アバスト製品のアクティベーション問題のトラブルシューティング

アバスト製品のアクティベーションに関する問題のトラブルシューティングを実行するには、お使いのプラットフォームに応じて下記のボタンのいずれかをクリックまたはタップしてください:

このセクションの手順は以下の製品に適用されます:

  • アバスト プレミア
  • アバスト インターネット セキュリティ
  • アバスト プロアンチウイルス
  • アバスト セキュアライン VPN
  • アバスト クリーンアップ プレミアム
  • アバスト パスワード

アクティベーションに関する問題のトラブルシューティングを実行するには、以下のセクションを参照してください:

お使いのライセンスのコピーのダウンロード

アクティベーションの処理中に問題が発生した場合は、アバストのウェブサイトまたはお客様のアバスト アカウントからお使いのライセンスをダウンロードして、ライセンス自体による問題の可能性を排除します。

製品をアクティベートする

ライセンスをダウンロードした後、アクティベートする製品に応じて以下の記事を参照してください:

アンチウイルス

その他の Windows 製品

お使いの製品の再インストールとアクティベート

新しいライセンスによるお使いの製品のアクティベーションを実行しても問題が解決されない場合は、お使いの製品を再インストールして、再度アクティベーションを試行してください。以下の手順に従ってください。

  1. お使いの製品に応じて、下記の記事の手順に従ってアバスト製品をアンインストールしてください:
    アンチウイルス その他の製品
  2. お使いの製品に応じて、下記の記事の手順に従ってお使いの製品をインストールしてください:

    アンチウイルス その他の製品
  3. お使いの製品を再度アクティベートしてください。

購入または更新に関するご質問や問題が発生した場合は、下記のセクションを参照してください。

ご注文または更新に関する問題のトラブルシューティング

アバスト製品のご注文または更新に関するご質問や問題が発生した場合は、下記の記事をお読みください。

このセクションの手順は以下の製品に適用されます:

  • Mac 用アバスト セキュアライン VPN
  • Mac 用アバスト クリーンアップ プロ

アクティベーションに関する問題のトラブルシューティングを実行するには、以下のセクションを参照してください:

お使いのライセンスのコピーのダウンロード

アクティベーションの処理中に問題が発生した場合は、アバストのウェブサイトまたはお客様のアバスト アカウントからお使いのライセンスをダウンロードして、ライセンス自体による問題の可能性を排除します。

製品をアクティベートする

ライセンスをダウンロードした後、アクティベートする製品に応じて以下の記事を参照してください:

お使いの製品の再インストールとアクティベート

新しいライセンスによるお使いの製品のアクティベーションを実行しても問題が解決されない場合は、お使いの製品を再インストールして、再度アクティベーションを試行してください。以下の手順に従ってください。

  1. お使いの製品に応じて、下記の手順に従ってアバスト製品をアンインストールしてください:
  2. お使いの製品に応じて、下記の記事の手順に従ってお使いの製品をインストールしてください:
  3. お使いの製品を再度アクティベートしてください。

購入または更新に関するご質問や問題が発生した場合は、下記のセクションを参照してください。

ご注文または更新に関する問題のトラブルシューティング

アバスト製品のご注文または更新に関するご質問や問題が発生した場合は、下記の記事をお読みください。

このセクションの手順は以下の製品に適用されます:

  • Android 用アバスト モバイル セキュリティ プロ
  • Android 用アバスト セキュアライン VPN
  • Android 用アバスト クリーンアップ
  • Android 用アバスト バッテリーセーバー

アクティベーションに関する問題のトラブルシューティングを実行するには、以下のセクションを参照してください:

製品をアクティベートする

アクティベーションの処理中に問題が発生した場合は、お使いの製品に応じて、下記の記事の詳細を参照してください:

お使いの製品のアンインストール

お使いのライセンスをアクティベートできない場合は、Android 設定または Google Play のアンインストール オプションを使用して、アバスト製品をアンインストールしてください。

アバスト モバイル セキュリティのアンインストールを開始する前に、該当するアプリに付与されたデバイス管理者権限を非アクティブ化してください。デバイス上で [設定] ▸ [セキュリティ] を開きます。[デバイス管理者] をタップし、次に [アバスト モバイル セキュリティ] と [非アクティブ化] をタップして権限を無効にします。これらの手順は、お使いのデバイスモード、Android バージョンおよび販売元のカスタマイズに応じて若干異なる場合があります。

これらの手順に従って、ご希望の方法に応じてお使いの製品をアンインストールしてください:

  • Android 設定からアプリをアンインストールする場合: デバイス上で [設定] ▸ [アプリ] を開き、アプリ一覧からアンインストールしたいアプリを選択します。[アンインストール] と [OK] をタップして、アンインストール処理を確認します。
  • Google Play ストアからアプリをアンインストールする場合: Google Play ストアでアンインストールしたいアプリを検索し、タップします。[アンインストール] と [OK] をタップして、アンインストール処理を確認します。

適切な Google アカウントに接続されていることを確認

購入時に使用したアカウントが分からない場合は、[Play ストア] メニューを開き、[アカウント情報] ▸ [定期購入] を選択して、現在選択されている Google アカウントに割り当てられているサブスクリプション一覧を確認してください。
  1. [Google Play ストア] を開き、画面の左上隅にあるメニュー アイコンをタップします。
  2. 現在ログインしているアカウントが購入時に使用したものではない場合は、以下の手順のいずれかに従ってください:
    • 現在のアカウント名またはメールアドレスをクリックし、すべてのアカウント一覧を表示します。次に、購入時に使用した Google アカウントをタップします。
    • 一覧に適切なアカウントがない場合は、この [Google サポート] 記事の「アカウントを切り替える」▸「モバイル端末の Google Play ウェブサイトでアカウントを切り替える」セクションの手順に従ってください:

お使いの製品のインストールとアクティベート

適切な Google アカウントに接続されている場合は、お使いの製品を再度インストールし、アクティベートしてください:

  1. デバイス上で Google Play ストアを開きます。
  2. アバスト」のキーワードで検索し、インストールしたい製品を選択します。その後、次の画面に表示される [インストール] ボタンをタップします。
  3. [同意] をタップして、必要な権限に同意します。
  4. お使いの製品を再度アクティベートしてください。

このセクションの手順は以下の製品に適用されます:

  • Mac 用アバスト セキュアライン VPN
  • Mac 用アバスト着信拒否

アクティベーションに関する問題のトラブルシューティングを実行するには、以下のセクションを参照してください:

製品をアクティベート

アクティベーションの処理中に問題が発生した場合は、お使いの製品に応じて、下記の記事の詳細を参照してください:

お使いの製品のアンインストール

お使いのライセンスをアクティベートできない場合は、下記の手順に従ってアバスト製品をアンインストールしてください:

  1. デバイスのメイン画面上で、アンインストールしたいアプリのアイコンを数秒間長押ししてください。
  2. アイコンの左上隅にある、小さな [X] をタップします。
  3. デバイスからアプリの削除を希望することを確定します。

適切な iCloud アカウントに接続されていることを確認

アンインストールした後、デバイス上で購入時に使用したのと同じ iCloud アカウントにログインしていることを確認してください。以下の手順に従ってください。

  1. デバイスの設定を開き、[iTunes StoreとApp Store] をタップします。
  2. 画面の上部に表示されている Apple ID が、購入時に使用したものと同じ ID であることを確認してください。

お使いの製品をインストールし、再度アクティベート

適切な iCloud アカウントに接続されている場合は、お使いの製品を再度インストールし、アクティベートしてください:

  1. お使いの製品をインストールするには、下記の手順を参照してください:
  2. お使いの製品を再度アクティベートしてください。
  • すべての有料アバスト ソフトウェア製品
  • すべての対応オペレーティングシステム

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