Instalace a aktivace

Stažení produktu Avastu

Postup stažení produktu Avastu:

1. Kliknutím na tlačítko níže otevřete naši stránku nápovědy ke stahování a instalaci: Stažení a instalace
2. Z rozevírací nabídky Vyberte produkt zvolte zakoupený produkt.
3. V rozevírací nabídce Vyberte platformu vyberte platformu, kterou používáte (Windows, macOS, Android nebo iOS).
4. Klikněte na tlačítko Stáhnout. Nebo klikněte na Zobrazit pokyny k instalaci a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Podrobné pokyny k instalaci a aktivaci najdete v následující části tohoto článku.

Instalace a aktivace předplaceného produktu

Podrobné pokyny k instalaci a aktivaci produktu Avastu se vám zobrazí po kliknutí na příslušnou kartu (Počítač s Windows, Mac, Android nebo iPhone/iPad):

Umístění aktivačního kódu

Podrobné pokyny, jak aktivační kód najít, naleznete v následujícím článku:

• Umístění aktivačního kódu pro Avast

Přenos předplatného do jiného zařízení

Pokyny k přenosu předplatného Avastu z jednoho zařízení na jiné najdete v následujícím článku:

• Přenos předplatného Avastu do jiného zařízení

Řešení problémů

Problémy s instalací

Přečtěte si níže uvedené informace vysvětlující postup řešení některých z nejběžnějších problémů s instalací:

• Zkontrolujte, zda je počítač na instalaci řádně připraven. Pokyny najdete v následujícím článku: Příprava počítače na instalaci softwaru Avast.
• Když se vám při pokusu o spuštění instalačního souboru produktu Avastu v počítači s Windows zobrazí chybová zpráva Poškozený balíček nebo Neplatná aplikace Win32, může být instalační soubor poškozený. Informace o řešení tohoto problému najdete v následujícím článku: Řešení problémů s instalací z důvodu poškozených instalačních souborů.
• Před instalací Avastu se ujistěte, že nemáte v počítači s Windows nebo Macu nainstalované žádné jiné antivirové aplikace (ani prošlé nebo zkušební verze). Další informace najdete v následujícím článku: Odinstalace ostatního antivirového softwaru.
• Zkontrolujte, jestli aplikace Avast Antivirus funguje správně. Další informace najdete v následujícím článku: Kontrola, zda je Avast Antivirus nainstalovaný a aktivně chrání počítač.
• Centrum akcí nebo Centrum zabezpečení ve Windows v některých případech hlásí, že v počítači není nainstalovaný antivirový software, přestože tam máte nainstalovaný Avast Antivirus. Informace o řešení tohoto problému najdete v následujícím článku: Co dělat, když Windows nenajde instalaci aplikace Avast Antivirus.
• Informace o řešení problému indikovaného chybovou zprávou Služba BFE (Base Filtering Engine) neběží najdete v následujícím článku: Co dělat, když se při instalaci programu Avast Antivirus zobrazí zpráva, že služba BFE (Base Filtering Engine) není spuštěná.

Pokud se instalace stále nedaří, obraťte se na podporu Avastu. Po odeslání žádosti se s vámi spojí zástupce podpory Avastu a pomůže vám problém vyřešit.

Problémy s aktivací

Přečtěte si níže uvedené pokyny k řešení některých z nejběžnějších problémů s aktivací:

• Pokud se vám při aktivaci zobrazí chybová zpráva, přečtěte si rady uvedené v následujícím článku: Řešení problémů s běžnými chybovými zprávami ohledně aktivace.
• Pokud se pokoušíte aktivovat mobilní aplikaci, přečtěte si rady uvedené v následujícím článku: Řešení problémů s aktivací mobilních aplikací Avast.
• Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (včetně pomlček). Další informace najdete v části Umístění aktivačního kódu tohoto článku.
• Váš účet Avast musí být propojený s předplatným Avastu, které se pokoušíte aktivovat. Další informace najdete v následujícím článku: Přidání chybějícího předplatného na účet Avast.

Pokud se aktivace předplatného stále nedaří, kontaktujte podporu Avastu. Po odeslání formuláře žádosti se s vámi spojí zástupce podpory Avastu a pomůže vám problém vyřešit.