以下のいずれかの理由で、ファイルをアバスト FTP サーバーにアップロードする必要がある可能性があります。
- アバスト サポート担当者から、詳細分析のために PC 上の特定のファイルをアップロードするように要求さられた。
- ホワイトリストに登録するため、アバスト脅威研究所にファイルを送信する必要がある。
問題のタイプに合わせ、以下で該当するタブを選択すると、手順が表示されます。
アップロードするファイルを準備する
アバスト FTP サーバーにファイルをアップロードする前に、次の手順に沿ってファイルを ZIP 形式のアーカイブに圧縮します。
- www.7-zip.org から 7-Zip のインストーラーをダウンロードして実行すると、お使いの PC に無料のファイル アーカイバーがインストールされます。
- 要求されたすべてのファイルを選択して右クリックし、コンテキスト メニューから [7-Zip] ▸ [アーカイブに追加] の順に選択します。
- [アーカイブ] という見出しの下に、AVG の FTP サーバーでそのアーカイブ ファイル用に割り当てる名前(ユーザーのメール アドレスなど)を入力します。
- [アーカイブ形式] という見出しの横にあるドロップダウン メニューで、[zip] を選択します。
- [暗号化] という見出しの下で、[パスワードを表示] の横にあるボックスにチェックを入れ、パスワード「virus」を入力します。
- [OK] をクリックすると、圧縮されたアーカイブが作成されます。
圧縮されたアーカイブは元のファイルと同じ場所に保存されます。

アバスト FTP サーバーにアップロードする
要求されたファイルをパスワードで保護されたアーカイブに圧縮した後、そのアーカイブをアバスト FTP サーバーにアップロードします。任意の FTP クライアント サーバーを使用できますが、以下のパラメーターを指定してください。
- ファイル プロトコル:FTP
- 暗号化:暗号化なし
- ホスト名:ftp.avast.com
- ポート番号:21
- ユーザー名:匿名
- パスワード:匿名
- ディレクトリ:/incoming
FTP クライアント ソフトウェアをお持ちでない場合、以下の手順に従ってください。
- www.winscp.net から WinSCP のインストーラーをダウンロードして実行すると、お使いの PC にこの無料の FTP クライアント ソフトウェアがインストールされます(既定の設定に従ってセットアップを実行してください)。
- デスクトップで [WinSCP] アイコンをダブルクリックし、FTP クライアントを実行します。
- [WinSCP ログイン] 画面で上記のパラメーター(ディレクトリを除く)を入力し、[ログイン] をクリックしてアバスト FTP サーバーに接続します。
- アバスト FTP サーバーへの接続が確立されたら、[WinSCP] 画面の右側にある incoming フォルダーをダブルクリックします。
- [WinSCP] 画面の左側で、要求されたファイルを含むアーカイブを見つけて右クリックし、コンテキスト メニューで [アップロード…] を選択します。
- [OK] をクリックし、アバスト FTP サーバーの incoming フォルダーにアーカイブをアップロードします。
アップロードが完了したら、以下の手順に従ってアバスト サポートに通知してください。
アバスト サポートに通知する
アバスト FTP サーバーにアーカイブをアップロードしたら、必ず、アーカイブのファイル名とパスワードをアバスト サポートに通知してください。この通知がないと、アバストは FTP サーバーでアーカイブを見つけてファイルを分析できない場合があります。
アバストにまだ連絡していない場合、アバスト サポートにチケットを送信してください。メッセージには次の詳細を含めます。
- 顧客番号または注文番号
- お使いのアバスト アンチウイルス プログラムとウイルス定義のバージョン
- Windows オペレーティング システムのバージョン
- アップロードしたアーカイブのファイル名とパスワード
- 問題の詳細
アップロードするファイルを準備する
アバスト FTP サーバーにファイルをアップロードする前に、次の手順に沿ってファイルを ZIP 形式のアーカイブに圧縮します。
- www.7-zip.org から 7-Zip のインストーラーをダウンロードして実行すると、お使いの PC に無料のファイル アーカイバーがインストールされます。
- 要求されたすべてのファイルを選択して右クリックし、コンテキスト メニューから [7-Zip] ▸ [アーカイブに追加] の順に選択します。
- [アーカイブ] という見出しの下に、AVG の FTP サーバーでそのアーカイブ ファイル用に割り当てる名前(ユーザーのメール アドレスなど)を入力します。
- [アーカイブ形式] という見出しの横にあるドロップダウン メニューで、[zip] を選択します。
- [暗号化] という項目の欄にパスワードを入力しないでください。
- [OK] をクリックすると、圧縮されたアーカイブが作成されます。
圧縮されたアーカイブは元のファイルと同じ場所に保存されます。

アバスト FTP サーバーにアップロードする
要求されたファイルをアーカイブに圧縮した後、そのアーカイブをアバスト FTP サーバーにアップロードします。任意の FTP クライアント サーバーを使用できますが、以下のパラメーターを指定してください。
- ファイル プロトコル:FTP
- 暗号化:暗号化なし
- ホスト名:whitelisting.avast.com
- ポート番号:21
- ユーザー名/パスワード:アカウントの認証情報(ホワイトリスト登録プログラムに参加後、受け取ります)
FTP クライアント ソフトウェアをお持ちでない場合、以下の手順に従ってください。
- www.winscp.net から WinSCP のインストーラーをダウンロードして実行すると、お使いの PC にこの無料の FTP クライアント ソフトウェアがインストールされます(既定の設定に従ってセットアップを実行してください)。
- Windows デスクトップで [WinSCP] アイコンをダブルクリックし、FTP クライアントを実行します。
- [WinSCP ログイン] 画面で上記のパラメーターを入力し、[ログイン] をクリックしてアバスト FTP サーバーに接続します。
- [WinSCP] 画面の左側で、ホワイトリストに登録するファイルのアーカイブを見つけて右クリックし、コンテキスト メニューで [アップロード…] を選択します。
- [OK] をクリックすると、アーカイブがアバスト FTP サーバーにアップロードされます。
ファイルのアップロード後、アバスト脅威研究所に自動的に通知が届きます。アップロードしたファイルは 24 時間以内に処理されます。
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