Avast Mobile Security voor Android – Veelgestelde vragen

Avast Mobile Security voor Android is een beveiligings-app waarmee u apparaten kunt beschermen tegen phishing-pogingen, malware en spyware, en schadelijke virussen als Trojaanse paarden. Daarnaast kunt u met de ingebouwde functie Anti-Theft uw apparaat in geval van verlies of diefstal opsporen op een kaart met behulp van ons onlinevolgsysteem voor mobiele apparaten. Daarbij wordt gebruikgemaakt van driehoeksmetingen, onder meer op basis van gps.

In dit artikel vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over de functies, de instellingen en het gebruik van Avast Mobile Security voor Android.

Downloaden en installeren

Wat zijn de systeemvereisten voor Avast Mobile Security voor Android?

U kunt de nieuwste versie van Avast Mobile Security installeren en uitvoeren op elk apparaat met het besturingssysteem Google Android 4.1 (Jelly Bean, API 16) of nieuwer.

Avast Mobile Security ondersteunt zowel telefoons als tablets van Android. De app is compatibel met alle ARM Android-apparaten. Elke leverancier of fabrikant brengt echter kleine wijzigingen aan in zijn apparaten, dus het kan zijn dat bepaalde functies anders of helemaal niet werken. Avast kan onmogelijk ondersteuning bieden voor alle aanpassingen van het besturingssysteem door leveranciers. Mocht u echter compatibiliteitsproblemen met uw Android-apparaat ondervinden, dan horen wij dat graag van u.

Als u een aangepaste ROM gebruikt, kan het zijn dat de app anders werkt dan verwacht. Stuur ons feedback via de ondersteuningspagina's van Avast.

Avast Mobile Security voor Android wordt:
  • niet ondersteund op apparaten met Google Android 4.0.4 (Ice Cream Sandwich, API 15) of lager. Als u een oudere versie van Avast Mobile Security op die systemen gebruikt, kunt u echter nog wel updates voor de virusdatabase ontvangen.
  • niet ondersteund en kan niet worden geïnstalleerd en uitgevoerd in Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS of een ander mobiel besturingssysteem dan Android. Deze app werkt niet op iPhones of iPads.

Hoe kan ik Avast Mobile Security downloaden en installeren in Android?

U kunt Avast Mobile Security voor Android-apparaten downloaden via Google Play Store.

  1. Open Google Play op het hoofdscherm van uw Android-apparaat en zoek naar Avast Mobile Security.
  2. Open de pagina Avast Mobile Security in de zoekresultaten.
  3. Tik op Installeren en selecteer Accepteren als u om machtigingen wordt gevraagd.
  4. Selecteer zodra de installatie is voltooid Openen om de app te gebruiken.
  5. Tik op Aan de slag en selecteer vervolgens Doorgaan met advertenties om de gratis versie van Avast Mobile Security te blijven gebruiken of tik op Nu upgraden om Avast Mobile Security Pro te kiezen voor extra voorzieningen en functies.

Avast Mobile Security voor Android is nu geïnstalleerd en klaar voor gebruik.

Als u problemen ondervindt met uw huidige installatie van Avast Mobile Security, is het raadzaam de app volledig te verwijderen en Avast Mobile Security vervolgens opnieuw te installeren aan de hand van de stappen hierboven.

Afhankelijk van het model van uw apparaat, de Android-versie en de aanpassingen van de leverancier kunnen deze stappen iets verschillen. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

Hoe kan ik Avast Mobile Security voor Android verwijderen?

Verwijder de app door in Google Play Store te zoeken naar Avast Mobile Security en op het infoscherm van de app op Verwijderen te tikken.

Als u problemen ondervindt bij het verwijderen van de app, controleert u of de verleende machtiging Apparaatbeheerders uitgeschakeld is voor de app in de Android-instellingen. Dat doet u door op het hoofdscherm van uw Android-apparaat Instellingen te selecteren, te zoeken naar Apparaatbeheerder en het selectievakje bij Avast Mobile Security uit te schakelen. Voer de volgende stappen uit om de app volledig te verwijderen:

  1. Open Instellingen op het hoofdscherm van uw Android-apparaat.
  2. Selecteer Apps en vervolgens Avast Mobile Security.
  3. Tik op Geforceerd stoppen.
  4. Tik in het gedeelte Opslag op Gegevens wissen en Cache leegmaken.
  5. Selecteer Verwijderen en tik op OK om te bevestigen.

Avast Mobile Security is niet meer geïnstalleerd op uw Android-apparaat.

Afhankelijk van het model van uw apparaat, de Android-versie en de aanpassingen van de leverancier kunnen deze stappen iets verschillen. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

Belangrijkste opties

Wat houdt de optie Scannen in?

Met de optie Scannen kunt u alle apps die zijn geïnstalleerd op uw apparaat scannen en wordt u geïnformeerd over beveiligingsrisico's die worden veroorzaakt door wijzigingen in de standaardinstellingen van Android.

De virusdefinities die worden gebruikt bij het scannen worden automatisch bijgewerkt. Als u deze handmatig wilt bijwerken, gaat u naar MenuInstellingenUpdatesControleren op updates.

Avast Mobile Security voor Android scant nieuwe geïnstalleerde apps automatisch wanneer ze voor het eerst worden gestart. Als er malware op uw apparaat wordt gevonden, verschijnt er een melding met de vraag of u de app of het bestand wilt verwijderen. Als de app een toepassing of bestand ten onrechte aanmerkt als malware, kunt u de fout-positieve detectie rechtstreeks melden bij Avast Viruslabs.

Als u automatische scanbewerkingen wilt plannen, gaat u naar MenuInstellingenBeschermingGeplande scanbewerking.

Wat houdt de optie RAM optimaliseren in?

Tik op RAM optimaliseren om apps op uw apparaat af te sluiten die op de achtergrond worden uitgevoerd. Daarmee voorkomt u dat apps uw apparaat vertragen en uw batterij leegtrekken. Na voltooiing van de bewerking wordt informatie over de hoeveelheid vrijgemaakte ruimte en het aantal afgesloten apps weergegeven.

Wat houdt de optie Opschonen in?

Wanneer u op Overbodige bestanden wissen tikt, voert Avast Mobile Security een analyse uit van de ruimte op uw apparaat en wordt aangegeven hoeveel opslagruimte wordt ingenomen door ongewenste bestanden. U kunt de verschillende typen ongewenste bestanden die zijn gedetecteerd bekijken door op de tegel Veilig opschonen te tikken. Schakel items die u niet wilt laten opschonen uit en maak vervolgens ruimte vrij op uw apparaat door op Opruimen te tikken.

Met deze functie schoont u drie typen bestanden op:

  • Tijdelijke app-bestanden: tijdelijke gegevens die zonder nadelige invloed op de werking van de app kunnen worden verwijderd.
  • Advertentiecache: gegevens in mappen waarin advertentienetwerken de benodigde bronnen opslaan.
  • Gebruikte installatiebestanden: APK-bestanden die zijn gebruikt door andere bronnen dan Google Play.

Als u nog meer ruimte wilt vrijmaken, installeert u de app Avast Cleanup rechtstreeks via het scherm met resultaten van Veilig opschonen.

Wat houdt de optie Wifi scannen in?

Met Wifi scannen kunt u uw netwerk scannen op problemen met de router, versleuteling, wifi en verbindingen.

Wat houdt de optie Snelheid controleren in?

Zodra het wifi-netwerk waarmee u bent verbonden gescand is op problemen met behulp van Wifi scannen, verandert de tegel Wifi scannen in Snelheid controleren. Wanneer u op Snelheid controleren tikt, meet en beoordeelt de app de huidige download- en uploadsnelheid van uw netwerk.

Functies

Wat houdt App-vergrendeling in?

Appvergrendeling is een betaalde functie in Avast Mobile Security Pro voor Android, met behulp waarvan u uw vertrouwelijke apps kunt beschermen met een pincode, patroon of vingerafdruk. Voor App-vergrendeling moet u de machtiging Gebruikerstoegang in de beveiligingsinstellingen van uw apparaat inschakelen (in Android 5 of hoger). Als uw apparaat zo is ingesteld dat het scherm kan worden ontgrendeld met behulp van een vingerafdruk, kunt u deze optie ook gebruiken voor App-vergrendeling. Voer de volgende stappen uit om deze functie in te schakelen:

  1. Ga naar MenuAppvergrendeling.
  2. Tik op de schuifregelaar zodat hier AAN komt te staan om App-vergrendeling in te schakelen.
  3. Tik op de schuifregelaar naast een app die u wilt beschermen, zodat hier AAN komt te staan. Vergrendelde apps worden weergegeven onder Vergrendelde apps. Ontgrendelde apps worden weergegeven onder Vergrendeling aanbevolen of Ontgrendelde apps.

Zodra App-vergrendeling is ingeschakeld kunt u de instellingen ervan wijzigen door rechtsboven in het menu App-vergrendeling op Menu (drie puntjes) te tikken. De volgende opties zijn beschikbaar:

  • Selecteer Pincode en patroon om de pincode in te stellen of te wijzigen.
  • Selecteer Time-out voor App-vergrendeling om aan te geven wanneer apps moeten worden vergrendeld.

App-vergrendeling is nu geconfigureerd en klaar voor gebruik. Als u de functie wilt uitschakelen, tikt u op de schuifregelaar boven in het menu App-vergrendeling zodat hier UIT komt te staan.

Wat houdt Anti-Theft in?

Anti-Theft is bedoeld om uw persoonlijke mobiele gegevens te beschermen en helpt u uw apparaat opsporen in geval van verlies of diefstal. U kunt Anti-Theft automatisch bepaalde acties laten uitvoeren. Zo kan er bijvoorbeeld een alarmsignaal worden weergegeven als er een niet-vertrouwde simkaart wordt gedetecteerd. Ga naar MenuAnti-Theft om de instellingen voor Anti-Theft te configureren. Wanneer u een upgrade uitvoert van Avast Mobile Security naar de betaalde versie, kunt u drie extra opties gebruiken waarmee u uw apparaat in geval van verlies of diefstal kunt beschermen en opsporen:

  • Een foto van de dief maken wanneer er een onjuiste pincode wordt ingevoerd.
  • Uw apparaat vergrendelen wanneer de simkaart wordt vervangen.
  • De omgeving van de telefoon op elk gewenst moment ongemerkt vastleggen.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over Anti-Theft:

Wat houdt Fotokluis in?

Met behulp van Fotokluis kunt u de toegang tot uw foto's beveiligen met een pincode. Foto's die naar Fotokluis worden verplaatst, worden versleuteld en verborgen. Open Fotokluis door MenuFotokluis te selecteren. Selecteer een van de volgende opties en tik op Toevoegen (plusteken) om een foto toe te voegen aan Fotokluis:

  • Nieuwe foto maken: hiermee kunt u foto's maken en deze rechtstreeks toevoegen aan Fotokluis.
    1. Maak een foto met uw camera.
    2. Tik op OK om de foto in de kluis te plaatsen of tik op Opnieuw om de foto opnieuw te maken.
  • Importeren uit galerij: hiermee kunt u foto's selecteren uit uw bestaande galerij.
    1. Selecteer de foto('s) die u wilt beschermen.
    2. Tik op NU VERBERGEN.

Als u foto's wilt verwijderen uit Fotokluis, tikt u op de foto('s) en vervolgens op het bijbehorende pictogram boven aan het scherm:

  • Pictogram Exporteren: hiermee exporteert u een foto terug naar de oorspronkelijke locatie en maakt u de foto zichtbaar voor anderen.
  • Pictogram Prullenbak: hiermee verwijdert u een foto uit de kluis en van de oorspronkelijke locatie. U kunt deze stap niet ongedaan maken.

Als u uw pincode bent vergeten:

  1. Wanneer u wordt gevraagd om uw pincode in te voeren, tikt u rechtsboven op Menu (drie puntjes) en selecteert u Pincode opnieuw instellen.
  2. Volg de instructies op het scherm om uw pincode opnieuw in te stellen met behulp van de aanmeldingsgegevens van Google Account.

In de gratis versie van Avast Mobile Security voor Android kunt u maximaal 50 foto's beschermen. Als u een onbeperkt aantal foto's wilt beveiligen, voert u een upgrade uit naar de betaalde versie van Avast Mobile Security voor Android.

Wat houdt Wifi-beveiliging in?

Met Wifi-beveiliging kunt u uw netwerk scannen op problemen met de router, versleuteling, wifi en verbindingen. Wanneer deze actie is voltooid, geeft de app aan of het netwerk veilig is en worden mogelijke dreigingen gemeld. Wifi-beveiliging geeft een gedetailleerde beschrijving van het probleem en biedt een oplossing. U kunt via Wifi-beveiliging verbinding maken met een netwerk en een scanbewerking uitvoeren of een netwerk scannen waarmee uw apparaat al is verbonden.

Wat houdt Wifi-snelheid in?

Met de optie Wifi-snelheid kunt u de download- en uploadsnelheid controleren van het wifi-netwerk waarmee u bent verbonden.

Wat houdt Energie besparen in?

Met Energie besparen kunt u een reeks instellingen aanpassen waarmee u mogelijk het batterijverbruik van uw apparaat kunt verlagen. Open Energie besparen door MenuEnergie besparen te selecteren en tik vervolgens op Energie besparen activeren om Energie besparen in te schakelen. Tik op Instellingen voor Energie besparen om in te stellen hoe uw apparaat reageert wanneer Energie besparen wordt geactiveerd. U kunt ook de standaardconfiguratie gebruiken.

Als ook Avast Battery Saver is geïnstalleerd op uw apparaat, kunt u de energiebesparende instellingen via deze app beheren.

Wat houdt Oproepen blokkeren in?

Met Oproepen blokkeren kunt u oproepen blokkeren van nummers die op de zwarte lijst zijn gezet. Op de zwarte lijst kunt u oproepen zetten die afkomstig zijn van:

  • Alle onbekende nummers.
  • Alle verborgen nummers.
  • Een gekozen contactpersoon in uw lijst met contactpersonen.
  • Een gekozen nummer in uw oproepenlogboek.
  • Een gekozen nummer dat u handmatig hebt ingevoerd in de app.

Ga naar MenuOproepen blokkeren om Oproepen blokkeren te openen. Wanneer een oproep wordt geblokkeerd, wordt deze automatisch omgeleid naar voicemail.

U kunt een overzicht weergeven van de oproepen die zijn geblokkeerd door in het menu Oproepen blokkeren op Geschiedenis te tikken.

Wat houdt App-machtigingen in?

Met App-machtigingen kunt u bekijken welke machtigingen vereist zijn voor al uw geïnstalleerde apps. App-machtigingen bepalen wat de app mag doen en tot welke informatie de app toegang heeft op uw apparaat. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een app toestemming nodig heeft om de contactpersonen of de locatie van uw apparaat in te zien.

U opent App-machtigingen door MenuApp-machtigingen te selecteren. Wanneer u op App-machtigingen tikt, verschijnt er een lijst met alle geïnstalleerde apps op uw apparaat. Wanneer u op een app tikt, wordt de volgende informatie over de app weergegeven:

  • Het versienummer van de app en de hoeveelheid ruimte die de app inneemt op uw apparaat.
  • Informatie over de machtigingen die vereist zijn voor de app.
  • Informatie over eventuele bekende advertentienetwerken waarmee de app is verbonden.

Met deze functie kunt u ook niet-systeem-apps verwijderen van uw apparaat.

Wat houdt Firewall in?

Met Firewall kunt u de internettoegang voor uw geïnstalleerde apps beheren. Ga naar MenuFirewall om Firewall te openen. In het menu Firewall vindt u een lijst met de apps die op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Tik op een app en selecteer een van de volgende opties:

  • Alles blokkeren: de app wordt volledig geblokkeerd, ongeacht het type verbinding.
  • Mobiele data blokkeren: de app werkt alleen als het apparaat via wifi met internet is verbonden.

Als u de prioriteit van Firewall wilt verhogen, selecteert u rechtsboven op het scherm Menu (drie puntjes) ▸ Instellingen en tikt u op de schuifregelaar bij Hoogste prioriteit geven zodat hier AAN komt te staan. Deze instelling is nuttig als dit onderdeel niet werkt op uw apparaat en er een limiet voor mobiele data is ingeschakeld.

Firewall in Avast Mobile Security voor Android werkt alleen op apparaten met roottoegang.

Wat houdt Sms-schild in?

Sms-schild is een extra beveiligingslaag die ervoor zorgt dat u wordt gewaarschuwd wanneer u een sms-bericht ontvangt met een schadelijke URL. Vanwege systeembeperkingen van Android kan een bericht zelf niet worden geblokkeerd of gewijzigd. In dit geval kan er dus alleen een waarschuwing worden weergegeven om u te beschermen. U ontvangt ook een waarschuwing van Sms-schild wanneer u een sms-bericht ontvangt van een telefoonnummer dat bekend staat om het verspreiden van malware of spam (door de afzender op te zoeken in onze database met bekende schadelijke telefoonnummers, gebaseerd op de ervaringen van andere gebruikers). Als een telefoonnummer of koppeling ten onrechte als schadelijk wordt beschouwd, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van Avast en het probleem voorleggen.

Sms-schild scant alleen koppelingen in ontvangen sms-berichten. Andere items, zoals bijvoorbeeld foto's en geluids- of beeldbestanden, worden niet gecontroleerd en berichten in andere apps en protocollen, zoals WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, WeChat, worden evenmin beschermd.

Als u Sms-schild wilt inschakelen, gaat u naar MenuInstellingenBescherming, en tikt u op de schuifregelaar bij Sms-schild zodat hier AAN komt te staan.

Het is mogelijk dat we geanonimiseerde gegevens over URL-verspreiding of sms-campagnes met derden delen. Als u uw gegevens niet wilt delen, kunt u op elk gewenst moment uw privacyinstellingen configureren door te tikken op MenuInstellingenPrivacyinstellingen.

Wat houdt Datagebruik in?

Met Datagebruik kunt u uw dataverbruik controleren en extra kosten vermijden, doordat er een melding wordt weergegeven wanneer u de limiet bereikt. Als u Datagebruik wilt beheren, gaat u naar MenuInstellingenDatagebruik. Daar kunt u het volgende opgeven of controleren :

  • Omvang datapakket: hiermee stelt u de grootte van uw databundel in.
  • Cyclus opnieuw starten op dag van de maand: hiermee selecteert u de dag van de maand waarop uw dataverbruik opnieuw wordt ingesteld.
  • Aanbevolen dagelijkse limiet: deze waarde wordt automatisch berekend op basis van de cycluslimiet.

U kunt Datagebruik ook zodanig instellen dat u een melding ontvangt wanneer u de dagelijkse limiet overschrijdt of de cycluslimiet bereikt, en er statistieken worden getoond over de huidige datagebruikscyclus. Ga naar MenuInstellingenMeldingen en waarschuwingen en tik op Waarschuwingen datagebruik om de meldingen van Datagebruik te beheren.

Wat is het Avast-account?

Uw Avast account is een portal waar u alle Avast-abonnementen kunt beheren die zijn geregistreerd voor uw e-mailadres. Dat kunnen abonnementen zijn voor alle Avast-producten op al uw apparaten. Dankzij het Avast-account kunt u de functie Anti-Theft gebruiken om uw mobiele apparaat op afstand te beheren.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

Betaalde voorzieningen

Wat zijn de voordelen van een upgrade naar Avast Mobile Security Pro voor Android?

Van Avast Mobile Security voor Android is zowel een gratis als een betaalde versie verkrijgbaar. Wanneer u een upgrade uitvoert naar Avast Mobile Security Pro, kunt u profiteren van de volgende betaalde functies en verbeteringen:

  • Advertenties verwijderen: advertenties van derden verwijderen uit Mobile Security.
  • Appvergrendeling: de toegang tot uw apps beschermen met een pincode.
  • Anti-Theft: er zijn drie extra opties met behulp waarvan u uw apparaat in geval van verlies of diefstal kunt beschermen:
    • Een foto van de dief maken wanneer er een onjuiste pincode wordt ingevoerd.
    • Uw apparaat vergrendelen wanneer de simkaart wordt vervangen.
    • De omgeving van de telefoon op elk gewenst moment ongemerkt vastleggen.
  • Directe Avast-ondersteuning: uw ondersteuningsaanvragen worden met voorrang afgehandeld en u krijgt snel antwoord.

Welke functies zijn onderdeel van de andere betaalde versies van Avast Mobile Security voor Android?

Naast Avast Mobile Security Pro voor Android bieden we de volgende betaalde producten:

Hoe kan ik een betaalde versie van Avast Mobile Security in Android kopen en activeren?

De betaalde versies van Avast Mobile Security zijn als upgrade beschikbaar in de gratis versie van Avast Mobile Security. Voer de volgende stappen uit om een betaalde versie aan te schaffen en te activeren:

  1. Tik rechtsboven in de interface van de app op Upgraden.
  2. Tik op Maandelijks of Jaarlijks, afhankelijk van het gewenste abonnement.
  3. Selecteer een betaalde versie van Avast Mobile Security.
  4. Voltooi de transactie aan de hand van de instructies op het scherm.

Wanneer de transactie is voltooid, wordt de betaalde versie van Avast Mobile Security automatisch geactiveerd op uw apparaat. Uw betaalde abonnement geldt op alle apparaten waarop Avast Mobile Security is geïnstalleerd en wordt gekoppeld aan uw Google-account.

Welke betaalde versies u kunt aanschaffen, is afhankelijk van uw regio en van bepaalde wettelijke beperkingen. Het is mogelijk dat u alleen bepaalde of alle abonnementspakketten ziet die worden aangeboden door Avast.

Is mijn abonnement op de betaalde versie van Avast Mobile Security ook geldig voor andere betaalde apps van Avast?

Als u Avast Mobile Security Pro voor Android aanschaft, is uw abonnement alleen geldig voor deze app. Avast Mobile Pro Plus, Ultimate, en Ultimate Multi omvatten ook een abonnement voor andere betaalde apps van Avast.

Wat gebeurt er als ik mijn huidige abonnement upgrade naar Avast Mobile Pro Plus, Ultimate of Ultimate Multi?

Wanneer u een upgrade uitvoert van de ene betaalde versie van Avast Mobile Security naar een andere (bijvoorbeeld van Avast Mobile Security Pro naar Avast Mobile Ultimate), bepaalt Google Play Store automatisch het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. Ter compensatie voor dat ongebruikte gedeelte krijgt u tijdelijk gratis toegang tot het nieuwe betaalde product. Dat betekent dat u niet meteen hoeft te betalen wanneer u uw nieuwe abonnement activeert. De duur van uw gratis toegangsperiode is afhankelijk van het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. Wanneer de gratis toegangsperiode afloopt, gaat uw nieuwe betaalde abonnement automatisch in en ontvangt u een factuur voor het door u gekozen abonnement (1 jaar of 1 maand). De datum van de eerste betaling wordt weergegeven tijdens het upgraden van het abonnement.

Hoe kan ik mijn abonnement op Avast Mobile Security activeren op andere apparaten?

Uw betaalde abonnement op Avast Mobile Security wordt automatisch geactiveerd op uw primaire Android-apparaat tijdens de aankoop van het abonnement. Voer de volgende stappen uit om Avast Mobile Security te activeren op andere apparaten:

De activeringscode zoeken

  1. Controleer op uw primaire Android-apparaat of u bent aangemeld bij de app Google Play Store via het Google-account dat is gekoppeld aan de abonnementsaankoop van Pro Plus.
  2. Open Avast Mobile Security en ga naar MenuInstellingenAbonnement.
  3. Uw Activeringscode wordt boven aan het scherm weergegeven, onder de informatie over uw Pro Plus-abonnement.

Avast Mobile Security Pro voor Android activeren

  1. Download op een ander Android-apparaat de nieuwste versie van Avast Mobile Security via Google Play Store en installeer deze.
  2. Open Avast Mobile Security en tik op Nu upgraden tijdens de tutorial. Als u de tutorial hebt overgeslagen, gaat u naar MenuAdvertenties verwijderen.
  3. Tik op Menu (drie puntjes) rechtsboven en selecteer Code van waardebon invoeren.
  4. Voer uw activeringscode in in het tekstvak en tik op Bevestigen. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.
Als u Avast Mobile Security Pro al eerder hebt geactiveerd met behulp van een waardebon of activeringscode gekoppeld aan een ander geldig abonnement, gaat u eerst naar MenuInstellingenAbonnement, slaat u uw vorige Activeringscode op, zodat u deze kunt overzetten op een ander apparaat, en tikt u op Ontkoppelen. Voer daarna bovenstaande activeringstappen uit.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

Avast Cleanup Pro voor Android activeren:

  1. Download op een Android-apparaat de nieuwste versie van Avast Cleanup via Google Play Store en installeer deze.
  2. Open Avast Cleanup en tik op Nu upgraden tijdens de tutorial. Als u de tutorial hebt overgeslagen, gaat u naar MenuAdvertenties verwijderen.
  3. Tik op Menu (drie puntjes) rechtsboven en selecteer Code van waardebon invoeren.
  4. Voer uw activeringscode in in het tekstvak en tik op Bevestigen. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.
Als u Avast Cleanup Pro al eerder hebt geactiveerd met behulp van een waardebon of activeringscode gekoppeld aan een ander geldig abonnement, gaat u eerst naar MenuInstellingenAbonnement, slaat u uw vorige Activeringscode op, zodat u deze kunt overzetten op een ander apparaat, en tikt u op Ontkoppelen. Voer daarna bovenstaande activeringstappen uit.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

De activeringscode zoeken

  1. Controleer op uw primaire Android-apparaat of u bent aangemeld bij de app Google Play Store via het Google-account dat is gekoppeld aan de abonnementsaankoop van Ultimate.
  2. Open Avast Mobile Security en ga naar MenuInstellingenAbonnement.
  3. Uw Activeringscode wordt boven aan het scherm weergegeven, onder de informatie over uw Ultimate-abonnement.

Avast Mobile Security Pro voor Android activeren

  1. Download op een ander Android-apparaat de nieuwste versie van Avast Mobile Security via Google Play Store en installeer deze.
  2. Open Avast Mobile Security en tik op Nu upgraden tijdens de tutorial. Als u de tutorial hebt overgeslagen, gaat u naar MenuAdvertenties verwijderen.
  3. Tik op Menu (drie puntjes) rechtsboven en selecteer Code van waardebon invoeren.
  4. Voer uw activeringscode in in het tekstvak en tik op Bevestigen. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.
Als u Avast Mobile Security Pro al eerder hebt geactiveerd met behulp van een waardebon of activeringscode gekoppeld aan een ander geldig abonnement, gaat u eerst naar MenuInstellingenAbonnement, slaat u uw vorige Activeringscode op, zodat u deze kunt overzetten op een ander apparaat, en tikt u op Ontkoppelen. Voer daarna bovenstaande activeringstappen uit.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

Avast Cleanup Pro voor Android activeren:

  1. Download op een Android-apparaat de nieuwste versie van Avast Cleanup via Google Play Store en installeer deze.
  2. Open Avast Cleanup en tik op Nu upgraden tijdens de tutorial. Als u de tutorial hebt overgeslagen, gaat u naar MenuAdvertenties verwijderen.
  3. Tik op Menu (drie puntjes) rechtsboven en selecteer Code van waardebon invoeren.
  4. Voer uw activeringscode in in het tekstvak en tik op Bevestigen. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.
Als u Avast Cleanup Pro al eerder hebt geactiveerd met behulp van een waardebon of activeringscode gekoppeld aan een ander geldig abonnement, gaat u eerst naar MenuInstellingenAbonnement, slaat u uw vorige Activeringscode op, zodat u deze kunt overzetten op een ander apparaat, en tikt u op Ontkoppelen. Voer daarna bovenstaande activeringstappen uit.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

Avast SecureLine VPN voor Android activeren

  1. Download op een Android-apparaat de nieuwste versie van Avast SecureLine VPN via Google Play Store en installeer deze.
  2. Open Avast SecureLine VPN en tik op U hebt het product al gekocht? tijdens de tutorial. Als u de tutorial hebt overgeslagen, gaat u naar Instellingen (het pictogram in de vorm van een tandwiel) ▸ AbonnementAl gekocht.
  3. Selecteer Waardebon gebruiken
  4. Voer uw activeringscode in in het tekstvak en tik op Doorgaan. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.
Als u Avast SecureLine VPN al eerder hebt geactiveerd met behulp van een waardebon of activeringscode gekoppeld aan een ander geldig abonnement, gaat u eerst naar Instellingen (het pictogram in de vorm van een tandwiel) ▸ Abonnement, slaat u uw vorige Activeringscode op, zodat u deze kunt overzetten op een ander apparaat, en tikt u op Ontkoppelen. Voer daarna bovenstaande activeringstappen uit.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

De activeringscode zoeken

  1. Controleer op uw primaire Android-apparaat of u bent aangemeld bij de app Google Play Store via het Google-account dat is gekoppeld aan de abonnementsaankoop van Ultimate Multi.
  2. Open Avast Mobile Security en ga naar MenuInstellingenAbonnement.
  3. Uw Activeringscode wordt boven aan het scherm weergegeven, onder de informatie over uw abonnement op Ultimate Multi.

Avast Mobile Security Pro voor Android activeren

  1. Download op een ander Android-apparaat de nieuwste versie van Avast Mobile Security via Google Play Store en installeer deze.
  2. Open Avast Mobile Security en tik op Nu upgraden tijdens de tutorial. Als u de tutorial hebt overgeslagen, gaat u naar MenuAdvertenties verwijderen.
  3. Tik op Menu (drie puntjes) rechtsboven en selecteer Code van waardebon invoeren.
  4. Voer uw activeringscode in in het tekstvak en tik op Bevestigen. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.
Als u Avast Mobile Security Pro al eerder hebt geactiveerd met behulp van een waardebon of activeringscode gekoppeld aan een ander geldig abonnement, gaat u eerst naar MenuInstellingenAbonnement, slaat u uw vorige Activeringscode op, zodat u deze kunt overzetten op een ander apparaat, en tikt u op Ontkoppelen. Voer daarna bovenstaande activeringstappen uit.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

Avast Cleanup Pro voor Android activeren:

  1. Download op een Android-apparaat de nieuwste versie van Avast Cleanup via Google Play Store en installeer deze.
  2. Open Avast Cleanup en tik op Nu upgraden tijdens de tutorial. Als u de tutorial hebt overgeslagen, gaat u naar MenuAdvertenties verwijderen.
  3. Tik op Menu (drie puntjes) rechtsboven en selecteer Code van waardebon invoeren.
  4. Voer uw activeringscode in in het tekstvak en tik op Bevestigen. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.
Als u Avast Cleanup Pro al eerder hebt geactiveerd met behulp van een waardebon of activeringscode gekoppeld aan een ander geldig abonnement, gaat u eerst naar MenuInstellingenAbonnement, slaat u uw vorige Activeringscode op, zodat u deze kunt overzetten op een ander apparaat, en tikt u op Ontkoppelen. Voer daarna bovenstaande activeringstappen uit.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

Avast SecureLine VPN voor Android activeren

  1. Download op een Android-apparaat de nieuwste versie van Avast SecureLine VPN via Google Play Store en installeer deze.
  2. Open Avast SecureLine VPN en tik op U hebt het product al gekocht? tijdens de tutorial. Als u de tutorial hebt overgeslagen, gaat u naar Instellingen (het pictogram in de vorm van een tandwiel) ▸ AbonnementAl gekocht.
  3. Selecteer Waardebon gebruiken
  4. Voer uw activeringscode in in het tekstvak en tik op Doorgaan. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.
Als u Avast SecureLine VPN al eerder hebt geactiveerd met behulp van een waardebon of activeringscode gekoppeld aan een ander geldig abonnement, gaat u eerst naar Instellingen (het pictogram in de vorm van een tandwiel) ▸ Abonnement, slaat u uw vorige Activeringscode op, zodat u deze kunt overzetten op een ander apparaat, en tikt u op Ontkoppelen. Voer daarna bovenstaande activeringstappen uit.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

Avast SecureLine VPN voor iOS activeren

  1. Download op een iOS-apparaat de nieuwste versie van Avast SecureLine VPN via App Store en installeer deze.
  2. Open Avast SecureLine VPN en tik op U hebt het product al gekocht? tijdens de tutorial. Als u de tutorial hebt overgeslagen, gaat u naar Instellingen (het pictogram in de vorm van een tandwiel) ▸ AbonnementAl gekocht.
  3. Selecteer Voer de code van uw Avast-abonnement in
  4. Voer uw activeringscode in in het tekstvak en tik op OK. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.
Als u Avast SecureLine VPN al eerder hebt geactiveerd met behulp van een waardebon of activeringscode gekoppeld aan een ander geldig abonnement, gaat u eerst naar Instellingen (het pictogram in de vorm van een tandwiel) ▸ Abonnement, slaat u uw vorige Activeringscode op, zodat u deze kunt overzetten op een ander apparaat, en tikt u op Ontkoppelen. Voer daarna bovenstaande activeringstappen uit.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

Avast Premier voor Windows activeren

  1. Download op uw Windows-pc de nieuwste versie van Avast Premier via de website van Avast en installeer deze.
  2. Open Avast Premier en ga naar MenuMijn licenties.
  3. Selecteer Voer een geldige activeringscode in
  4. Voer uw activeringscode in in het tekstvak en klik op Doorgaan. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

Avast Cleanup Premium voor Microsoft Windows activeren

  1. Download op uw Windows-pc de nieuwste versie van Avast Cleanup Premium via de website van Avast en installeer deze.
  2. Open Avast Cleanup Premium en ga naar MenuMijn licenties.
  3. Selecteer Voer een geldige activeringscode in
  4. Voer uw activeringscode in in het tekstvak en klik op Doorgaan. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

Avast SecureLine VPN voor Windows activeren

  1. Download op uw Windows-pc de nieuwste versie van Avast SecureLine VPN via de website van Avast en installeer deze.
  2. Open Avast SecureLine VPN en ga naar MenuInstellingenAbonnement.
  3. Klik op Activeren.
  4. Voer uw activeringscode in in het tekstvak en klik op SecureLine activeren. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

Avast Cleanup Pro voor Mac activeren

  1. Download op uw Mac de nieuwste versie van Avast Security via de website van Avast en installeer deze.
  2. Open Avast Security en ga via de menubalk naar Avast SecurityVoorkeurenAbonnement.
  3. Klik op Activeringscode invoegen.
  4. Voer uw activeringscode in in het tekstvak en klik op Activeren. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

Avast Cleanup Pro voor Mac activeren:

  1. Download op uw Mac de nieuwste versie van Avast Cleanup Pro via de website van Avast en installeer deze.
  2. Open Avast Cleanup Pro en ga via de menubalk naar Avast Cleanup ProVoorkeurenAbonnement.
  3. Klik op Activeringscode invoegen.
  4. Voer uw activeringscode in in het tekstvak en klik op Activeren. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

Avast SecureLine VPN voor Mac activeren

  1. Download op uw Mac de nieuwste versie van Avast SecureLine VPN via de website van Avast en installeer deze.
  2. Open Avast SecureLine VPN en ga via de menubalk naar Avast SecureLine VPNVoorkeurenAbonnement.
  3. Klik op Activeren.
  4. Voer uw activeringscode in in het tekstvak en klik op SecureLine activeren. Raadpleeg bovenstaande instructies om de activeringscode te vinden.

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

Hoe kan ik mijn abonnement op Avast Mobile Security in Android annuleren?

Wanneer u Avast Mobile Security Pro van uw apparaat verwijdert, wordt uw abonnement niet automatisch opgezegd. U blijft betalen voor het abonnement totdat u het opzegt. Als u een abonnement wilt opzeggen, zorgt u ervoor dat u bent aangemeld bij het Google-account dat is gebruikt om het abonnement te kopen en voert u de volgende stappen uit:

  1. Open Google Play Store op uw apparaat.
  2. Selecteer MenuAccount.
  3. Tik op Abonnementen en vervolgens op Annuleren onder het abonnement.
  4. Tik op Abonnement annuleren om de opzegging te bevestigen.

Google Play Store bevestigt dat het abonnement is geannuleerd. Uw geannuleerde abonnement wordt beëindigd aan het einde van de huidige factureringscyclus.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

Wat zijn de voordelen van de gratis proefversie?

In de gratis proefversie kunt u alle betaalde functies van de betaalde Avast Mobile Security Pro-versie kosteloos gebruiken. De proefversie wordt automatisch geactiveerd wanneer u Avast Mobile Security voor het eerst installeert. Ter ondersteuning van de verdere ontwikkeling van de app worden in de gratis proefversie advertenties getoond die het gebruik van de app niet verstoren. Zodra de proefperiode afloopt, wordt automatisch de gratis versie van de app geactiveerd. Als u de Pro-functies wilt blijven gebruiken, voert u een upgrade uit naar de betaalde versie van Avast Mobile Security.

De VPN-functie

Wat houdt de VPN-functie van Avast Mobile Security voor Android in?

Met de VPN-functie in Avast Mobile Security voor Android kunt u via de beveiligde VPN-servers van Avast met behulp van een versleutelde tunnel verbinding met internet maken om uw onlineactiviteiten te beschermen tegen pottenkijkers en luistervinken. VPN in Avast Mobile Security voor Android biedt het volgende:

  • Bescherming: wanneer veel mensen verbinding maken met hetzelfde openbare netwerk kunnen aanvallers gevoelige informatie buitmaken, zoals aanmeldingsgegevens en wachtwoorden. De versleutelde VPN-verbinding biedt doeltreffende bescherming tegen dergelijke aanvallen.
  • Anonimisering: veel mensen beschikken over een breedbandverbinding met een vast IP-adres dat kan worden getraceerd wanneer ze privacygevoelige sites bezoeken. Bij gebruik van een VPN-verbinding wordt de browsersessie doeltreffend geanonimiseerd. Het IP-adres dat de externe server ziet, is het adres van de VPN-server, niet dat van de gebruiker.
  • Onbeperkte internettoegang: wanneer u bent verbonden met een VPN-server op een andere locatie, hebt u toegang tot alle gewenste inhoud, ongeacht uw locatie. Daardoor kunt u vrij en zonder beperkingen browsen.

Hoe kan ik de VPN-functie toevoegen aan Avast Mobile Security in Android?

De VPN-functie in Avast Mobile Security is beschikbaar voor Android-apparaten met een abonnement op Avast Mobile Ultimate of Ultimate Multi.

Kan ik mijn abonnement van Avast SecureLine VPN gebruiken om de VPN-functie in Avast Mobile Security voor Android te activeren?

Nee, in dit geval blijft u Avast SecureLine VPN als zelfstandige toepassing gebruiken. U kunt de activering van een abonnement op Avast Mobile Ultimate of Ultimate Multi wel gebruiken om de VPN-functie in Avast Mobile Security of Avast SecureLine VPN te activeren (voor gebruik op maximaal 5 apparaten tegelijk).

Instellingen

Hoe kan ik de meldingen wijzigen die worden weergegeven in Avast Mobile Security voor Android?

Ga naar MenuInstellingenMeldingen en waarschuwingen om de instellingen van Meldingen en waarschuwingen te openen. Er zijn diverse soorten meldingen en waarschuwingen:

  • Realtimebescherming
    • Doorlopende melding: biedt volledige bescherming door te voorkomen dat Avast Mobile Security door Android wordt gestopt als dat op de achtergrond wordt uitgevoerd. Daarnaast zorgt het er voor dat App-vergrendeling naar behoren werkt.
    • Melding van Klembord opschonen: als u inhoud naar het klembord hebt gekopieerd, verschijnt er een melding waarin u wordt gevraagd of u die inhoud wilt wissen om privacylekken te voorkomen.
    • Melding in verband met privacygevoelige app: wanneer er een vertrouwelijke app is geïnstalleerd, verschijnt er een melding waarin u wordt gevraagd of u de toegang tot de gevoelige app wilt beveiligen met App-vergrendeling.
    • Melding van App-schild: er verschijnt een melding waarin wordt aangegeven of de app die u momenteel installeert of bijwerkt, veilig is.
    • Ongewenste oproepen melden: wanneer u een oproep ontvangt van een nummer dat grote hoeveelheden oproepen genereert, verschijnt er een melding waarin u wordt gevraagd of u het nummer wilt blokkeren met Oproepen blokkeren.
    • Pop-upvenster bij voltooiing scanbewerking: er verschijnt een pop-upbericht met de mededeling dat de scanbewerking voltooid is en de resultaten kunnen worden weergegeven.
    • Browsergeschiedenis opschonen: er verschijnt een melding waarin wordt aangeboden uw browsergeschiedenis te verwijderen om uw privacy te beschermen.
    • Pingsignaal batterij bijna leeg: er verschijnt een melding met de vraag of u de optie Laatste bekende locatie wilt inschakelen, zodat u uw telefoon kunt opsporen wanneer de batterij leeg is of zelfs wanneer uw telefoon is uitgeschakeld. Laatste bekende locatie is een instelling van de functie Anti-Theft.
    • Gevoelige inhoud gevonden: wanneer er vertrouwelijke webinhoud wordt weergegeven, verschijnt er een melding met het advies een VPN te gebruiken.
  • Prestaties
    • Oplaadscherm: er verschijnt een melding met de vraag of het oplaadscherm moet worden ingeschakeld wanneer u een oplaadkabel aansluit.
    • Meldingen over stoppen van apps: er verschijnt een melding over op de achtergrond actieve apps waarin wordt aangeboden deze af te sluiten. Deze functie is uitgeschakeld als de app Avast Battery Saver op uw apparaat is geïnstalleerd. Dit heeft betrekking op de knop RAM optimaliseren op de balk Doorlopende melding.
    • Waarschuwing batterij bijna leeg: er verschijnt een melding wanneer het batterijvermogen zakt tot 30%.
    • Veilig opschonen: wanneer er meer dan 50 MB aan overbodige bestanden is gevonden op uw apparaat, verschijnt er een melding met het advies uw apparaat op te schonen.
  • Wifi-netwerken
    • Dialoogvenster over onbekend netwerk: wanneer u verbinding maakt met een onbekend netwerk, verschijnt er een melding waarin wordt aangeboden de beveiliging te controleren, de snelheid te testen en de verbinding te beveiligen.
    • Beveiligingsscan: er verschijnt een melding waarin wordt aangeboden uw netwerk op beveiligingsproblemen te controleren.
    • Snelheidstest: er verschijnt een melding waarin wordt aangeboden de snelheid van uw verbinding te controleren.
  • Waarschuwingen datagebruik
    • Bereik cyclusgebruik: er verschijnt een melding wanneer uw dataverbruik een door u ingesteld percentage bereikt.
    • Cycluslimiet is bereikt: er verschijnt een melding wanneer uw datacycluslimiet is bereikt.
    • Dagelijkse limiet is bereikt: er verschijnt een melding wanneer uw dagelijkse datalimiet is bereikt.
    • Altijd dataverbruik in meldingen weergeven: hiermee worden steeds meldingen weergegeven over het dataverbruik.
  • Avast-aanbiedingen: er verschijnt een melding over andere producten van Avast waarmee u de prestaties van uw apparaat kunt verbeteren en over speciale aanbiedingen.

Hoe kan ik Doorlopende melding uitschakelen of aanpassen?

Als u wilt voorkomen dat Android de app Avast Mobile Security voor Android afsluit en zo verhindert dat de app uw apparaat beschermt, is het raadzaam de functie Doorlopende melding altijd ingeschakeld te laten. Als u de melding uitschakelt via MenuInstellingenMeldingen en waarschuwingenRealtimebeschermingDoorlopende melding, kan Avast Mobile Security automatisch worden uitgeschakeld als er te veel energieverbruikende apps tegelijk worden uitgevoerd op uw apparaat.

U kunt Doorlopende melding aanpassen in de instellingen van de app. De volgende opties zijn beschikbaar:

  • Donker thema: er wordt een donkere achtergrond weergegeven met vier widgets die overeenkomen met verschillende meldingen.
  • Licht thema: er wordt een lichte achtergrond weergegeven met vier widgets die overeenkomen met verschillende meldingen.
  • Standaardontwerp: de huidige beschermingsstatus van uw apparaat wordt weergegeven (vergelijkbaar met de eerdere versie van de app).
  • Verborgen (niet aanbevolen): de meldingen worden volledig uitgeschakeld, waardoor de app uw apparaat niet kan beschermen.

Wanneer er een actie vereist is, wordt de widget in kwestie rood. Tik op de widget voor verdere instructies. Wanneer bijvoorbeeld de widget Wi-Fi scannen (wifi-pictogram) rood is, tikt u erop om uw wifi-verbinding te scannen op mogelijke beveiligingsproblemen. Als u wilt voorkomen dat de alarmstatus wordt ingeschakeld voor een widget, schakelt u de betrokken melding uit in MenuInstellingenMeldingen en waarschuwingen.

Hoe zorgt het oplaadscherm ervoor dat de batterij optimaal wordt opgeladen?

De functie Oplaadscherm geeft de voortgang van het oplaadproces weer en optimaliseert de prestaties van uw apparaat door alle achtergrondtaken te beëindigen. Wanneer dit scherm actief is, kunt u controleren hoelang het duurt om uw apparaat op te laden, het oplaadpercentage van de batterij bekijken en RAM optimaliseren, Opschonen, Wifi-snelheid of Fotokluis rechtstreeks via het scherm starten.

Als u deze functie wilt inschakelen, gaat u naar MenuInstellingenOplaadscherm en tikt u op de schuifregelaar zodat hier AAN komt te staan.

Wanneer u het oplaadscherm inschakelt, kunt u de volgende instellingen opgeven:

  • Tik naar wens op Activeren als met opladen wordt begonnen of Activeren als wordt opgeladen met uitgeschakeld scherm. Het oplaadscherm verschijnt standaard telkens wanneer u uw apparaat oplaadt.
  • Tik op Automatisch optimaliseren wanneer met opladen wordt begonnen om Avast Mobile Security toestemming te geven taken te stoppen die worden uitgevoerd tijdens het opladen van het apparaat.
Als Avast Battery Saver is geïnstalleerd op uw apparaat, moet u de instellingen voor het oplaadscherm beheren in Avast Battery Saver. Anders kunt u deze functie beheren via de instellingen van Mobile Security.

Hoe schakel ik het oplaadscherm in of uit?

Voer de volgende stappen uit om de functie Oplaadscherm in te schakelen:

  1. Ga naar MenuInstellingen.
  2. Tik op Oplaadscherm.
  3. Tik op de schuifregelaar zodat hier AAN komt te staan.

Als u het oplaadscherm wilt uitschakelen, voert u de stappen hierboven uit en tikt u op de schuifregelaar zodat hier UIT komt te staan.

Wanneer het oplaadscherm actief is, kunt u onder aan het scherm naar rechts vegen om het scherm te verlaten of op Instellingen (het pictogram in de vorm van een tandwiel) tikken om de instellingen van het oplaadscherm te openen.

Hoe kan ik schilden aanpassen in de beveiligingsinstellingen?

Met de onderdelen van Bescherming kunt u het apparaat controleren en scannen op verdachte activiteiten en beschermen tegen malware en virussen.

Ga naar MenuInstellingenBescherming om de volgende opties weer te geven:

  • Geplande scanbewerking: hiermee kunt u een schema in stellen voor scanbewerkingen. Selecteer een dag van de week en een tijdstip. De app scant uw apparaat dan automatisch.
  • Genegeerde problemen: hiermee geeft u een lijst weer van genegeerde problemen als u deze na de scanbewerking niet hebt gerepareerd.
  • Appinstallatieschild: hiermee kunt u apps na installatie scannen.
  • Webschild Lite: beschermt u tegen phishing- en andere schadelijke websites.
  • Webschild met toegankelijkheid: scant elke URL die wordt geladen en waarschuwt u wanneer de browser een URL laadt die met malware is geïnfecteerd. Er zijn toegangsmachtigingen nodig om uw apparaat te beveiligen tijdens het internetten. U kunt het schild inschakelen in de systeeminstellingen van Android. Dit schild ondersteunt de ingebouwde Android-browser, Chrome, Opera, Firefox, Dolphin en UC Browser.
  • Interne opslag scannen: hiermee scant u bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag. Het scannen duurt mogelijk langer wanneer deze optie is ingeschakeld.
  • Apps met een twijfelachtige reputatie: hiermee worden apps gescand en vergeleken met beoordelingen van Avast-gebruikers. U ontvangt een waarschuwing wanneer een app een slechte reputatie heeft.
  • PUP-detectie: markeert Potentially Unwanted Programs (PUP; mogelijk ongewenste programma's) als malware en verwerkt ze als zodanig.
  • Sms-schild: waarschuwt u wanneer u een schadelijke URL via een sms-bericht ontvangt.

Wat houdt Pincode en patroon in?

Het onderdeel Pincode en patroon is gekoppeld aan de functie App-vergrendeling. Ga naar MenuInstellingenAppvergrendeling om een pincode of patroon in te stellen voor het beveiligen van de toegang tot uw apps met App-vergrendeling. Als uw apparaat zo is ingesteld dat het scherm kan worden ontgrendeld met behulp van een vingerafdruk, kunt u deze optie ook gebruiken voor App-vergrendeling.

Hoe kan ik de time-outinstellingen voor App-vergrendeling wijzigen?

Ga naar MenuInstellingenAppvergrendeling en tik op Time-out voor App-vergrendeling om aan te geven welke apps moeten worden vergrendeld met de functie App-vergrendeling. De volgende opties zijn beschikbaar:

  • Onmiddellijk: hiermee vergrendelt u een app onmiddellijk nadat u de app naar de achtergrond hebt gestuurd.
  • 10 seconden: hiermee vergrendelt u een app 10 seconden nadat u de app naar de achtergrond hebt gestuurd.
  • 30 seconden: hiermee vergrendelt u een app 30 seconden nadat u de app naar de achtergrond hebt gestuurd.
  • 1 minuut: hiermee vergrendelt u een app 1 minuut nadat u de app naar de achtergrond hebt gestuurd.
  • Wanneer het scherm wordt uitgeschakeld: hiermee vergrendelt u een app wanneer het scherm van uw apparaat wordt uitgeschakeld.

Wanneer deze of een andere door App-vergrendeling beheerde app wordt gestart binnen de geselecteerde time-out, wordt het aftellen gestopt en opnieuw gestart. App-vergrendeling vergrendelt uw apps altijd wanneer uw scherm wordt uitgeschakeld, ongeacht de time-outinstellingen.

Wanneer een app wordt ontgrendeld, worden ook alle andere apps die worden beheerd door App-vergrendeling automatisch ontgrendeld, zodat u binnen de time-outperiode toegang hebt tot al uw apps.

Hoe kom ik erachter welke versie van de virusdefinities mijn app gebruikt?

Open Updates door MenuInstellingenUpdates te selecteren. In het menu Updates wordt Versie van virusdefinities weergegeven, met de optie Controleren op updates waarmee u de virusdefinities handmatig kunt bijwerken. Om te voorkomen dat Avast Mobile Security wordt bijgewerkt wanneer u mobiele data gebruikt om verbinding met internet te maken, tikt u op de schuifregelaar naast Alleen bijwerken via wifi zodat hier AAN komt te staan. Het is niet raadzaam deze instelling ingeschakeld te laten.

Waar kan ik het activiteitenlogboek van een app vinden?

Het activiteitenlogboek is beschikbaar in MenuInstellingenActiviteitenlogboek.

In het Activiteitenlogboek kunt u alle activiteiten van Avast Mobile Security voor Android bekijken. Het gaat daarbij met name om updates en scanbewerkingen. U kunt het Activiteitenlogboek wissen door op het prullenbakpictogram te tikken.

Hoe kan ik bepalen welke gegevens ik wil delen in Gegevensinstellingen?

Het gedeelte Privacyinstellingen helpt ons uw behoeften beter te begrijpen en ons product te verbeteren op basis van de gegevens die u met ons wilt delen.

Als u niet wilt deelnemen aan het verzamelen van anonieme gegevens, gaat u naar MenuInstellingenPrivacyinstellingen en tikt u op de schuifregelaar naast de volgende opties zodat hier UIT komt te staan:

  • Community IQ: beveiligingsgerelateerde informatie verzamelen met behulp waarvan wij onze dreigingsdatabase kunnen verbeteren.
  • Andere Avast-apps helpen verbeteren: gebruiksgegevens verzenden naar Avast met behulp waarvan wij onze andere apps kunnen verbeteren.
  • Gebruiksgegevens met derden delen voor analysedoeleinden: toestaan dat gebruiksgegevens van apps en van uw apparaat met derden worden gedeeld.

Wat houdt Klembord opschonen in?

Met de functie Klembord opschonen kunt u in een handomdraai het klembord wissen om mogelijke privacylekken te voorkomen. Als u Klembord opschonen niet wilt gebruiken, kunt u de functie uitschakelen door MenuInstellingenMeldingen en waarschuwingenRealtimebeschermingMelding van Klembord opschonen te selecteren.

Probleemoplossing

Wat als mijn betaalde abonnement niet werkt in Avast Mobile Security voor Android?

Als Avast Mobile Security geen geldig abonnement voor u kan vinden en in de app het bericht Abonnement niet gevonden wordt weergegeven wanneer u het probleem probeert op te lossen, raadpleegt u het volgende artikel:

Waarom geeft Avast advertenties weer in Avast Mobile Security voor Android?

Avast biedt zowel een gratis (Free) als een betaalde versie (Pro) van Avast Mobile Security voor Android. Avast Mobile Security Pro is reclamevrij en bevat een aantal extra betaalde functies en voordelen. Ter ondersteuning van de verdere ontwikkeling van de app worden in de gratis versie advertenties getoond die het gebruik van de app niet verstoren.

Hoe kan ik reclame van derden uitschakelen in Avast Mobile Security voor Android?

Voer een upgrade uit naar de betaalde versie van Avast Mobile Security om advertenties te verwijderen. Ga daarvoor naar MenuInstellingenAdvertenties verwijderen en kies een abonnement. Na het upgraden worden er geen advertenties voor producten en services van derden meer weergegeven in de app. Er verschijnt nog wel informatie over andere Avast-producten, tenzij u deze meldingen uitschakelt. Als u meldingen over andere Avast-producten wilt uitschakelen, selecteert u MenuInstellingenMeldingen en waarschuwingen en tikt u op de schuifregelaar naast Avast-aanbiedingen zodat hier UIT komt te staan.

Wat moet ik doen als de machtiging Toegankelijkheid herhaaldelijk wordt uitgeschakeld?

Op sommige Android-apparaten worden de apps gestopt wanneer het scherm van uw apparaat wordt uitgeschakeld om de prestaties van het apparaat te verbeteren. Daardoor raken apps met toegangsmachtiging deze machtiging vaak kwijt. In dat geval moet u de machtiging handmatig opnieuw inschakelen om de volledige functionaliteit van de app te behouden.

Als u de toegangsmachtiging opnieuw wilt inschakelen, opent u Instellingen op het hoofdscherm van uw Android-apparaat, selecteert u Toegankelijkheid en verleent u Avast Mobile Security de machtiging.

Op Huawei-, Lenovo-, Asus- en Sony Xperia-apparaten kunt u de systeeminstellingen wijzigen om te voorkomen dat de app de machtiging telkens kwijtraakt. Voer de stappen uit voor uw apparaat:

  1. Tik op het pictogram Telefoonbeheer op het hoofdscherm van uw apparaat om de app te openen.
  2. Ga naar Instellingen en selecteer het tabblad Beschermde apps.
  3. Schakel de bescherming in voor Avast Mobile Security.
  1. Open het gedeelte Instellingen op uw apparaat.
  2. Selecteer Beheer van apps op de achtergrond in de lijst.
  3. Schakel Avast Mobile Security uit.
  1. Open het gedeelte Instellingen op uw apparaat, tik op Energiebeheer en tik op Automatisch startbeheer.
  2. Tik op het tabblad Gedownload op Weigeren naast Avast Mobile Security om deze instelling te veranderen in Toestaan.
  3. Tik op Toestaan om de wijziging van de instelling te bevestigen.
  1. Open het gedeelte Instellingen op uw apparaat en tik op Batterij.
  2. Tik rechtsboven op Menu (drie puntjes) en selecteer Batterijoptimalisatie.
  3. Tik achtereenvolgens op het tabblad Apps en op Avast Mobile Security.

Hoe kan ik voorkomen dat App-vergrendeling telkens om een pincode vraagt?

Controleer of Doorlopende melding ingeschakeld is. Wanneer deze melding uitgeschakeld is, kan Android problemen veroorzaken met App-vergrendeling of het Avast Mobile Security-proces beëindigen.

Hoe kan ik de pincode voor App-vergrendeling opnieuw instellen?

Als u de pincode voor App-vergrendeling bent vergeten, kunt u deze als volgt opnieuw instellen:

  1. Ga naar MenuInstellingenPincode en patroonPincode wijzigen.
  2. Tik op Menu (drie puntjes) rechtsboven en selecteer Pincode opnieuw instellen.
  3. Voer de aanmeldingsgegevens van uw Google-account in en stel een nieuwe pincode in.

Wat moet ik doen als Avast Mobile Security voor Android vastloopt of niet meer werkt?

Selecteer een van de volgende opties:

Hoe beschermt Avast Mobile Security mijn Android-apparaat?

Wanneer Avast Mobile Security voor Android naar behoren is geconfigureerd, wordt uw apparaat beschermd tegen bekende malware en dreigingen, en worden inkomende en uitgaande gegevens volgens uw voorkeuren gecontroleerd. Wij proberen uw apparaat zo goed mogelijk te beschermen tegen alle denkbare dreigingen, maar geen enkele oplossing is 100% waterdicht.

Zoals het is geval is bij alle producten op de Android-markt, gelden ook voor deze app bepaalde beperkingen die samenhangen met de versie van het besturingssysteem die op het apparaat wordt uitgevoerd. De app biedt geen bescherming tegen exploits die zijn gericht op specifieke zwakke punten in de OS-kernel, de netwerkstack en andere basisonderdelen van het systeem. Wij nemen onze rol in de beveiligingssector echter zeer ernstig en werken voortdurend samen met Android-leveranciers om toekomstige oplossingen te ontwikkelen die het risico op aanvallen zoveel mogelijk beperken.

Wat kan ik doen wanneer Avast Mobile Security voor Android malware niet kan verwijderen?

In sommige gevallen detecteert Avast Mobile Security malware wel, maar kan deze niet worden verwijderd. Dat komt meestal door het machtigingsniveau dat is verleend aan de verdachte app of doordat de app op systeemniveau is geïnstalleerd (bijvoorbeeld op apparaten met roottoegang). Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

Hoe kan ik een fout-positieve detectie melden bij Avast Viruslabs?

In sommige gevallen kan Avast Mobile Security voor Android een schoon bestand detecteren en aanmerken als malware. U kunt foutieve detecties rechtstreeks via het scherm met scanresultaten melden bij Avast Viruslabs:

  1. Tik op Menu (drie puntjes) naast het gedetecteerde bestand dat u wilt melden.
  2. Selecteer de optie Melden als fout-positief.
  3. Typ een beschrijving van het probleem en geef uw e-mailadres op (als u een melding wilt ontvangen wanneer de analyse van het bestand is voltooid).
  4. Tik op Verzenden.

Algemeen

Hoe kan ik controleren of mijn virusdefinities up-to-date zijn?

Virusdefinities worden automatisch bijgewerkt. Ga naar MenuInstellingenUpdates om de versie van de virusdefinities te bekijken, met de datum waarop ze zijn geïnstalleerd. U kunt ook op Controleren op updates tikken om te zien of de nieuwste versie is geïnstalleerd of op Alleen bijwerken via wifi om te voorkomen dat het apparaat mobiele data gebruikt voor het bijwerken van de virusdefinities.

Hoe kan ik zien welke versie van Avast Mobile Security op mijn Android-apparaat is geïnstalleerd?

Ga daarvoor naar MenuInstellingenInfo. Het versienummer wordt weergegeven onder Avast Mobile Security.

Waarom heeft Avast Mobile Security voor Android zoveel machtigingen nodig?

Voor Avast Mobile Security voor Android zijn veel machtigingen nodig die op het eerste gezicht overbodig lijken.

Dat komt doordat bij de classificatie van de machtigingen in Android een naam wordt toegewezen op basis van de functie waarvoor ze het meest wordt gebruikt, maar niet alle typen processen worden beschreven waarvoor de machtiging vereist is.

Zo is de machtiging Rechtstreeks telefoonnummers kiezen nodig om de functie Oproepblokkering uit te voeren, niet om iemand te bellen. Een ander voorbeeld is de machtiging Volledige internettoegang, die vereist is om updates voor malwaredefinities te kunnen ontvangen. Scannen en Webschild hebben de machtiging Telefoongegevens lezen nodig, zodat de gegevens kunnen worden gescand op dreigingen.

Wij nemen uw privacy zeer serieus. De vereiste machtigingen vormen het minimum dat nodig is om de functionaliteit van Avast Mobile Security voor Android te implementeren.

Hoeveel batterijvermogen verbruikt Avast Mobile Security voor Android?

Avast Mobile Security voor Android is zo ontworpen dat de batterij zo min mogelijk wordt belast.

Tests op verschillende apparaten wijzen uit dat alle services van deze app in het algemeen verantwoordelijk zijn voor minder dan 5% van het batterijverbruik. (Ter vergelijking: de Launcher kan wel 15% verbruiken en Gmail ongeveer 8%.) Er zijn enkele bewerkingen waarbij Avast Mobile Security maximaal 20% van het batterijverbruik voor zijn rekening neemt wanneer de processor maximaal wordt belast (ongeveer 30-60 seconden).

Waarom werkt de functie Firewall niet op mijn apparaat?

Als Firewall niet werkt op uw Android-apparaat, gebruikt u mogelijk een apparaat zonder roottoegang. De firewall in Avast Mobile Security voor Android is alleen beschikbaar voor apparaten met roottoegang waarop het besturingssysteem Android 4.0.3 of nieuwer wordt uitgevoerd. De firewall is voor zijn werking afhankelijk van de toegang tot diverse systeemfuncties waarvoor rootmachtigingen zijn vereist.

Moet ik mijn Android-apparaat roottoegang geven om Avast Mobile Security te kunnen gebruiken?

Rooten is een proces waarmee Android-gebruikers speciale controle over hun apparaten kunnen verkrijgen (de zogenaamde roottoegang) in het Android-systeem. Wanneer roottoegang is ingeschakeld op een apparaat, kan de gebruiker de beperkingen omzeilen die mobiele providers en fabrikanten hebben ingesteld. Daardoor is het mogelijk om systeemtoepassingen en -instellingen te wijzigen of te vervangen, en gespecialiseerde apps uit te voeren waarvoor beheerdersbevoegdheden vereist zijn.

Voor de meeste functies van Avast Mobile Security is roottoegang NIET vereist. In het algemeen is het rooten van apparaten minder veilig en daarom niet raadzaam. Gebruikers die besluiten hun apparaat te rooten, staan bloot aan grotere risico's en daarom bieden wij functies die voor extra bescherming zorgen.

Het belangrijkste voordeel van een rootinstallatie is dat u de functie Firewall van Avast Mobile Security kunt gebruiken, waarmee u de netwerktoegang per app kunt beheren. Daarmee kunt u de beveiliging versterken, ongewenste advertenties blokkeren en zelfs de batterijduur verlengen. Helaas is deze functie vanwege beperkingen van het Android-platform niet beschikbaar op apparaten zonder roottoegang.

In welk opzicht verschilt Avast Mobile Security voor Android van Avast Antivirus voor desktopcomputers?

Voor de scanbewerkingen en schilden in Avast Mobile Security voor Android worden andere definities gebruikt dan in onze antivirussoftware voor pc's. De toepassing is afgestemd op mobiele apparaten en daarom zijn de definities specifiek voor malware die het op mobiele platforms heeft voorzien. Op die manier wordt voorkomen dat uw apparaat wordt overbelast door onze pc-antivirusengine, die een database raadpleegt waarin zich enorme hoeveelheden malwaregegevens bevinden die niet relevant zijn voor uw mobiele apparaat.

Hoe kan ik een probleem melden aan de ondersteuning van Avast?

Op de ondersteuningspagina's van Avast vindt u tal van artikelen voor zelfhulp. Sommige problemen verdienen echter nader onderzoek door de ondersteuning van Avast.

In het volgende artikel leest u hoe u problemen kunt melden aan onze ondersteuningsafdeling:

Hoe kan ik feedback geven over de app?

In het volgende artikel leest u hoe u problemen kunt melden aan onze ondersteuningsafdeling:

Als u feedback wilt geven of uw waardering en steun voor mobiele producten van Avast wilt overbrengen, kunt u het volgende doen:

Welke andere mobiele apps biedt Avast?

Avast heeft de volgende apps ontwikkeld om de beveiliging en prestaties van uw mobiele apparaat te verbeteren en u te beschermen tegen hackers en dieven:

  • Avast SecureLine VPN: voorkom dat hackers uw gegevens kunnen inzien en stelen wanneer u bent verbonden met een openbaar of onbeveiligd wifi-netwerk, beveilig uw persoonlijke wifi-netwerk en versleutel uw verbinding met een VPN om uw privacy te beschermen.
  • Avast Cleanup: optimaliseer de prestaties van uw apparaat met onze app Cleanup, waarmee u snel de opslagruimte op uw apparaat kunt analyseren en alle gegevens kunt verwijderen die onnodig veel ruimte innemen.
  • Avast Passwords: bescherm al uw wachtwoorden en meld u moeiteloos bij uw onlineaccounts aan met één wachtwoord. U kunt deze app op meerdere apparaten synchroniseren.
  • Avast Battery Saver: verleng de batterijduur van uw apparaat tussen oplaadcycli met Avast Battery Saver, een app die onnodige achtergrondtaken stopt en u helpt uw apparaat optimaal in te stellen.
  • Avast Mobile Security: hiermee kunt u uw wifi-netwerk scannen op kwetsbaarheden, een VPN gebruiken om veilig mee te internetten, ongewenste oproepen blokkeren, uw foto's en video's beschermen. Daarnaast ontvangt u een waarschuwing wanneer we hebben gedetecteerd dat het wachtwoord van uw e-mailaccount online is uitgelekt.
  • Avast SecureLine VPN: voorkom dat hackers uw gegevens kunnen inzien en stelen wanneer u bent verbonden met een openbaar of onbeveiligd wifi-netwerk, beveilig uw persoonlijke wifi-netwerk en versleutel uw verbinding met een VPN om uw privacy te beschermen.
  • Avast SecureMe: controleer de verbinding op de aanwezigheid van beveiligingsproblemen, zoals routers met een zwak wachtwoord of onbeveiligde draadloze netwerken. Daarnaast beschikt de app over een eenvoudige VPN-service die uw veiligheid waarborgt wanneer u verbinding maakt met een openbaar netwerk.
  • Avast Passwords: bescherm al uw wachtwoorden en meld u moeiteloos bij uw onlineaccounts aan met één wachtwoord. U kunt deze app op meerdere apparaten synchroniseren.
  • Avast Wi-Fi Finder: maak met behulp van Avast Wi-Fi Finder snel verbinding met veilige openbare wifi-netwerken.
  • Avast Call Blocker: vermijd ongewenste oproepen, ook van telefoonnummers die u mogelijk niet herkent als bron van ongewenste oproepen.
  • Avast Mobile Security 6.x
  • Google Android 4.1 (Jelly Bean, API 16) of hoger

Extra hulp nodig?

Contact opnemen