Avast Cleanup Premium: часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое Avast Cleanup Premium?

Avast Cleanup Premium — это инструмент для оптимизации, который находит и устраняет проблемы с производительностью, хранением данных и безопасностью на вашем ПК. Avast Cleanup Premium — это платный продукт, для использования которого требуется подписка.

Каким образом Avast Cleanup Premium улучшит производительность моего компьютера?

При частом использовании компьютера его надежность и производительность начинают снижаться. Вы можете столкнуться со следующими проблемами.

  • Медленная работа программ, сбои, зависание
  • Недостаток места на диске
  • Всплывающие окна ненужных ресурсоемких программ

Обнаружение и устранение проблем с помощью Avast Cleanup Premium позволяет повысить производительность ПК, освободить место на диске, удалить нежелательные программы и устранить угрозы безопасности.

Могу ли я пользоваться компьютером во время сканирования?

Да, вы можете использовать компьютер, когда Avast Cleanup Premium проводит сканирование и очистку. Однако рекомендуется просмотреть результаты сканирования и подтвердить все действия, прежде чем Avast Cleanup Premium очистит ваш ПК.

Скачивание и установка

Каковы требования Avast Cleanup Premium к системе?

  • Windows 10, за исключением выпусков Mobile и «IoT Базовая» (32-разрядные и 64-разрядные версии); Windows 8/8.1, за исключением выпусков RT и «Начальная» (32-разрядные и 64-разрядные версии); Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или более новая версия, любой выпуск (32-разрядные и 64-разрядные версии).
  • Совместимый с Windows ПК с процессором Intel Pentium 4 или AMD Athlon 64 (либо большей мощности; необходима поддержка инструкций SSE2).
  • 256 МБ оперативной памяти или больше.
  • 300 МБ свободного места на диске.
  • Подключение к Интернету для скачивания, активации и обновления приложения.
  • Оптимальное разрешение экрана: не менее 1024 x 768 пикселей.

Как скачать и установить Avast Cleanup Premium?

  1. Нажмите кнопку ниже, чтобы скачать установочный файл Avast Cleanup Premium, и сохраните его в удобном месте на своем компьютере (по умолчанию все скачиваемые файлы сохраняются в папку Загрузки).
    Скачать Avast Cleanup Premium для Windows
  2. Щелкните правой кнопкой мыши загруженный установочный файл avast_cleanup_setup.exe и выберите в контекстном меню пункт Запуск от имени администратора.
  3. Следуйте инструкциям на экране для установки Avast Cleanup Premium на свой ПК.

После установки продукта его нужно активировать с помощью учетной записи Avast или действительного кода активации. Подробные инструкции по установке можно найти в статье ниже.

Можно ли использовать Avast Cleanup Premium без установки программы Avast Antivirus?

Да. Службу Avast Cleanup Premium можно установить в качестве автономного приложения, не устанавливая программу Avast Free Antivirus или Avast Premium Security на свой ПК.

Программа Avast Cleanup Premium включена при покупке Avast Antivirus?

Нет. Для использования Avast Cleanup Premium требуется отдельная платная подписка. Активировать Avast Cleanup Premium с помощью подписки на Avast Premium Security нельзя.

Подписка и активация

Как активировать оплаченную подписку?

Если вы приобрели Avast Cleanup Premium в другой программе Avast или в магазине Avast, подписка активируется автоматически. Если вы приобрели Avast Cleanup Premium до установки, необходимо вручную активировать программу. В главном интерфейсе программы Avast Cleanup Premium это можно сделать двумя способами.

  • Учетная запись Avast. Активация продукта с помощью учетной записи Avast, связанной с адресом электронной почты, который использовался для покупки Avast Cleanup Premium. Для этого нажмите  Меню ▸ Мои лицензии ▸ Войдите в учетную запись Avast и введите данные своей учетной записи.
  • Код активации. Активация продукта с помощью кода активации из электронного письма с подтверждением заказа. Для этого нажмите  Меню ▸ Мои лицензии ▸ Введите действительный код активации и введите свой код активации.

Подробные инструкции по активации приведены в статье ниже.

Как купить Avast Cleanup Premium?

Если вы уже используете Avast Antivirus, для покупки Avast Cleanup Premium выполните следующие действия.

  1. Откройте интерфейс программы Avast и выберите Производительность ▸ Cleanup Premium.
  2. Нажмите Сканировать.
  3. По завершении начального сканирования Avast Cleanup Premium нажмите Исправить все.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы приобрести и установить Avast Cleanup Premium.

Если вы не используете Avast Antivirus, то можете приобрести подписку Avast Cleanup Premium на сайте Avast.

Доступна ли бесплатная пробная версия Avast Cleanup Premium?

Да. После установки Avast Cleanup Premium вы получите бесплатный доступ ко всем компонентам и функциям на ограниченное время. Чтобы продолжить использовать программу по окончании пробного периода, потребуется купить подписку.

Как узнать дату окончания действия подписки?

Откройте Avast Cleanup Premium, а затем нажмите  Меню ▸ Мои лицензии. Длительность и дата окончания подписки указаны под надписью Подписки на этом ПК.

Можно ли использовать подписку на Avast Cleanup Premium на нескольких устройствах?

Avast Cleanup Premium можно активировать одновременно на количестве компьютеров, указанном во время покупки. Вы можете проверить это число в электронном письме с подтверждением заказа или в своей учетной записи Avast, связанной с адресом электронной почты, который вы использовали для покупки Avast Cleanup Premium.

Если вы достигли предельного количества устройств для приобретенной подписки, то можете перенести подписку на новое устройство, выполнив следующие действия.

  1. Удалите Avast Cleanup Premium с первоначального устройства.
  2. Установите Avast Cleanup Premium на новое устройство.
  3. Активируйте подписку на новом устройстве.

Что делать, если купленная подписка или код активации не работает?

Если программа Avast Cleanup Premium не принимает код активации, следуйте указанным ниже инструкциям по устранению неполадок.

  1. Воспользуйтесь своей учетной записью Avast, чтобы найти код активации, а затем попробуйте активировать подписку еще раз.
  2. Если выполнить активацию не удастся, удалите приложение Avast Cleanup Premium и перезагрузите компьютер.
  3. Скачайте и установите последнюю версию программы Avast Cleanup Premium.
  4. В интерфейсе программы Avast Cleanup Premium перейдите в раздел  Меню ▸ Мои лицензии и попробуйте активировать подписку еще раз.

Если код активации по-прежнему не принимается, обратитесь в службу поддержки Avast.

Настройки и использование

Как пользоваться Avast Cleanup Premium?

Подробные инструкции об использовании программы Avast Cleanup Premium можно найти в статье ниже.

Как отрегулировать настройки Avast Cleanup Premium?

Откройте Avast Cleanup Premium и перейдите в раздел  Меню ▸ Настройки. На экране настроек можно выполнить следующие действия.

  • Язык: изменение языка интерфейса.
  • Уведомления: выбор уведомлений, которые вы будете получать от Avast Cleanup Premium.
  • Сбор данных: управление данными об использовании приложения, которыми вы будете делиться.
  • Центр восстановления: указание действий, которые можно отменить через Центр восстановления, и определение срока хранения резервных копий.
  • Значок на панели задач: установка флажка для отображения значка на панели задач системы при запуске ОС Windows.
  • Устранение неисправностей: включение ведения журнала отладки, если нужно отправить файл журнала в службу поддержки Avast.
  • Автоматическое обслуживание: включение и отключение этой функции, а также указание элементов, которые Avast Cleanup Premium может удалять во время автоматического обслуживания.
  • Устаревшие программы: выбор действий программы Avast Cleanup Premium, которые она будет выполнять при обнаружении устаревших программ на вашем компьютере.

Могу ли я запланировать автоматический запуск Avast Cleanup Premium?

Да, можно запланировать автоматическое выполнение сканирований Обслуживание программой Avast Cleanup Premium. Если автоматическое обслуживание включено, от вас не требуется никаких действий. Функция будет незаметно работать в фоновом режиме, чтобы освобождать место на диске, удаляя с вашего ПК ненужные элементы, например неисправные ярлыки и поврежденные записи реестра. Чтобы включить автоматическое обслуживание, перейдите в раздел  Меню ▸ Настройки ▸ Автоматическое обслуживание и нажмите на красный (ВЫКЛ.) ползунок, сменив таким образом его цвет на зеленый (ВКЛ.). Экран параметров функции «Автоматическое обслуживание» также позволяет вручную выбрать элементы, которые Avast Cleanup Premium будет удалять во время этой процедуры.

Avast Cleanup Premium сканирует ваш ПК каждые 7 дней. Автоматическое обслуживание запускается только при обнаружении во время сканирования одной из указанных ниже проблем.
  • 100 МБ и больше места в системе, которые можно очистить.
  • 100 или больше поврежденных элементов реестра.
  • 100 или больше неисправных ярлыков.
  • 100 или больше отслеживающих файлов cookie.

Можно ли просмотреть найденные проблемы, прежде чем Avast Cleanup Premium оптимизирует мой ПК?

Да. Когда Avast Cleanup Premium завершает сканирование, вы можете просмотреть все найденные проблемы и управлять ими.

Если автоматическое обслуживание включено, можно выбрать элементы, которые Avast Cleanup Premium будет автоматически удалять. Для этого перейдите в раздел  Меню ▸ Настройки ▸ Автоматическое обслуживание. Нажмите стрелку возле категории, чтобы просмотреть ее отдельные элементы, затем вручную отмените выбор тех, которые не нужно удалять автоматически.

Что представляет собой сканирование «Обслуживание»?

Сканирование Обслуживание выполняет всестороннюю проверку вашей системы, обнаруживая поврежденные или ненужные элементы и данные отслеживания.

Оно обнаруживает и решает следующие проблемы.

  • Поврежденные элементы реестра: ссылки в системном реестре, которые могут быть устаревшими или поврежденными.
  • Нерабочие ярлыки: неисправные ярлыки, ведущие к несуществующим файлам или приложениям.
  • Ненужные данные системы: ненужные файлы (например, пакеты драйверов, временные файлы и файлы журналов), которые занимают много места и замедляют работу системы.
  • Кэш браузера: временное хранилище вашего компьютера, в котором содержатся загруженные файлы (например, файлы изображений, сохраненные с сайтов).
  • Отслеживающие и другие файлы cookie: файлы данных со сведениями о сайтах, которые вы посещаете.
  • Журнал браузера и загрузок: история посещенных сайтов и загруженных из браузера файлов (этот параметр удаляет только список файлов, но не сами файлы, сохраненные на ПК).

Что такое «Ускорение работы»?

Ускорение работы сканирует и безопасно переводит в спящий режим или закрывает программы, которые могут влиять на скорость и производительность вашей системы. Вы можете управлять указанными ниже типами программ.

  • Бесполезные программы: программы, которые могут быть предварительно установлены на вашем ПК или появиться без вашего ведома вместе с другим ПО. Более подробную информацию о бесполезных программах можно узнать в этой статье.
  • Фоновые программы и программы автозапуска: программы, установленные на ваш ПК, с фоновыми процессами, которые продолжают работать даже после их закрытия.

Что собой представляет функция «Освободить место в памяти»?

Функция Освободить место в памяти сканирует и безопасно удаляет файлы, которые могут использовать большой объем дискового пространства на вашем ПК. Вы можете просмотреть и очистить следующие категории.

  • Ненужные данные системы: оставшиеся файлы, созданные системой, программами или установщиками, включая временные файлы, кэш и журналы.
  • Данные браузера: оставшиеся файлы и данные отслеживания, например кэш браузера, файлы cookie и история, которые сохраняются на вашем ПК при просмотре веб-страниц.

Что такое «Устранение неполадок»?

Функция Устранение неполадок сканирует и устраняет проблемы, которые могут подвергать риску ваш ПК. Могут быть обнаружены следующие виды проблем.

  • Необычные настройки системы: обнаруживает настройки, которые могут повлиять на надежность работы ПК.
  • Устаревшие программы: обнаруживает часто используемое программное обеспечение на вашем ПК, успевшее устареть. В статье по ссылке можно узнать больше об устаревших программах.
  • Ошибки диска: обнаруживает поврежденные файлы на внутренних и внешних дисках. В статье по ссылке можно узнать больше о средстве Disk Doctor.
  • Фрагментация диска: обнаруживает отдельно хранящиеся на жестком диске фрагменты данных. В статье по ссылке можно узнать больше о дефрагментации и оптимизации диска.

Что такое «Дефрагментация и оптимизация дисков»?

Фрагментация возникает, когда фрагменты одного и того же файла хранятся на жестком диске отдельно друг от друга. Это может замедлить работу системы, поскольку для извлечения фрагментированных файлов и доступа к ним требуется больше времени. Дефрагментация и оптимизация дисков повышает производительность и эффективность системы хранения за счет реорганизации жесткого диска, обеспечивая хранение всех фрагментов файлов вместе.

Дефрагментация рекомендуется только при наличии жесткого диска (HDD). При использовании твердотельного накопителя (SSD) дефрагментация не требуется и не принесет пользы. Avast Cleanup Premium автоматически определит тип вашего накопителя и предложит провести дефрагментацию только накопителей HDD.

Чтобы проверить, нужна ли вам дефрагментация, выберите Все функции ▸ Дефрагментировать или оптимизировать диски.

Что такое Disk Doctor?

Disk Doctor — это функция, проверяющая внутренние и внешние диски на наличие ошибок, вызванных наличием поврежденных областей, и предлагающая устранить обнаруженные проблемы. Если этого не сделать, поврежденные файлы могут привести к сбоям, непредсказуемому поведению и потере личных данных.

Чтобы проверить, нужно ли вам сканирование Disk Doctor, выберите Все функции ▸ Запустить функцию «Disk Doctor».

Что такое «Устаревшие программы»?

Устаревшие программы — это функция, помогающая поддерживать актуальность часто используемого стороннего программного обеспечения во избежание потенциальных рисков безопасности и для повышения общей производительности системы. Чтобы указать действия при обнаружении устаревших программ, нажмите  Меню ▸ Настройки ▸ Устаревшие программы.

Доступны следующие настройки.

  • Автоматические обновления: автоматическая загрузка и установка обновлений. От вас не требуется никаких действий.
  • Предварительно скачивать обновления: проверка наличия доступных обновлений и их загрузка, но устанавливать их потребуется вручную.
  • Проверка обновлений: проверка наличия доступных обновлений, но загружать и устанавливать их потребуется вручную.

Что такое «Бесполезные программы»?

Функция Бесполезные программы обнаруживает второстепенные программы, которые можно безопасно удалить.

Чтобы просмотреть бесполезные программы, перейдите в раздел Все функции ▸ Показать бесполезные программы.

Вы можете выбрать указанные ниже действия для каждой программы.

  • Нажмите В корзину, чтобы временно удалить программу с ПК. При необходимости можно снова установить удаленную программу, нажав Программы в корзине в нижней части экрана.
  • Нажмите Удаление, чтобы навсегда удалить программу и ее компоненты из вашей системы.
  • Нажмите Игнорировать, чтобы оставить программу на компьютере. Для управления пропущенными программами нажмите на проигнорированные программы в нижней части экрана.

Как Avast Cleanup Premium определяет рейтинг бесполезных программ?

Во время сканирования Ускорение работы Avast Cleanup Premium ищет бесполезные программы, установленные на вашем ПК. Нажмите Бесполезные программы по завершении сканирования, чтобы просмотреть список программ и их рейтинг (до пяти звезд). Для определения рейтинга программы Avast Cleanup Premium использует облачную систему оценки, основанную на известных списках блокированных и разрешенных элементов, эвристических алгоритмах, системе рекомендаций Avast и оценках пользователей. Благодаря этому вам проще принять решение о том, какие программы оставить, а какие следует удалить.

Что делает Avast Cleanup Premium с моими зашифрованными файлами?

Avast Cleanup Premium игнорирует зашифрованные разделы и файлы из соображений конфиденциальности и безопасности. Если зашифрован весь ваш жесткий диск, Avast Cleanup Premium не сможет просканировать его и оптимизировать работу операционной системы.

Устранение неисправностей

Как удалить Avast Cleanup Premium?

Подробные инструкции по удалению программы Avast Cleanup Premium можно найти в статье ниже.

Могу ли я отменить изменения, совершенные Avast Cleanup Premium?

Да. Если вы хотите отменить определенные изменения, сделанные программой Avast Cleanup Premium на вашем ПК, используйте для этого Центр восстановления. Нажмите вкладку Центр восстановления справа в интерфейсе Avast Cleanup Premium, чтобы просмотреть список действий, затем нажмите Отменить возле всех изменений, которые хотите отменить.

Не все действия Avast Cleanup Premium можно отменить. Нажмите  Меню ▸ Настройки ▸ Общее ▸ Центр восстановления, чтобы выбрать элементы для резервного копирования, и укажите срок хранения резервных копий, которые могут использоваться для отката изменений.

Как сообщить о проблеме или возможной ошибке?

Если Avast Cleanup Premium выдает неожиданные результаты или сообщения об ошибке, отправьте запрос с сообщением о проблеме в службу поддержки Avast. Включите в запрос подробное описание действий для воспроизведения ошибки и укажите следующие сведения:

  • версия вашей ОС Windows;
  • производитель и модель ПК и видеокарты;
  • подробное описание проблемы и алгоритм ее воспроизведения;
  • отобразившиеся сообщения об ошибке;
  • изменения в работе ПК, которые последовали за проблемой, связанной с Avast Cleanup Premium.

Как сообщить о ложном определении ненужного файла или программы, которые приложение Avast Cleanup Premium удалило из моей системы?

Если приложение Avast Cleanup Premium отключило либо удалило файл или программу, которые вы хотели сохранить, сообщите о проблеме в службу поддержки Avast, отправив соответствующий запрос. В запросе укажите точное имя файла или название программы, все необходимые сведения и нежелательный результат.

Что делать при появлении сообщения об ошибке с текстом «Очень жаль...»?

Причиной появления сообщения об ошибке с текстом «Очень жаль...» может быть конфликт конфигурации служб Windows. Удостоверьтесь, что в настройках соответствующих служб Windows указан автоматический запуск, или переустановите продукт, следуя указаниям в статье ниже.

  • Avast Cleanup Premium 20.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия

Была ли эта статья для вас полезной?

Yes No

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами