Устранение неисправностей, связанных с распространенными сообщениями об ошибках активации

В этой статье содержатся инструкции по устранению неисправностей, связанных с распространенными сообщениями об ошибках при активации продуктов Avast.

Почему продукт Avast снова предлагает приобрести подписку?

Эта ошибка может возникнуть, если продукт требует повторной активации после продления подписки. Чтобы убедиться, что подписка активна, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что подписка отображается в вашей учетной записи Avast. Чтобы проверить состояние подписки в своей учетной записи Avast или создать учетную запись Avast, обратитесь к соответствующим разделам в статье ниже.
  2. Убедитесь, что приобретенный вами продукт активирован. Подробные инструкции по активации можно найти в соответствующей статье ниже (в зависимости от вашего устройства и продукта).
  3. Если сообщение об ошибке все еще отображается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «Что-то пошло не так»?

Это, как правило, происходит при наличии проблемы с настройками DNS на вашем устройстве. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Измените настройки DNS, чтобы программа Avast смогла установить связь с соответствующим сервером. Информацию об управлении параметрами DNS можно найти в статье ниже.
  2. Если после изменения настроек DNS ошибка не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «Очень жаль…»?

Эта ошибка, как правило, возникает при наличии конфликтов с конфигурацией служб Windows. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что соответствующие службы Windows настроены на автоматический запуск. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
  2. Если сообщение об ошибке все еще отображается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Почему у меня появляется ошибка «Сервер SecureLine VPN отклонил ваш файл лицензии»?

Эта ошибка, как правило, возникает, если учетная запись временно заблокирована из-за нарушения условий нашего Лицензионного соглашения с пользователем. Чтобы повторно активировать учетную запись, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.

Почему у меня появляется сообщение об ошибке «Не удалось загрузить интерфейс»?

Эта ошибка, как правило, возникает при наличии конфликтов с конфигурацией служб Windows. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что соответствующие службы Windows настроены на автоматический запуск. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
  2. Если сообщение об ошибке все еще отображается, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, полученным по электронной почте. Для обращения в службу поддержки Avast воспользуйтесь формой обратной связи, доступной по ссылке ниже.
  • Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений
  • Все поддерживаемые операционные системы

Была ли эта статья для вас полезной?

Yes No

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами