Avast
Skip to main content
  • Para el hogar Para el hogar Productos para la protección de PC y teléfonos móviles
  • Para empresas Para empresas Proteja su negocio con Avast
  • Para socios Para socios Asóciese con Avast e impulse su negocio
  • Quiénes somos Quiénes somos Empleo, inversores, medios, contacto
  • Blogs Academia, Blog, Decoded, Foro
  • México
Para el hogar
  • Seguridad
    • Free Antivirus
      Protección básica para todos sus dispositivos
      Free Antivirus
      Protección básica para todos sus dispositivos
      Free Antivirus
      Protección básica para todos sus dispositivos
      Free Antivirus
      Protección básica para todos sus dispositivos
    • Premium Security
      Protección completa contra todas las amenazas de Internet
    • Ultimate
      Nuestras mejores aplicaciones de seguridad, privacidad y rendimiento en un paquete

    ¿Está buscando un producto para su dispositivo? Free Antivirus para PC, Free Security para Android, Free Security para Mac, Free Security para iPhone/iPad

    ¿Está buscando un producto para su dispositivo? Free Antivirus para PC Free Security para Mac Free Security para Android Free Security para iPhone/iPad

  • Privacidad
    • SecureLine VPN
      Cifre su conexión para permanecer seguro en redes públicas
    • AntiTrack
      Enmascare su huella digital para evitar la publicidad personalizada
    • Secure Browser
      Navegador web seguro, privado y fácil de usar
    • Secure Browser PRO
      Acceda a todas las capacidades de Avast Secure Browser y cifre completamente su actividad en línea
    • BreachGuard
      Evite que su información profesional quede expuesta y se venda
    • Online Security & Privacy
      Extensión del navegador de privacidad y seguridad de Avast
  • Rendimiento
    • Cleanup Premium
      Aumente la velocidad y el rendimiento de su equipo
      Cleanup Premium
      Aumente la velocidad y el rendimiento de su equipo
      Cleanup Premium
      Aumente la velocidad y el rendimiento de su equipo
      Cleanup Premium
      Aumente la velocidad y el rendimiento de su equipo
    • Driver Updater
      Actualice automáticamente sus controladores con un solo clic
  • Tienda
  • Inicio
  • Soporte
  • Tienda
  • Cuenta
Para empresas
  • Productos
    • Oficina doméstica
      1-10 puestos
      Proteja hasta 10 dispositivos, incluidos PC portátiles y de sobremesa, móviles, y tabletas con Small Office Protection.
    • Pequeñas empresas
      11-100 puestos
      Essential, Premium o Ultimate Business Security administrados desde la plataforma integrada y en la nube Business Hub.
    • Productos especializados
      • Administración de parches
      • Copia de seguridad en la nube
      • Control remoto Premium
      • Antivirus para Linux
      • CCleaner

    ¿No sabe cuál es la solución de seguridad adecuada para su empresa?

    Ayuda para elegir
  • Socios empresariales
    • Oportunidades de asociación
      • MSP
      • Revendedores
      • Distribuidores
      • Afiliados
    • Soluciones para MSP
      • Plataforma de seguridad Business Hub
      • Seguridad de red en la nube
      Compra por sectores
      • Educación
    Conviértase en socio
    Buscador de socios
  • Recursos
  • Pruebas
  • Tienda
  • Inicio
  • Contactar con el equipo de ventas
  • Soporte
  • Tienda
  • Cuenta
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Portal de revendedores
Para socios
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
Quiénes somos
  • Acerca de Avast
  • Empleo
  • Confianza digital
  • Centro de prensa
      • Comunicados de prensa
      • Eventos
      • En las noticias
      • Materiales para medios de comunicación
      • Contactos de RR. PP.
  • Inversores
    • Nuestra historia
      • De un vistazo
      • Estrategia
      • Experiencia tecnológica
      • Liderazgo
      • Historia
    • Inversores
      • Información general
      • Crecimiento y ventaja competitiva
      • Información de OPV
      • Noticias regulatorias
      • Precio de acciones y herramientas
      • Gobernanza empresarial
      • Contactos de inversionistas
      • Calendario financiero
      • Resultados, informes y presentaciones
      • Consenso de los analistas
      • Información para los accionistas
      • Contáctenos
  • Premios
  • Diversidad e inclusión
      • Diversidad e inclusión
      • Accesibilidad
  • Contáctenos
  • Blogs
  • Blog de Avast Lea noticias recientes sobre el mundo de la seguridad
  • Academia Avast Reciba consejos y asesoramiento sobre VPN, directamente de los expertos
  • Avast Decoded Artículos técnicos en profundidad sobre amenazas de seguridad
  • Foro de Avast Debata con la comunidad
  • Laboratorio de investigación de Avast Más información sobre la IA en la ciberseguridad

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMÉRICA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
ASIA Y PACÍFICO
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Subir archivos al servidor FTP de Avast

Es posible que deba cargar archivos en el servidor FTP de Avast por cualquiera de los motivos siguientes:

  • Permitir su análisis: Si ha contactado con Soporte de Avast y nuestro agente ha solicitado que cargue archivos diagnósticos más grandes, tales como registros o volcados de memoria, de su dispositivo para analizarlos más a fondo.
  • Listas blancas: Si usted es un desarrollador que se ha unido a nuestro Programa de listas blancas y debe enviar archivos al Laboratorio de virus de Avast para incluirlos en la lista blanca.
Para enviar archivos o páginas web sospechosas al Laboratorio de virus de Avast para su análisis, utilice la función Cuarentena de Avast Antivirus o el formulario Envío de muestra. Para obtener más información, lea los artículos siguientes:
  • Cuarentena: primeros pasos
  • Enviar muestras de malware al Laboratorio de virus de Avast

Preparar archivos para subirlos

Antes de subir sus archivos al servidor FTP de Avast, tendrá que comprimir los archivos al formato zip.

  1. Seleccione y haga clic con el botón derecho en los archivos a cargar. A continuación, seleccione Comprimir en un archivo ZIP del menú contextual (en Windows 10 o más antiguos, seleccione Enviar a ▸ Archivo comprimido (zip)).
  2. Seleccione y haga clic con el botón derecho en los archivos a cargar. A continuación, seleccione Comprimir en el menú contextual.
  3. Nombre el archivo zip para que podamos identificarlo en nuestro servidor FTP. Recomendamos usar un nombre de archivo que incluya su dirección de correo electrónico válido.

El archivo recién comprimido se guarda en la misma carpeta que los archivos originales. Ahora siga los pasos siguientes para subir los archivos al servidor FTP de Avast.

Si no puede comprimir un archivo que Avast AntiVirus ha señalado como sospechoso, desactive temporalmente todos los escudos básicos en Avast Antivirus y, a continuación, vuelva a intentar comprimirlo.

Cargue archivos al servidor FTP de Avast

Después de comprimir sus archivos en un archivo zip, puede cargarlos en el servidor FTP de Avast, utilizando el Explorador de archivos de su PC Windows.

  1. Asegúrese de que su PC está conectado a Internet.
  2. En el teclado, pulse las teclas Win y E simultáneamente para abrir el Explorador de archivos.
  3. Introduzca ftp://ftp.avast.com/incoming en la barra de direcciones y, después, pulse la tecla Entrar en el teclado.
    Si se le pide un nombre de usuario y una contraseña, introduzca las siguientes credenciales:
    • Nombre de usuario: anonymous
    • Contraseña: anonymous
  4. Localice su archivo zip con los archivos a analizar, y arrastre y suelte el archivo comprimido en la ventana entrante del Explorador de archivos.

Su archivo zip está cargado el servidor FTP de Avast. Debe notificar al agente de Soporte de Avast que solicitó que cargara los archivos e indicarle el nombre de su archivo comprimido. Únicamente los agentes del Soporte de Avast pueden ver los archivos cargados a nuestro servidor FTP.

Si la subida se detiene a la mitad, no se puede reanudar. Reinicie el proceso siguiendo los pasos anteriores.

Después de comprimir sus archivos en un archivo zip, puede cargarlos en el servidor FTP de Avast, utilizando cualquier software cliente FTP, utilizando estos parámetros:

ProtocoloFTP
Cifradosin cifrado
Hostwhitelisting.avast.com
Puerto21
Nombre de usuario/contraseñalas credenciales de su cuenta recibidas al comenzar a participar en el Programa de listas blancas

Si no tiene ningún software cliente FTP, siga estos pasos:

  1. Asegúrese de que su PC está conectado a Internet.
  2. Descargue y ejecute el instalador WinSCP gratuito de winscp.net. Después, siga las instrucciones de la pantalla para instalarlo en su PC. Recomendamos ejecutar la instalación según las opciones predeterminadas.
  3. Haga doble clic en el icono WinSCP en el escritorio de para abrir el cliente FTP.
  4. En la pantalla Inicio de sesión, facilite los parámetros indicados anteriormente y, luego, haga clic en Inicio de sesión para conectarse al servidor FTP de Avast.
  5. En la parte izquierda de la pantalla, busque su archivo zip con los archivos que desea incluir en la lista blanca. Haga clic con el botón derecho en el archivo zip y seleccione Subir.
  6. Haga clic en Aceptar para subir el archivo comprimido al servidor FTP de Avast.

Su archivo zip está cargado el servidor FTP de Avast, y se le notificará automáticamente al Laboratorio de virus de Avast. Los archivos subidos se procesan en un plazo de 24 horas habitualmente.

  • Si la subida se detiene a la mitad, no se puede reanudar. Reinicie el proceso siguiendo los pasos anteriores.
  • No se le notificará sobre el proceso de inclusión en la lista blanca. Sin embargo, puede actualizar las definiciones de virus en Avast Antivirus y analizar los archivos enviados para ver si se han incluido en la lista blanca.

Después de comprimir sus archivos en un archivo zip, puede cargarlos en el servidor FTP de Avast, utilizando cualquier software cliente FTP, utilizando estos parámetros:

ProtocoloFTP
Cifradosin cifrado
Hostftp.avast.com/incoming
Puerto21
Nombre de usuario/contraseñaanonymous / anonymous

Si no tiene ningún software cliente FTP, siga estos pasos:

  1. Asegúrese de que su Mac está conectado a Internet.
  2. Descargue la aplicación gratuita FileZilla Client desde filezilla-project.org/, haga doble clic en el archivo BZ2 descargado y espere a que Utilidad de archivos extraiga la aplicación FileZilla.
    De forma predeterminada, los archivos descargados se guardan en la carpeta Descargas.
  3. Haga doble clic en el icono de FileZilla para abrir la aplicación. Si se le pide, haga clic en Abrir ▸ Aceptar, para dar permiso a FileZilla para acceder a sus archivos y carpetas.
  4. En el panel superior, facilite los parámetros indicados anteriormente y, luego, haga clic en Quickconnect para conectarse al servidor FTP de Avast.
  5. A la izquierda, seleccione y haga clic con el botón derecho en su archivo zip que contiene los archivos a analizar. Después, seleccione Cargar del menú contextual.

Su archivo zip está cargado el servidor FTP de Avast. Debe notificar al agente de Soporte de Avast que solicitó que cargara los archivos e indicarle el nombre de su archivo comprimido. Únicamente los agentes del Soporte de Avast pueden ver los archivos cargados a nuestro servidor FTP.

Si la subida se detiene a la mitad, no se puede reanudar. Reinicie el proceso siguiendo los pasos anteriores.

Después de comprimir sus archivos en un archivo zip, puede cargarlos en el servidor FTP de Avast, utilizando cualquier software cliente FTP, utilizando estos parámetros:

ProtocoloFTP
Cifradosin cifrado
Hostwhitelisting.avast.com
Puerto21
Nombre de usuario/contraseñalas credenciales de su cuenta recibidas al comenzar a participar en el Programa de listas blancas

Si no tiene ningún software cliente FTP, siga estos pasos:

  1. Asegúrese de que su Mac está conectado a Internet.
  2. Descargue la aplicación gratuita FileZilla Client desde filezilla-project.org/, haga doble clic en el archivo BZ2 descargado y espere a que Utilidad de archivos extraiga la aplicación FileZilla.
    De forma predeterminada, los archivos descargados se guardan en la carpeta Descargas.
  3. Haga doble clic en el icono de FileZilla para abrir la aplicación. Si se le pide, haga clic en Abrir ▸ Aceptar, para dar permiso a FileZilla para acceder a sus archivos y carpetas.
  4. En el panel superior, facilite los parámetros indicados anteriormente y, luego, haga clic en Quickconnect para conectarse al servidor FTP de Avast.
  5. A la izquierda, seleccione y haga clic con el botón derecho en su archivo zip que contiene los archivos a incluir en la lista blanca. Después, seleccione Cargar del menú contextual.

Su archivo zip está cargado el servidor FTP de Avast, y se le notificará automáticamente al Laboratorio de virus de Avast. Los archivos subidos se procesan en un plazo de 24 horas habitualmente.

  • Si la subida se detiene a la mitad, no se puede reanudar. Reinicie el proceso siguiendo los pasos anteriores.
  • No se le notificará sobre el proceso de inclusión en la lista blanca. Sin embargo, puede analizar los archivos enviados después de la siguiente actualización de definiciones de virus de Avast Security, para verificar que han sido incluidos en la lista blanca.
  • Todos los productos de software Avast para consumidores
  • Microsoft Windows 11 Home/Pro/Enterprise/Education
  • Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8.1/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1 con Convenient Rollup Update, 32 o 64 bits

  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)


Actualizado el: 02/06/2022

¿Le ha resultado útil este artículo?

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con nosotros
Avast logo
España
Para el hogar
  • Soporte
  • Seguridad
  • Privacidad
  • Rendimiento
  • Blog
Para empresas
  • Soporte empresarial
  • Productos para empresa
  • Socios empresariales
  • Blog empresarial
  • Afiliados
Para socios
  • Operadores de telefonía móvil
Empresa
  • Contacte con nosotros
  • Empleo
  • Centro de prensa
  • Diversidad e inclusión
  • Confianza digital
  • Tecnología
1988-2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Política de privacidad Política de productos Información legal Informar de una vulnerabilidad Contactar con seguridad Declaración sobre la esclavitud moderna Detalles de la suscripción