast Premium Security (un seul appareil) en abonnement Avast One, vous devez vous connecter Ă  Avast One avec le mĂȘme compte Avast que celui associĂ© Ă  votre abonnement Avast Premium Security (un seul appareil).

Pour vérifier quels abonnements sont connectés à votre compte Avast, connectez-vous à votre compte Avast et cliquez sur la vignette Abonnements.

Actuellement, il est uniquement possible de convertir un abonnement Avast Premium Security pour Windows (un seul appareil) en abonnement Avast One. Il n’est pas possible de convertir d’autres abonnements Avast.

Puis-je revenir à mon ancien produit Avast si je ne suis pas satisfait d’Avast One ?

Pour revenir à votre produit Avast précédent :

  1. Désinstallez Avast One.
  2. Redémarrez votre PC.
  3. Installez votre produit Avast favori :
    • Installation d’Avast Premium Security
    • Installation d’Avast Antivirus Gratuit
    • Installation du VPN Avast SecureLine
    • Installation d’Avast Driver Updater
    • Installation d’Avast Cleanup Premium
    • Installation d’Avast BreachGuard
    • Installation d’Avast AntiTrack
  4. Si nécessaire, activez votre produit Avast :
    • Activation d’Avast Premium Security
    • Activation du VPN Avast SecureLine
    • Activation d’Avast Driver Updater
    • Activation d’Avast Cleanup Premium
    • Activation d’Avast BreachGuard
    • Activation d’Avast AntiTrack
Si vous disposiez d’un abonnement Avast Premium Security pour Windows (un seul appareil) qui a Ă©tĂ© converti automatiquement en abonnement Avast One, contactez le support Avast pour demander Ă  ce que votre abonnement Avast Premium Security soit rĂ©tabli.

Pourquoi ne puis-je pas installer Avast One ?

L’installation d’Avast One s’arrĂȘte si une ou plusieurs applications de votre Mac sont incompatibles avec Avast One. Les applications incompatibles sont en gĂ©nĂ©ral des produits prĂ©sentant des fonctionnalitĂ©s similaires Ă  celles d’Avast One, par exemple certains autres programmes antivirus. Une liste des applications incompatibles de votre Mac s’affiche lorsque le processus d’installation d’Avast One s’arrĂȘte Ă  cause de la prĂ©sence d’applications incompatibles.

Pour installer Avast One, vous devez d’abord dĂ©sinstaller toutes les applications non compatibles de votre Mac. Par exemple Avast Security et Avast Premium Security. Nous vous conseillons de suivre les Ă©tapes ci-dessous pour prĂ©parer votre Mac pour l’installation d’Avast One :

  1. Fermez la fenĂȘtre du programme d’installation d’Avast One.
  2. Désinstallez les applications incompatibles. Pour obtenir les instructions de désinstallation des produits Avast, consultez les articles suivants :
    • DĂ©sinstallation d’Avast Security
    • DĂ©sinstallation d’Avast Premium Security
  3. Redémarrez votre Mac.
  4. RĂ©essayez d’installer Avast One. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Installation d’Avast One

Si vous n’arrivez toujours pas Ă  installer Avast One aprĂšs avoir suivi les Ă©tapes ci-dessus, contactez le support Avast.

  • Avast One 21.x pour Windows
  • Avast One 21.x pour Mac
  • Avast One 2.x pour Android
  • Avast One 2.x iOS
  • Microsoft Windows 11 Famille/Pro/Entreprise/Éducation
  • Microsoft Windows 10 Famille/Pro/Entreprise/Éducation (32/64 bits)
  • Microsoft Windows 8.1/Professionnel/Entreprise (32/64 bits)
  • Microsoft Windows 8/Professionnel/Entreprise (32/64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Édition Familiale Basique/Édition Familiale Premium/Professionnel/Entreprise/Édition IntĂ©grale - Service Pack 1 avec mise Ă  jour cumulative de commoditĂ© (32/64 bits)
     
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
     
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) ou versions ultĂ©rieures
     
  • Apple iOS 13.0 ou versions ultĂ©rieures


Mis à jour le : 02/06/2022

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