Проблемы с DNS-серверами интернет-провайдера могут нарушать работу некоторых продуктов Avast. Вы можете столкнуться с указанными ниже проблемами.
- Неоднократно возникают ошибки при установке или обновлении программы Avast.
- Программа Avast не принимает действительный код активации, не давая возможности активировать оплаченную подписку.
- Avast SecureLine VPN не может установить интернет-соединение, или во время подключения к Avast SecureLine VPN вы не можете просматривать сайты.
- Avast Secure Browser не разрешает доступ к веб-сайтам.
Для устранения этих проблем служба поддержки Avast может попросить вас изменить настройки интернет-соединения, чтобы использовать DNS-серверы других провайдеров, таких как Cisco, Google, Cloudflare или Quad9.
Изменение настроек DNS
Чтобы изменить настройки DNS на устройстве с ОС Windows, выберите соответствующую вкладку ниже (в зависимости от версии Windows).
- Войдите в ОС Windows в качестве пользователя с правами администратора.
- Правой кнопкой мыши нажмите кнопку
Пуск в ОС Windows и выберите Настройки. 
- На панели слева выберите пункт Сеть и Интернет и нажмите Дополнительные сетевые параметры.

- Под пунктом Сопутствующие параметры нажмите Дополнительные параметры адаптера.

- Нажмите кнопку
Пуск в ОС Windows и выберите
Настройки (значок шестеренки). 
- На экране Параметры Windows выберите пункт Сеть и Интернет.

- В разделе Изменение сетевых параметров выберите пункт Изменение параметров адаптера.

- Одновременно нажмите клавишу
с логотипом Windows и клавишу X
. 
- Выберите в отобразившемся меню пункт Панель управления.

- Выполните инструкции варианта A или B (в зависимости от режима просмотра).
- Представление «Категория» по умолчанию. Под пунктом Сеть и Интернет выберите Просмотр состояния сети и задач.

- Представление «Крупные/мелкие значки». Нажмите Центр управления сетями и общим доступом.

- Выберите пункт Изменение параметров адаптера на панели слева в окне Центр управления сетями и общим доступом.

- Нажмите кнопку
Пуск в ОС Windows и выберите пункт Панель управления. 
- Выполните инструкции варианта А или Б (в зависимости от режима просмотра).
- Представление «Категория» по умолчанию. Под пунктом Сеть и Интернет выберите Просмотр состояния сети и задач.

- Представление «Крупные/мелкие значки». Нажмите Центр управления сетями и общим доступом.

- Выберите пункт Изменение параметров адаптера на панели слева в окне Центр управления сетями и общим доступом.

- В списке Сетевые подключения щелкните правой кнопкой мыши соответствующий адаптер Ethernet или Wi-Fi в зависимости от используемого типа подключения, а затем в контекстном меню выберите пункт Свойства.

- В списке Сетевые подключения щелкните правой кнопкой мыши Подключение по локальной сети или Беспроводное сетевое соединение (в зависимости от используемого типа подключения), а затем в контекстном меню выберите пункт Свойства.

- При появлении диалогового окна Контроль учетных записей нажмите Да, чтобы предоставить программе необходимые разрешения.

- Выберите из списка пункт Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4), затем нажмите Свойства.

- Выберите пункт Использовать следующие адреса DNS-серверов, а затем выберите одного из поставщиков общедоступных служб DNS в указанной ниже таблице. Введите оба IP-адреса (предпочитаемый и альтернативный) в предусмотренных для этого полях. Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить действие.
Не изменяйте параметры IP-адрес, Маска подсети и Основной шлюз в разделе выше.

- Если отобразится окно Диагностика сетей Windows, нажмите кнопку ОтменаЗакрыть, чтобы его закрыть.

- Одновременно нажмите клавишу
с логотипом Windows и клавишу R
, чтобы открыть консоль «Службы Windows». 
- Введите команду
cmd
в поле Открыть и нажмите OK.

- В появившемся окне командной строки введите
ipconfig /flushdns
и нажмите клавишу Enter
.

Настройки DNS изменятся.
Необходимые действия могут немного отличаться в зависимости от модели устройства, версии ОС Android и настроек поставщика.
- Откройте Настройки устройства и выберите Подключения ▸ Wi-Fi.

- Выберите в списке сеть Wi-Fi, к которой вы подключены.

- Коснитесь пункта Дополнительно ▸ Настройки IP-адреса и выберите пункт Статический, чтобы открыть настройки DNS.

- Удалите существующие DNS-серверы под пунктами DNS 1 и DNS 2, выберите одного из поставщиков общедоступной службы DNS из таблицы внизу, затем в поле DNS 1 введите адрес DNS-сервера, который вы хотите добавить. Нажмите Сохранить, чтобы подтвердить действие.
Настройки DNS изменятся.
Установление частного поставщика DNS в настройках
Чтобы установить частного поставщика DNS в настройках DNS на устройстве с ОС Android, выполните следующие действия.
- Откройте Настройки устройства и выберите Соединения ▸ Дополнительные параметры соединения.

- Выберите Частный поставщик DNS.

- Выберите Имя хоста частного поставщика DNS и введите имя хоста предпочитаемого частного поставщика DNS (например,
dns.google
для DNS от Google). 
- Нажмите Сохранить, чтобы применить настройки.

В настройках DNS будет установлен частный поставщик DNS.
- Все продукты Avast в сегменте потребительских решений
- Все поддерживаемые платформы
Обновлено: 11/02/2025