Avast Mobile Security для Android: часто задаваемые вопросы

Скачивание и установка

Каковы требования Avast Mobile Security для Android к системе?

Установить и запустить последнюю версию Avast Mobile Security можно на любом устройстве с операционной системой Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) или более новой версией.

Приложение Avast Mobile Security совместимо как с телефонами, так и с планшетами Android. Оно совместимо со всеми устройствами с архитектурой ARM Android. Однако каждый поставщик или производитель делает небольшие изменения в своих устройствах, поэтому некоторые функции могут работать непредвиденным образом или (в редких случаях) не работать вовсе. Обратите внимание: компания Avast не может гарантировать совместимость приложения со всеми конфигурациями операционной системы, определяемыми поставщиками. Однако мы будем благодарны за сообщения обо всех возможных проблемах с совместимостью приложения при использовании на устройствах с ОС Android.

Если вы используете модифицированную ОС, в работе приложения возможны нарушения. Просим сообщать об этом в службу поддержки Avast.

Как скачать и установить Avast Mobile Security на устройство с ОС Android?

1. Скачайте из магазина Google Play последнюю версию Avast Mobile Security и установите ее.
2. По завершении установки коснитесь кнопки Открыть, чтобы запустить приложение.
3. Коснитесь кнопки Начало работы, а затем — Продолжить с рекламой, чтобы использовать бесплатную версию Avast Mobile Security, или кнопки Перейти на расширенную версию, чтобы установить версию Avast Mobile Security Premium с дополнительными функциями и возможностями.

При возникновении проблем с использованием установленного приложения Avast Mobile Security рекомендуется полностью удалить его, а затем переустановить Avast Mobile Security, повторив описанные выше действия.

Как удалить приложение Avast Mobile Security с устройства Android?

Чтобы полностью удалить Avast Mobile Security с устройства с ОС Android, выполните указанные ниже действия.

1. Откройте раздел Настройки на устройстве, найдите элемент Администратор устройства и откройте Приложения администратора устройства.
2. Отключите предоставленное приложению Avast Mobile Security разрешение администратора устройства.
3. Откройте настройки устройства и выберите пункт Приложения.
4. Выберите Avast Mobile Security, а затем коснитесь пункта Принудительно остановить на экране с информацией об этом приложении.
5. В разделе Память коснитесь элементов Удалить данные и Очистить кэш.
6. Нажмите стрелку «назад», чтобы вернуться на экран с информацией об этом приложении, и нажмите Удаление.

Приложение Avast Mobile Security больше не будет установлено на вашем устройстве с ОС Android.

Подписка и активация

Какие преимущества дает переход на версию Avast Mobile Security Premium для Android?

Приложение Avast Mobile Security для Android доступно и в бесплатной, и в платной версиях. Переход на Avast Mobile Security Premium позволяет использовать платные функции, перечисленные ниже.

• Убрать рекламу: удаление сторонней рекламы из интерфейса Mobile Security.
• Блокировка приложений: защита доступа к приложениям с помощью PIN-кода.
• Anti-Theft: использование дополнительных возможностей для защиты и поиска потерянного или украденного устройства.
  • Камера-ловушка: фотографирование похитителя при вводе им неправильного PIN-кода.
  • Запись звука: незаметная запись звука в любое время.
  • Последнее известное местоположение: отправка уведомления о местоположении в вашу учетную запись Avast, когда аккумулятор устройства разряжается.
  • Защита PIN: блокировка устройства и подача сигнала тревоги после 8 неудачных попыток разблокирования.
  • Защита SIM-карты: блокировка устройства и подача звукового сигнала при замене SIM-карты.
• Хранилище фотографий: безопасное хранение неограниченного количества фотографий.
• Прямая поддержка Avast: получение ответов в приоритетном порядке при обращении в службу поддержки.

Какие функции включены в другие платные версии программы Avast Mobile Security для Android?

Помимо Avast Mobile Security Premium для Android, мы предлагаем еще несколько других платных продуктов.

• Avast Mobile Ultimate: включает программы Avast Mobile Security Premium, Avast Cleanup Premium и Avast SecureLine VPN, которые можно использовать на 5 устройствах с ОС Android одновременно.
• Avast Ultimate (для нескольких устройств): включает все функции Avast Mobile Ultimate, а также пакеты продуктов для Windows, Mac и iOS. Avast Ultimate (для нескольких устройств) можно активировать одновременно на 10 устройствах на выбранных вами платформах. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.
  • Пакеты подписок на Avast Ultimate: часто задаваемые вопросы
• Avast Premium Security (для нескольких устройств): включает приложения Avast Mobile Security Premium для Android, Avast Mobile Security Premium для iOS, Avast Premium Security для Windows и Avast Premium Security для Mac, которые можно использовать на 10 устройствах на выбранных вами платформах.
• Avast Mobile Pro Plus: включает приложения Avast Mobile Security Premium и Avast Cleanup Premium, которые можно использовать на 5 устройствах с ОС Android.

Как купить и активировать платную версию Avast Mobile Security на устройстве Android?

На платные версии Avast Mobile Security можно перейти с бесплатной версии этого приложения. Чтобы купить и активировать платную версию, выполните следующие действия.

1. Откройте Avast Mobile Security, затем коснитесь кнопки Провести апгрейд в правом верхнем углу главного экрана приложения.
2. Выберите желаемый продукт и план подписки.
3. Нажмите Перейти на расширенную версию.
4. Чтобы завершить покупку, следуйте инструкциям на экране.

После завершения покупки платная версия программы Avast Mobile Security будет автоматически активирована на вашем устройстве. Приобретенная подписка будет действительна на всех устройствах с установленной программой Avast Mobile Security, подключенных к вашей учетной записи Google.

Является ли моя подписка на платную версию Avast Mobile Security действительной для других платных приложений Avast?

При покупке Avast Mobile Security Premium для Android ваша подписка будет действительна лишь для этого приложения. Продукты Avast Premium Security (для нескольких устройств), Mobile Ultimate и Ultimate (для нескольких устройств) также включают подписки на другие платные приложения Avast.

Что произойдет при переходе с моей текущей подписки на другую?

При переходе с одной платной версии Avast Mobile Security на другую (например, с Avast Mobile Security Premium на Avast Mobile Ultimate) магазин приложений Google Play автоматически определит, какая часть вашей исходной подписки не была использована. В качестве компенсации стоимости неиспользованной части подписки вы получите бесплатный доступ к новому платному продукту на определенное время. Таким образом, при активации новой платной подписки оплата не будет списана немедленно. Продолжительность бесплатного периода зависит от размера неиспользованной части первоначальной подписки. Когда бесплатный период истечет, автоматически активируется новая платная подписка, при этом будет списана оплата за выбранный план подписки. Дату первого платежа можно будет увидеть во время перехода на новую подписку.

Как активировать подписку на Avast Mobile Security на других устройствах?

Платная подписка на Avast Mobile Security автоматически активируется на основном устройстве Android при покупке подписки. Чтобы активировать Avast Mobile Security на других устройствах, обратитесь к статьям ниже.

• Активация платной версии Avast Mobile Security на устройстве с ОС Android
• Активация Avast Premium Security (для нескольких устройств)
• Активация Avast Mobile Ultimate
• Активация Avast Ultimate (для нескольких устройств)

Как отменить подписку на Avast Mobile Security на устройстве с ОС Android?

Удаление приложения Avast Mobile Security Premium с устройства с ОС Android не отменяет вашу подписку. Оплата подписки продолжит взиматься, пока подписка не будет отменена. Чтобы отменить подписку, убедитесь, что вы вошли в учетную запись Google, которая использовалась для покупки подписки, а затем выполните указанные ниже действия.

1. Откройте на своем устройстве магазин Google Play.
2. Нажмите значок меню ☰ (три линии) ▸ Подписки.
3. Выберите приложение Avast Mobile Security Premium из списка своих подписок.
4. Нажмите Отмена ▸ Отменить подписку.
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить отмену подписки.

Действие вашей подписки прекратится по окончании текущего периода оплаты.

Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

• Отмена подписки на приложения для Android

Функции

Что собой представляет функция «Сканирование»?

С помощью кнопки Сканировать можно проверить все установленные на устройстве приложения и отобразить все риски для безопасности, вызванные изменением настроек системы Android, заданных по умолчанию.

Программа Avast Mobile Security автоматически проверяет устанавливаемые приложения при первом их запуске. При обнаружении вредоносной программы Avast Mobile Security предложит удалить приложение или файл. Если приложение или файл были определены как вредоносные ошибочно, можно сообщить о ложном срабатывании непосредственно в лабораторию анализа угроз Avast.

Чтобы запланировать автоматические проверки, нажмите значок меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ Защита ▸ Автоматическое сканирование. Чтобы сканирование запускалось автоматически, убедитесь, что ползунок вверху оранжевый (положение ВКЛ), нажмите Время сканирования, чтобы задать определенное время для запуска сканирования, и выберите Дни сканирования, установив флажки рядом с днями.

Что собой представляет функция «Оптимизация оперативной памяти»?

Коснитесь плитки Оптимизация оперативной памяти на главном экране приложения, чтобы остановить процессы всех приложений, работающих на устройстве в фоновом режиме. Это действие не позволит приложениям замедлять работу устройства и увеличивать энергопотребление. По завершении процедуры отобразится количество освобожденного пространства и приостановленных приложений.

Что собой представляет функция «Очистить от ненужного»?

При нажатии плитки Очистить от ненужного на главном экране приложения программа Avast Mobile Security проанализирует память устройства и сообщит, какой объем занимают ненужные файлы. Коснувшись плитки Безопасная очистка, можно просмотреть информацию о конкретных типах обнаруженных ненужных файлов. Снимите флажки элементов, которые не нужно удалять, а затем освободите место на своем устройстве, коснувшись кнопки Очищено.

Эта функция позволяет удалить файлы трех типов.

• Временные файлы приложений: временные данные, которые можно удалить без ущерба для работы приложения.
• Кэш рекламы: данные из папок, в которых рекламные системы сохраняют свои ресурсы.
• Использованные установочные файлы: файлы APK, использованные не Google Play, а другими источниками.

Чтобы освободить еще больше места, установите приложение Avast Cleanup непосредственно с экрана результатов функции Безопасная очистка.

Что собой представляют функции «Сканировать Wi-Fi» и «Безопасность Wi-Fi»?

С помощью плитки Сканировать Wi-Fi на главном экране приложения осуществляется проверка сети на наличие проблем, связанных с маршрутизатором, шифрованием, Wi-Fi и подключением. По завершении процедуры приложение сообщит, является ли сеть, к которой вы подключены, безопасной. Описываются обнаруженные проблемы и предоставляются их решения. После сканирования плитка «Сканировать Wi-Fi» меняется на Проверить скорость. Получить доступ к функции «Сканировать Wi-Fi» также можно, нажав значок Меню ☰ (три линии) ▸ Безопасность Wi-Fi или кнопку Сканировать на главном экране приложения.

Что собой представляют функции «Проверить скорость» и «Скорость Wi-Fi»?

После проверки сети Wi-Fi, к которой вы подключены, на наличие проблем при помощи функции Сканировать Wi-Fi плитка этой функции будет заменена плиткой Проверить скорость. При нажатии элемента Проверить скорость приложение измерит скорость передачи входящих и исходящих данных и отобразит полученные результаты. Доступ к этой функции также можно получить, нажав значок Меню ☰ (три линии) ▸ Скорость Wi-Fi.

Что собой представляет функция «Энергосбережение»?

Функция Энергосбережение позволяет отрегулировать ряд настроек, чтобы снизить расход заряда аккумулятора. Перейдите к функции «Энергосбережение», нажав значок Меню ☰ (три линии) ▸ Энергосбережение, а затем нажмите Включить энергосбережение, чтобы включить ее. Коснитесь элемента Настройки энергосбережения, чтобы настроить работу устройства после активации функции «Энергосбережение». Можно также использовать конфигурацию по умолчанию.

Что собой представляет функция «Блокировка вызовов»?

Функция Блокировка вызовов позволяет блокировать звонки с номеров, занесенных в черный список. В черный список можно добавить:

• все неизвестные номера;
• все скрытые номера;
• выбранный контакт из списка контактов;
• выбранный номер, введенный вручную в приложении.

Чтобы перейти к функции «Блокировка вызовов», нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Блокировка вызовов. Если звонок заблокирован, абонент будет автоматически перенаправлен на голосовую почту.

Чтобы увидеть список заблокированных звонков, коснитесь элемента История в меню Блокировка вызовов.

Что собой представляет функция «Аналитика приложений»?

Функция Аналитика приложений предоставляет сведения об использовании приложений и трафика на вашем устройстве, а также позволяет увидеть, какие разрешения требуются каждому из установленных приложений. Чтобы перейти к функции «Аналитика приложений», нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Аналитика приложений, после чего выберите одну из вкладок вверху экрана.

На вкладке Разрешения перечислены все приложения, установленные на устройстве. Коснувшись любого из них, можно увидеть следующую информацию:

• номер версии приложения и занимаемое им место в памяти устройства;
• сведения о разрешениях, необходимых приложению;
• информация обо всех известных рекламных сетях, к которым подключено приложение.

Непосредственно на этом экране можно удалить или отключить приложения, не являющиеся системными.

Что собой представляет функция «Использование трафика»?

Функция Использование трафика отслеживает использование трафика и помогает избежать дополнительных расходов, предупреждая о приближении к лимиту трафика. Для управления функцией «Использование трафика» нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ Использование трафика, а затем проверьте указанные ниже параметры и при необходимости измените их.

• Размер пакета данных: задайте объем включенных в пакет данных.
• День месяца, выбранный для сброса: выберите день начала нового отсчета ежемесячного объема данных.
• Рекомендуемое дневное ограничение: определяется автоматически на основе ограничения для периода.
• Предупреждения функции «Использование трафика»: укажите, желаете ли вы получать уведомления об использовании трафика при достижении ограничения для дня или периода.

Что собой представляет функция «Блокировка приложений»?

Блокировка приложений — это платная функция программы Avast Mobile Security Premium, которая защищает конфиденциальные приложения при помощи PIN-кода или графического ключа. Если конфигурация устройства предполагает разблокировку экрана отпечатком пальца, эта возможность будет доступна и для функции «Блокировка приложений». Чтобы включить эту функцию, выполните указанные ниже действия.

1. Нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Блокировка приложений.
2. Нажмите Настроить сейчас и следуйте инструкциям на экране, чтобы задать новый PIN-код и предоставить все необходимые разрешения.
3. Нажмите Активировать блокировку приложений.
4. Коснитесь ползунка рядом с приложением, которое нужно защитить, чтобы перевести его в положение ВКЛ. Приложения, доступ к которым заблокирован, будут перечислены под заголовком Заблокированные приложения. Незащищенные приложения будут указаны под заголовком Рекомендуется заблокировать или Разблокированные приложения.

Включив функцию «Блокировка приложений», измените ее настройки. Для этого коснитесь кнопки ⋮ (три точки) ▸ Настройки в правом верхнем углу главного экрана этой функции. Доступны следующие настройки.

• Выберите элемент PIN-код и графический ключ, чтобы создать или изменить свой PIN-код, установить графический ключ или настроить разблокировку с помощью отпечатка пальца.
• Выберите элемент Время до блокировки приложения, чтобы указать, когда следует блокировать доступ к приложениям.

После этого функция «Блокировка приложений» будет настроена и готова к использованию. Чтобы отключить ее, коснитесь ползунка в верхней части главного экрана функции «Блокировка приложений», чтобы перевести его в положение ВЫКЛ.

Что собой представляет функция Anti-Theft?

Функция Anti-Theft разработана для защиты конфиденциальных данных на мобильных устройствах. Кроме того, она помогает вернуть потерянное или украденное устройство. Для некоторых действий функции Anti-Theft (например, звукового сигнала при обнаружении подозрительной SIM-карты) можно задать автоматическое выполнение. Чтобы определить настройки функции Anti-Theft, нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Anti-Theft. При переходе на платную версию программы Avast Mobile Security вы получите возможность использовать дополнительные функции для защиты и поиска потерянного или украденного устройства:

• Камера-ловушка: фотографирование похитителя при вводе им неправильного PIN-кода.
• Запись звука: незаметная запись звука в любое время.
• Последнее известное местоположение: отправка уведомления о местоположении в вашу учетную запись Avast, когда аккумулятор устройства разряжается.
• Защита PIN: блокировка устройства и подача сигнала тревоги после 8 неудачных попыток разблокирования.
• Защита SIM-карты: блокировка устройства и подача звукового сигнала при замене SIM-карты.

Чтобы узнать больше о функции Anti-Theft, обратитесь к статье ниже.

• Avast Anti-Theft: часто задаваемые вопросы

Что собой представляет функция «Хранилище фотографий»?

Функция Хранилище фотографий позволяет защитить доступ к фотографиям с помощью PIN-кода. Фотографии, перемещенные в хранилище, будут зашифрованы и скрыты. Откройте хранилище фотографий, нажав значок Меню ☰ (три линии) ▸ Хранилище фотографий. Чтобы добавить фотографию в хранилище, коснитесь элемента  (значок плюс) и выберите один из описанных ниже вариантов.

• Восстановить старые фотографии: этот параметр отображается, если приложение Avast Mobile Security было удалено вместе с фотографиями, хранящимися в хранилище фотографий, а затем переустановлено. Когда выбран этот параметр, фотографии из предыдущего хранилища автоматически добавляются в новое.
• Сделать новую фотографию: возможность делать фотографии и сразу же добавлять их в хранилище.
  1. Сделайте фотографию при помощи своей камеры.
  2. Нажмите OK, чтобы поместить ее в хранилище, или Повтор, чтобы сделать другую фотографию.
• Импортировать из галереи: возможность выбрать фотографии из существующей галереи.
  1. Отметьте фотографии, которые нужно защитить.
  2. Коснитесь пункта Скрыть.

Чтобы удалить фотографии из хранилища, отметьте их и коснитесь соответствующего значка в верхней части экрана.

• Значок экспорта: экспорт фотографии в ее исходное расположение, что сделает ее видимой для других пользователей.
• Значок корзины: удаление фотографии из хранилища и из исходного местоположения. Это действие нельзя отменить.

Если вспомнить PIN-код не удается, следуйте инструкции ниже.

1. При запросе PIN-кода коснитесь элемента ⋮ Меню (три точки) в правом верхнем углу и выберите пункт Сброс PIN-кода.
2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить PIN-код при помощи данных вашей учетной записи Google.

Бесплатная версия программы Avast Mobile Security позволяет защитить до 10 фотографий. Чтобы защитить неограниченное количество фотографий, перейдите на платную версию Avast Mobile Security.

Что собой представляет функция «Очистка буфера»?

Очистка буфера — это функция, которая очищает буфер обмена, чтобы предотвратить возможность утечки конфиденциальной информации. Если вы не хотите использовать функцию Очистка буфера, можно отключить ее, нажав значок Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ Уведомления и оповещения ▸ Защита в реальном времени. Коснитесь ползунка рядом с элементом Уведомление функции «Очистка буфера», чтобы перевести его в положение  ВЫКЛ.

Защита VPN

Что собой представляет функция «Защита VPN»?

Функция Подключение VPN обеспечивает подключение к Интернету через безопасные VPN-серверы Avast, использующие зашифрованный туннель, чтобы предотвратить перехват данных о ваших действиях в Интернете. Функция VPN приложения Avast Mobile Security для Android служит нескольким целям.

• Защита. Если к одной общедоступной сети подключено множество людей, злоумышленники могут перехватить конфиденциальные данные, включая имена пользователя и пароли. Зашифрованное VPN-подключение обеспечивает эффективную защиту от подобных атак.
• Анонимизация. При использовании широкополосного подключения многие пользователи имеют фиксированные IP-адреса, которые можно отследить при посещении сайтов, требующих конфиденциальности. VPN-подключение позволяет анонимизировать сеанс соединения с Интернетом, так как удаленный сервер получает IP-адрес сервера VPN, а не самого пользователя.
• Доступ к ресурсам в любой точке мира. Подключение к серверу VPN, имеющему другое местоположение, позволяет получить доступ к материалам, заблокированным в вашем регионе. Это позволяет без ограничений просматривать веб-ресурсы даже в странах с цензурой в Интернете.

Как добавить функцию VPN в приложение Avast Mobile Security на устройстве с ОС Android?

Функция VPN в приложении Avast Mobile Security доступна на устройствах с ОС Android с подпиской на версию Avast Mobile Ultimate или Ultimate (для нескольких устройств).

Можно ли использовать свою подписку на Avast SecureLine VPN, чтобы активировать функцию VPN в приложении Avast Mobile Security для Android?

Нет. В таком случае вы продолжите использовать Avast SecureLine VPN в качестве отдельного приложения. Однако код активации, который был получен с подпиской на Avast Mobile Ultimate или Ultimate (для нескольких устройств), можно использовать для активации функции VPN в приложении Avast Mobile Security или Avast SecureLine VPN (с возможностью одновременного использования на 5 устройствах).

Настройки

Как изменить уведомления, которые отображаются в приложении Avast Mobile Security для Android?

Чтобы перейти к разделу настроек Уведомления и оповещения, нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ Уведомления и оповещения. Уведомления и оповещения разделены на несколько групп.

• Защита в реальном времени
  • Постоянное уведомление: обеспечивает полную защиту, не позволяя ОС Android останавливать работу Avast Mobile Security в фоновом режиме. Кроме того, эта настройка обеспечивает надлежащую работу функции Блокировка приложений.
  • Уведомление функции «Очистка буфера»: уведомляет о наличии содержимого в буфере обмена и предлагает его удалить, чтобы предотвратить утечку конфиденциальных данных.
  • Уведомление о важном приложении: уведомляет об установке важного приложения и предлагает защитить доступ к нему при помощи функции «Блокировка приложений».
  • Уведомление функции «Защита от установленного ПО»: информирует о том, безопасно ли приложение, которое вы устанавливаете или обновляете.
  • Сообщения о завершенном сканировании: отображает всплывающее сообщение, немедленно уведомляющее о завершении сканирования и готовности результатов.
  • Очистка истории браузера: предлагает очистить историю браузера для защиты конфиденциальности.
  • Оповещения при низком уровне заряда: напоминает включить функцию «Последнее известное местоположение», которая позволит найти устройство с разряженным аккумулятором или даже выключенный телефон. «Последнее известное местоположение» — настройка функции Anti-Theft.
  • Обнаружено конфиденциальное содержимое: определяет, когда отображаются конфиденциальные веб-материалы, и рекомендует воспользоваться службой VPN.
• Производительность
  • Уведомление остановщика задач: уведомляет о приложениях, работающих в фоновом режиме, и предлагает их остановить. Этот раздел связан с плиткой Оптимизация оперативной памяти на главном экране приложения.
  • Предупреждение о низком уровне заряда: информирует, когда заряд аккумулятора падает до 30 %.
  • Безопасная очистка: уведомляет, когда на устройстве накапливается более 50 МБ ненужных файлов, и рекомендует очистить устройство.
• Сети Wi-Fi
  • Окно уведомления о неизвестной сети: предлагает выполнить проверку безопасности и скорости, а также защитить подключение при использовании неизвестной сети.
  • Проверка безопасности: предлагает проверить сеть на наличие угроз для безопасности.
  • Проверка скорости: предлагает проверить скорость подключения.
  • Автоматическое сканирование неизвестных сетей: автоматически проверяет новые сети Wi-Fi на наличие угроз безопасности.
• Предупреждения функции «Использование трафика»
  • Использование трафика за период достигло: сообщает о достижении указанного объема использованного трафика (в процентах).
  • Достигнуто ограничение на период: уведомляет о достижении ограничения трафика на период.
  • Достигнуто дневное ограничение: уведомляет о достижении дневного ограничения трафика.
  • Всегда показывать данные об использовании трафика в уведомлениях: всегда отображает данные об использовании трафика в уведомлениях.
• Реклама Avast: в платных версиях Avast Mobile Security можно включить или отключить специальные предложения и информацию о других продуктах Avast, которые могут повысить производительность вашего устройства.

Как отключить или настроить функцию постоянного уведомления?

Постоянное уведомление обеспечивает полную защиту устройства, не позволяя ОС Android останавливать процессы приложения Avast Mobile Security. На устройствах с ОС Android 8.0 или более новой версией отключение постоянного уведомления недоступно. Тем не менее, в настройках вашего устройства уведомление можно свести к минимуму или настроить так, чтобы оно не отвлекало. Дополнительную информацию можно найти в статье ниже.

• Объяснение работы уведомлений ОС Android, связанных с программой Avast Mobile Security, которая запущена в фоновом режиме

В настройках приложения можно настроить постоянное уведомление для всех версий Android. Нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ Уведомления и оповещения ▸ Защита в реальном времени ▸ Постоянное уведомление. Доступны следующие настройки.

• Темная тема: отображение темного фона с четырьмя пиктограммами, соответствующими различным уведомлениям.
• Светлая тема: отображение светлого фона с четырьмя пиктограммами, соответствующими различным уведомлениям.
• Стандартная тема: отображение текущего состояния защиты вашего устройства (как в более ранней версии приложения).

Если необходимо предпринять какое-либо действие, соответствующая пиктограмма изменяет цвет на красный. Чтобы получить дальнейшие инструкции, коснитесь пиктограммы. Например, если пиктограмма «Сканировать Wi-Fi» станет красной, коснитесь ее, чтобы проверить сеть Wi-Fi на наличие потенциальных проблем с безопасностью. Чтобы предотвратить изменение цвета пиктограммы на красный, отключите соответствующее уведомление в разделе Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ Уведомления и оповещения.

Как можно настраивать компоненты защиты?

Компоненты из раздела Защита проверяют устройство и отслеживают его состояние, выявляя подозрительные действия и защищая его от вирусов и вредоносных программ.

Перейдите в Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ Защита, чтобы получить доступ к указанным ниже параметрам.

• Автоматическое сканирование: возможность задать график сканирования. Выберите день недели и время, когда приложение будет автоматически проверять устройство.
• Игнорируемые проблемы: отображение списка игнорируемых проблем, которые не были устранены после сканирования.
• Защита от установленного ПО: сканирование приложений после установки.
• Защита файлов: сканирование устройства на наличие вредоносных файлов.
• Веб-защита: сканирование каждого загружаемого URL-адреса и предупреждение об опасности, если браузер загружает вредоносный URL-адрес, а также защита от фишинговых и других вредоносных сайтов. Чтобы включить этот параметр, сначала в настройках вашего устройства предоставьте программе Avast Mobile Security разрешение на доступ к специальным возможностям.
• Сканирование внутренней памяти: сканирование файлов, хранящихся во внутренней памяти устройства. Включение этого параметра может увеличить время сканирования.
• Приложения с плохой репутацией: сканирование приложений и сопоставление их с оценками пользователей Avast с последующим предупреждением о приложениях с плохой репутацией.
• Обнаружение ПНП: идентификация потенциально нежелательных программ (PUP) в качестве вредоносных и применение к ним соответствующих мер.

Для чего нужен раздел «PIN-код и графический ключ»?

Раздел PIN-код и графический ключ связан с функцией «Блокировка приложений». Нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ Блокировка приложений, чтобы задать PIN-код или графический ключ для защиты доступа к своим приложениям с помощью функции Блокировка приложений. Если конфигурация устройства предполагает разблокировку экрана отпечатком пальца, эта возможность будет доступна и для функции «Блокировка приложений».

Как изменить настройки времени ожидания, заданные для функции «Блокировка приложений»?

Чтобы указать, когда функция Блокировка приложений должна блокировать приложения, нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ Блокировка приложений, а затем коснитесь элемента Время ожидания функции «Блокировка приложений». Доступны следующие настройки.

• Сейчас: незамедлительная блокировка приложения после его перехода в фоновый режим.
• Через 10 секунд: блокировка приложения через 10 секунд после его перехода в фоновый режим.
• 30 секунд: блокировка приложения через 30 секунд после его перехода в фоновый режим.
• 1 минута: блокировка приложения через 1 минуту после его перехода в фоновый режим.
• При отключении экрана: блокировка приложения при отключении экрана устройства.

Если это или другое приложение, доступ к которому контролируется функцией «Блокировка приложений», запускается в течение выбранного времени ожидания, счетчик останавливается и перезапускается. Вне зависимости от настроек времени ожидания функция «Блокировка приложений» всегда будет блокировать приложения после выключения экрана.

Если одно приложение будет разблокировано, все остальные приложения, доступ к которым контролируется функцией «Блокировка приложений», также разблокируются, позволяя получать к ним доступ в течение заданного времени ожидания.

Как найти журнал операций приложения?

Чтобы перейти к журналу операций, нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ Журнал действий.

Журнал операций позволяет увидеть все действия программы Avast Mobile Security для Android. В их число входят преимущественно обновления и сканирования. Чтобы очистить Журнал операций, коснитесь значка корзины.

Как определять, к каким данным я предоставляю доступ Avast и сторонним компаниям?

Раздел Настройки данных помогает нам лучше понимать, что именно вам необходимо, и улучшать наши продукты. Для этого используются данные, к которым вы соглашаетесь предоставить нам доступ.

Чтобы управлять анонимными данными, которыми вы делитесь с Avast и сторонними компаниями, нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ Настройки данных. Доступны следующие настройки.

• Улучшения
  • Предоставление Avast данных об угрозах, чтобы повысить безопасность всех пользователей антивируса Avast (данные сообщества).
  • Предоставление Avast данных об использовании приложений, чтобы помочь нам в разработке новых продуктов.
  • Предоставление данных об использовании приложений сторонним аналитическим службам, чтобы улучшить это приложение.
• Предложения
  • Предоставление Avast данных об использовании приложений, чтобы мы могли предлагать вам обновления или другие продукты. (В бесплатной версии Avast Mobile Security этот параметр включен по умолчанию и не отображается.)

Устранение неисправностей

Как быть, если моя платная подписка не работает в приложении Avast Mobile Security для Android?

Если приложение Avast Mobile Security не обнаруживает действительную подписку и отображает сообщение Подписка не найдена при попытке ее восстановить, обратитесь к статье ниже.

• Устранение неисправностей, связанных с активацией приложения Avast Mobile Security Premium

Почему в Avast Mobile Security для Android отображается реклама?

Компания Avast предлагает на выбор бесплатное приложение и его платную версию Avast Mobile Security Premium для Android. Версия Avast Mobile Security Premium не содержит рекламы и включает несколько дополнительных функций и преимуществ. Для поддержки работы над приложением в бесплатной версии отображается реклама, не мешающая использованию программы.

Как отключить стороннюю рекламу в приложении Avast Mobile Security для Android?

Чтобы избавиться от рекламы, перейдите на платную версию приложения Avast Mobile Security. Для перехода на платную версию нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Убрать рекламу, а затем выберите план подписки. После перехода на платную версию реклама сторонних продуктов и услуг больше не будет отображаться в приложении. Но информация о других продуктах Avast продолжит отображаться, если не отключить такие уведомления. Чтобы отключить уведомления о других продуктах Avast, нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ Настройки данных. Коснитесь ползунка рядом с элементом Передавать Avast данные об использовании программы, чтобы мы могли предлагать вам расширенные версии или другие продукты, чтобы перевести его в положение  ВЫКЛ.

Что делать, если разрешение на доступ к специальным возможностям постоянно отключается?

Чтобы повысить производительность, некоторые устройства Android принудительно отключают приложения, когда гаснет экран устройства. Из-за этого приложения, имеющие разрешение на доступ к специальным возможностям, часто его теряют.

Чтобы включить данное разрешение повторно, перейдите в раздел настроек своего устройства, найдите пункт Специальные возможности, а затем предоставьте такое разрешение приложению Avast Mobile Security.

Чтобы приложение не потеряло разрешение, рекомендуется изменить настройки системы. Подробные инструкции см. в статье ниже.

• Предотвращение остановки работы приложений Avast на устройствах с ОС Android

Как сбросить PIN-код функции «Блокировка приложений»?

Если вы забыли PIN-код функции Блокировка приложений, выполните следующие действия, чтобы сбросить его.

1. Нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ PIN-код и графический ключ ▸ Смена PIN-кода.
2. Коснитесь элемента ⋮ (три точки) в правом верхнем углу и выберите пункт Сброс PIN-кода.
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить PIN-код при помощи данных вашей учетной записи Google.

Что делать в случае сбоя программы Avast Mobile Security для Android или прекращения ее работы?

Воспользуйтесь одной из возможностей, описанных ниже.

• Полностью удалите, а затем переустановите Avast Mobile Security.
• Сообщите о проблеме в службу поддержки Avast, чтобы наши специалисты тщательно проанализировали ее.
• Станьте участником программы бета-тестирования Avast, чтобы тестировать новейшие версии приложений Avast для Android до того, как они станут доступны широкому кругу пользователей. При этом вы будете раньше других получать обновления программ и исправления ошибок.
• Если используется Android 7.9 или более старая версия, убедитесь, что функция Постоянное уведомление включена. Если она отключена, ОС Android сможет останавливать процессы Avast Mobile Security и прекращать работу приложения. В ОС Android 8 и более новых версиях отключение функции «Постоянное уведомление» недоступно.

Что делать, если приложению Avast Mobile Security для Android не удается удалить вредоносную программу?

Иногда Avast Mobile Security для Android обнаруживает вредоносные программы, но не может их удалить. Причиной часто являются разрешения, предоставленные подозрительному приложению, или его установка в качестве системного (например, на устройстве с правами суперпользователя). Для получения более подробной информации обратитесь к статье ниже.

• Решение проблемы с удалением вредоносных программ при использовании Avast Mobile Security для Android

Как сообщить о ложноположительном результате в лабораторию анализа угроз Avast?

В некоторых случаях программа Avast Mobile Security для Android может принять безопасный файл за вредоносную программу. Сообщить в лабораторию анализа угроз Avast о ложноположительном результате можно прямо с экрана результатов сканирования.

1. Коснитесь элемента ⋮ (три точки) рядом с обнаруженным файлом, о котором хотите сообщить.
2. Выберите пункт Сообщить о ложной тревоге.
3. Введите описание проблемы и свой адрес электронной почты (если хотите получить уведомление, когда анализ файла будет завершен).
4. Нажмите Отправить.

Как отключить звуковые оповещения фоновых уведомлений от Avast Mobile Security?

На некоторых устройствах Honor и Huawei звук воспроизводится при каждом получении уведомления от Avast Mobile Security. Чтобы избежать этого, выполните на своем устройстве Honor или Huawei следующие действия.

1. Откройте Настройки Android и нажмите пункт Приложения и уведомления.
2. Выберите пункт Управление уведомлениями, а затем нажмите Avast Mobile Security.
3. Выберите пункт Фоновые службы.
4. Коснитесь голубого ползунка (ВКЛ) рядом с элементом Сигнал, чтобы он изменил цвет на серый (ВЫКЛ).

Теперь звук больше не будет воспроизводиться при каждом уведомлении от Avast Mobile Security.

Общие вопросы

Как Avast Mobile Security защищает мое устройство Android?

При правильной конфигурации программа Avast Mobile Security защищает устройство Android от известных угроз и вредоносных программ, а также отслеживает входящие и исходящие потоки данных в соответствии с вашими предпочтениями. Мы делаем все возможное, чтобы защитить ваше устройство от любых угроз, но ни одно решение не может гарантировать безупречный результат.

Как и все продукты на рынке приложений для ОС Android, наша программа зависит от ограничений, которые накладываются версией операционной системы, установленной на устройстве. Наше приложение не может гарантировать защиту от угроз, целью которых являются определенные уязвимости ядра операционной системы, сетевого стека или других базовых элементов системы. Однако мы со всей серьезностью подходим к своей роли лидера индустрии кибербезопасности и постоянно сотрудничаем с поставщиками ОС Android, чтобы разрабатывать новые решения, которые смогут свести к минимуму угрозу таких атак.

Как проверить, обновлены ли вирусные сигнатуры?

Вирусные сигнатуры обновляются автоматически. Нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ Обновления, чтобы проверить версию вирусных сигнатур и дату ее установки. Чтобы проверить, установлена ли последняя версия, коснитесь элемента Проверить наличие обновлений. Чтобы программа Avast Mobile Security не выполняла обновление при использовании мобильной сети для доступа к Интернету, коснитесь ползунка рядом с элементом Обновлять только по Wi-Fi, чтобы перевести его в положение  ВКЛ. Оставлять эту настройку активной не рекомендуется.

Как узнать, какая версия приложения Avast Mobile Security установлена на устройстве с ОС Android?

Чтобы просмотреть сведения, нажмите значок Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ О программе. Номер версии будет отображаться под названием Avast Mobile Security.

Почему приложению Avast Mobile Security для Android нужно так много разрешений?

Приложению Avast Mobile Security для Android необходимо получить много разрешений; некоторые из которых на первый взгляд могут показаться излишними. Дело в том, что при классификации разрешений в системе Android присваиваемые им имена отражают наиболее распространенный способ их использования, но не описывают все типы процессов, которым требуется такое разрешение. Например, для обновления определений вредоносных программ необходимо разрешение на полный доступ к Интернету, а функциям Сканировать и Веб-защита требуется разрешение на чтение данных телефона, чтобы сканировать их на наличие угроз.

Мы крайне серьезно относимся к вашей конфиденциальности. Запрашиваемые нами разрешения — это минимальный набор, необходимый для надлежащей работы приложения Avast Mobile Security для Android. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

• Разрешения, необходимые приложению Avast Mobile Security

Что собой представляет учетная запись Avast?

Учетная запись Avast — это портал, позволяющий управлять всеми подписками Avast, зарегистрированными на ваш адрес электронной почты. Это могут быть подписки на любой из продуктов Avast, установленных на каком-либо из ваших устройств. Учетная запись Avast позволяет также использовать функцию Anti-Theft для удаленного управления устройством с ОС Android.

Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

• Учетная запись Avast: часто задаваемые вопросы

Как Avast Mobile Security влияет на энергопотребление?

Минимизация энергопотребления — один из приоритетов, определенных при разработке приложения Avast Mobile Security для Android. Испытания, проведенные на различных устройствах, показывают, что энергопотребление всех служб приложения, взятых вместе, составляет менее 5 % от общего уровня. (При этом на лаунчер может приходиться около 15 %, а на Gmail — порядка 8 %.) При выполнении нескольких операций доля Avast Mobile Security в общем энергопотреблении может доходить до 20 % во время максимальной нагрузки на процессор (в течение 30–60 секунд).

Почему функция «Брандмауэр» удалена из приложения Avast Mobile Security?

Работа функции Брандмауэр в Avast Mobile Security зависела от доступа к нескольким системным функциям, требующим права суперпользователя. Из-за редкого использования функции «Брандмауэр» и рисков, связанных с использованием устройства с правами суперпользователя, мы удалили эту функцию из Avast Mobile Security 6.27 и более новых версий. Все правила, ранее установленные для функции «Брандмауэр», автоматически удаляются при обновлении до Avast Mobile Security 6.27 или более новой версии.

Avast не рекомендует использовать права суперпользователя. Устройство с правами суперпользователя, как правило, не так безопасно, а пользователи, которые хотят использовать эти права на своем устройстве, подвержены более высоким рискам.

Предоставление прав суперпользователя — это процесс, позволяющий пользователям Android получать расширенный контроль над своим устройством (приобретать права суперпользователя) в рамках системы Android. Предоставление прав суперпользователя дает пользователю право отменять ограничения, заданные поставщиками и производителями оборудования. Это дает возможность изменять или заменять системные приложения и настройки, а также запускать специализированные приложения, которым необходимы разрешения на уровне администратора.

Чем приложение Avast Mobile Security для Android отличается от программы Avast Antivirus для настольных компьютеров?

Функция Сканирование и базовые компоненты защиты, которыми оснащено приложение Avast Mobile Security для Android, и антивирусные программы для ПК используют разные определения. Приложение приспособлено для использования на мобильных устройствах, поэтому определения соответствуют вредоносным программам, атакующим мобильные платформы. Это позволяет не перегружать устройство ядром антивируса для ПК, которое содержит внушительный объем данных о вредоносных программах, не имеющих отношения к мобильным устройствам.

Как сообщить о проблеме в службу поддержки Avast?

На страницах поддержки Avast можно найти множество статей, которые помогут самостоятельно решить проблему. Однако некоторые проблемы могут потребовать более глубокого исследования со стороны службы поддержки Avast.

Сообщайте о любых проблемах в нашу службу поддержки, выполнив действия, указанные в статье ниже.

• Сообщение о проблеме с приложением Avast Mobile Security в службу поддержки Avast

Как оставить отзыв о приложении?

О любых проблемах можно сообщить в нашу службу поддержки, выполнив действия, указанные в статье ниже.

• Сообщение о проблеме с приложением Avast Mobile Security в службу поддержки Avast

Чтобы поделиться своим мнением о продуктах Avast для мобильных устройств, выразить благодарность или поддержку, можно воспользоваться одним из способов ниже.

• Напишите отзыв в Google Play Маркет.
• Расскажите своим друзьям о наших программах в Facebook или Twitter.
• Опубликуйте обзоры на форумах, посвященных устройствам с ОС Android.
• Примите участие в программе бета-тестирования продуктов Avast для Android.

Какие еще приложения для мобильных устройств предлагает компания Avast?

Компания Avast разработала ряд приложений, которые повысят безопасность и производительность вашего мобильного устройства и защитят вас от хакеров и воров.