Avast
Skip to main content
  • Для дома Для дома Продукты для защиты ПК и мобильных устройств
  • Для бизнеса Для бизнеса Защита бизнеса с Avast
  • Партнерам Партнерам Партнерство с Avast для развития собственного бизнеса
  • О нас О нас Вакансии, инвесторам, пресс-центр, контактная информация
  • Блоги Академия, блог, портал Decoded, форум
  • Украина (русский)
Для дома
  • Безопасность
    • Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
    • Premium Security
      Полная защита от всех угроз в Интернете

    Ищете продукт для своего устройства? Free Antivirus для ПК, Free Security для Android, Free Security для Mac, Free Security для iPhone/iPad

    Ищете продукт для своего устройства? Free Antivirus для ПК Free Security для Mac Free Security для Android Free Security для iPhone/iPad

  • Конфиденциальность
    • AntiTrack
      Маскировка цифрового отпечатка для устранения персонализированной рекламы
    • Secure Browser
      Защищенный, конфиденциальный и простой в использовании веб-браузер
    • Secure Browser PRO
      Раскрытие полного потенциала Avast Secure Browser и шифрование всех своих действий в сети
    • BreachGuard
      Защита от раскрытия и продажи личной информации
    • Online Security & Privacy
      Расширение браузера для обеспечения конфиденциальности и безопасности от Avast
  • Производительность
    • Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
    • Driver Updater
      Автоматическое обновление драйверов в один клик
  • Магазин
  • Главная страница
  • Поддержка
  • Магазин
  • Учетная запись
Для бизнеса
  • Продукты
    • Домашний офис
      1–10 рабочих мест
      Обеспечьте защиту до 10 устройств, включая ноутбуки, мобильные телефоны, компьютеры и планшеты, с помощью решения Small Office Protection.
    • Для малого бизнеса
      11-100 рабочих мест
      Решения Business Security (Essential, Premium или Ultimate), управляемые с помощью интегрированной облачной платформы Business Hub.
    • Специализированные продукты
      • Управление исправлениями
      • Облачное резервное копирование
      • Удаленный контроль Premium
      • Антивирус для Linux
      • CCleaner

    Не можете определиться с выбором оптимального решения для своего бизнеса?

    Помогите мне выбрать
  • Деловые партнеры
    • Возможности партнерства
      • Поставщики управляемых услуг
      • Торговые посредники
      • Дистрибьюторы
      • Партнерская программа
    • Решения для поставщиков управляемых услуг
      • Платформа безопасности Business Hub
      • Защита облачной сети
      Отрасли
      • Образование
    Стать партнером
    Найти партнера
  • Ресурсы
  • Пробные версии
  • Магазин
  • Главная страница
  • Связаться с отделом продаж
  • Поддержка
  • Магазин
  • Учетная запись
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Партнерский портал
Партнерам
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
О нас
  • Об Avast
  • Вакансии
  • Доверие в цифровом мире
  • Пресс-центр
      • Пресс-релизы
      • События
      • В новостях
      • Рекламные материалы
      • Контактные данные отдела по связям с общественностью
  • Инвесторы
    • Наша история
      • Краткие сведения
      • Стратегия
      • Технологическая экспертиза
      • Лидерство
      • История
    • Инвесторы
      • Обзор
      • Рост и конкурентные преимущества
      • Сведения об IPO
      • Свежие нормативные документы
      • Курс акций и инструменты
      • Корпоративное управление
      • Контактные данные для инвесторов
      • Финансовый календарь
      • Результаты, отчеты и презентации
      • Согласованный аналитический отчет
      • Информация для акционеров
      • Контакты
  • Награды
  • Поддержка многообразия и равных возможностей
      • Поддержка многообразия и равных возможностей
      • Обеспечение доступности
  • Контакты
  • Блоги
  • Блог Avast Последние новости из мира безопасности
  • Академия Avast Руководства и советы экспертов по цифровой безопасности и конфиденциальности
  • Avast Decoded Подробные технические статьи об угрозах безопасности
  • Форум Avast Обсуждения с членами сообщества
  • Исследовательская лаборатория Avast Узнайте больше об использовании искусственного интеллекта в киберзащите

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
АМЕРИКА
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК и АФРИКА
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Устранение распространенных проблем с программой Avast Premium Security

В этой статье представлены инструкции по устранению распространенных проблем, связанных с Avast Premium Security.

Общую информацию о программе Avast Premium Security можно найти в соответствующей статье ниже (в зависимости от платформы).

  • Windows | Mac | Android | iOS

Почему у меня появляется сообщение «Произошла ошибка»?

Это, как правило, происходит при наличии проблемы с настройками DNS на вашем устройстве. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Измените настройки DNS, чтобы программа Avast Premium Security смогла установить связь с соответствующим сервером. Информацию об управлении параметрами DNS можно найти в статье ниже.
    • Изменение настроек DNS для устранения проблем с продуктами Avast
  2. Если после изменения настроек DNS ошибка не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.
    • Обращение в службу поддержки Avast

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «Очень жаль…»?

Эта ошибка, как правило, возникает при наличии конфликтов с конфигурацией служб Windows. Подробные инструкции по устранению неисправностей можно найти в статье ниже.

  • Устранение проблем, связанных с сообщением об ошибке «Очень жаль...» в программе Avast Cleanup Premium или Avast Antivirus

Почему программа Avast Premium Security не открывается?

Эта ошибка, как правило, возникает, если определенные файлы программы устарели, повреждены или отсутствуют. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Исправьте файл установки Avast Premium Security. О том, как исправить файл, можно узнать в статье ниже.
    • Исправление Avast Antivirus
  2. Удалите программу. Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
    • Удаление Avast Premium Security
  3. Установите программу снова. Подробные инструкции по установке см. в статье ниже.
    • Установка Avast Premium Security
  4. Если программа Avast Premium Security по-прежнему не открывается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.
    • Обращение в службу поддержки Avast
  1. Удалите программу. Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
    • Удаление Avast Premium Security
  2. Установите программу снова. Подробные инструкции по установке см. в статье ниже.
    • Установка Avast Premium Security
  3. Если программа Avast Premium Security по-прежнему не открывается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.
    • Обращение в службу поддержки Avast
  1. Удалите приложение. Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
    • Удаление Avast Mobile Security
  2. Установите приложение снова. Подробные инструкции по установке см. в статье ниже.
    • Установка Avast Mobile Security
  3. Если программа Avast Mobile Security Premium по-прежнему не открывается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.
    • Обращение в службу поддержки Avast
  1. Удалите приложение. Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
    • Удаление Avast Mobile Security
  2. Установите приложение снова. Подробные инструкции по установке см. в статье ниже.
    • Установка Avast Mobile Security
  3. Если программа Avast Mobile Security Premium по-прежнему не открывается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.
    • Обращение в службу поддержки Avast

Почему интеллектуальное сканирование на моем компьютере останавливается, не завершив работу?

Эта ошибка, как правило, возникает, если определенные файлы программы устарели, повреждены или отсутствуют. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Исправьте файл установки Avast Premium Security. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
    • Исправление Avast Antivirus
  2. Удалите программу. Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
    • Удаление Avast Premium Security
  3. Установите программу снова. Подробные инструкции по установке см. в статье ниже.
    • Установка Avast Premium Security
  4. Если программа Avast Premium Security по-прежнему не открывается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.
    • Обращение в службу поддержки Avast

Почему программа Avast Premium Security блокирует сайт, который я хочу посетить?

Если программа Avast Premium Security блокирует сайт, который вы постоянно используете, его можно добавить в список Исключения. Это защитит указанный сайт от блокировки всеми сканированиями и средствами защиты Avast. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

  • Исключение определенных файлов и сайтов из сканирования программы Avast Antivirus
  • Avast Premium Security 22.x для Windows
  • Avast Premium Security 14.x для Mac
  • Avast Mobile Security Premium 6.x для Android
  • Avast Mobile Security Premium 2.x для iOS
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1 с обновлением Convenient Rollup, 32- или 64-разрядная версия
     
  • Apple macOS 12.x (Moneterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
     
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) или более новая версия
     
  • Apple iOS 13.0 или более новая версия
  • Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch


Обновлено: 22/09/2022

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами
Avast logo
Украина (русский)
Для дома
  • Поддержка
  • Безопасность
  • Конфиденциальность
  • Производительность
  • Блог
Для бизнеса
  • Поддержка для бизнеса
  • Продукты для бизнеса
  • Деловые партнеры
  • Блог Business Security
  • Партнерская программа
Партнерам
  • Операторы мобильной связи
Компания
  • Контакты
  • Вакансии
  • Пресс-центр
  • Поддержка многообразия и равных возможностей
  • Доверие в цифровом мире
  • Технология
© Avast Software s.r.o., 1988–2023
Политика конфиденциальности Политика в отношении продуктов Правовые документы Сообщить об уязвимости Связаться со службой безопасности Заявление о современном рабстве О подписках