Wanneer moet ik de verlenging van mijn Avast-abonnement opzeggen als ik niet wil dat er iets in rekening wordt gebracht?
De informatie in dit gedeelte is van toepassing op abonnementen die zijn gekocht via de officiële website van Avast of via een Avast-toepassing op uw pc of Mac.
Als u een door u gekocht Avast-product niet meer wilt gebruiken, moet u uw abonnement opzeggen voor de komende factureringsdatum om toekomstige betalingen te stoppen.
De factureringsdatum hangt af van het type abonnement dat u hebt gekocht:
- Abonnementen voor 1, 2 en 3 jaar: Uw factureringsdatum kan binnen 35 dagen vóór het begin van de volgende abonnementsperiode (voor nog 1 jaar) zijn.
- Maandabonnementen: Uw factureringsdatum is 7 dagen vóór de vervaldatum voor Digital River, 1 dag vóór de vervaldatum voor 2Checkout en de laatste dag van uw abonnement voor Noventiq (voorheen Noventiq) en Cleverbridge.
- Proefabonnementen van Avast: uw factureringsdatum is de laatste dag van uw gratis proefperiode.
U kunt de volgende factureringsdatum bevestigen op een van de volgende plekken:
- Het e-mailbericht met de herinnering dat u ontvangt van notification@emails.avast.com of no.reply@avast.com. Voorafgaand aan de afschrijving voor een Avast-abonnement ontvangt u altijd een kennisgeving per e-mail.
- Uw Avast-account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor de aankoop van het abonnement. De volgende factureringsdatum voor elk abonnement vindt u op het scherm Mijn abonnementen naast Volgende betalingsdatum.
Als uw betaling niet kan worden verwerkt in de reguliere factureringsperiode voordat uw huidige Avast-abonnement verloopt, proberen we uw lopende betaling binnen 14 dagen na de vervaldatum te voltooien.
De informatie in dit gedeelte is alleen van toepassing als u uw abonnement hebt gekocht via Google Play Store.
Als u een door u gekocht Avast-product niet meer wilt gebruiken, moet u uw abonnement opzeggen voor de komende factureringsdatum om toekomstige betalingen te stoppen.
Volg onderstaande stappen om de volgende factureringsdatum te controleren voor apps die zijn aangeschaft via Google Play Store:
- Controleer of u bent aangemeld bij Google Play Store met het Google-account dat u hebt gebruikt om het Avast-abonnement te kopen.
- Open Google Play Store op uw Android-apparaat.
- Tik op uw profielafbeelding rechtsboven op het scherm en selecteer Betalingen en abonnementen.
- Tik op Abonnementen.
- U kunt de volgende factureringsdatum voor elk actief abonnement zien onder Volgende afschrijving.
De informatie in dit gedeelte is alleen van toepassing als u uw abonnement hebt gekocht via de App Store.
Als u een door u gekocht Avast-product niet meer wilt gebruiken, moet u uw abonnement opzeggen voor de komende factureringsdatum om toekomstige betalingen te stoppen.
Volg onderstaande stappen om de volgende factureringsdatum te controleren voor apps die zijn aangeschaft via de App Store:
- Controleer of u bent aangemeld bij de App Store met de Apple ID die u hebt gebruikt om het Avast-abonnement te kopen.
- Open de App Store op uw iOS-apparaat.
- Tik op uw profielafbeelding rechtsboven op het scherm.
- Tik op Abonnementen.
- U kunt de volgende factureringsdatum voor elk actief abonnement zien onder Verlengt op.
Hoe zeg ik mijn Avast-abonnement op?
- Meld u aan bij uw Avast-account via onderstaande koppeling:
- Klik op Abonnementen beheren op de tegel Mijn abonnementen.
- Klik op Opzeggen onder het abonnement dat u wilt opzeggen.
- Voer de instructies op het scherm uit om de opzegging te voltooien.
Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies voor het opzeggen van een abonnement via uw Avast-account:
De informatie in dit gedeelte is alleen van toepassing als u uw abonnement hebt gekocht via Google Play Store.
- Controleer of u bent aangemeld bij Google Play Store met het Google-account dat u hebt gebruikt om het Avast-abonnement te kopen.
- Open Google Play Store op uw Android-apparaat.
- Tik op uw profielafbeelding rechtsboven op het scherm en selecteer Betalingen en abonnementen.
- Tik op Abonnementen.
- Selecteer het Avast-abonnement dat u wilt opzeggen.
- Tik op Abonnement annuleren.
- Voer de instructies op het scherm uit om de opzegging te voltooien.
Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies voor het opzeggen van een Avast-abonnement dat u via Google Play Store hebt gekocht:
De informatie in dit gedeelte is alleen van toepassing als u uw abonnement hebt gekocht via de App Store.
- Controleer of u bent aangemeld bij de App Store met de Apple ID die u hebt gebruikt om het Avast-abonnement te kopen.
- Open de App Store op uw iOS-apparaat.
- Tik op uw profielafbeelding rechtsboven op het scherm.
- Tik op Abonnementen.
- Selecteer het Avast-abonnement dat u wilt opzeggen.
- Tik op Annuleer abonnement (of Annuleer gratis proefversie) om uw abonnement te beëindigen.
- Tik op Bevestig om de annulering te bevestigen.
Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies voor het opzeggen van een abonnement dat u via de App Store hebt gekocht:
Kan ik mijn geld terugkrijgen nadat ik mijn abonnement heb opgezegd?
Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide informatie over het restitutiebeleid van Avast en over het aanvragen van terugbetaling:
Nadat u een Avast-abonnement hebt opgezegd, kunt u de betaalde Avast-producten blijven gebruiken tot het einde van de huidige abonnementsperiode.
Wat gebeurt er nadat ik de automatische verlenging van mijn abonnement heb stopgezet?
Nadat u de verlenging van een Avast-abonnement hebt stopgezet, loopt uw abonnement nog door gedurende de periode van het huidige abonnement. Op dat moment kunt u uw abonnement verlengen, anders verliest u toegang tot de betaalde producten en functies.
Wanneer u de verlenging van een Avast-abonnement annuleert, vindt er geen terugbetaling plaats. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het restitutiebeleid van Avast, en instructies over het annuleren van een contract en het aanvragen van een terugbetaling:
Geld terugvragen voor een Avast-abonnement.
Moet ik mijn gratis proefversie van Avast annuleren?
Wanneer u voor aanvang van de gratis proefversie gegevens van uw betaalkaart hebt ingevoerd, moet u het proefabonnement opzeggen voordat het afloopt als u niet wilt dat het betaalde abonnement start en de eerste termijn in rekening wordt gebracht. Als u het proefabonnement niet opzegt, gaat het betaalde abonnement in en wordt de eerste termijn in rekening gebracht op de laatste dag van uw proefabonnement.
Volg de instructies voor het opzeggen van een Avast-abonnement. Deze zijn ook van toepassing op proefabonnementen van Avast.
Als u geen betaalkaartgegevens hoefde in te voeren voor aanvang van een gratis proefperiode, hoeft u het gratis proefabonnement niet per se op te zeggen.
Voor welke abonnementen kan ik de verlenging opzeggen via mijn Avast-account?
Als uw abonnementsaankoop door Avast is verwerkt, kan uw abonnementsverlenging worden geannuleerd via uw Avast-account.
Avast werkt samen met de gevestigde e-commerceprovider Digital River. Deze verzorgt de onlineverkoop en -distributie van de meeste Avast-abonnementen. Voor abonnementsaankopen die zijn verwerkt door Digital River, kunt u de verlenging opzeggen via uw Avast-account.
Als de aankoop van uw abonnement is verwerkt door een andere geautoriseerde e-commerce-partner (bijvoorbeeld Allsoft, Nexway of Cleverbridge), moet u een alternatieve opzeggingsmethode gebruiken.
Om te zien welke e-commerce-partner de aankoop van uw abonnement heeft verwerkt, kijkt u in het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u na aanschaf hebt ontvangen of op het afschrift van uw betaalkaart of creditcard. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:
Wat moet ik doen als ik mijn abonnement niet kan opzeggen via mijn Avast-account?
Probeer een van onderstaande oplossingen:
- De aanmelding voor uw Avast-account is het e-mailadres dat u tijdens de aankoop van het abonnement hebt opgegeven. Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u zich voor de eerste keer bij uw Avast-account aanmeldt:
- Een abonnement dat u hebt gekocht via Google Play Store of de App Store kunt u niet opzeggen met behulp van uw Avast-account. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het opzeggen van een abonnement via een van die leveranciers:
- Als uw Avast-abonnement niet verschijnt in uw Avast-account, kunt u het abonnement handmatig toevoegen aan uw Avast-account. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:
- Als het niet lukt om een abonnement op te zeggen via uw Avast-account, raadpleegt u het volgende artikel om te zien:
Hoe kan ik mijn Avast-abonnement gaan gebruiken op een nieuw apparaat?
Als u uw Avast-abonnement wilt overbrengen van het ene apparaat naar het andere, raadpleegt u het volgende artikel:
Wat moet ik doen als ik mijn probleem niet heb kunnen oplossen aan de hand van dit artikel?
Als u het probleem niet hebt kunnen oplossen aan de hand van dit artikel, is het raadzaam contact op te nemen met de ondersteuning van Avast voor verdere hulp.
© 2024 Gen Digital Inc.