General
¿Qué es Avast One?
Avast One es una herramienta de seguridad y optimización todo en uno para un PC con Windows. Está disponible tanto en versión gratuita como de pago. Avast One incluye las siguientes funciones:
- Protección completa con Avast Antivirus
- Acceso a la Red privada virtual (VPN)
- Supervisión de filtraciones de datos que le alertan si alguna de sus contraseñas se filtra en línea
- Herramientas para ayudarle a evitar el seguimiento en línea
- Herramientas diseñadas para mejorar la velocidad del PC
¿Cuál es la diferencia entre la versión gratuita y la versión de pago de Avast One?
La versión gratuita de Avast One (Avast One Essential) incluye protección completa con Avast Antivirus y acceso limitado a Conexión segura VPN, Password Protection y Actualizador de software.
La versión de pago de Avast One incluye todas las funciones disponibles en la versión gratuita, así como acceso ilimitado a Conexión segura VPN, Protección de contraseñas y Actualizador de software. También están disponibles las funciones adicionales siguientes:
- Escudo de datos confidenciales
- Protección contra el secuestro web
- Protección de la webcam
- Limpieza del disco
- Driver Updater
¿Hay una prueba gratuita disponible para la versión de pago de Avast One?
Sí. Al descargar e instalar Avast One, la aplicación estará automáticamente en el modo de prueba gratuita. Esto quiere decir que tendrá acceso a funciones prémium del producto durante un tiempo limitado. Puede comprobar cuándo finaliza la prueba gratuita haciendo clic en 
Cuenta en el panel izquierdo. Puede ver cuándo finaliza debajo de Suscripción. Para seguir accediendo a las funciones prémium cuando finalice la prueba gratuita, debe comprar una suscripción de pago de Avast One.
¿Cuáles son los requisitos del sistema para Avast One?
- Windows 11 excepto Mixed Reality / IoT Edition; Windows 10 excepto Mobile / IoT Edition (32 o 64 bits); Windows 8/8.1 excepto RT / Starter Edition (32 o 64 bits); Windows 7 SP1 con Convenient Rollup Update o superior, cualquier edición (32 o 64 bits)
- PC totalmente compatible con Windows y con procesador Intel Pentium 4/AMD Athlon 64 o superior (debe ser compatible con las instrucciones SSE3); los dispositivos basados en ARM no son compatibles
- 1 GB de RAM o más
- 2 GB de espacio libre en el disco duro
- Conexión a Internet para descargar, activar y mantener las actualizaciones de la aplicación y la base de datos antivirus
- Se recomienda una resolución estándar de pantalla no inferior a 1024 x 768 píxeles
¿Qué es Avast One?
Avast One es una herramienta de seguridad y optimización todo en uno para Mac. Está disponible tanto en versión gratuita como de pago. Avast One incluye las siguientes funciones:
- Protección completa con Avast Antivirus
- Acceso a la Red privada virtual (VPN)
- Supervisión de filtraciones de datos que le alertan si alguna de sus contraseñas se filtra en línea
- Herramientas para ayudarle a evitar el seguimiento en línea
- Herramientas diseñadas para mejorar la velocidad del Mac
¿Cuál es la diferencia entre la versión gratuita y la versión de pago de Avast One?
La versión gratuita de Avast One (Avast One Essential) incluye protección completa con Avast Antivirus, Limpieza del navegador y acceso limitado a Conexión segura VPN y Supervisión de filtraciones de datos.
La versión de pago de Avast One incluye todas las funciones disponibles en la versión gratuita, así como acceso ilimitado a Conexión segura VPN y Supervisión de filtraciones de datos. También están disponibles las funciones adicionales siguientes:
- Limpiador de fotos
- Limpieza del disco
- Desinstalador de aplicaciones
- Protección contra el secuestro web
- Prevención del seguimiento
¿Hay una prueba gratuita disponible para la versión de pago de Avast One?
Sí. Tras instalar Avast One, podrá acceder a una prueba gratuita de 30 días de las funciones prémium siguiendo los siguientes pasos:
- Haga clic en Obtener Premium.
- Mueva su cursor hacia la X de color rojo en la esquina superior izquierda de la pantalla de precios por suscripción. Aparece la oferta de prueba gratuita.
- Haga clic en Pruébelo gratis en el mensaje emergente.
- Haga clic en Iniciar prueba gratuita y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
¿Cuáles son los requisitos del sistema para Avast One?
- Apple macOS 13.x (Ventura), Apple macOS 12.x (Monterey), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Ordenador Mac basado en Intel con procesador de 64 bits o chip Apple Silicon (M1)
- 512 MB de RAM o superior (se recomienda 1 GB de RAM o superior)
- 750 MB de espacio libre en el disco duro
- Conexión a Internet para descargar, activar y mantener actualizadas la aplicación y la base de datos antivirus
- Se recomienda una resolución estándar de pantalla no inferior a 1024 x 768 píxeles
¿Qué es Avast One?
Avast One es una herramienta de seguridad y optimización todo en uno para su dispositivo Android. Está disponible tanto en versión gratuita como de pago. Avast One incluye las siguientes funciones:
- Protección completa del dispositivo
- Acceso a la Red privada virtual (VPN)
- Supervisión de filtraciones de datos que le alertan si alguna de sus contraseñas se filtra en línea
- Herramientas diseñadas para acelerar el dispositivo Android y liberar espacio de almacenamiento
¿Cuál es la diferencia entre la versión gratuita y la versión de pago de Avast One?
La versión gratuita de Avast One (Avast One Essential) incluye protección completa con Avast Antivirus y acceso limitado a Conexión segura VPN y Supervisión de filtraciones de datos.
La versión de pago de Avast One incluye todas las funciones disponibles en la versión gratuita, así como acceso ilimitado a Conexión segura VPN, Supervisión de filtraciones de datos y funciones adicionales como análisis automáticos y limpiadores que ayudan a aumentar el rendimiento del dispositivo.
¿Hay una prueba gratuita disponible para la versión de pago de Avast One?
No, en este momento no ofrecemos una prueba gratuita de Avast One.
¿Cuáles son los requisitos del sistema para Avast One?
- Google Android 8.0 (Oreo, API 26) o posterior
- Conexión a Internet para descargar, activar y mantener las actualizaciones de la aplicación
¿Qué es Avast One?
Avast One es una herramienta de seguridad y optimización todo en uno para su dispositivo iOS. Está disponible tanto en versión gratuita como de pago. Avast One incluye las siguientes funciones:
- Protección completa con Avast Antivirus
- Acceso a la Red privada virtual (VPN)
- Supervisión de filtraciones de datos que le alertan si alguna de sus contraseñas se filtra en línea
- Baúl de fotos para mantener la privacidad de sus fotos
¿Cuál es la diferencia entre la versión gratuita y la versión de pago de Avast One?
La versión gratuita de Avast One (Avast One Essential) incluye protección completa de su dispositivo y acceso limitado a Conexión segura VPN, Baúl de fotos, y Supervisión de filtraciones de datos.
La versión de pago de Avast One incluye todas las funciones de protección disponibles en la versión gratuita y acceso ilimitado a Conexión segura VPN, Baúl de fotos y Supervisión de filtraciones de datos.
¿Hay una prueba gratuita disponible para la versión de pago de Avast One?
No, en este momento no ofrecemos una prueba gratuita de Avast One.
¿Cuáles son los requisitos del sistema para Avast One?
- Apple iOS 13.0 o posterior
- Conexión a Internet para descargar, activar y mantener las actualizaciones de la aplicación
Migración
¿Cómo afecta el lanzamiento de Avast One a Avast Free Antivirus?
Avast Free Antivirus continuará recibiendo actualizaciones de definiciones de virus y de aplicaciones como de costumbre. La migración de Avast Free Antivirus a Avast One es opcional. Puede elegir si desea seguir usando Avast Free Antivirus o migrar a Avast One.
¿Qué sucede si migro a Avast One?
- Continuará teniendo acceso a la mayoría de funciones de protección del dispositivo incluidas en Avast Free Antivirus.
- Ganará acceso limitado a las funciones de privacidad en línea y rendimiento como:
- Conexión segura VPN
- Borrar datos de navegación
- Comprobación de filtraciones de datos
- Aceleración del PC
- Actualizador de software
- Perderá acceso a las siguientes funciones que no están incluidas en Avast One:
- Inspector de Wi-Fi
- Escudo de correo electrónico
- Disco de rescate
- Modo de «no molestar»
¿Cómo afecta el lanzamiento de Avast One a Avast Premium Security?
Avast Premium Security continuará recibiendo actualizaciones de definiciones de virus y de aplicaciones como de costumbre. La migración de Avast Premium Security a Avast One es opcional. Puede elegir si desea seguir usando Avast Premium Security o migrar a Avast One.
¿Qué sucede si migro a Avast One?
- Continuará teniendo acceso a la mayoría de funciones de protección del dispositivo incluidas en Avast Premium Security.
- Ganará acceso total a las funciones de privacidad en línea y rendimiento como:
- Conexión segura VPN
- Supervisión de filtraciones de datos
- Driver Updater
- Limpieza del disco
- Aceleración del PC
- Perderá acceso a las siguientes funciones que no están incluidas en Avast One:
- Inspector de Wi-Fi
- Escudo de correo electrónico
- Sandbox
- Destructor de datos
- Disco de rescate
- Escudo de acceso remoto
- Modo de «no molestar»
- Modo de juego
- Algunas configuraciones avanzadas del cortafuegos
- La suscripción de Avast Premium Security (un dispositivo) ha cambiado a una suscripción de Avast One.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo migrar de Avast Premium Security a Avast One, consulte el siguiente apartado:
¿Cómo afecta el lanzamiento de Avast One a otros productos de Avast?
El resto de productos de Avast seguirán funcionando y recibirán actualizaciones de las aplicaciones como de costumbre. Sin embargo, no será posible usar las siguientes aplicaciones junto con Avast One:
- Avast SecureLine VPN
- Avast Cleanup Premium
- Avast AntiTrack
- Avast BreachGuard
- Avast Driver Updater
Si intenta instalar Avast One cuando ya tiene alguna de las aplicaciones anteriores instaladas en el PC, se bloqueará la instalación de Avast One. Para resolver el conflicto con los productos de Avast existentes, tiene que desinstalar cada aplicación antes de instalar Avast One.
Si usa Avast Battery Saver, puede instalar Avast One y continuar usando el Ahorrador de batería junto a Avast One.
¿Tengo que desinstalar los productos de Avast anteriores antes de instalar Avast One?
Sí. Si tiene alguno de los siguientes productos instalados en el PC, tiene que desinstalarlos antes de instalar Avast One. Para obtener instrucciones de desinstalación, consulte el artículo correspondiente:
- Avast Premium Security en modo de prueba o con una suscripción caducada ▸ Desinstalar Avast Premium Security
- Avast SecureLine VPN ▸ Desinstalar Avast SecureLine VPN
- Avast Driver Updater ▸ Desinstalar Avast Driver Updater
- Avast Cleanup Premium ▸ Desinstalar Avast Cleanup Premium
- Avast BreachGuard ▸ Desinstalar Avast BreachGuard
- Avast AntiTrack Premium ▸ Desinstalar Avast AntiTrack Premium
¿Cómo puedo migrar de Avast Free Antivirus a Avast One?
Puede migrar directamente mediante la aplicación de Avast Free Antivirus usando uno de los siguientes métodos:
- Haga clic en Acepto. Seleccione Iniciar migración en la pantalla de ofertas que aparece cuando abre Avast Free Antivirus y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Vaya a
☰Menú ▸ Mis suscripciones, a continuación seleccione Iniciar sesión o Explorar Avast One y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Si no ve los botones Iniciar sesión o Explorar Avast One, significa que en este momento no es posible migrar a Avast One, ya que hay otro producto de Avast incompatible instalado en el dispositivo.
De forma alternativa, puede descargar Avast One en el sitio web de Avast. Sin embargo, es posible que tenga problemas con la instalación debido a un conflicto con la instalación existente de Avast Free Antivirus. Por tanto, se recomienda desinstalar Avast Free Antivirus antes de instalar Avast One.
Consulte las instrucciones de instalación y desinstalación en los artículos siguientes:
¿Cómo puedo migrar de Avast Premium Security a Avast One?
Si tiene una suscripción de Avast Premium Security (un dispositivo), puede migrar directamente mediante la aplicación de Avast Premium Security usando uno de los siguientes métodos:
- Haga clic en Acepto. Seleccione Iniciar migración en la pantalla de ofertas que aparece y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Vaya a
☰Menú ▸ Mis suscripciones, a continuación seleccione Iniciar sesión o Explorar Avast One y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Si no ve los botones Iniciar sesión o Explorar Avast One, significa que en este momento no es posible migrar a Avast One, ya que hay una suscripción incompatible u otro producto de Avast instalado en el dispositivo.
Durante la migración, se le pedirá que inicie sesión con su cuenta Avast o que cree una nueva cuenta. Tras iniciar sesión con la misma cuenta Avast que contiene la suscripción de Avast Premium Security (un dispositivo), la suscripción cambia a Avast One.
Si crea una nueva cuenta para iniciar sesión en Avast One o la cuenta que usa no está conectada a la suscripción de Avast Premium Security (un dispositivo), la suscripción no se convertirá automáticamente a Avast One.
¿Cómo afecta el lanzamiento de Avast One a Avast Security?
Avast Security continuará recibiendo actualizaciones de definiciones de virus y de aplicaciones como de costumbre. La actualización de Avast Security a Avast One es opcional. Puede elegir si desea seguir usando Avast Security o actualizar a Avast One.
¿Qué sucede si actualizo a Avast One?
- Continuará teniendo acceso a la mayoría de funciones de protección incluidas en Avast Security.
- Ganará acceso limitado a las funciones de privacidad en línea y rendimiento como:
- Conexión segura VPN
- Supervisión de filtraciones de datos
- Borrar datos de navegación
- Limpiador de fotos
- Protección contra ransomware
- Perderá acceso a las siguientes funciones que no están incluidas en Avast One:
- Inspector de Wi-Fi
- Escudo de correo electrónico
¿Cómo afecta el lanzamiento de Avast One a Avast Premium Security?
Avast Premium Security continuará recibiendo actualizaciones de definiciones de virus y de aplicaciones como de costumbre. La actualización de Avast Premium Security a Avast One es opcional. Puede elegir si desea seguir usando Avast Premium Security o actualizar a Avast One.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo actualizar de Avast Premium Security a Avast One, consulte el siguiente apartado:
¿Qué sucede si actualizo a Avast One?
- Continuará teniendo acceso a la mayoría de funciones de protección del dispositivo incluidas en Avast Premium Security.
- Ganará acceso total a las funciones de privacidad en línea y rendimiento como:
- Conexión segura VPN
- Supervisión de filtraciones de datos
- Limpieza del disco
- Desinstalador de aplicaciones
- Limpiador de fotos
- Borrar datos de navegación
- Prevención del seguimiento
- Perderá acceso a las siguientes funciones que no están incluidas en Avast One:
- Inspector de Wi-Fi
- Escudo de correo electrónico
- Si ya no desea usar la suscripción de Avast Premium Security, tendrá que cancelarla. Para obtener más información sobre la cancelación de la suscripción de Avast Premium Security, consulte el siguiente artículo:
¿Cómo afecta el lanzamiento de Avast One a otros productos de Avast?
Con la excepción de Avast Security y Avast Premium Security, el resto de productos de Avast seguirán funcionando y recibirán actualizaciones de las aplicaciones como de costumbre. Podrá usar los siguientes productos de Avast junto con Avast One:
- Avast SecureLine VPN
- Avast Cleanup Premium
- Avast BreachGuard
- Avast AntiTrack
- Avast Passwords
¿Tengo que desinstalar los productos de Avast anteriores antes de instalar Avast One?
Si tiene Avast Security o Avast Premium Security instalados en el Mac, tiene que desinstalar estos productos antes de instalar Avast One. Si intenta instalar Avast One cuando ya tiene instalados Avast Security o Avast Premium Security en el Mac, la instalación de Avast One se bloqueará debido a un conflicto con el producto de Avast existente.
Para obtener instrucciones de desinstalación, consulte el artículo correspondiente:
Si ya tiene instalados alguno de los siguientes productos de Avast, podrá continuar usándolos junto a Avast One sin interrupciones:
- Avast SecureLine VPN
- Avast Cleanup Premium
- Avast BreachGuard
- Avast AntiTrack
- Avast Passwords
¿Cómo puedo actualizar de Avast Security a Avast One?
Para actualizar de Avast Security a Avast One, siga los siguientes pasos:
- Desinstale Avast Security del Mac. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:
- Reinicie el Mac.
- Instale Avast One. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:
¿Cómo puedo actualizar de Avast Premium Security a Avast One?
Para actualizar de Avast Premium Security a Avast One, siga los siguientes pasos:
- Desinstale Avast Premium Security del Mac. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:
- Reinicie el Mac.
- Instale Avast One. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:
- Cancele la suscripción de Avast Premium Security. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:
- De manera opcional, compre una suscripción de Avast One. Abra Avast One, haga clic en Obtener Premium y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la compra de la suscripción.
¿Cómo afecta el lanzamiento de Avast One a Avast Mobile Security?
Avast Mobile Security continuará recibiendo actualizaciones de definiciones de virus y de aplicaciones como de costumbre. La migración de Avast Mobile Security a Avast One es opcional. Puede elegir si desea seguir usando Avast Mobile Security, cambiar a Avast One o usar ambas aplicaciones en el dispositivo Android.
¿Qué sucede si cambio a Avast One?
- Continuará teniendo acceso a la mayoría de funciones de protección del dispositivo incluidas en Avast Mobile Security.
- Ganará acceso limitado a las funciones de privacidad en línea y rendimiento como:
- Conexión segura VPN
- Supervisión de filtraciones de datos
- Análisis de rendimiento
- Perderá acceso a las siguientes funciones que no están incluidas en Avast One:
- Anti-Theft
- Baúl de fotos
¿Cómo afecta el lanzamiento de Avast One a Avast Mobile Security Premium?
Avast Mobile Security Premium continuará recibiendo actualizaciones de definiciones de virus y de aplicaciones como de costumbre. La migración de Avast Mobile Security Premium a Avast One es opcional. Puede elegir si desea seguir usando Avast Mobile Security Premium, cambiar a Avast One o usar ambas aplicaciones en el dispositivo Android.
¿Qué sucede si cambio a Avast One?
- Continuará teniendo acceso a la mayoría de funciones de protección del dispositivo incluidas en Avast Mobile Security Premium.
- Ganará acceso total a las funciones de privacidad en línea y rendimiento como:
- Conexión segura VPN
- Supervisión de filtraciones de datos
- Análisis de rendimiento
- Perderá acceso a las siguientes funciones que no están incluidas en Avast One:
- Anti-Theft
- Baúl de fotos
- Si ya no desea usar la suscripción de Avast Mobile Security Premium, tendrá que cancelarla. Para obtener más información sobre la cancelación de la suscripción de Avast Mobile Security Premium, consulte el siguiente artículo:
¿Cómo afecta el lanzamiento de Avast One a otros productos de Avast?
El resto de productos de Avast seguirán funcionando y recibirán actualizaciones de las aplicaciones como de costumbre. Podrá usar los siguientes productos de Avast junto con Avast One:
- Avast Mobile Security Premium
- Avast Mobile Security
- Avast SecureLine VPN
- Avast Cleanup Premium
- Avast Cleanup
- Avast AntiTrack
- Avast Passwords
¿Tengo que desinstalar los productos de Avast anteriores antes de instalar Avast One?
No, si ya tiene una aplicación de Avast instalada en el dispositivo, podrá continuar usándola sin interrupciones e instalar Avast One. Consulte las instrucciones de instalación de Avast One en el artículo siguiente:
¿Cómo se instala Avast One?
Consulte las instrucciones detalladas de instalación en el artículo siguiente:
¿Cómo afecta el lanzamiento de Avast One a Avast Mobile Security?
Avast Mobile Security continuará recibiendo actualizaciones de definiciones de virus y de aplicaciones como de costumbre. La migración de Avast Mobile Security a Avast One es opcional. Puede elegir si desea seguir usando Avast Mobile Security, cambiar a Avast One o usar ambas aplicaciones en el dispositivo iOS.
¿Qué sucede si cambio a Avast One?
- Continuará teniendo acceso a la mayoría de funciones de protección del dispositivo incluidas en Avast Mobile Security.
- Ganará acceso limitado a las funciones de privacidad como:
- Conexión segura VPN
- Supervisión de filtraciones de datos
- Baúl de fotos
¿Cómo afecta el lanzamiento de Avast One a Avast Mobile Security Premium?
Avast Mobile Security Premium continuará recibiendo actualizaciones de definiciones de virus y de aplicaciones como de costumbre. La migración de Avast Mobile Security Premium a Avast One es opcional. Puede elegir si desea seguir usando Avast Mobile Security Premium, cambiar a Avast One o usar ambas aplicaciones en el dispositivo iOS.
¿Qué sucede si cambio a Avast One?
- Continuará teniendo acceso a la mayoría de funciones de protección del dispositivo incluidas en Avast Mobile Security Premium.
- Ganará acceso total a las funciones de privacidad como:
- Conexión segura VPN
- Supervisión de filtraciones de datos
- Baúl de fotos
- Si ya no desea usar la suscripción de Avast Mobile Security Premium, tendrá que cancelarla. Para obtener más información sobre la cancelación de la suscripción de Avast Mobile Security Premium, consulte el siguiente artículo:
¿Cómo afecta el lanzamiento de Avast One a otros productos de Avast?
El resto de productos de Avast seguirán funcionando y recibirán actualizaciones de las aplicaciones como de costumbre. Podrá usar los siguientes productos de Avast junto con Avast One:
- Avast Mobile Security Premium
- Avast Mobile Security
- Avast SecureLine VPN
- Avast Passwords
¿Tengo que desinstalar los productos de Avast anteriores antes de instalar Avast One?
No, si ya tiene una aplicación de Avast instalada en el dispositivo, podrá continuar usándola sin interrupciones e instalar Avast One. Consulte las instrucciones de instalación de Avast One en el artículo siguiente:
¿Cómo se instala Avast One?
Consulte las instrucciones detalladas de instalación en el artículo siguiente:
Suscripción
¿Me cobrarán de nuevo si migro de Avast Premium Security a Avast One?
Tras migrar de Avast Premium Security a Avast One, la suscripción actual (un dispositivo) se convertirá en una suscripción de Avast One. No se le cobrará de nuevo hasta la fecha de renovación de la suscripción. Cuando la suscripción se renueve, se le cobrará en función de la lista de precios de Avast One.
Para comprobar cuándo se realizará el siguiente cobro de la suscripción:
Avast Premium Security
- Abra Avast Premium Security y vaya a
☰Menú ▸ Mis suscripciones. - En Suscripciones en este PC ▸ Avast Premium Security, encuentre la fecha de cobro de la suscripción junto a Próximo cargo.
Avast One
- Abra Avast One y vaya a Cuenta.
- En Suscripción, encuentre la fecha de cobro de la suscripción junto a Próximo cargo.
¿Qué sucede si migro a Avast One antes de que expire mi suscripción de Avast Premium Security anterior?
Tras migrar a Avast One, la suscripción de Avast Premium Security (un dispositivo) se convierte automáticamente en una suscripción de Avast One. Podrá usar entonces las funciones de pago de Avast One hasta la fecha de finalización de la suscripción. Cuando la suscripción se renueve, se le cobrará en función de la lista de precios de Avast One.
Para comprobar la fecha de finalización de la suscripción:
Avast Premium Security
- Abra Avast Premium Security y vaya a
☰Menú ▸ Mis suscripciones. - En Suscripciones en este PC ▸ Avast Premium Security, encuentre la fecha de finalización de la suscripción junto a Expira o Próximo cargo.
Avast One
- Abra Avast One y vaya a Cuenta.
- En Suscripción, encuentre la fecha de finalización de la suscripción junto a Expira o Próximo cargo.
¿Puedo volver a cambiar mi suscripción a Avast Premium Security si no estoy satisfecho con Avast One?
Si la suscripción se ha convertido a Avast One, tiene que ponerse en contacto con el Soporte de Avast para solicitar que vuelvan a cambiar la suscripción a Avast Premium Security.
¿Me cobrarán de nuevo si cambio de otra suscripción de Avast a Avast One?
Para usar las funciones de pago de Avast One, tiene que comprar una suscripción de Avast One. En estos momentos, no es posible convertir automáticamente la suscripción de Avast existente a una suscripción de Avast One.
Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar de Avast Premium Security a Avast One, consulte el siguiente apartado:
¿Qué sucede si actualizo a Avast One antes de que expire mi suscripción de Avast anterior?
Puede seguir usando la suscripción de Avast anterior hasta que finalice. Sin embargo, si tiene una suscripción de Avast Premium Security, no es posible instalar Avast One en el mismo dispositivo donde ya tiene instalado Avast Premium Security. Por tanto, se recomienda cancelar la suscripción de Avast Premium Security antes de actualizar a Avast One.
Para obtener más información sobre cómo cancelar una suscripción, consulte el siguiente artículo:
¿Puedo volver a cambiar la suscripción a mi anterior producto de Avast si no estoy satisfecho con Avast One?
Si no está satisfecho con Avast One, puede cancelar la suscripción. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo:
¿Necesito una suscripción para utilizar Avast One?
Avast One está disponible tanto en versión gratuita como de pago. Si desea usar las funciones de pago de Avast One, tiene que comprar una suscripción. Para ello, abra Avast One, toque Obtener Premium y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la compra.
¿Puedo usar mi suscripción de Avast existente para activar Avast One?
No, para usar las funciones prémium de Avast One necesita una suscripción de Avast One. No puede activar Avast One con otra suscripción de Avast.
¿Necesito una suscripción para utilizar Avast One?
Avast One está disponible tanto en versión gratuita como de pago. Si desea usar las funciones de pago de Avast One, tiene que comprar una suscripción. Para ello, abra Avast One, toque Obtener Premium y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la compra.
¿Puedo usar mi suscripción de Avast existente para activar Avast One?
No, para usar las funciones prémium de Avast One necesita una suscripción de Avast One. No puede activar Avast One con otra suscripción de Avast.
Resolución de problemas
¿Por qué no puedo instalar Avast One?
La instalación de Avast One se detiene si tiene una o más aplicaciones en el PC que sean incompatibles con Avast One. Las aplicaciones incompatibles normalmente son productos con una funcionalidad similar a Avast One, como el antivirus, la VPN o el software de aumento de rendimiento. Se mostrará una lista de aplicaciones incompatibles en el PC cuando el proceso de instalación de Avast One se detenga debido a aplicaciones incompatibles.
Para instalar Avast One, tendrá que desinstalar primero todas las aplicaciones incompatibles del PC. Esto incluye los siguientes productos de Avast:
- Avast Premium Security con una suscripción expirada o en modo de prueba
- Avast SecureLine VPN
- Avast Cleanup Premium
- Avast BreachGuard
- Avast AntiTrack
- Avast Driver Updater
- Kamo (por CCleaner)
Se recomienda seguir los siguientes pasos para preparar el PC para la instalación de Avast One:
- Cierre la ventana del instalador de Avast One.
- Desinstale las aplicaciones incompatibles. Para obtener instrucciones de desinstalación de productos de Avast, consulte los artículos correspondientes:
- Reinicie el PC.
- Intente volver a instalar Avast One. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:
Si todavía no puede instalar Avast One tras seguir los pasos anteriores, póngase en contacto con el Soporte de Avast.
¿Por qué no puedo migrar de Avast Free Antivirus a Avast One?
Si intenta migrar de Avast Free Antivirus a Avast One y la instalación de Avast One genera errores o da lugar a la reinstalación de Avast Free Antivirus, siga los siguientes pasos:
- Cierre la ventana del instalador de Avast One.
- Desinstale Avast Free Antivirus. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:
- Reinicie el PC.
- Intente volver a instalar Avast One. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:
Si todavía no puede instalar Avast One tras seguir los pasos anteriores, póngase en contacto con el Soporte de Avast.
¿Por qué no puedo migrar de Avast Premium Security a Avast One?
Si intenta migrar de Avast Premium Security a Avast One y la instalación de Avast One se detiene, podría ser debido a uno de los siguientes problemas:
- Tiene una suscripción expirada de Avast Premium Security o la aplicación está en modo de prueba.
- Intenta instalar Avast One desde el sitio web de Avast en vez de migrar desde la instalación existente de Avast Premium Security.
Consulte la solución correspondiente a continuación:
Para migrar desde Avast Premium Security en el modo de prueba o con una suscripción expirada:
- Cierre la ventana del instalador de Avast One.
- Desinstale Avast Premium Security. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:
- Reinicie el PC.
- Intente volver a instalar Avast One. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:
Si todavía no puede instalar Avast One tras seguir los pasos anteriores, póngase en contacto con el Soporte de Avast.
Para migrar desde Avast Premium Security con una suscripción válida:
- Haga clic en Acepto. Seleccione Iniciar migración en la página de ofertas de Avast One. De forma alternativa, vaya a
☰Menú ▸ Mis suscripciones ▸ Explorar Avast One. - Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para migrar a Avast One.
- Si se le pide, inicie sesión en la cuenta Avast para convertir automáticamente la suscripción de Avast Premium Security en una suscripción de Avast One.
- Si se le pide, reinicie el PC para completar la migración.
Si todavía no puede instalar Avast One tras seguir los pasos anteriores, póngase en contacto con el Soporte de Avast.
¿Por qué mi suscripción no se ha convertido automáticamente a Avast One?
Para convertir la suscripción de Avast Premium Security (un dispositivo) a Avast One, tiene que iniciar sesión en Avast One usando la misma cuenta Avast que está conectada a la suscripción de Avast Premium Security (un dispositivo).
Para comprobar qué suscripciones están conectadas a la cuenta Avast, inicie sesión en la cuenta Avast y haga clic en el mosaico Suscripciones.
¿Cómo puedo volver a mi producto anterior de Avast si no estoy satisfecho con Avast One?
Para volver a los productos de Avast anteriores:
- Desinstale Avast One.
- Reinicie el PC.
- Instale los productos de Avast que desee:
- Si procede, active los productos de Avast:
¿Por qué no puedo instalar Avast One?
La instalación de Avast One se detiene si ya tiene una o más aplicaciones en el Mac que sean incompatibles con Avast One. Las aplicaciones incompatibles normalmente son productos con una funcionalidad similar a Avast One, como otros software de antivirus. Se mostrará una lista de aplicaciones incompatibles en el Mac cuando el proceso de instalación de Avast One se detenga debido a aplicaciones incompatibles.
Para instalar Avast One, tendrá que desinstalar primero todas las aplicaciones incompatibles del Mac. Esto incluye Avast Security y Avast Premium Security. Se recomienda seguir los siguientes pasos para preparar el Mac para la instalación de Avast One:
- Cierre la ventana del instalador de Avast One.
- Desinstale las aplicaciones incompatibles. Para obtener instrucciones de desinstalación de productos de Avast, consulte el artículo correspondiente:
- Reinicie el Mac.
- Intente volver a instalar Avast One. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:
Si todavía no puede instalar Avast One tras seguir los pasos anteriores, póngase en contacto con el Soporte de Avast.
- Avast One 23.x para Windows
- Avast One 23.x para Mac
- Avast One 23.x para Android
- Avast One 23.x para iOS
- Microsoft Windows 11 Home/Pro/Enterprise/Education
- Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8.1/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1 con Convenient Rollup Update, 32 o 64 bits
- Apple macOS 13.x (Ventura)
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Google Android 8.0 (Oreo, API 26) o posterior
- Apple iOS 14.0 o posterior
Actualizado el: 14/09/2023
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