アップロードするファイルを準備する

アバスト FTP サーバーにファイルをアップロードする前に、次の手順に沿ってファイルを ZIP 形式のアーカイブに圧縮します。

1. www.7-zip.org から 7-Zip のインストーラーをダウンロードして実行すると、お使いの PC に無料のファイル アーカイバーがインストールされます。
2. 要求されたすべてのファイルを選択して右クリックし、コンテキスト メニューから [7-Zip] ▸ [アーカイブに追加] の順に選択します。
3. [アーカイブ] という見出しの下に、AVG の FTP サーバーでそのアーカイブ ファイル用に割り当てる名前（ユーザーのメール アドレスなど）を入力します。
4. [アーカイブ形式] という見出しの横にあるドロップダウン メニューで、[zip] を選択します。
5. [暗号化] という見出しの下で、[パスワードを表示] の横にあるボックスにチェックを入れ、パスワード「virus」を入力します。
6. [OK] をクリックすると、圧縮されたアーカイブが作成されます。

圧縮されたアーカイブは元のファイルと同じ場所に保存されます。

アバスト アンチウイルスにより「疑わしい」とされたファイルを圧縮できない場合、システム トレイのアバスト アイコン を右クリックし、[アバスト シールド コントロール] ▸ [10 分間無効にする] の順に選択し、アバスト アクティブ保護を一時的に無効にします。

アバスト FTP サーバーにアップロードする

要求されたファイルをパスワードで保護されたアーカイブに圧縮した後、そのアーカイブをアバスト FTP サーバーにアップロードします。任意の FTP クライアント サーバーを使用できますが、以下のパラメーターを指定してください。

• ファイル プロトコル：FTP
• 暗号化：暗号化なし
• ホスト名：ftp.avast.com
• ポート番号：21
• ユーザー名：匿名
• パスワード：匿名
• ディレクトリ：/incoming

FTP クライアント ソフトウェアをお持ちでない場合、以下の手順に従ってください。

1. www.winscp.net から WinSCP のインストーラーをダウンロードして実行すると、お使いの PC にこの無料の FTP クライアント ソフトウェアがインストールされます（既定の設定に従ってセットアップを実行してください）。
2. デスクトップで [WinSCP] アイコンをダブルクリックし、FTP クライアントを実行します。
3. [WinSCP ログイン] 画面で上記のパラメーター（ディレクトリを除く）を入力し、[ログイン] をクリックしてアバスト FTP サーバーに接続します。
4. アバスト FTP サーバーへの接続が確立されたら、[WinSCP] 画面の右側にある incoming フォルダーをダブルクリックします。
5. [WinSCP] 画面の左側で、要求されたファイルを含むアーカイブを見つけて右クリックし、コンテキスト メニューで [アップロード…] を選択します。
6. [OK] をクリックし、アバスト FTP サーバーの incoming フォルダーにアーカイブをアップロードします。

アップロードが完了したら、以下の手順に従ってアバスト サポートに通知してください。

アバスト サポートに通知する

アバスト FTP サーバーにアーカイブをアップロードしたら、必ず、アーカイブのファイル名とパスワードをアバスト サポートに通知してください。この通知がないと、アバストは FTP サーバーでアーカイブを見つけてファイルを分析できない場合があります。

アバストにまだ連絡していない場合、アバスト サポートにチケットを送信してください。メッセージには次の詳細を含めます。

• 顧客番号または注文番号
• お使いのアバスト アンチウイルス プログラムとウイルス定義のバージョン
• Windows オペレーティング システムのバージョン
• アップロードしたアーカイブのファイル名とパスワード
• 問題の詳細