Почему у меня появляется сообщение «Произошла ошибка»?

Это, как правило, происходит при наличии проблемы с настройками DNS на вашем устройстве. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

1. Измените настройки DNS, чтобы программа Avast Premium Security смогла установить связь с соответствующим сервером. Информацию об управлении параметрами DNS можно найти в статье ниже.
   • Изменение настроек DNS для устранения проблем с продуктами Avast
2. Если после изменения настроек DNS ошибка не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.
   • Обращение в службу поддержки Avast

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «Очень жаль…»?

Эта ошибка, как правило, возникает при наличии конфликтов с конфигурацией служб Windows. Подробные инструкции по устранению неисправностей можно найти в статье ниже.

• Устранение проблем, связанных с сообщением об ошибке «Очень жаль...» в программе Avast Cleanup Premium или Avast Antivirus

Почему программа Avast Premium Security не открывается?

Эта ошибка, как правило, возникает, если определенные файлы программы устарели, повреждены или отсутствуют. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

Почему интеллектуальное сканирование на моем компьютере останавливается, не завершив работу?

Эта ошибка, как правило, возникает, если определенные файлы программы устарели, повреждены или отсутствуют. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

1. Исправьте файл установки Avast Premium Security. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
   • Исправление Avast Antivirus
2. Удалите программу. Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
   • Удаление Avast Premium Security
3. Установите программу снова. Подробные инструкции по установке см. в статье ниже.
   • Установка Avast Premium Security
4. Если программа Avast Premium Security по-прежнему не открывается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.
   • Обращение в службу поддержки Avast

Почему программа Avast Premium Security блокирует сайт, который я хочу посетить?

Если программа Avast Premium Security блокирует сайт, который вы постоянно используете, его можно добавить в список Исключения. Это защитит указанный сайт от блокировки всеми сканированиями и средствами защиты Avast. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

• Исключение определенных файлов и сайтов из сканирования программы Avast Antivirus