General

¿Qué es Avast Cleanup Premium?

Avast Cleanup Premium es una herramienta de optimización que incluye una gama de análisis que detectan elementos innecesarios y problemas de rendimiento para liberar espacio en el disco y mejorar la velocidad del sistema.

¿Cómo mejora Avast Cleanup Premium el rendimiento de mi dispositivo?

¿Qué es Avast Cleanup para Android?

Avast Cleanup para Android es una aplicación para móviles diseñada para ayudarle a mejorar el rendimiento de su dispositivo y a conservar el espacio de almacenamiento mediante la eliminación de contenido multimedia, aplicaciones y archivos innecesarios. Para borrar estos elementos, transfiéralos al almacenamiento en la nube o elimínelos de su dispositivo. También puede optimizar sus fotos para que ocupen menos espacio.

¿Cómo puedo liberar espacio en mi dispositivo?

Le recomendamos los métodos siguientes:

• Toque el botón Limpieza rápida en el panel de la aplicación para buscar y luego eliminar los elementos prescindibles, incluyendo miniaturas, APK, archivos residuales, datos del navegador y archivos ocultos y visibles de la memoria caché.
• Toque el mosaico Medios en el panel de la aplicación para revisar las fotos, los vídeos y otros medios almacenados en su dispositivo. Avast Cleanup identifica los medios de los que quiere deshacerse y le permite eliminar los elementos sugeridos o enviarlos al almacenamiento en la nube.
• Toque el mosaico Modo de suspensión en el panel de la aplicación para evitar que aplicaciones que no está utilizando se ejecuten en segundo plano y así liberar memoria del dispositivo.
• Pruebe optimizar las fotos para que ocupen mucho menos espacio en su dispositivo sin que la calidad varíe de manera notable.

Descarga e instalación

¿Cómo se descarga e instala Avast Cleanup Premium?

Consulte las instrucciones detalladas de instalación y activación en los artículos siguientes:

• Instalar Avast Cleanup Premium
• Activar una suscripción de Avast Cleanup Premium
• Instalar Avast Cleanup Premium
• Activar una suscripción de Avast Cleanup Premium

¿Cuáles son los requisitos del sistema de Avast Cleanup Premium?

¿Existe una versión de prueba gratuita de Avast Cleanup Premium?

Sí. Después de instalar Avast Cleanup Premium, podrá acceder gratuitamente a todas las funciones y características durante un período de tiempo limitado. Al terminar este periodo, hay que comprar una suscripción para continuar utilizando la aplicación.

¿Se puede usar Avast Cleanup Premium sin instalar Avast Antivirus?

Sí. Avast Cleanup Premium se puede instalar como aplicación independiente sin necesidad de tener instalado Avast Free Antivirus o Avast Premium Security en su PC.

Sí. Avast Cleanup Premium se puede instalar como aplicación independiente sin necesidad de tener instalado Avast Security o Avast Premium Security en su Mac.

¿Se incluye Avast Cleanup Premium cuando compro Avast Premium Security?

No. Necesita una suscripción de pago separada para usar Avast Cleanup Premium. No se puede usar una suscripción a Avast Premium Security para activar Avast Cleanup Premium.

¿Cuáles son los requisitos del sistema de Avast Cleanup en Android?

Si usa una ROM personalizada, es posible que la aplicación no funcione como debería. Envíe cualquier comentario relacionado con este problema al equipo de Soporte de Avast.

¿Cómo se descarga e instala Avast Cleanup en Android?

Consulte las instrucciones detalladas de instalación y activación en los artículos siguientes:

• Instalar Avast Cleanup
• Activar una suscripción de Avast Cleanup Premium

Suscripción y activación

¿Cómo se activa una suscripción de pago?

Consulte las instrucciones detalladas de activación en el artículo siguiente:

• Activar una suscripción de Avast Cleanup Premium
• Activar una suscripción de Avast Cleanup Premium

¿Cómo sé cuándo expira mi suscripción?

Abra Avast Cleanup Premium y vaya a ☰ Menú ▸ Mis suscripciones. La duración de la suscripción y la fecha de expiración se indican en Suscripciones en este PC.

Abra Avast Cleanup Premium y haga clic en Configuración. Seleccione la pestaña Suscripción y consulte la fecha de expiración en Su suscripción actual.

¿La suscripción de Avast Cleanup Premium se puede usar en varios dispositivos?

Puede activar Avast Cleanup Premium simultáneamente en el número de dispositivos que especificó al realizar la compra. Puede comprobar el número de dispositivos en el correo de confirmación del pedido o mediante la cuenta Avast que contiene su suscripción a Avast Cleanup Premium.

Si ha alcanzado el límite de dispositivos para la suscripción comprada, puede empezar a usar Avast Cleanup Premium en un nuevo dispositivo siguiendo estos pasos:

1. Desinstale Avast Cleanup Premium de uno de sus dispositivos actuales.
2. Instale Avast Cleanup Premium en el nuevo dispositivo.
3. Active su suscripción en el nuevo dispositivo.

1. Desinstale Avast Cleanup Premium de uno de sus dispositivos actuales.
2. Instale Avast Cleanup Premium en el nuevo dispositivo.
3. Active su suscripción en el nuevo dispositivo.

¿Qué tengo que hacer si la activación no se ha efectuado correctamente?

Para saber cómo resolver algunos de los problemas de activación más comunes, consulte el artículo siguiente:

• Resolver problemas de activación en productos Avast

Si el problema persiste, póngase en contacto con el Soporte de Avast.

¿Cuáles son las ventajas de una suscripción a Avast Cleanup Premium?

Avast Cleanup Premium es la versión de pago de la aplicación. Con una suscripción Premium, podrá beneficiarse de las siguientes funciones de pago:

• Panel personalizado: Añada atajos al panel de Avast Cleanup, de modo que pueda acceder rápidamente a la información y las herramientas que utiliza con más frecuencia.
• Limpieza profunda: acceda con seguridad y elimine archivos de la caché oculta que ocupan mucho espacio en su dispositivo.
• Limpieza automática: programe limpiezas regulares que se ejecuten en segundo plano sin afectar al uso del dispositivo.
• Limpieza del navegador: Limpie rápidamente los datos no importantes del navegador.
• Modo de suspensión: evite que aplicaciones seleccionadas utilicen la memoria de su dispositivo y le envíen notificaciones.
• Perfiles automáticos: cree perfiles de ahorro de batería para maximizar su duración sin reducir la capacidad de funcionamiento del dispositivo.
• Optimizador de fotos: controle el tamaño y la calidad de sus fotos optimizadas con la configuración de optimizaciones personalizables.
• Temas: Personalice el aspecto de la aplicación Avast Cleanup.
• Soporte directo: Póngase en contacto con el equipo de Soporte de Avast desde la aplicación para recibir ayuda directamente de nuestro personal de atención al cliente.
• Bloqueo de anuncios: Utilice Avast Cleanup sin anuncios de terceros.

Para obtener Avast Cleanup Premium, toque Actualizar en la esquina superior derecha del panel de la aplicación.

¿Qué funciones se incluyen en las otras versiones de pago de Avast Cleanup?

Además de Avast Cleanup Premium para Android, también ofrecemos los siguientes paquetes de suscripción de pago:

• Avast Mobile Premium Plus: Incluye Avast Cleanup Premium para Android y Avast Mobile Security Premium para Android (cada uno se puede utilizar en hasta 5 dispositivos Android al mismo tiempo).
• Avast Mobile Ultimate: Tiene todos los productos incluidos en Avast Mobile Premium Plus y, adicionalmente, incluye la función VPN dentro de Avast Mobile Security Premium para Android o Avast SecureLine VPN para Android (cada uno se puede utilizar en hasta 5 dispositivos Android al mismo tiempo).

¿Cómo puedo comprar una versión de pago de Avast Cleanup?

1. Toque Actualizar en la esquina superior derecha del panel de la aplicación.
2. Toque Actualizar debajo del producto y el plan de suscripción que prefiera.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la compra.

Una vez que la transacción se completa, la suscripción se activa de forma automática en el dispositivo empleado para la compra. La suscripción que ha comprado es válida en todos los dispositivos conectados a su cuenta de Google que tengan instalado Avast Cleanup.

¿Mi suscripción a Avast Cleanup Premium también es válida para otras aplicaciones Avast de pago?

No. Si compra Avast Cleanup Premium, su suscripción solo es válida para esta aplicación. Avast Mobile Premium Plus y Avast Mobile Ultimate también son válidos para otras aplicaciones Avast de pago para Android.

¿Qué ocurre si actualizo mi suscripción actual a Avast Mobile Premium Plus o Ultimate?

Al actualizar una versión de pago de Avast Cleanup a otra (por ejemplo, Avast Cleanup Premium a Avast Mobile Ultimate), Google Play Store calcula automáticamente la proporción de la suscripción original que no ha utilizado. Para compensar el valor de esta suscripción sin usar, recibe acceso gratuito al nuevo producto de pago durante un periodo de tiempo limitado. Eso significa que no se le cobrará inmediatamente cuando active su nueva suscripción de pago. La duración de su periodo de acceso gratuito depende de lo que no haya usado de la suscripción original. Cuando el periodo de acceso gratuito finalice, su nueva suscripción de pago empezará automáticamente y se le cobrará por el plan de suscripción que haya elegido (1 año o 1 mes). La fecha de su primer pago aparecerá durante la actualización de la suscripción.

¿Cómo puedo empezar a utilizar mi suscripción de Avast Cleanup en otro dispositivo Android?

Al comprar una versión de Avast Cleanup de pago a través de Google Play Store, la suscripción se activa automáticamente en el dispositivo Android que haya utilizado para realizar la compra. Para comenzar a usar la suscripción en un dispositivo Android nuevo, haga lo siguiente:

1. En el nuevo dispositivo, inicie sesión en Google Play Store con la misma cuenta de Google que utilizó para comprar Avast Cleanup.
2. Descargue e instale la última versión de Avast Cleanup para Android desde Google Play Store.
3. Después de la instalación, abra Avast Cleanup y toque Empezar.
4. Seleccione ¿Ya lo ha comprado? ▸ Restaurar desde Google Play.

Avast Cleanup recupera y activa automáticamente la suscripción desde Google Play Store.

¿Cómo puedo cancelar una suscripción de Avast Cleanup de pago?

Aunque desinstale Avast Cleanup de su dispositivo Android, su suscripción no se cancelará y se le seguirá cobrando hasta que la cancele.

Para cancelar una suscripción de pago de Avast Cleanup comprada en Google Play Store:

1. Abra Google Play Store en su dispositivo Android.
2. Pulse la imagen de perfil en la esquina superior derecha y seleccione Pagos y suscripciones.
3. Toque Suscripciones.
4. Seleccione la suscripción de pago de Avast Cleanup que desea cancelar.
5. Toque Cancelar suscripción y siga las instrucciones en pantalla para completar la operación.

Su suscripción se cancela. Recibirá confirmación de la cancelación por correo electrónico.

Para obtener instrucciones detalladas sobre la cancelación de una suscripción de Avast comprada mediante Google Play Store, consulte el artículo siguiente:

• Cancelar una suscripción de Avast mediante Google Play o la App Store

Funciones

¿Cómo se utiliza Avast Cleanup Premium?

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo empezar a usar Avast Cleanup Premium, consulte el artículo siguiente:

• Avast Cleanup Premium: primeros pasos
• Avast Cleanup Premium: primeros pasos
• Avast Cleanup Premium: primeros pasos

¿En qué consiste un análisis de Mantenimiento?

El análisis de Mantenimiento realiza una comprobación completa del sistema que detecta elementos defectuosos o redundantes, así como datos de seguimiento.

Detecta y resuelve los problemas siguientes:

• Elementos del registro inutilizables: enlaces del registro del sistema que pueden estar obsoletos o ser defectuosos.
• Accesos directos defectuosos: accesos directos no válidos que conducen a archivos o aplicaciones que ya no existen.
• Basura del sistema: archivos innecesarios (como paquetes de controladores y archivos temporales o de registro) que ocupan mucho espacio y ralentizan el sistema.
• Caché del navegador: una ubicación de almacenamiento temporal del equipo que contiene archivos descargados (por ejemplo, archivos de imagen almacenados desde sitios web).
• Cookies de seguimiento y de otros tipos: archivos de datos que registran información sobre los sitios web que visita.
• Historial de navegación y de descargas: el historial de los sitios web visitados y archivos descargados desde el navegador (esta opción solo elimina la lista de archivos, no elimina ninguno de los archivos almacenados en el PC).

Para iniciar un análisis de mantenimiento, abra Avast Cleanup Premium y haga clic en el mosaico Mantenimiento.

¿Qué es Acelerar?

La función Acelerar analiza el PC en busca de los problemas siguientes:

• Programas al inicio y en segundo plano: Programas de su PC que incluyen, al instalarse, procesos en segundo plano que siguen ejecutándose aunque el programa esté cerrado. Avast Cleanup Premium le permite poner los programas identificados en suspensión de forma segura para liberar la memoria del dispositivo para otras tareas.
  
  En dispositivos con Windows 10 y versiones superiores, la función Programas al inicio y en segundo plano es compatible con las aplicaciones instaladas desde Microsoft Store. De forma predeterminada, las aplicaciones correspondientes se instalan en un estado de Suspender. Puede activar las aplicaciones en la pantalla de programas en segundo plano e inicio.
• Programas innecesarios: Programas no esenciales que no ha usado durante tiempo o programas con malas valoraciones que puedan tener un impacto negativo en el rendimiento de su PC. Para cada programa identificado están disponibles las siguientes opciones:
  • Mover a la basura: elimina el programa de su PC, pero le permite volver a instalarlo fácilmente más adelante si es necesario.
  • Desinstalar: Elimina el programa de su PC por completo. Esta acción no se puede deshacer.
  • Ignorar: Marca un programa como seguro y sigue funcionando igual que antes.

Para utilizar Acelerar, abra Avast Cleanup Premium y haga clic en el mosaico Acelerar.

¿Qué es Liberar espacio?

La función Liberar espacio analiza y le permite eliminar de forma segura archivos que pueden ocupar mucho espacio de disco en el PC. Puede revisar y limpiar las categorías siguientes:

• Basura del sistema: archivos residuales creados por el sistema, los programas o los instaladores, como archivos temporales, de registro y de caché.
• Datos del navegador: archivos residuales y datos de seguimiento que se almacenan en el PC al navegar por Internet, como la caché del navegador, las cookies y el historial.

Para utilizar Liberar espacio, abra Avast Cleanup Premium y haga clic en el mosaico Liberar espacio.

¿Qué es Solucionar problemas?

La función Solucionar problemas comprueba si hay una serie de problemas que pueden afectar al rendimiento y la seguridad de su PC. Avast Cleanup puede detectar los siguientes tipos de problemas durante un análisis de Solucionar problemas:

• Opciones infrecuentes del sistema: Configuraciones que pueden afectar a la fiabilidad del comportamiento de su PC.
• Programas no actualizados: Software de su PC que usa habitualmente y que está desactualizado. Consulte este artículo para obtener más información sobre los programas no actualizados.
• Errores de disco: Archivos dañados en las unidades internas y externas. Consulte este artículo para obtener más información sobre Disk Doctor.
• Fragmentación de disco: Fragmentos de datos que se almacenan de forma separada en el disco duro. Consulte este artículo para obtener más información sobre la desfragmentación y optimización de discos.

Para utilizar Solucionar problemas, abra Avast Cleanup Premium y haga clic en el mosaico Solucionar problemas.

¿Qué es Disk Doctor?

La función Disk Doctor analiza sus controladores internos para detectar errores de disco causados por archivos dañados y ofrece la reparación de los fallos detectados. Los archivos dañados que no se reparan pueden provocar bloqueos, comportamientos inesperados, problemas para iniciar el PC y la pérdida de datos personales.

Para comprobar si se recomienda un análisis, haga clic en Todas las funciones (el icono de la cuadrícula) ▸ Abrir Disk Doctor. Disk Doctor muestra las unidades que es recomendable analizar. Para cada unidad enumerada están disponibles las siguientes opciones:

• Analizar ahora: analiza la unidad correspondiente en busca de problemas.
• Ignorar: elimina la unidad de la lista de unidades que se deben analizar. Para analizar esta unidad más adelante, haga clic en discos ignorados ▸ Dejar de ignorar en la parte inferior de la pantalla Disk Doctor.
• Detalles: vea información adicional sobre la unidad correspondiente.

¿Qué es Programas no actualizados?

La función Programas no actualizados mantiene actualizado software de terceros de uso habitual para eliminar posibles riesgos de seguridad y mejorar el rendimiento general del sistema. Para especificar la respuesta de Avast Cleanup Premium cuando detecta un programa no actualizado en su PC, vaya a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Programas ▸ Programas no actualizados. Las opciones disponibles son las siguientes:

• Actualizar automáticamente: Busca automáticamente si hay actualizaciones, las descarga y las instala. No es necesario realizar ninguna acción.
• Solo descargar: busca automáticamente si hay actualizaciones y las descarga, pero el usuario las tiene que instalar de forma manual.
• Notificarme solamente: busca si hay actualizaciones disponibles, pero el usuario las tiene que descargar e instalar de forma manual.

Si no activa Actualizaciones automáticas, puede administrar la descarga e instalación de las actualizaciones haciendo clic en Todas las funciones (el icono de la cuadrícula) ▸ Mostrar programas no actualizados.

¿Qué es la desfragmentación y optimización de discos?

La fragmentación se produce cuando fragmentos de un mismo archivo se almacenan en ubicaciones separadas del disco duro. Esto puede ralentizar el sistema, ya que se tarda más tiempo en acceder a los archivos fragmentados y recuperarlos. La función Desfragmentación y optimización de discos mejora el rendimiento y la eficiencia del almacenamiento reorganizando el disco duro, de modo que los fragmentos del mismo archivo se almacenen juntos.

La desfragmentación solo se recomienda si tiene un HDD (unidad de disco duro). Si su equipo tiene un SSD (unidad de estado sólido), la desfragmentación no es ni necesaria ni beneficiosa. Avast Cleanup Premium detecta automáticamente su tipo de unidad y solo ofrece desfragmentar los HDD.

Para comprobar si se recomienda la desfragmentación de disco, vaya a Todas las funciones (el icono de la cuadrícula) ▸ Desfragmentar u optimizar discos.

¿Cómo determina Avast Cleanup Premium las calificaciones de los programas innecesarios?

Durante un análisis de Acelerar, Avast Cleanup Premium busca programas innecesarios que tenga instalados en el PC. Haga clic en Programas innecesarios tras el análisis para ver una lista de los programas y sus calificaciones (el máximo son cinco estrellas). Para determinar la calificación de un programa, Avast Cleanup Premium usa un sistema de calificación virtual que se basa en listas conocidas de archivos bloqueados y admitidos, algoritmos heurísticos, el motor de recomendaciones de Avast y las calificaciones de los usuarios. Esto le permite decidir fácilmente qué programas desea conservar y cuáles quiere eliminar.

¿Qué es Eliminar residuos?

Limpiar residuos analiza varias áreas de su disco duro y detecta archivos innecesarios que se pueden eliminar para liberar espacio en el Mac.

Para liberar espacio en disco, pase el ratón por encima del menú de la parte izquierda de Avast Cleanup Premium. Seleccione Limpiar residuos ▸ Analizar residuos. Una vez completado el análisis, puede revisar la cantidad de espacio que ocupan los archivos innecesarios y seleccionar cuáles desea eliminar del Mac.

¿Qué es Limpiar el navegador?

La opción Limpiar el navegador permite proteger su privacidad fácilmente eliminando las cookies y otros datos de navegación de sus navegadores web.

Para limpiar los navegadores, pase el ratón por encima del menú de la parte izquierda de Avast Cleanup Premium. Seleccione Limpiar el navegador ▸ Analizar navegadores. Una vez completado el análisis, puede revisar el número de elementos encontrados en cada uno de los navegadores web instalados. Si lo desea, haga clic en Detalles junto a un navegador para ver los tipos de elementos encontrados e indicar qué desea eliminar exactamente.

Si lo desea, puede configurar Avast Cleanup Premium para que limpie los navegadores de manera automática. También puede agregar sitios web permitidos que siempre están exentos cuando Avast Cleanup Premium limpia las cookies y otros datos de navegación.

¿Qué es Buscar duplicados?

Buscador de duplicados detecta los archivos con contenido idéntico.

Para buscar duplicados, pase el ratón por encima del menú de la parte izquierda de Avast Cleanup Premium. Seleccione Buscador de duplicados dos veces. Una vez completado el análisis, puede revisar los archivos duplicados detectados y elegir aquellos que desea eliminar del Mac.

¿Qué es Analizar fotos?

Analizar fotos detecta fotos borrosas, mal iluminadas o similares.

Para analizar fotos, pase el ratón por encima del menú de la parte izquierda de Avast Cleanup Premium. Seleccione Analizar fotos ▸ Buscar fotos. Puede especificar dónde buscará fotos Avast Cleanup Premium y, tras completarse el análisis, puede revisar y seleccionar las fotos que desea eliminar.

¿Qué es Desinstalar aplicaciones?

Desinstalar aplicaciones le permite buscar y eliminar fácilmente del Mac aplicaciones que ya no utilice.

Para desinstalar aplicaciones que ya no utiliza, pase el ratón por encima del menú de la parte izquierda de Avast Cleanup Premium. Seleccione Desinstalar aplicaciones ▸ Mostrar aplicaciones. Revise la lista de aplicaciones instaladas en el Mac y seleccione cuáles desea eliminar.

¿Qué es Administrar los elementos de inicio?

Administrar elementos de inicio le permite desactivar los procesos que se inician automáticamente al arrancar el Mac.

Para desactivar un elemento de inicio, pase el ratón por encima del menú de la parte izquierda de Avast Cleanup Premium. Seleccione Administrar elementos de inicio ▸ Mostrar elementos de inicio. Revise la lista de aplicaciones, agentes y daemons de inicio de sesión y haga clic en el control deslizante verde (ON) para que cambie a gris (OFF) junto a un proceso que desee eliminar del inicio.

¿Qué es Monitor del sistema?

Monitor del sistema le permite comprobar el estado actual de su Mac analizando la CPU, el procesador, el disco duro y la batería.

Para analizar el sistema, pase el ratón por encima del menú de la parte izquierda de Avast Cleanup Premium. Seleccione Monitor del sistema ▸ Analizar sistema. Revise el uso de su sistema y siga las Recomendaciones que aparecen en la esquina inferior izquierda.

¿Qué es la limpieza rápida?

Cuando toca el botón Limpieza rápida en el panel de la aplicación, la pantalla Revisión de Limpieza rápida muestra todos los tipos de elementos disponibles para limpiar. Estos tipos de elementos se dividen en las dos categorías siguientes:

• Archivos innecesarios: Datos que Avast ha seleccionado cuidadosamente para asegurarse de que son realmente prescindibles, incluyendo miniaturas, APK, archivos residuales, datos del navegador y caché visible y oculta. De manera predeterminada, se seleccionan para la limpieza todas las categorías, salvo Miniaturas.
• Archivos para revisar: datos que pueden serle valiosos o no. Recomendamos revisar los elementos incluidos en esta categoría y seleccionar solo los que sean prescindibles. De forma predeterminada, todos los elementos están desmarcados y no se eliminarán a menos que los seleccione manualmente para llevar a cabo esa acción.

Desmarque cualquier tipo de elemento que no quiera que Avast procese al ejecutar la limpieza rápida. También puede tocar la flecha hacia abajo situada junto a un tipo de elemento para ver los que son específicos de su dispositivo. Desmarque elementos específicos para asegurarse de que no se procesarán al ejecutar la limpieza rápida.

¿Puedo restaurar archivos que se eliminen durante una limpieza rápida?

No, los elementos que se eliminen durante una Limpieza rápida no se pueden restaurar. Esta función se ha diseñado cuidadosamente para eliminar los datos de los que se puede prescindir por completo, como cachés del sistema que se pueden sustituir de forma sencilla o archivos APK que ya estén instalados.

¿Qué es la caché oculta y en qué se diferencia de la visible?

Las aplicaciones en su dispositivo crean archivos temporales, que se denominan caché. Cuando esta caché ya no es necesaria, permanece en el dispositivo y ocupa espacio hasta que se elimina.

Avast Cleanup busca los siguientes tipos de caché:

• Caché oculta: Ocupa una gran cantidad de espacio en su dispositivo y es difícil de eliminar. Normalmente, hay que entrar en los ajustes del dispositivo e ir eliminando de forma manual la caché oculta de cada aplicación. Sin embargo, la función Limpieza profunda le permite eliminar de forma segura la caché oculta de varias aplicaciones simultáneamente cada vez que ejecuta un análisis con Limpieza rápida. La función Limpieza profunda puede estar disponible únicamente en la versión de pago de la aplicación.
• Caché visible: Ocupa menos espacio en su dispositivo y es más fácil de eliminar. En todas las versiones de Avast Cleanup es posible eliminar de forma segura la caché visible de varias aplicaciones simultáneamente cada vez que ejecuta un análisis con Limpieza rápida.

¿Cómo se utiliza el mosaico Modo de suspensión?

El Modo de suspensión evita que se ejecuten aplicaciones en segundo plano, lo que libera memoria para otras tareas. Cuando el Modo de suspensión esté activado, siga estos pasos para empezar a forzar la detención de aplicaciones:

1. Abra Avast Cleanup y toque el mosaico Modo de suspensión en el panel de la aplicación.
2. De forma predeterminada, ve una lista de las aplicaciones que se pueden detener y su último uso. Estas son las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano en su dispositivo. Si lo desea, puede tocar el icono Filtros para cambiar el tipo de aplicaciones que se muestran o su orden.
3. De forma predeterminada, ya están marcadas las aplicaciones que recomendamos detener de manera forzosa. Para especificar manualmente las aplicaciones que desea detener de manera forzosa, toque Desactivar todo. A continuación, puede marcar solo las aplicaciones que desee detener de manera forzosa.
4. Toque Forzar detención para impedir inmediatamente que las aplicaciones seleccionadas se ejecuten en segundo plano.

Las aplicaciones seleccionadas ya no se ejecutan en segundo plano. Normalmente, una aplicación que se detiene de manera forzosa no podrá acceder a la memoria de su dispositivo hasta que vuelva a abrirla de forma manual.

¿Es perjudicial detener aplicaciones con la función Modo de suspensión?

No, las aplicaciones para móviles están diseñadas para afrontar cierres repentinos, por lo que detenerlas mediante Modo de suspensión no es perjudicial.

¿Cómo se utiliza el mosaico Consejos?

Al tocar el mosaico Sugerencias en el panel de la aplicación, puede consultar consejos para liberar espacio en su dispositivo.

La primera vez que utilice la función Consejos, se le solicitará que especifique los tipos de consejos que quiere que Avast Cleanup priorice. Toque Sugerencias ▸ ⋮ Más opciones (tres puntos) ▸ Personalizar sugerencias para definir sus preferencias desde la pantalla Preferencias de análisis.

¿Cómo se utiliza el mosaico Multimedia?

Al tocar el mosaico Multimedia en el panel de la aplicación, puede acceder a una vista general de los medios almacenados en el dispositivo, incluidas las sugerencias para liberar espacio. La pantalla Vista general multimedia se divide en las secciones siguientes:

• Análisis de fotos:
  • Similar: grupos de fotos cuyo contenido es casi idéntico.
  • Malo: fotos borrosas, oscuras o de baja calidad.
  • Confidencial: imágenes enviadas o recibidas a través de aplicaciones de redes sociales y que pueden ser privadas o confidenciales.
  • Antiguo: fotos cuya fecha es de hace un mes o más.
• Se puede optimizar: fotos que se pueden redimensionar y comprimir para ahorrar espacio de almacenamiento sin afectar a la calidad.
• Carpetas: Una vista general de las carpetas en su dispositivo. Las carpetas se organizan por tamaño y las especialmente grandes se resaltan en rojo.
• Vídeos de gran tamaño: identifica los vídeos de más de 20 MB almacenados en el dispositivo.

Con la herramienta Multimedia, puede eliminar contenido multimedia que ya no necesita o, de manera alternativa, enviar elementos al almacenamiento en la nube para liberar fácilmente espacio en el dispositivo.

¿Cómo se utiliza el mosaico Aplicaciones?

Al tocar el mosaico Aplicaciones en el panel de la aplicación, Avast Cleanup muestra una vista general de las aplicaciones instaladas en el dispositivo. Estos datos ayudan a liberar espacio de almacenamiento al identificar las aplicaciones que sería conveniente desinstalar. La pantalla Resumen de aplicaciones se divide en las secciones siguientes:

• Consumo excesivo: identifica aplicaciones que pueden estar consumiendo datos y batería.
• Uso: muestra las aplicaciones según la frecuencia de uso. Puede ver las aplicaciones Veces que se ha abierto, Tiempo delante de una pantalla y Sin usar.
• Creciendo: identifica aplicaciones que ocupan más espacio en el dispositivo que anteriormente.
• Notificando: Identifica las aplicaciones que le han enviado más notificaciones durante los últimos 7 días.

¿En qué consiste la función Optimizador de fotos?

Puede utilizar Avast Cleanup para optimizar sus fotos al reducir su tamaño de píxeles. Una foto optimizada tiene prácticamente el mismo aspecto que la original, si bien consume mucho menos espacio del dispositivo.

Para optimizar las fotos en su dispositivo, haga lo siguiente:

1. Abra Avast Cleanup y vaya al menú ☰ (tres líneas) ▸ Optimizador de fotos.
2. Toque Mostrar fotos, marque las fotos que quiera optimizar y, después, toque Confirmar para volver a la pantalla principal de Optimizador de fotos.
3. Toque Continuar para proceder a ejecutar la optimización predeterminada o toque Instalación para obtener una vista previa de una imagen optimizada. Si tiene una suscripción de pago a Avast Cleanup, también puede establecer el nivel de optimización según sus necesidades.
4. En Fotos originales, toque Seleccionar para especificar cómo se tratarán las fotos originales. Las opciones incluyen Eliminar, Conservar originales o enviarlas a un almacenamiento en la nube.
5. Toque Optimizar ahora para comenzar inmediatamente a optimizar las fotos seleccionadas.

Una vez completada la optimización, toque la flecha hacia atrás para volver al panel de Avast Cleanup.

¿Por qué la categoría de miniaturas aparece sin marcar de forma predeterminada?

Miniaturas son las versiones pequeñas de las imágenes que se usan en las vistas previas. Al eliminar las miniaturas durante una Limpieza rápida, se elimina una cantidad importante de datos en algunos dispositivos, mientras que en otros el efecto es muy limitado. Por este motivo, la categoría aparece sin marcar de forma predeterminada. Puede probar la eficacia de esta opción en su dispositivo y decidir si quiere marcarla o no.

Funciones prémium

¿Cómo se añade un atajo al panel?

Una suscripción de pago de Avast Cleanup Premium le permite personalizar el panel añadiendo atajos.

Para añadir un atajo, siga los pasos correspondientes:

• Agregar su primer dispositivo: Toque Añadir acceso directo en la parte inferior del panel de la aplicación.
• Añadir accesos directos adicionales: Toque Personalizar en la parte inferior del panel de la aplicación y, a continuación, toque el icono Más en la esquina superior derecha de la pantalla Personalizar.

Las opciones disponibles en la pantalla Añadir acceso directo son las siguientes:

• Usar un atajo preestablecido: toque Aplicaciones, Fotos, o Otros archivos para especificar el tipo de elemento que desea gestionar mediante el nuevo atajo. A continuación, puede especificar los datos que estarán disponibles mediante el nuevo atajo seleccionando una de nuestras vistas preestablecidas.
• Crear un atajo personalizado: Toque Nuevo acceso directo y seleccione Aplicaciones o Archivos para especificar el tipo de elemento que desea gestionar mediante el nuevo atajo. A continuación, puede configurar con precisión los datos exactos que estarán disponibles mediante el nuevo atajo e indicar cómo se ordenarán.

Para modificar sus atajos, toque Personalizar en la parte inferior del panel de la aplicación. Para cada atajo están disponibles las siguientes opciones:

• Editar el atajo: toque el icono Lápiz.
• Trasladar el atajo: mantenga pulsado el icono (cuatro líneas) y arrastre un elemento hacia arriba o hacia abajo de acuerdo con sus preferencias. Los elementos aparecen en el orden en que se muestran en el panel.
• Eliminar el atajo: toque el icono Papelera.

Para confirmar los cambios y volver al panel de la aplicación, toque el icono Marca de verificación en la esquina superior derecha.

¿Qué es Limpieza profunda?

Limpieza profunda le permite eliminar de forma segura la caché oculta para liberar espacio de almacenamiento en su dispositivo. Puede eliminar la caché oculta cada vez que realice un análisis de Limpieza rápida mediante el panel de la aplicación.

¿Qué es Limpieza automática?

Limpieza automática es una función de pago disponible en Avast Cleanup Premium. Permite a la aplicación realizar limpiezas regulares sin que usted deba activarlas de forma manual.

Para configurar Limpieza automática:

1. Abra Avast Cleanup y vaya al menú ☰ (tres líneas) ▸ Limpieza automática.
2. Toque el control deslizante gris (desactivado) situado en la parte superior de la pantalla para que se vuelva azul (activado).
3. Especifique la regularidad con la que quiere programar las limpiezas (cada 24, 48 o 72 horas, o bien semanalmente) y la cantidad de espacio mínimo que quiere limpiar.
4. En Limpie automáticamente, seleccione los tipos de elementos que Avast tiene permiso para eliminar durante la limpieza. De manera predeterminada, se seleccionan todas las categorías, salvo Miniaturas.

Ahora, la función Limpieza automática está configurada y se ejecutará tal y como se haya especificado. Si activa la opción Notificarme cuando haya terminado la limpieza, se le informará cada vez que finalice una limpieza automática.

¿Qué es la Limpieza del navegador?

Limpieza del navegador le permite eliminar fácilmente los datos guardados que recogen sus navegadores cuando busca en Internet.

Para limpiar los datos del navegador:

1. Abra Avast Cleanup y vaya al menú ☰ (tres líneas) ▸ Limpieza del navegador.
2. Toque Ver resultados del análisis.
3. Todos los elementos Datos del navegador se seleccionan automáticamente para limpiar. Desmarque los elementos que no desee limpiar y, a continuación, toque Finalizar limpieza.
4. Si se le pide, toque Iniciar limpieza para eliminar de forma segura los elementos seleccionados.

¿Qué es el Modo de suspensión?

Modo de suspensión identifica las aplicaciones que están ocupando en ese momento la memoria del dispositivo con procesos en segundo plano y permite seleccionar las aplicaciones que desea detener forzosamente. Esa memoria queda libre para otras tareas y el dispositivo funciona más rápido. Cuando detiene de manera forzosa una aplicación, esta normalmente no podrá acceder a la memoria de su dispositivo ni enviarle notificaciones hasta que vuelva a abrirla de forma manual.

Para activar Modo de suspensión:

1. Abra Avast Cleanup y toque el mosaico Modo de suspensión en el panel de la aplicación.
2. Si se solicita, toque el panel Falta permiso para conceder los permisos requeridos en los ajustes de su dispositivo. No es posible utilizar la función Modo de suspensión sin conceder a Avast Cleanup los permisos requeridos.
3. Toque Ver aplicaciones que se pueden detener para empezar a utilizar Modo de suspensión.

Cuando Modo de suspensión está activado, puede forzar la detención de aplicaciones determinadas tocando el mosaico Modo de suspensión en el panel de la aplicación.

¿Qué es Perfiles automáticos?

Perfiles automáticos es una función de pago disponible en Avast Cleanup Premium. Le permite crear perfiles para maximizar la duración de la batería sin reducir la capacidad de funcionamiento del dispositivo.

Para crear un nuevo perfil automático:

1. Abra Avast Cleanup y vaya al menú ☰ (tres líneas) ▸ Perfiles automáticos.
2. Toque el icono Más + en la esquina inferior derecha de la pantalla.
3. Proporcione un nombre para ayudarle a reconocer fácilmente el perfil.
4. Toque Añadir condición y seleccione una o más condiciones para el perfil. El perfil se activa automáticamente cada vez que se cumple una de las condiciones seleccionadas.
5. Toque Instalación y seleccione una o más acciones para el perfil. Las acciones especifican cómo se comporta el dispositivo mientras el perfil está activo.
6. Utilice el control deslizante junto a Cuando se activa o se desactiva este perfil para especificar si desea recibir una notificación cada vez que se active o se desactive un perfil.
7. Toque la flecha hacia atrás para volver a la pantalla Nuevo perfil.
8. Toque Guardar y activar para confirmar sus preferencias.

El nuevo perfil aparece en la pantalla Perfiles automáticos con el control deslizante azul/verde (activado) para mostrar que está habilitado. Un perfil habilitado se activa cuando se cumplen las condiciones especificadas. Cuando un perfil está activo, debajo muestra el distintivo de Activo.

Puede gestionar los perfiles automáticos ya creados mediante las opciones siguientes:

• Deshabilitar un perfil: Un perfil deshabilitado no se activa aunque se cumplan las condiciones especificadas. Toque el control deslizante azul/verde (Activado) para que cambie a gris (Desactivado).
• Ajustar la prioridad del perfil: Una vez activado un perfil, el dispositivo se comporta según las acciones especificadas para dicho perfil. Si se activan simultáneamente diversos perfiles y las acciones especificadas para ellos entran en conflicto, el dispositivo se comporta según el perfil de mayor prioridad. Para ajustar el nivel de prioridad de un perfil, mantenga pulsado el icono (cuatro líneas) situado junto al nombre del perfil y arrastre el panel hacia arriba o hacia abajo de acuerdo con sus preferencias.
• Eliminar un perfil existente: toque el perfil correspondiente y seleccione Eliminar.
• Editar un perfil existente: toque el perfil correspondiente y seleccione Editar. A continuación, puede modificar las condiciones y acciones para este perfil.

Por lo que respecta al Optimizador de fotos, ¿qué diferencias hay entre Avast Cleanup Premium y la versión gratuita de la aplicación?

En Avast Cleanup, el Optimizador de fotos incluye la siguiente selección de niveles de optimización:

• Agresivo: optimiza las imágenes para liberar la máxima cantidad de espacio en su dispositivo.
• Alta: crea imágenes optimizadas ideales para visualizarlas en una pantalla pequeña.
• Moderada: crea imágenes optimizadas aptas para visualizarlas en pantallas más grandes, como las de tabletas y portátiles.
• Baja: crea imágenes optimizadas aptas para imprimirlas.

Al utilizar la versión gratuita de la aplicación, solo está disponible la opción de optimización Moderada. Con una suscripción de pago a Avast Cleanup, puede seleccionar cualquiera de los niveles de optimización anteriores cada vez que utilice el Optimizador de fotos.

Servicios en la Nube

¿Qué es el almacenamiento en la nube?

«La nube» hace referencia al espacio de almacenamiento virtual en el que puede almacenar archivos multimedia y de otros tipos, como fotos, vídeos y documentos. Existen varios proveedores de almacenamiento en la nube. Con Avast Cleanup, puede conectarse a su dispositivo y transferir archivos multimedia y de otros tipos desde el dispositivo directamente a Google Drive o Dropbox.

Se puede conectar simultáneamente a varias cuentas de Google Drive y a una de Dropbox. Puede conectarse a una cuenta de almacenamiento en la nube desde el menú ☰ (tres rayas) ▸ Configuración ▸ Servicios en la nube.

¿Cómo puedo conectar Avast Cleanup a mi cuenta de almacenamiento en la nube?

1. Abra Avast Cleanup y vaya al menú ☰ (tres líneas) ▸ Configuración.
2. Toque Servicios en la nube.
3. Lleve a cabo la opción que sea pertinente:
   • Conectarse a una cuenta nueva: Toque Conectar junto al proveedor del servicio de nube y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla para iniciar sesión o crear una cuenta nueva.
   • Desconectarse de una cuenta existente: toque ⋮ Más opciones (tres puntos) situado junto a la cuenta de la que quiera desconectarse y seleccione Cerrar sesión.

¿Cómo puedo transferir un elemento al almacenamiento en la nube?

1. Asegúrese de que Avast Cleanup está conectado a su cuenta de almacenamiento en la nube.
2. Toque Menú ☰ (tres rayas) en la esquina superior izquierda del panel de la aplicación.
3. Toque Fotos, Audio, Vídeo, o Archivos, según lo que quiera transferir.
4. Marque los elementos que quiera transferir.
5. Seleccione Copia de seguridad. Si está conectado a varias cuentas de almacenamiento en la nube, seleccione la que desea utilizar.

Si el dispositivo está conectado a Internet, la transferencia comienza inmediatamente.

¿Puedo conservar en mi dispositivo copias de los elementos que haya transferido al almacenamiento en la nube?

Sí. Para asegurarse de que no se eliminen el contenido multimedia y los archivos de su dispositivo después de transferirlos al almacenamiento en la nube, haga lo siguiente:

1. Abra Avast Cleanup y vaya al menú ☰ (tres líneas) ▸ Configuración.
2. Toque Servicios en la nube.
3. Toque el control deslizante azul/verde (Activado) junto a Eliminar archivos tras la transferencia para que cambie a gris (Desactivado).

Esta configuración afecta a todos los servicios en la nube conectados.

¿Por qué la subida de un archivo empieza desde el principio cuando la reinicio después de haber puesto en pausa la cola de transferencias?

Al poner en pausa una transferencia, los proveedores de almacenamiento en la nube eliminan automáticamente las transferencias de archivos incompletas. Por tanto, solo puede poner en pausa y reanudar una cola entera.

¿Dónde puedo encontrar los elementos después de transferirlos al almacenamiento en la nube?

Para ubicar un elemento que haya transferido al almacenamiento en la nube, inicie sesión en su servicio de almacenamiento en la nube y acceda a la carpeta correspondiente:

• En Google Drive: AvastCleanup
• En Dropbox: Avast Cleanup (en la carpeta Aplicaciones)

Los elementos que haya transferido están organizados de la misma manera que en su dispositivo.

¿Por qué se produce un error en Avast Cleanup al transferir un elemento a mi cuenta de almacenamiento en la nube?

Los motivos habituales por los que se puede producir un error al llevar a cabo la transferencia de un archivo son los siguientes:

• No hay conexión a Internet o es mala.
• El servicio de almacenamiento en la nube no está disponible.
• No hay espacio suficiente disponible en su cuenta de almacenamiento en la nube.

Si se produce algún error al realizar una transferencia, vuelva a intentar llevarla a cabo más adelante o con un proveedor de almacenamiento en la nube diferente.

Configuración

¿Cómo se ajusta la configuración de Avast Cleanup Premium?

Abra Avast Cleanup Premium y vaya a ☰ Menú ▸ Configuración. En la pantalla Opciones, puede llevar a cabo las acciones siguientes:

General:

• Idioma: cambia el idioma de la interfaz de usuario.
• Notificaciones: seleccionar qué notificaciones recibe de Avast Cleanup Premium.
• Privacidad personal: gestiona los datos de uso de qué aplicaciones quiere compartir.
• Historial: especifica las acciones que pueden revertirse con la pestaña Historial y decidir después de cuánto tiempo se eliminan las copias de seguridad.
• Resolución de problemas: marcar la casilla junto a Activar registro de depuración si se lo solicita el equipo de soporte de Avast para solucionar problemas con la aplicación. También puede especificar si desea enviar datos de manera automática al equipo de Cleanup sobre los bloqueos inesperados.
• Datos del navegador: indicar durante cuánto tiempo Cleanup conserva las cookies y el historial de navegación en sus navegadores web antes de ofrecer la eliminación de estos elementos durante un análisis para Liberar espacio. También puede agregar sitios web permitidos que siempre están exentos cuando Avast Cleanup Premium limpia las cookies y otros datos de navegación.
• Configuración de desarrollador: configurar las opciones avanzadas que controlan cómo se comporta Cleanup cuando la aplicación está cerrada. Si deshabilita estas opciones, puede que Cleanup deje de funcionar correctamente.
• Actualizar Cleanup: ver el número de versión de la aplicación y seleccionar cómo desea obtener actualizaciones.

Mantenimiento automático:

• Habilite o deshabilite esta función, especifique la frecuencia de la limpieza automática y elija qué elementos puede borrar Cleanup al hacer el mantenimiento automático.

Programas:

• Programas innecesarios: especifique cuándo se etiquetan aplicaciones como innecesarias y cuánto tiempo permanecen en la papelera antes de que se desinstalen automáticamente.
• Programas no actualizados: Elija entre la actualización automática de sus aplicaciones con Cleanup, descargar las actualizaciones para que las instale manualmente o simplemente que le notifique cuando una aplicación está obsoleta.

¿Cómo puedo personalizar las notificaciones de Avast Cleanup Premium?

Para especificar cuándo desea recibir notificaciones de Avast Cleanup Premium, siga estos pasos:

1. Abra Avast Cleanup Premium y haga clic en Configuración.
2. Seleccione la pestaña Alertas.
3. Configure las opciones siguientes según sus preferencias:
   • Notificarme cuando la cantidad de residuos sea mayor que: marque o desmarque esta opción para activar o desactivar las notificaciones sobre la cantidad de residuos de su Mac. Cuando esta opción está activada, puede usar el menú desplegable para personalizar la cantidad mínima de residuos que generará la notificación.
   • Notificarme cuando el espacio en disco sea menor que: marque o desmarque esta opción para activar o desactivar las notificaciones sobre la cantidad de espacio libre en disco de su Mac. Cuando esta opción está activada, puede usar el menú desplegable para personalizar la cantidad de espacio libre en disco restante que generará la notificación.
   • Notificarme cuando se puedan eliminar archivos de aplicaciones residuales de la Papelera: marque o desmarque esta opción para activar o desactivar las notificaciones sobre la eliminación de archivos de aplicaciones innecesarios de la Papelera, como archivos de registro y caché.

1. Abra Avast Cleanup y vaya al menú ☰ (tres líneas) ▸ Configuración.
2. Toque Notificaciones.
3. Toque el control deslizante azul/verde (Activado) situado junto al tipo de notificación que no quiera recibir para que cambie a gris (Desactivado).

Ahora, las notificaciones de Avast Cleanup se mostrarán de acuerdo con sus preferencias.

¿Puedo programar Avast Cleanup Premium para que se ejecute de forma automática?

Sí, puede configurar Avast Cleanup Premium para que realice análisis de mantenimiento de forma automática. Cuando está activado, el Mantenimiento automático no requiere ninguna acción por su parte y se ejecuta discretamente en segundo plano para liberar espacio en el PC eliminado elementos prescindibles, como accesos directos que no funcionan o elementos del registro.

Para activar el Mantenimiento automático, vaya a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Mantenimiento automático y haga clic en el control deslizante gris (Desactivado), de modo que cambie a verde (Activado). La pantalla de opciones de Mantenimiento automático también permite seleccionar de forma manual qué elementos elimina Avast Cleanup Premium mediante esta función.

¿Puedo revisar los problemas encontrados antes de que Avast Cleanup Premium optimice mi dispositivo?

Sí. Cuando Avast Cleanup Premium finaliza un análisis, los errores encontrados se pueden examinar y gestionar.

Cuando Mantenimiento automático está activado, puede seleccionar qué elementos tiene permiso para eliminar automáticamente Avast Cleanup Premium haciendo clic en ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Mantenimiento automático. Haga clic en la flecha junto a una categoría para ver sus elementos y, a continuación, anule manualmente la selección de los elementos que no desee que se eliminen automáticamente.

¿Cómo puedo controlar los datos que comparto con Avast y con terceros?

Para cambiar su configuración de privacidad personal, siga estos pasos:

1. Abra Avast Cleanup Premium y vaya a ☰ Menú ▸ Configuración.
2. Seleccione General ▸ Privacidad personal en el panel de la izquierda.
3. Marque o desmarque las casillas junto a las opciones de privacidad, según sus preferencias.

1. Abra Avast Cleanup Premium y haga clic en Configuración.
2. Seleccione la pestaña Privacidad.
3. Marque o desmarque las casillas junto a las opciones de privacidad, según sus preferencias.

1. Abra Avast Cleanup y vaya al menú ☰ (tres líneas) ▸ Configuración.
2. Toque Privacidad personal.
3. Para no participar, toque el control deslizante azul/verde (Activado) junto a cualquiera de las opciones siguientes, de modo que cambie a gris (Desactivado):
   • Comparta los datos de uso con Avast para ayudarnos con el desarrollo de nuevos productos.
   • Comparta datos de uso con herramientas de análisis de terceros para mejorar esta aplicación.
   • Comparta datos de uso de la aplicación con Avast para que podamos ofrecerle actualizaciones u otros productos. (en la versión gratuita de la aplicación, esta opción está activada de manera predeterminada y no se muestra).

¿Qué hace Avast Cleanup Premium con los archivos cifrados?

Avast Cleanup Premium ignora las particiones y los archivos cifrados para garantizar la privacidad y seguridad del usuario. Si todo el disco duro está cifrado, Avast Cleanup Premium no puede analizar ni optimizar el sistema.

¿Cómo puedo comprobar la versión de Avast Cleanup que está instalada en mi dispositivo?

1. Abra Avast Cleanup y toque el menú ☰ (tres líneas).
2. Toque Acerca de esta aplicación.
3. Consulte la versión actual de la aplicación en Avast Cleanup.

¿Cómo puedo personalizar las recomendaciones que se muestran a través de la función Consejos?

Puede especificar los Consejos que más le interesa que se muestren en la pantalla Preferencias de análisis:

1. Abra Avast Cleanup y toque el menú ☰ (tres líneas) ▸ Configuración.
2. Seleccione Preferencias de análisis.
3. Mantenga pulsado el icono (cuatro líneas) situado junto a una categoría de consejos y arrastre el panel hacia arriba o hacia abajo de acuerdo con sus preferencias.

Ahora, Avast Cleanup mostrará consejos de acuerdo con las preferencias que haya especificado.

Resolución de problemas

¿Cómo puedo desinstalar Avast Cleanup Premium?

Consulte las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente:

• Desinstalar Avast Cleanup
• Desinstalar Avast Cleanup

¿Se pueden deshacer los cambios que realiza Avast Cleanup Premium?

Sí. Si quiere revertir determinados cambios que Avast Cleanup Premium haya realizado en su PC, puede deshacerlos en Historial. Haga clic en la pestaña Historial en el lado derecho de la pantalla de Avast Cleanup Premium para ver una lista de acciones y, a continuación, haga clic en Deshacer junto a cualquier cambio que desee revertir.

¿Cómo se notifica un problema o un posible error?

Si Avast Cleanup Premium muestra resultados inesperados o mensajes de error, informe del problema al Soporte de Avast enviando una consulta.

Remita una descripción detallada de cómo reproducir el error e incluya los datos siguientes:

• Su versión de Windows y la marca, el modelo y la tarjeta gráfica del PC.
• Su versión de macOS.
• Una descripción detallada del problema y la secuencia de acciones que llevan al problema.
• Los mensajes de error mostrados (si los hubiera).
• Las diferencias en el PC detectadas tras el error.
• Las diferencias en el Mac detectadas tras el error.

¿Cómo informo de un archivo o un programa identificados equivocadamente como no deseado y que Avast Cleanup Premium ha eliminado del sistema?

Si Avast Cleanup Premium desactiva o elimina un archivo o una aplicación que quería conservar, informe del problema al Soporte de Avast. Incluya o nombre exacto del archivo o de la aplicación, todos los detalles relevantes y el resultado no deseado.

¿Qué puedo hacer si veo el mensaje de error «Vaya, esto es embarazoso»?

Consulte las instrucciones detalladas de solución de problemas en el artículo siguiente:

• Resolución de problemas cuando Avast Antivirus o Avast Cleanup Premium no se cargan

¿Por qué deben cerrarse las aplicaciones abiertas antes de que Avast Cleanup Premium siga con la limpieza?

Al realizar un análisis de Limpiar residuos, Avast Cleanup Premium detecta los archivos innecesarios, incluidos aquellos almacenados en sus navegadores y aplicaciones. Si las aplicaciones que contienen dichos archivos están en ejecución al hacer clic en Limpiar, Avast Cleanup Premium le pedirá que las cierre para evitar que se bloqueen o no funcionen correctamente.

¿Por qué Avast Cleanup Premium no limpia nada en el sistema?

Avast Cleanup Premium es un producto de pago que requiere una suscripción para su uso. Si tiene instalado Avast Cleanup Premium, pero no ha comprado ni activado una suscripción, la aplicación se ejecuta en modo de solo análisis y no puede limpiar nada.

¿Por qué es necesario conceder permisos a Avast Cleanup Premium?

Cada vez que elimina archivos, fotos o aplicaciones con Avast Cleanup Premium, se le solicita la contraseña que utiliza cuando inicia su Mac para autorizar el proceso de limpieza. Así, los usuarios sin autorización no podrán borrar elementos de las carpetas de su sistema.

¿Cómo enviar comentarios sobre Avast Cleanup Premium?

1. Asegúrese de que la ventana de Avast Cleanup Premium está abierta y activa.
2. Haga clic en Ayuda ▸ Enviar comentarios en la parte izquierda de la barra de menús de Apple.
3. Introduzca sus comentarios (y, de forma opcional, su nombre y dirección de correo electrónico) y haga clic en Enviar.

¿Cómo se desinstala Avast Cleanup de mi dispositivo?

Para desinstalar Avast Cleanup:

1. Abra los Ajustes del dispositivo y vaya a Aplicaciones.
2. Seleccione Avast Cleanup.
3. Toque Desinstalar en la pantalla de información de la aplicación.

Consulte las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente:

• Desinstalar Avast Cleanup

¿Cómo puedo informar de un problema al Soporte de Avast?

Le ofrecemos muchos artículos de autoayuda en las páginas de Soporte de Avast. Sin embargo, algunos problemas precisan de una investigación más exhaustiva por parte del Soporte de Avast.

Si experimenta problemas con Avast Cleanup, le recomendamos que envíe un mensaje directamente desde la aplicación para garantizar que nuestro representante reciba del dispositivo registros que ayuden a resolver el problema con la mayor rapidez y eficacia. Para enviar un mensaje al Soporte de Avast, realice los pasos siguientes:

1. Si es posible, reproduzca el problema por el que contacta con el Soporte de Avast.
2. Abra Avast Cleanup y vaya a Menú ☰ ▸ Ayuda y comentarios.
3. Toque Soporte directo.
4. Complete todos los campos. Si lo desea, toque el control deslizante gris (Desactivado) situado junto a Adjuntar registros de depuración para que cambie a azul/verde (Activado). Al habilitar esta opción se asegura de que los registros de depuración se incluyen en su solicitud para ayudarnos a diagnosticar la causa de cualquier comportamiento inusual.
5. Toque Enviar.

El Soporte de Avast revisará la solicitud y se pondrá en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de contacto.

¿Cómo puedo desactivar los anuncios de terceros en Avast Cleanup?

Para eliminar los anuncios de terceros en Avast Cleanup, actualice a Avast Cleanup Premium. Aunque estamos seguros de que tanto la versión gratuita de la aplicación como la de pago mejoran de manera significativa el rendimiento de su dispositivo, Avast Cleanup Premium no incluye anuncios de terceros, pero sí una gran variedad de funciones y ventajas adicionales. Para comenzar a utilizar Avast Cleanup Premium, toque el distintivo de Actualizar situado en la esquina superior derecha del panel de la aplicación.

¿Por qué no se ha limpiado todo?

La pantalla Resultados de la limpieza puede mostrar que hay un elemento Fallo por limpiar. Para obtener mejores resultados de limpieza, siga los siguientes consejos:

• Asegúrese de que se realiza una limpieza ininterrumpida: Las funciones de Limpieza profunda y Modo de suspensión examinan su dispositivo para limpiar la caché y poner las aplicaciones en suspensión. Si este proceso se interrumpe puede no completarse.
• Seleccione menos elementos: Priorice la limpieza seleccionando menos elementos para limpiar a la vez. Además, utilice Filtros en Modo de suspensión para seleccionar el orden en que se limpian las aplicaciones.
• Restablezca el permiso de accesibilidad: Desactive el permiso de accesibilidad para Avast Cleanup y vuelva a activarlo a través de los ajustes de su dispositivo.

Si el problema persiste, puede enviar un mensaje a soporte de Avast directamente desde la aplicación en Avast Cleanup Premium.