Kiedy skontaktujesz się z działem pomocy technicznej Avast w celu zgłoszenia problemu z instalacją programu Avast Antivirus, może pojawić się konieczność przekazania pliku dziennika instalacji do dalszej analizy. Dziennik instalacji możesz uzyskać za pomocą kreatora instalacji Avast po wyświetleniu powiadomienia o błędzie. Skopiuj go do Notatnika, a następnie zapisz w postaci pliku tekstowego i prześlij do działu pomocy technicznej Avast, aby jego pracownicy mogli pomóc Ci rozwiązać problem.

Uzyskiwanie pliku dziennika instalacji

1. Gdy w kreatorze instalacji Avast zostanie wyświetlone powiadomienie o błędzie instalacji, kliknij opcję Pokaż log instalacji, aby otworzyć obszar Przeglądarka logów. /li>
2. Zmień ustawienie Zakres w lewym dolnym rogu, aby wykonać debugowanie, a następnie kliknij opcję Kopiuj do schowka.
3. Otwórz Notatnik, a następnie kliknij opcję Edytuj i wybierz opcję Wklej, aby wstawić dane z dziennika instalacji skopiowane wcześniej do schowka.
4. Kliknij opcję Plik, a następnie wybierz opcję Zapisz jako....
5. Zapisz plik tekstowy pod nazwą SetupLog.txt w miejscu, w którym łatwo go znajdziesz (np. na pulpicie), a następnie zamknij Notatnik.
6. Wróć do narzędzia Przeglądarka logów i kliknij opcję Zamknij.
7. Skompresuj dziennik instalacji za pomocą narzędzia do kompresowania plików (*.zip) i wyślij go jako załącznik do pomocy technicznej Avast.
   Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:
   • Przygotowywanie plików do przesłania

Po przeanalizowaniu plików przedstawiciel działu pomocy technicznej Avast doradzi, jakie kroki należy podjąć.

Zaktualizowano dnia: 02.06.2022