Общие вопросы

Что такое Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security для Android — это приложение для обеспечения безопасности, защищающее мобильные устройства от фишинга, вредоносных программ, программ-шпионов, а также опасных вирусов, таких как трояны. Оно также помогает обезопасить ваши учетные записи электронной почты и учетные записи, связанные с вашими адресами электронной почты, блокировать конфиденциальные приложения и даже защищать доступ к фотографиям, хранящимся на вашем устройстве.

Avast Mobile Security для iOS — это приложение, предназначенное для защиты конфиденциальности в Интернете, безопасного хранения фотографий, блокировки опасных сайтов и предупреждения пользователя об утечке в Интернет данных, связанных с его электронной почтой или учетными записями.

Как Avast Mobile Security помогает защитить мое устройство?

Программа Avast Mobile Security помогает защитить устройство с ОС Android от известных угроз и вредоносных программ, а также отслеживает входящие и исходящие потоки данных в соответствии с вашими предпочтениями. Мы делаем все возможное, чтобы защитить ваше устройство от любых угроз, но ни одно решение не может гарантировать безупречный результат.

Как и все продукты на рынке приложений для ОС Android, наша программа зависит от ограничений, которые накладываются версией операционной системы, установленной на устройстве. Наше приложение не может гарантировать защиту от угроз, целью которых являются определенные уязвимости ядра операционной системы, сетевого стека или других базовых элементов системы. Однако мы со всей серьезностью подходим к своей роли лидера индустрии кибербезопасности и постоянно сотрудничаем с поставщиками ОС Android, чтобы разрабатывать новые решения, которые смогут свести к минимуму угрозу таких атак.

Загрузка и установка

Каковы требования к системе для работы Avast Mobile Security?

Как скачать и установить Avast Mobile Security?

Подробные инструкции по установке и активации приведены в статьях ниже.

• Установка Avast Mobile Security
• Активация Avast Mobile Security Premium
• Установка Avast Mobile Security
• Активация Avast Mobile Security Premium

Подписка и активация

Каковы преимущества подписки на Avast Mobile Security Premium?

Avast Mobile Security Premium — это платная версия приложения. С платной подпиской вы можете пользоваться следующими дополнительными компонентами.

• Без рекламы: Удаление сторонней рекламы из приложения Avast Mobile Security.
• Блокировка приложений: Защита доступа к приложениям с помощью PIN-кода.
• Автоматическое сканирование. Возможность выбрать день недели и время, когда приложение будет автоматически сканировать устройство.
• Защита от мошенников: Сканирование ссылок перед открытием в браузере с целью защиты от фишинговых и мошеннических веб-сайтов.
• Защитник почты: Сканирование входящих электронных писем на наличие вредоносного содержимого. Когда вы проверяете их с помощью веб-браузера, каждое новое письмо помечается как или .
• Хранилище фотографий: Безопасное хранение неограниченного количества фотографий в зашифрованном хранилище на вашем устройстве.
• Прямая поддержка Avast. Получайте ответы на свои запросы в службу поддержки в приоритетном порядке.

• Безопасное подключение VPN. Защитите свою конфиденциальность в Интернете с помощью виртуальной частной сети (VPN), которая поможет предотвратить отслеживание ваших действий онлайн.
• Мониторинг утечки данных. Отслеживайте до 5 учетных записей электронной почты и немедленно получайте уведомление, если пароль, связанный с вашей учетной записью электронной почты, подвергнется утечке.
• Защитник почты: Сканирование входящих электронных писем на наличие вредоносного содержимого. Когда вы проверяете их с помощью веб-браузера, каждое новое письмо помечается как или .
• Неограниченное хранилище фотографий. Безопасное хранение неограниченного количества фотографий в зашифрованном хранилище на вашем устройстве.

Помимо Avast Mobile Security Premium для Android мы предлагаем еще несколько других платных подписок:

• Avast Mobile Pro Plus: включает Avast Mobile Security Premium для Android и Avast Cleanup Premium для Android (обе программы можно использовать на 5 устройствах с ОС Android одновременно).
• Avast Mobile Ultimate: включает все продукты пакета Avast Mobile Pro Plus, а также функцию VPN в составе Avast Mobile Security для Android или Avast SecureLine VPN для Android (обе программы можно использовать на 5 устройствах с ОС Android одновременно).

Как подписаться на платную версию Avast Mobile Security?

1. Коснитесь Перейти в правом верхнем углу главного экрана приложения.
2. Выберите нужный план, затем коснитесь Перейти.
3. Чтобы завершить транзакцию, следуйте инструкциям на экране.

По завершении транзакции ваша подписка автоматически активируется на устройстве, которое использовалось во время покупки. Приобретенная подписка будет действительна на устройствах, связанных с вашей учетной записью Google, на которых установлена программа Avast Mobile Security.

Как перейти на Avast Mobile Security Premium?

1. Коснитесь значка Avast Mobile Security на главном экране устройства, чтобы открыть приложение.
2. Коснитесь Перейти в правом верхнем углу.
3. Выберите желаемый план подписки.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы оформить подписку.

Приложение Avast Mobile Security Premium активируется на вашем устройстве с iOS автоматически.

Моя подписка на Avast Mobile Security Premium действительна и для других платных приложений Avast?

Нет. Подписка на Avast Mobile Security Premium действительна лишь для этого приложения. Подписки на Avast Mobile Pro Plus и Avast Mobile Ultimate также действительны для некоторых других платных приложений Avast для Android.

Нет. Подписка на Avast Mobile Security Premium для iOS действительна лишь для этого приложения на устройстве с iOS.

Что произойдет при переходе с моей текущей подписки на другую?

При переходе с одной платной версии Avast Mobile Security на другую (например, с Avast Mobile Security Premium на Avast Mobile Ultimate) магазин приложений Google Play автоматически определит, какая часть вашей исходной подписки не была использована. Чтобы компенсировать стоимость неиспользованной подписки, вы получаете доступ к подписке, на которую хотели перейти, на период времени, эквивалентный стоимости этой неиспользованной подписки, без дополнительной оплаты. Это означает, что плата взимается не сразу после активации новой подписки, а по окончании этого периода (если он не был отменен заранее). Продолжительность этого периода зависит от размера неиспользованной части первоначальной подписки. Дату первого платежа можно будет увидеть во время перехода на новую подписку.

Как начать использовать подписку на Avast Mobile Security на другом устройстве Android?

Чтобы начать использовать подписку Avast Mobile Security на другом устройстве Android, обратитесь к следующей статье: Перенос и восстановление подписок Avast для мобильных устройств.

Как отменить платную подписку на Avast Mobile Security Premium?

Удаление приложения Avast Mobile Security Premium с устройства с ОС Android не отменяет вашу платную подписку. Оплата подписки будет взиматься до тех пор, пока вы не отмените ее. Чтобы отменить подписку, убедитесь, что вы вошли в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки подписки, а затем выполните указанные ниже действия.

1. На главном экране устройства нажмите значок Google Play, чтобы открыть этот магазин приложений.
2. Коснитесь значка пользователя в правом верхнем углу, затем выберите Платежи и подписки ▸ Подписки.
3. Нажмите подписку, которую нужно отменить, и выберите элемент Отменить подписку.

Google Play подтвердит отмену подписки. Ваша подписка будет отменена, ее действие прекратится по окончании текущего периода оплаты.

Удаление приложения Avast Mobile Security Premium с устройства с iOS не отменяет вашу платную подписку. Оплата подписки будет взиматься до тех пор, пока вы не отмените ее. Чтобы отменить подписку, приобретенную в магазине App Store, следуйте инструкциям в статье поддержки Apple: Служба поддержки Apple ▸ Если вы хотите отменить подписку Apple.

Что делать, если Avast Mobile Security не обнаруживает мою оплаченную подписку?

В редких случаях приложение Avast Mobile Security не обнаруживает действительную подписку и отображает сообщение Подписки не найдены при попытке ее восстановить. Инструкции по устранению этой проблемы приведены в статье ниже. Устранение проблем, связанных с активацией, в мобильных приложениях Avast.

Существует ли бесплатная пробная версия приложения Avast Mobile Security Premium?

Да. Бесплатная пробная версия позволяет использовать все дополнительные функции бесплатно в течение 7 или 14 дней. При выборе ежемесячной подписки на Avast Mobile Security Premium предоставляется 7-дневная бесплатная пробная версия. При выборе годовой подписки на Avast Mobile Security Premium предоставляется 14-дневная бесплатная пробная версия. По завершении периода использования бесплатной пробной версии подписка на Avast Mobile Security Premium начинается автоматически.

Как повторно активировать приложение?

Если вы уже покупали подписку на Avast Mobile Security Premium в магазине App Store и желаете активировать приложение повторно, например на новом устройстве или после сброса его настроек, выполните следующие действия:

1. Войдите в App Store с помощью того же идентификатора Apple ID, который использовали для покупки Avast Mobile Security Premium.
2. Установите Avast Mobile Security.
3. Откройте приложение Avast Mobile Security и коснитесь Не сейчас.
4. Коснитесь Перейти в правом верхнем углу.
5. Коснитесь Уже приобрели?, затем выберите Восстановить из iTunes.

Приложение Avast Mobile Security подключится к App Store и автоматически активирует ваше приложение на устройстве с iOS.

Более подробные сведения об активации приложения Avast Mobile Security для iOS можно найти в следующей статье: Активация Avast Mobile Security Premium.

Функции

Что собой представляет функция «Сканировать»?

С помощью кнопки Сканировать на главном экране приложения можно просканировать установленные на устройстве приложения и отобразить все риски для безопасности, вызванные изменением настроек системы Android, заданных по умолчанию.

Программа Avast Mobile Security автоматически проверяет устанавливаемые приложения при первом их запуске. При обнаружении вредоносной программы Avast Mobile Security предложит удалить приложение или файл. Если приложение или файл были определены как вредоносные ошибочно, можно сообщить о ложном срабатывании непосредственно в лабораторию анализа угроз Avast.

Чтобы запланировать автоматическое сканирование, коснитесь Подробнее  ▸ Центр сканирований и выберите Автоматически сканировать на наличие угроз. Убедитесь, что ползунок имеет зеленый цвет (ВКЛ.), и выберите Время сканирования (дн.) и Время сканирования, когда сканирование должно запускаться автоматически.

Что представляет собой компонент «Оповещения о взломе»?

Компонент Оповещения о взломе отслеживает учетные записи, связанные с вашим адресом электронной почты, и уведомляет о взломах и утечках, которые их затрагивают.

Чтобы проверить пароли ваших учетных записей на предмет утечки, выполните следующие действия:

1. Коснитесь Оповещения о взломе.
2. Войдите в учетную запись электронной почты или продолжите работу с ранее подключенной учетной записью.
3. Дождитесь, пока Avast Mobile Security выполнит сканирование на наличие утечек данных, связанных с вашим адресом электронной почты.

В результатах сканирования будут показаны учетные записи в Интернете, которые были скомпрометированы, или появится сообщение Утечки не обнаружены.

Когда компонент «Оповещения о взломе» включен, вы можете вручную проверять наличие утечек в любое время. Для этого коснитесь Узнать, добавьте адрес электронной почты, который нужно проверить, и нажмите Проверить утечки данных.

Что представляет собой функция «Очистить от ненужного»?

При касании плитки Удалить ненужные программы и файлы на главном экране приложения программа Avast Mobile Security проанализирует устройство и сообщит, какой объем памяти занимают ненужные файлы. Снимите флажки рядом с элементами, которые не нужно удалять, а затем освободите место на своем устройстве, коснувшись кнопки Приступить к очистке.

С помощью функции «Очистить от ненужного» можно удалить файлы трех типов, указанных ниже.

• Временные файлы приложений: временные данные, которые можно удалить без ущерба для работы приложения.
• Использованные установочные файлы: файлы APK, использованные не Google Play, а другими источниками.
• Кэш рекламы: данные из папок, в которых рекламные системы сохраняют свои ресурсы.

Чтобы освободить больше места, установите приложение Avast Cleanup непосредственно с экрана результатов компонента Глубокая очистка.

Что собой представляют компоненты «Сканировать Wi-Fi» и «Анализ сети»?

С помощью плитки Сканировать Wi-Fi на главном экране приложения осуществляется сканирование сети на наличие проблем, связанных с маршрутизатором, шифрованием, Wi-Fi и подключением. По завершении процедуры приложение сообщит, является ли сеть, к которой вы подключены, безопасной. Описываются обнаруженные проблемы и предоставляются их решения. После сканирования плитка «Сканировать Wi-Fi» меняется на Проверить скорость.

Что собой представляют функции «Проверить скорость» и «Проверка скорости Wi-Fi»?

После проверки сети Wi-Fi, к которой вы подключены, на наличие проблем при помощи компонента Сканировать Wi-Fi плитка этого компонента будет заменена плиткой Проверить скорость. При касании элемента Проверить скорость приложение измерит скорость передачи входящих и исходящих данных в вашей сети и отобразит полученные результаты. Доступ к этому компоненту также можно получить, выбрав Подробнее  ▸ Проверка скорости Wi-Fi.

Что представляет собой функция «Веб-защита»?

Веб-защита автоматически блокирует подозрительные URL-адреса, которые могут причинить вред устройству или украсть ваши личные данные и пароли. Вы всегда можете разблокировать эти URL-адреса на свой страх и риск или добавить в список блокировки новые сайты. Кроме того, «Веб-защита» предупредит, если вы откроете потенциально опасный сайт, и посоветует включить VPN для дополнительной защиты.

Для доступа к компоненту «Веб-защита» коснитесь Подробнее   ▸ Веб-защита.

Что представляет собой компонент «Защитник почты»?

Защитник почты — это платный компонент, который сканирует входящие электронные письма. Когда вы проверяете их с помощью веб-браузера, каждое новое письмо помечается как или . «Защитник почты» позволяет отслеживать до 5 адресов эл. почты одновременно.

Чтобы узнать, как использовать «Защитник почты», обратитесь к следующей статье: Защитник почты: начало работы.

Что представляет собой компонент «Защита от мошенников»?

Защита от мошенников — это платный компонент, помогающий защищать вас от попадания на фишинговые веб-сайты, которые пытаются украсть данные вашей кредитной карты, пароли и другую личную информацию. Он предназначен для работы с самыми популярными браузерами, доступными в магазине Google Play.

При включении этой функции Avast Mobile Security будет работать незаметно, быстро сканируя ссылки вне браузера (например, в электронной почте, SMS-сообщениях и приложениях для переписки). Если ссылка безопасна, она откроется в браузере по умолчанию, как обычно. Если ссылка опасна, появится всплывающее предупреждение и вы сможете сами решить, безопасно вернуться назад или продолжить на свой страх и риск. Чтобы включить эту функцию, выполните следующие действия.

1. Коснитесь Подробнее   ▸ Защита от мошенников.
2. Если компонент «Защита от мошенников» используется впервые, коснитесь Начать установку. Или же коснитесь Включить.
3. Коснитесь Установить как браузер по умолчанию, чтобы открыть настройки устройства.
4. Коснитесь Приложение браузера, а затем выберите Avast Mobile Security в качестве браузера по умолчанию в настройках Android. Это требование — лишь формальность при работе с системой, позволяющая Avast Mobile Security выполнять сканирование на наличие угроз. Выполнив проверку, функция «Защита от мошенников» может открывать ссылки в стороннем браузере.
   Расположение настроек браузера по умолчанию в параметрах Android зависит от версии операционной системы и производителя устройства. Например, для выбора Avast Mobile Security в качестве браузера по умолчанию может понадобиться нажать Настройки ▸ Приложение ▸ Дополнительно (если применимо) ▸ Приложение по умолчанию ▸ Приложение браузера.

Функция «Защита от мошенников» будет включена.

Что представляет собой функция «Блокировка приложений»?

Блокировка приложений — это платный компонент программы Avast Mobile Security Premium, который помогает защитить конфиденциальные приложения при помощи PIN-кода или графического ключа. Если экран устройства разблокируется по отпечатку пальца, эта возможность будет доступна и для функции «Блокировка приложений». Чтобы включить эту функцию, выполните следующие действия.

1. Коснитесь Подробнее   ▸ Блокировка приложений.
2. Если компонент «Блокировка приложений» используется впервые, коснитесь элемента Начало работы.
3. Если отобразится запрос, следуйте указаниям на экране, чтобы выполнить процедуры Установить PIN-код и Предоставление разрешений. Дополнительно можно определить графический ключ или настроить разблокировку по отпечатку пальца.
4. Коснитесь Включить блокировку приложений.
5. Для защиты приложения коснитесь соответствующего ползунка, чтобы его цвет сменился на зеленый (ВКЛ.). Приложения, доступ к которым заблокирован, будут перечислены под заголовком Заблокированные приложения. Приложения, доступ к которым не заблокирован, будут перечислены под заголовком Рекомендуемые приложения.

Когда компонент «Блокировка приложений» включен, можно изменять его настройки, коснувшись элемента Дополнительные параметры ⋮ (три точки) ▸ Настройки в правом верхнем углу главного экрана этого компонента. Доступны следующие возможности.

• Выбрать элемент PIN-код и графический ключ, чтобы создать или изменить свой PIN-код, установить графический ключ или настроить разблокировку по отпечатку пальца.
• Выбрать элемент Время до блокировки приложения, чтобы указать, когда следует блокировать доступ к приложениям.

После этого функция «Блокировка приложений» будет настроена и готова к использованию. Чтобы отключить ее, коснитесь ползунка в нижней части главного экрана функции «Блокировка приложений», переведя его в положение «Выкл.».

Что представляет собой функция «Хранилище фотографий»?

Хранилище фотографий позволяет защитить доступ к фотографиям на вашем устройстве с помощью PIN-кода. Фотографии, перемещенные в «Хранилище фотографий», будут зашифрованы и скрыты. Доступ к хранилищу фотографий можно получить, выбрав Подробнее  ▸ Хранилище фотографий. Чтобы добавить снимок в хранилище фотографий, коснитесь Добавить фотографию и выберите один из указанных ниже вариантов.

• Сделать новую фотографию: сделать фотографию и добавить ее непосредственно в хранилище.
  1. Сделайте фотографию при помощи своей камеры.
  2. Коснитесь OК, чтобы поместить фотографию в хранилище, или Повторить, чтобы сделать другую фотографию.
• Импортировать из галереи: выберите фотографии из существующей галереи и добавьте их в хранилище фотографий.
  1. Отметьте фотографии, которые нужно защитить.
  2. Коснитесь Скрыть.

Чтобы удалить фотографии из «Хранилища фотографий», отметьте нужные, нажав их удерживая их, и нажмите соответствующий значок в верхней части экрана:

• Значок экспорта: экспорт фотографии в ее исходное расположение, что сделает ее видимой для других пользователей.
• Значок корзины: удаление фотографии из хранилища и из исходного местоположения. Это действие нельзя отменить.

Если вспомнить PIN-код не удается, следуйте инструкции ниже.

1. Когда вам будет предложено ввести PIN-код, коснитесь Забыли PIN-код?.
2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить PIN-код при помощи данных вашей учетной записи Google.

Бесплатная версия программы Avast Mobile Security позволяет защитить до 10 фотографий. Чтобы защитить неограниченное количество фотографий, перейдите на платную версию Avast Mobile Security.

Что представляет собой функция «Безопасное подключение VPN»?

Компонент Безопасное подключение VPN (раньше он назывался «Защита Wi-Fi») использует инфраструктуру нашей виртуальной частной сети (VPN), чтобы создать зашифрованное и конфиденциальное VPN-соединение. Это позволяет защитить данные, которые вы отправляете и загружаете через Интернет, и сохранить конфиденциальность ваших действий онлайн. Компонент «Безопасное подключение VPN» входит в подписку на Avast Mobile Security Premium.

Чтобы активировать «Безопасное подключение VPN», выполните следующие действия.

1. Коснитесь Включить на плитке Безопасное подключение VPN.
2. Коснитесь Включить.
3. Если отобразится соответствующий запрос, коснитесь Разрешить, чтобы добавить конфигурацию VPN.

Компонент «Безопасное подключение VPN» будет активирован, и вы будете подключены к ближайшему от вас серверу. Чтобы выключить VPN, коснитесь Остановить на главном экране Avast Mobile Security.

В чем разница между компонентом «Безопасное подключение VPN» и приложением Avast SecureLine VPN?

И компонент «Безопасное подключение VPN», и приложение Avast SecureLine VPN обеспечивают зашифрованное и закрытое VPN-подключение, защищающее ваши действия в Интернете. Функция «Безопасное подключение VPN» подключается к ближайшему к вам серверу, а приложение Avast SecureLine VPN позволяет выбрать, к какому серверу подключиться.

Что представляет собой функция «Мониторинг утечки данных»?

Компонент Мониторинг утечки данных помогает защищать все ваши учетные записи в Интернете, проверяя, не затронуты ли пароли, связанные с вашим адресом электронной почты, утечками. При обнаружении утечки функция «Мониторинг утечки данных» сразу уведомляет вас об этом и предлагает изменить скомпрометированный пароль.

Чтобы активировать «Мониторинг утечки данных», выполните следующие действия.

1. Коснитесь Сканировать на наличие новых адресов эл. почты на плитке Мониторинг утечки данных.
2. Введите свой адрес электронной почты, а затем коснитесь элемента Сканировать на наличие утечек.
3. Коснитесь Включить предупреждения об утечках, чтобы отслеживать новые утечки.

Компонент «Мониторинг утечки данных» сразу же проверяет наличие утечек данных, связанных с вашим адресом, в Интернет. Вы получите уведомление, если утечки данных будут обнаружены. Компонент «Мониторинг утечки данных» останется активным и снова уведомит вас, если обнаружит утечку данных, связанных с вашим адресом эл. почты.

Что представляет собой компонент «Защитник почты»?

Защитник почты — это платный компонент, который сканирует входящие электронные письма. Когда вы проверяете их с помощью веб-браузера, каждое новое письмо помечается как или . «Защитник почты» позволяет отслеживать до 5 адресов эл. почты одновременно.

Чтобы узнать, как использовать «Защитник почты», обратитесь к следующей статье: Защитник почты: начало работы.

Что представляет собой компонент «Хранилище фотографий»?

Компонент Хранилище фотографий позволяет скрыть снимки и изображения от посторонних глаз, поместив их в зашифрованное хранилище под защитой пароля на вашем устройстве. В хранилище можно поместить до 40 фотографий или изображений с устройства или камеры. Пользователи с подпиской на Avast Mobile Security Premium могут поместить в хранилище фотографий неограниченное количество снимков или изображений.

Чтобы активировать функцию «Хранилище фотографий», сначала необходимо установить код-пароль.

1. Коснитесь Добавить фотографии на плитке Хранилище фотографий.
2. Коснитесь Установить код-пароль.
3. Укажите код-пароль из четырех цифр, введите его повторно и подтвердите.

Хранилище фотографий будет активировано. Вы сможете добавить в него фотографии и изображения, чтобы предотвратить доступ к ним другими пользователями вашего устройства с iOS.

Вы можете добавить в хранилище фотографий уже имеющиеся снимки или изображения из приложения «Библиотека изображений» на вашем устройстве или сделать фотографию с помощью камеры на устройстве и импортировать ее непосредственно в хранилище фотографий.

Чтобы добавить в хранилище фотографий снимки или изображения, выполните следующие действия.

1. Коснитесь Открыть на плитке Хранилище фотографий.
2. Введите код-пароль, затем коснитесь значка плюса +.
3. Выберите Библиотека изображений или Камера, а затем выполните соответствующие действия, описанные ниже.

Библиотека изображений

1. При появлении запроса коснитесь OК, чтобы разрешить приложению Avast Mobile Security доступ к вашей библиотеке изображений.
2. Коснитесь фотографии, чтобы выбрать ее, а затем нажмите Выбрать.
3. Можно также коснуться Удалить, чтобы удалить фотографию из библиотеки изображений.

Камера

1. При появлении запроса коснитесь OК, чтобы разрешить приложению Avast Mobile Security доступ к вашей камере.
2. Сделайте снимок и коснитесь Использовать фото или Переснять.

Ваш снимок будет импортирован в хранилище фотографий.

Чтобы экспортировать снимки из хранилища фотографий, выполните следующие действия.

1. Коснитесь Открыть на плитке Хранилище фотографий.
2. Введите код-пароль.
3. Коснитесь Выбрать.
4. Коснитесь снимков, которые хотите экспортировать. Вокруг выбранных снимков появится зеленая рамка.
5. Коснитесь элемента Поделиться в левом нижнем углу.
6. Выберите предпочитаемый способ экспорта или сохранения файлов и следуйте инструкциям на экране.

Что собой представляет компонент «Аналитика приложений»?

Компонент Аналитика приложений предоставляет сведения об использовании приложений на вашем устройстве, а также позволяет увидеть, какие разрешения требуются установленным приложениям. Чтобы открыть компонент «Аналитика приложений», коснитесь Подробнее   ▸ Аналитика приложений.

Выберите вверху экрана одну из указанных ниже вкладок.

• Приложения: отображает список установленных приложений и позволяет удалить их или просмотреть информацию.
• Разрешения: позволяет просмотреть различные типы разрешений, которые требуются каждому из приложений.

Защита VPN

Что собой представляет функция «Защита VPN»?

Компонент Подключение VPN обеспечивает подключение к Интернету через VPN-серверы Avast, использующие зашифрованный туннель, чтобы предотвратить перехват данных о ваших действиях в Интернете. Компонент VPN приложения Avast Mobile Security Premium для Android предлагает следующие преимущества:

• Защита. Если к одной общедоступной сети подключается множество людей, злоумышленники могут перехватить конфиденциальные данные, включая имена пользователей и пароли. Зашифрованное VPN-подключение обеспечивает эффективную защиту от подобных атак.
• Анонимизация. При использовании широкополосного подключения многие пользователи имеют фиксированные IP-адреса, которые можно отследить при посещении сайтов, требующих конфиденциальности. VPN-подключение позволяет анонимизировать сеанс соединения с Интернетом, так как удаленный сервер получает IP-адрес сервера VPN, а не самого пользователя.
• Доступ к контенту со всего мира. Использование VPN позволяет получить доступ к серверам в разных частях света.

В чем разница между компонентом VPN в приложении Avast Mobile Security Premium для Android и приложением Avast SecureLine VPN?

Компонент «Подключение VPN» в Avast Mobile Security Premium для Android и приложение Avast SecureLine VPN позволяют подключаться к Интернету через VPN-серверы Avast, обеспечивая защиту личных данных, которые вы отправляете и получаете онлайн. При подключении к нашим VPN-серверам с помощью компонента «Подключение VPN» в Avast Mobile Security Premium для Android можно выбрать местонахождение серверов из того же списка, что и в Avast SecureLine VPN.

В приложении Avast SecureLine VPN доступны определенные расширенные настройки, которых нет в Avast Mobile Security Premium для Android, включая Автоподключение и Раздельное туннелирование. Более подробную информацию можно найти в следующей статье: Avast SecureLine VPN: часто задаваемые вопросы.

Как добавить компонент VPN в приложение Avast Mobile Security Premium для Android?

Компонент VPN в приложении Avast Mobile Security Premium доступен на устройствах Android с подпиской на Avast Mobile Ultimate.

Можно ли использовать свою подписку на Avast SecureLine VPN, чтобы активировать компонент VPN в приложении Avast Mobile Security Premium для Android?

Нет. В таком случае вы продолжите использовать Avast SecureLine VPN в качестве отдельного приложения. Однако код активации, который был получен с подпиской на Avast Mobile Ultimate, можно использовать для активации компонента VPN в приложении Avast Mobile Security Premium или Avast SecureLine VPN (с возможностью одновременного использования на 5 устройствах Android).

Настройки

Как изменить уведомления, которые отображаются в приложении Avast Mobile Security?

Для управления уведомлениями в Avast Mobile Security коснитесь Учетная запись  ▸ Настройки ▸ Уведомления.

Подробную информацию об уведомлениях можно найти в следующей статье: Управление уведомлениями и рекламой в приложении Avast Mobile Security.

Как отключить или настроить функцию постоянного уведомления?

Постоянное уведомление обеспечивает защиту устройства, не позволяя ОС Android останавливать процессы приложения Avast Mobile Security. На устройствах с ОС Android 8.0 или более новой версией отключение постоянного уведомления недоступно. Тем не менее, в настройках вашего устройства уведомление можно свести к минимуму или настроить так, чтобы оно не отвлекало. Более подробную информацию можно найти в статье ниже. Объяснение работы уведомлений ОС Android, связанных с программой Avast Mobile Security для Android, которая запущена в фоновом режиме.

Как менять настройки защиты?

Компоненты Защита в Avast Mobile Security сканируют устройство и отслеживают его состояние, выявляя подозрительные действия и защищая его от вирусов и вредоносных программ.

Коснитесь Учетная запись  ▸ Настройки ▸ Защита, чтобы получить доступ к указанным ниже параметрам.

• Автоматическое сканирование: возможность задать график сканирования. Выберите день недели и время, когда приложение будет автоматически проверять устройство.
• Защита от приложений: сканирование приложений после установки.
• Защита от файлов: сканирование устройства на наличие вредоносных файлов.
• Вирусная база данных: показывает версию приложения Avast Mobile Security и сведения об обновлениях.

Как изменить настройки времени ожидания, заданные для компонента «Блокировка приложений»?

Чтобы указать, когда компонент Блокировка приложений должен блокировать приложения, выберите Учетная запись   ▸ Настройки ▸ Настройки блокировки, а затем коснитесь Время до блокировки приложения. Доступны следующие возможности:

• Немедленно: Незамедлительная блокировка приложения после его перехода в фоновый режим.
• Через 10 секунд: Блокировка приложения через 10 секунд после его перехода в фоновый режим.
• Через 30 секунд: Блокировка приложения через 30 секунд после его перехода в фоновый режим.
• Через 1 минуту: Блокировка приложения через 1 минуту после его перехода в фоновый режим.
• Когда погаснет экран: Блокировка приложения при отключении экрана устройства.

Если это или другое приложение, доступ к которому контролируется функцией «Блокировка приложений», запускается в течение выбранного времени ожидания, счетчик останавливается и перезапускается. Вне зависимости от настроек времени ожидания функция «Блокировка приложений» всегда будет блокировать приложения после выключения экрана.

Если одно приложение будет разблокировано, все остальные приложения, доступ к которым контролируется функцией «Блокировка приложений», также разблокируются, позволяя получать к ним доступ в течение заданного времени ожидания.

Как проверить, какая версия приложения Avast Mobile Security установлена на устройстве?

1. Откройте Avast Mobile Security и коснитесь Учетная запись ▸ О программе.
2. Проверьте текущую версию приложения под названием Avast Mobile Security.

Чтобы проверить номер версии вашего приложения Avast Mobile Security, откройте его и выберите Настройки  (значок шестеренки) ▸ О программе. Версия приложения будет указана в нижней части экрана под надписью Текущая версия.

Где можно просмотреть статистику?

Чтобы открыть раздел Моя статистика, выберите Учетная запись  ▸ Моя статистика.

Раздел «Моя статистика» позволяет увидеть все действия, осуществляемые программой Avast Mobile Security для Android. В их число входят преимущественно обновления и сканирования.

Как определить, к каким данным я предоставляю доступ Avast и сторонним компаниям?

Чтобы настроить свои предпочтения касательно передачи данных, коснитесь Учетная запись   ▸ Настройки ▸ Политика конфиденциальности. Нажмите ползунок рядом с одним из параметров ниже, чтобы его цвет сменился на зеленый (ВКЛ.) или серый (ВЫКЛ.).

• Улучшения
  • Передавать данные об угрозах
  • Передавать данные об использовании приложения
  • Собирать данные об использовании приложения
• Предложения
  • Передавать данные об использовании приложения (В бесплатной версии Avast Mobile Security этот параметр включен по умолчанию и не отображается.)

Чтобы настроить свои предпочтения касательно передачи данных, коснитесь Настройки  (значок шестеренки) ▸ Настройки▸ Настройки данных. Коснитесь ползунка рядом с одним из параметров ниже, чтобы его цвет сменился на зеленый (ВКЛ.) (включен автоматически) или серый (ВЫКЛ.).

• Помогать в улучшении продуктов Avast
• Помогать в улучшении Avast Mobile Security

Как проверить, обновлена ли вирусная база данных?

Вирусная база данных обновляется автоматически. Коснитесь Учетная запись   ▸ Настройки ▸ Защита ▸ Вирусная база данных, чтобы проверить текущую версию вирусной базы данных и дату ее установки. Чтобы программа Avast Mobile Security не выполняла обновление при использовании мобильной сети для доступа к Интернету, коснитесь ползунка рядом с элементом Автоматически обновлять через Wi-Fi, чтобы его цвет сменился на зеленый (ВКЛ.). Оставлять эту настройку активной не рекомендуется.

Устранение неисправностей

Как удалить приложение Avast Mobile Security?

Если вы больше не хотите использовать Avast Mobile Security, необходимо отменить подписку, прежде чем удалять приложение с устройства.

Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже. Удаление Avast Mobile Security.

Подробные инструкции по удалению можно найти в следующей статье: Удаление Avast Mobile Security.

Как отключить стороннюю рекламу в приложении Avast Mobile Security для Android?

Для поддержки работы над приложением Avast Mobile Security в его бесплатной версии отображается сторонняя реклама, не мешающая использованию программы. Платные версии Avast Mobile Security не содержат рекламы и включают несколько дополнительных функций и преимуществ. На платную версию Avast Mobile Security можно подписаться, коснувшись Перейти в правом верхнем углу главного экрана приложения.

Кроме того, можно приобрести подписку без рекламы. При таком варианте сторонняя реклама из Avast Mobile Security удаляется, но дополнительные функции и преимущества премиум-версии недоступны. Подписка без рекламы доступна только после использования бесплатной версии Avast Mobile Security в течение примерно 40–50 дней. Когда этот вариант подписки доступен, на главном экране приложения появляется панель «Убрать рекламу». Чтобы приобрести подписку без рекламы, коснитесь серого ползунка (ВЫКЛ.) рядом с пунктом Без рекламы и следуйте инструкциям на экране.

Что делать, если разрешение на доступ к специальным возможностям постоянно отключается?

Чтобы повысить производительность, некоторые устройства Android принудительно отключают приложения, когда гаснет экран устройства. Из-за этого приложения, имеющие разрешение на доступ к специальным возможностям, часто его теряют.

Чтобы включить это разрешение повторно, откройте раздел настроек своего устройства, найдите пункт Специальные возможности и предоставьте такое разрешение приложению Avast Mobile Security.

Чтобы приложение Avast Mobile Security не потеряло разрешение, рекомендуется изменить настройки системы. Подробные инструкции можно найти в статье ниже. Предотвращение остановки работы приложений Avast на устройствах Android.

Как сбросить PIN-код функции «Блокировка приложений»?

Если вы забыли PIN-код функции Блокировка приложений, выполните следующие действия, чтобы сбросить его.

1. Коснитесь Подробнее   ▸ Блокировка приложений.
2. Коснитесь значка Дополнительные параметры ⋮ (три точки) в правом верхнем углу и выберите пункт Сбросить PIN-код.
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить PIN-код при помощи данных вашей учетной записи Google.

Что делать в случае сбоя программы Avast Mobile Security для Android или прекращения ее работы?

Воспользуйтесь одной из возможностей, описанных ниже.

• Полностью удалите, а затем переустановите Avast Mobile Security.
• Сообщите о проблеме в службу поддержки Avast, чтобы наши специалисты тщательно проанализировали ее.
• Станьте участником программы бета-тестирования Avast, чтобы тестировать новейшие версии приложений Avast для Android до того, как они станут доступны широкому кругу пользователей. При этом вы будете раньше других получать обновления программ и исправления ошибок.
• Если используется Android 7.9 или более старая версия, убедитесь, что функция Постоянное уведомление включена. Если она отключена, ОС Android сможет останавливать процессы Avast Mobile Security и прекращать работу приложения. В ОС Android 8 и более новых версиях отключение функции «Постоянное уведомление» недоступно.

Что делать, если приложению Avast Mobile Security для Android не удается удалить вредоносную программу?

В редких случаях приложение Avast Mobile Security обнаруживает вредоносные программы, но не может их удалить. Причиной часто являются разрешения, предоставленные подозрительному приложению, или его установка в качестве системного. Более подробную информацию можно найти в статье ниже. Решение проблемы с удалением вредоносных программ при работе с приложением Avast Mobile Security.

Как сообщить о ложноположительном результате в лабораторию анализа угроз Avast?

В редких случаях приложение Avast Mobile Security может принять безопасный файл за вредоносную программу. Сообщить в лабораторию анализа угроз Avast о ложном обнаружении угрозы можно прямо с экрана результатов сканирования.

1. Коснитесь элемента ⋮ Дополнительные параметры (три точки) рядом с обнаруженным файлом, о котором хотите сообщить.
2. Выберите пункт Сообщить о ложном срабатывании.
3. Введите описание проблемы и свой адрес электронной почты (если хотите получить уведомление, когда анализ файла будет завершен).
4. Коснитесь Отправить.

Как отключить звуковые оповещения фоновых уведомлений от Avast Mobile Security?

На некоторых устройствах Honor и Huawei звук воспроизводится при каждом получении уведомления от Avast Mobile Security. Чтобы избежать этого, выполните на своем устройстве Honor или Huawei следующие действия.

1. Откройте Настройки устройства и нажмите пункт Приложения и уведомления.
2. Выберите пункт Управление уведомлениями.
3. Коснитесь элемента Avast Mobile Security для Android, после чего выберите пункт Фоновые службы.
4. Коснитесь голубого ползунка (ВКЛ.) рядом с элементом Сигнал, чтобы он изменил цвет на серый (ВЫКЛ.).

Теперь звук больше не будет воспроизводиться при каждом уведомлении от Avast Mobile Security.

Почему приложению Avast Mobile Security нужно так много разрешений?

Приложению Avast Mobile Security для Android необходимо получить много разрешений; некоторые из которых на первый взгляд могут показаться излишними. Дело в том, что при классификации разрешений в системе Android присваиваемые им имена отражают наиболее распространенный способ их использования, но не описывают все типы процессов, которым требуется такое разрешение. Например, для обновления определений вредоносных программ необходимо разрешение на полный доступ к Интернету, а компонентам Сканирование и Веб-защита требуется разрешение на чтение данных телефона, чтобы сканировать их на наличие угроз.

Мы крайне серьезно относимся к вашей конфиденциальности. Запрашиваемые нами разрешения — это минимальный набор, необходимый для надлежащей работы приложения Avast Mobile Security для Android. Более подробную информацию можно найти в статье ниже. Разрешения, необходимые приложению Avast Mobile Security.

Как сообщить о проблеме в службу поддержки Avast?

На страницах поддержки Avast можно найти множество статей, которые помогут самостоятельно решить проблему. Однако некоторые проблемы могут потребовать более глубокого исследования со стороны службы поддержки Avast.

Если у вас платная подписка на Avast Mobile Security Premium, вы можете обратиться в службу поддержки Avast. Наши сотрудники поддержки помогут вам устранить проблемы.

Если у вас платная подписка на Avast Mobile Security Premium, вы можете обратиться в службу технической поддержки или поддержки клиентов, отправить нам сообщение или перейти на соответствующий форум — все это можно сделать через приложение Avast Mobile Security. Нажмите Настройки  ▸ Связаться с поддержкой и выберите нужный вариант.

Как оставить отзыв о приложении?

Отзыв о приложении Avast Mobile Security для iOS можно оставить несколькими способами.

• Написать отзыв в магазине App Store.
• Расскажите своим друзьям о наших программах в Facebook или Twitter.
• Опубликуйте обзоры на форумах, связанных с iOS.
• Отправьте нам сообщение через приложение, нажав Настройки  (значок шестеренки) ▸ Справка и поддержка ▸ Отправьте нам сообщение.