V tomto článku najdete pokyny, jak najít číslo objednávky Avastu (občas též ID objednávky nebo referenční ID), když vás o ně požádá podpora Avastu pro účely řešení problémů nebo identifikace.
Zjištění čísla objednávky Avastu
Číslo objednávky Avastu najdete v e-mailu s potvrzením objednávky, kterým vám přišel po dokončení nákupu. Přesné místo, kde se nachází, záleží na distributorovi Avastu.
V níže uvedených částech se dozvíte, jak najít číslo objednávky Avastu v e-mailech s potvrzením od různých distributorů Avastu.
Softline
- Najděte e-mail s potvrzením objednávky Avastu. Tento e-mail vám v případě nedávné objednávky přišel z adresy info@customer.avast.com.
- V předmětu potvrzovacího e-mailu hledejte Objednávka a v textu e-mailu hledejte Číslo objednávky.
Digital River
- Najděte e-mail s potvrzením objednávky s odesílatelem no.reply@avast.com a předmětem Thank you for your order (Děkujeme za vaši objednávku).
- V textu potvrzovacího e-mailu hledejte Order ID (ID objednávky).
Nexway
- Najděte e-mail s potvrzením objednávky Avastu, který vám přišel z adresy no.reply@avast.com.
- V předmětu potvrzovacího e-mailu hledejte Nexway order number (Číslo objednávky Nexway) a v textu e-mailu hledejte Order Number (Číslo objednávky).
Cleverbridge
- Najděte e-mail s potvrzením objednávky Avastu.
- V předmětu potvrzovacího e-mailu hledejte Reference # (Referenční číslo) a v textu e-mailu hledejte Your Avast reference ID (Vaše referenční ID Avastu).
Řešení problémů
- Pokud potvrzovací e-mail nemůžete najít, v e-mailové schránce zkontrolujte obsah složek se spamem či nevyžádanou poštou.
- Máte-li nějaké dotazy či problémy, které souvisí s objednávkami produktů Avast, přečtěte si následující článek:
- Všechny placené softwarové produkty Avast
- Všechny podporované operační systémy