Resolución de problemas
En algunos casos, la suscripción puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse tras la compra. Si la suscripción sigue sin activarse pasado este tiempo, prueba estas soluciones:
- Usa tu cuenta Avast para recuperar una copia de tu código de activación y excluir la posibilidad de que este código sea la causa del problema. En el siguiente artículo encontrarás instrucciones detalladas para localizar un código de activación mediante tu cuenta Avast:
- Si aparece un mensaje de error durante la activación, consulta el siguiente artículo para obtener ayuda:
- Desinstala por completo y luego reinstala Avast Premium Security. Esta operación puede resolver problemas causados por una configuración incorrecta o archivos dañados. Recomendamos seguir exactamente los pasos de los artículos siguientes:
- Tras la reinstalación, intenta activar la suscripción.
Si sigues sin poder activar la suscripción, puedes hacer clic en el enlace siguiente para abrir el formulario de Soporte técnico de Avast. Tras enviar tu solicitud, un agente del Soporte de Avast se pondrá en contacto contigo para resolver el problema.
Otras recomendaciones
Para obtener más información sobre Avast AntiTrack, consulta los artículos siguientes:
Para saber cómo transferir una suscripción de un dispositivo a otro, consulta el artículo siguiente:
- Avast AntiTrack
- Windows, macOS y Android
Actualizado el: 25/02/2025