アバスト クリーンアップ プレミアム - FAQ

一般

アバスト クリーンアップ プレミアムとは何ですか?

アバスト クリーンアップ プレミアムは PC でパフォーマンス、ストレージ、セキュリティの問題をスキャンして解決する最適化ツールです。アバスト クリーンアップ プレミアムは有料製品のため、使用するには別途、有料のサブスクリプションが必要です。

アバスト クリーンアップ プレミアムで PC のパフォーマンスが向上しますか?

PC を頻繁に使用すると、PC の信頼性とパフォーマンスが低下し始めます。次のような問題が発生する場合があります。

  • プログラムの異常な速度低下、クラッシュ、フリーズ。
  • ディスク領域の不足。
  • 「ブロートウェア」プログラムからのポップアップ。

アバスト クリーンアップ プレミアムで PC の問題をスキャンして解決することで、PC のパフォーマンスを高め、ディスク領域を拡大し、不要なプログラムやセキュリティ リスクを排除できます。

スキャン中に PC を使用できますか?

はい、アバスト クリーンアップ プレミアムがスキャンとクリーニングを実行している間、ユーザーは PC を使用し続けることができます。ただし、アバスト クリーンアップ プレミアムが PC をクリーンアップする前に、スキャン結果に目を通して必要なアクションを確認することをおすすめします。

ダウンロードとインストール

アバスト クリーンアップ プレミアムのシステム要件は?

  • Mobile および IoT Core Edition(32 または 64 ビット)以外の Windows 10、RT および Starter Edition 以外の Windows 8/8.1(32 または 64 ビット)、Windows 7 SP1 以降のすべてのエディション(32 または 64 ビット)。
  • Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 以上のプロセッサ(SSE2 命令のサポート必須)を搭載した Windows 完全互換の PC。
  • 256 MB の RAM またはそれ以上。
  • ハード ディスクに 100 MB の空き領域。
  • インターネット接続(アプリケーション アップデートのダウンロード、アクティベート、メンテナンスのため)。
  • 1024 x 768 画素以上の最適な画面解像度。

アバスト クリーンアップ プレミアムをダウンロードし、インストールする方法は?

アバスト クリーンアップ プレミアムを Windows PC にインストールするには:

  1. アバスト クリーンアップ プレミアムのセットアップ ファイルをダウンロードして実行します。
  2. [ユーザー アカウント管理] ダイアログで [はい] をクリックします。
  3. 使用する言語を選択し、[OK] をクリックします。
  4. ファイルの位置を確認し、[次へ] をクリックします。
  5. [インストール] をクリックして、[終了] をクリックします。

プログラムのインストールが完了すると、アバスト クリーンアップ プレミアムのインターフェースが開きます。ダイアログが表示されたら、購入時に使用したメール アドレスに送信されたアクティベーション コードを入力します。インストールの手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト アンチウイルスをインストールせずにアバスト クリーンアップ プレミアムを使用できますか?

はい。アバスト無料アンチウイルスまたはアバスト プレミアム セキュリティを PC にインストールしなくても、アバスト クリーンアップ プレミアムをスタンドアロン アプリケーションとしてインストールできます。

アバスト アンチウイルスを購入すると、アバスト クリーンアップ プレミアムが含まれていますか?

いいえ。アバスト クリーンアップ プレミアムを使用するには別途、有料のサブスクリプションが必要です。アバスト プレミアム セキュリティ サブスクリプションを使用してアバスト クリーンアップ プレミアムをアクティベートすることはできません。

サブスクリプションとアクティベーション

有料版のサブスクリプションをアクティベートするにはどうすればよいですか?

別のアバスト プログラムを通して、またはアバスト ストアからアバスト クリーンアップ プレミアムを購入した場合、サブスクリプションは自動的にアクティベートされます。インストールする前にアバスト クリーンアップ プレミアムを購入した場合は、プログラムを手動でアクティベートする必要があります。メインのアバスト クリーンアップ プレミアム インターフェースから、以下の 2 つの方法でアクティベートできます。

  • アバスト アカウント:購入時に使用したメール アドレスに関連付けられたアバスト アカウントから製品をアクティベートします。これを行うには、 [メニュー] ▸ [マイ ライセンス] ▸ [アバスト アカウントにサイン イン] の順にクリックして、アカウント資格情報を入力します。
  • アクティベーション コード:注文確認メールのアクティベーション コードを使用して製品をアクティベートします。これを行うには、 [メニュー] ▸ [マイ ライセンス] ▸ [有効なアクティベーション コードを入力] の順にクリックして、アクティベーション コードを入力します。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト クリーンアップ プレミアムを購入するにはどうすればよいですか?

アバスト アンチウイルスをすでにお使いの場合は、以下の手順に従ってアバスト クリーンアップ プレミアムをご購入ください。

  1. アバスト ユーザー インターフェースを開き、[パフォーマンス] ▸ [クリーンアップ プレミアム] の順に移動します。
  2. [今すぐスキャン] をクリックします。
  3. アバスト クリーンアップ プレミアムが初回スキャンを実行した後で、[解決] をクリックします。
  4. 画面の指示に従ってアバスト クリーンアップ プレミアムを購入してインストールします。

アバスト アンチウイルスを使用していない場合は、アバスト ウェブサイトからアバスト クリーンアップ プレミアム サブスクリプションを購入できます。

アバスト クリーンアップ プレミアムの無料トライアルはありますか?

はい。無料トライアルでは、アバスト クリーンアップ プレミアムのすべての機能に一定期間無料でアクセスできます。無料トライアル期間が終了すると、サブスクリプションが自動的に更新され、PC 1 台用の 1 年間のサブスクリプションの料金が請求されます。無料トライアル中はいつでもサブスクリプションをキャンセルでき、料金は発生しません

アバスト クリーンアップ プレミアムの無料トライアルをダウンロードするには、以下の手順に従ってください。

  1. アバスト クリーンアップ プレミアムのセットアップ ファイルをダウンロードして実行します。
  2. 画面の指示に従ってプログラムをインストールします。
  3. [今すぐスキャン] をクリックして初回のスキャンを実行し、PC の問題を確認して [修復してクリーンアップ] をクリックします。
  4. 連絡先情報と支払方法を入力して検出された問題を解決すると、アバスト クリーンアップ プレミアムのすべての機能にアクセスできます。無料トライアル期間が終了するまで料金は発生しません。
正規の料金が請求されるようになる前に、メール通知が届きます。このメールには、トライアル期間中にサブスクリプションをキャンセルする方法も記載されています。

自分のサブスクリプションの有効期限を知るにはどうすればよいですか?

[アバスト クリーンアップ プレミアム] を開き、 [メニュー] ▸ [マイ ライセンス] の順に移動します。サブスクリプションの期間と有効期限は [この PC 上のサブスクリプション] に記載されています。

アバスト クリーンアップ プレミアムのサブスクリプションは複数のデバイスで利用できますか?

アバスト クリーンアップ プレミアムのアクティベーション コードは、購入時に指定した台数の PC で使用できます。

購入したサブスクリプションまたはアクティベーション コードが機能しない場合は、どうすればよいですか?

アバスト クリーンアップ プレミアムでアクティベーション コードが受け付けられない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

  1. アバスト アカウントを使用してアクティベーション コードを見つけ、再度サブスクリプションをアクティベートします。
  2. アクティベーションに失敗した場合は、アバスト クリーンアップ プレミアムをアンインストールして PC を再起動します。
  3. 最新版のアバスト クリーンアップ プレミアムをダウンロードします。
  4. アバスト クリーンアップ プレミアムのユーザー インターフェースで、 [メニュー] ▸ [マイ ライセンス] の順に移動して、サブスクリプションを再度アクティベートしてみてください。

それでもアクティベーション コードが受け付けられない場合はアバスト カスタマー サポートまでお問い合わせください。

設定と使用状況

アバスト クリーンアップ プレミアムを使用するにはどうすればよいですか?

アバスト クリーンアップ プレミアムを使用する手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト クリーンアップ プレミアムの設定を調整するにはどうすればよいですか?

アバスト クリーンアップ プレミアムを開き、 [メニュー] ▸ [設定] の順に移動します。[設定] 画面から、以下のアクションを実行できます。

  • 言語:ユーザー インターフェースの言語を変更します。
  • 通知:アバスト クリーンアップ プレミアムから受信する通知を選択します。
  • 個人のプライバシー:共有するアプリ使用状況データを管理します。
  • レスキュー センター:レスキュー センターで取り消せるアクションを指定して、バックアップを削除するまでの待機時間を決定できます。
  • システム トレイ アイコン:Windows スタートアップのシステム トレイにアイコンを表示するには、チェック マークを入れます。
  • トラブルシューティング:アバスト サポートにログ ファイルを送信する必要がある場合は、デバッグ ログを有効にします。
  • 自動メンテナンス:この機能を有効または無効にすると、自動メンテナンス中にアバスト クリーンアップ プレミアムが削除する項目を指定できます。
  • 古くなったプログラム:アバスト クリーンアップ プレミアムが PC 上で古くなったプログラムを検出したときに実行するアクションを選択できます。

アバスト クリーンアップ プレミアムが自動的に実行するようにスケジュール設定できますか?

はい、アバスト クリーンアップ プレミアムが自動的にメンテナンス スキャンを実行するように設定できます。有効にすると、自動メンテナンスで手動のアクションが不要になります。バックグラウンドで密かに実行されて、壊れたショートカットやレジストリ アイテムなどの不要なアイテムを削除して、お使いの PC の領域を解放します。自動メンテナンスを有効にするには、 [メニュー] ▸ [設定] ▸ [自動メンテナンス] の順に移動し、スライダーをクリックして赤色(オフ)から緑色(オン)に切り替えます。[自動メンテナンス] の設定画面でも、自動メンテナンス中にアバスト クリーンアップ プレミアムが削除するアイテムを手動で選択できます。

アバスト クリーンアップ プレミアムは、お使いの PC を 7 日ごとにスキャンします。自動メンテナンスは、スキャンで次のいずれかの問題があった場合にのみ実行されます。
  • お使いのシステムにクリーニング可能な領域が 100 MB 以上ある場合
  • 破損したレジストリ アイテムが 100 個以上ある場合
  • 破損したショートカットが 100 個以上ある場合
  • トラッキング Cookie が 100 個以上ある場合

アバスト クリーンアップ プレミアムは暗号化されているファイルに対してどのような処理を行いますか?

アバスト クリーンアップ プレミアムは、ユーザーのプライバシーとセキュリティを確実に保護するために、暗号化されているパーティションとファイルは無視します。ハード ドライブ全体が暗号化されている場合、アバスト クリーンアップ プレミアムはシステムのスキャンと最適化を実行できません。

アバスト クリーンアップ プレミアムが PC を最適化する前に、見つかった問題を確認できますか?

はい。アバスト クリーンアップ プレミアムによるスキャンが完了したときに、見つかった問題を確認して管理することができます。

自動メンテナンスが有効になっている場合、 [メニュー] ▸ [設定] ▸ [自動メンテナンス] の順にクリックすると、アバスト クリーンアップ プレミアムが自動的に削除するアイテムを選択できます。カテゴリーの横にある矢印をクリックして個別のアイテムを表示し、自動的に削除しないアイテムを手動で選択解除します。

アバスト クリーンアップ プレミアムが不要なプログラムの格付けを決定する方法は?

スピード アップのスキャン中に、アバスト クリーンアップ プレミアムは PC にインストールされている不要なプログラムをスキャンします。スキャンの後で [不要なプログラム] をクリックすると、プログラムのリストが格付け(5 つ星評価)とともに表示されます。アバスト クリーンアップ プレミアムでは、既知のブロック済みリストと許可済みリストに基づいたクラウドベースの格付けシステム、ヒューリスティック アルゴリズム、アバストの推奨エンジン、ユーザー評価を使用してプログラムの評価を決定します。これにより、どのプログラムを残してどのプログラムを削除するかを判断しやすくなります。

トラブルシューティング

アバスト クリーンアップ プレミアムをアンインストールするにはどうすればよいですか?

アバスト クリーンアップ プレミアムをアンインストールする手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト クリーンアップ プレミアムが行った変更を取り消すことはできますか?

はい。アバスト クリーンアップ プレミアムが PC に対して行った特定の変更を元に戻す場合、[レスキュー センター] から取り消すことができます。アバスト クリーンアップ プレミアムのインターフェースの右側にある [レスキュー センター] タブをクリックしてアクションのリストを表示し、元に戻す変更の横にある [元に戻す] をクリックします。

アバスト クリーンアップ プレミアムのすべての処理を取り消せるわけではありません。 [メニュー] ▸ [設定] ▸ [一般] ▸ [レスキュー センター] の順に移動してバックアップするアイテムを選択し、変更を取り消すために使用される可能性があるそれらのバックアップを保持する期間を指定します。

問題やバグと思われる挙動を報告する方法は?

アバスト クリーンアップ プレミアムの実行結果が予期しないものだったり、エラー メッセージが表示されたりした場合は、チケットを送信して、アバスト サポートに問題をご報告ください。エラーを再現する方法についての詳細な説明と、以下の情報をお送りください。

  • お使いの Windows のバージョン
  • PC とグラフィック カードのブランドとモデル
  • 問題の詳細な説明とその再現方法
  • 表示されたエラー メッセージ
  • アバスト クリーンアップ プレミアムの問題発生後に PC に生じた変化

アバスト クリーンアップ プレミアムがシステムから削除した、誤って識別された不要なファイルやプログラムを報告するにはどうすればよいですか?

ユーザーが保持したいと考えていたファイルまたはプログラムをアバスト クリーンアップ プレミアムが無効にしたり、削除したりした場合は、アバスト サポートにチケットを送信してください。チケットには、ファイルまたはプログラムの正確な名前、関連するすべての情報、望ましくない結果を記入してください。

「申し訳ございません...」というエラー メッセージが表示された場合は、どうすればよいですか?

申し訳ございません...」というエラー メッセージが表示された場合、この問題は Windows サービス設定との競合が原因である可能性があります。以下のリンク先記事の手順に従って、該当する Windows サービスが自動実行するように設定するか、アバスト製品を再インストールしてください:

  • アバスト クリーンアップ プレミアム 20.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット

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