Nahrání souborů na FTP server Avastu může být potřeba z následujících důvodů:
- Zástupce podpory Avastu vás požádal o nahrání konkrétních souborů z počítače k další analýze.
- Potřebujete odeslat soubory do Virové laboratoře Avastu pro účely zařazení do Whitelisting programu.
Výběrem jedné z karet níže si zobrazíte příslušné pokyny.
Příprava souborů k nahrání
Než nahrajete soubory na FTP server Avastu, dle následujícího postupu je zkomprimujte do archivu ZIP:
- Z webu www.7-zip.org si stáhněte a nainstalujte bezplatný archivační program 7-Zip.
- Vyberte všechny požadované soubory, klikněte na ně pravým tlačítkem a z kontextové nabídky vyberte položky 7-Zip ▸ Add to archive (Přidat do archivu).
- V části Archive (Archiv) zadejte jedinečný název archivu, podle kterého jej bude možné na FTP serveru poznat (například svou e-mailovou adresu).
- V části Archive format (Formát archivu) vyberte z rozevírací nabídky možnost zip.
- V části Encryption (Šifrování) zaškrtněte pole Show Password (Zobrazit heslo) a pak zadejte heslo virus.
- Kliknutím na tlačítko OK vytvořte zkomprimovaný archiv.
Nově vytvořený archiv se uloží ve stejné složce jako původní soubory.
a vyberete možnosti Ovládání štítů programu Avast ▸ Vypnout na 10 minut.Nahrání na FTP server Avastu
Až požadované soubory zkomprimujete do archivu chráněného heslem, daný archiv nahrajte na FTP server Avastu, a to pomocí klientského FTP softwaru s následujícími nastaveními:
- Souborový protokol: FTP
- Šifrování: Žádné šifrování
- Název hostitele: ftp.avast.com
- Číslo portu: 21
- Uživatelské jméno: anonymous
- Heslo: anonymous
- Adresář: /incoming
Pokud nemáte FTP software, řiďte se následujícími pokyny:
- Z webu www.winscp.net si stáhněte a nainstalujte instalační program bezplatného FTP klienta WinSCP (při instalaci nechejte vybraná výchozí nastavení).
- Dvojitým kliknutím na ikonu WinSCP na ploše otevřete FTP klienta.
- Na obrazovce WinSCP Login (Přihlášení k WinSCP) zadejte parametry uvedené výše (kromě adresáře) a kliknutím na tlačítko Login (Přihlásit) se připojte k FTP serveru Avastu.
- Jakmile se naváže připojení k FTP serveru Avastu, na pravé straně obrazovky WinSCP dvakrát klikněte na složku incoming.
- Na levé straně obrazovky WinSCP najděte archiv s požadovanými soubory, klikněte na něj pravým tlačítkem a z kontextové nabídky vyberte možnost Upload… (Nahrát…).
- Kliknutím na tlačítko OK nahrajte archiv do složky incoming na FTP serveru Avastu.
Až soubor nahrajete, podle pokynů níže na něj upozorněte podporu Avastu.
Upozornění podpory Avastu
Až soubor nahrajete na FTP server Avastu, nezapomeňte upozornit podporu Avastu na název archivu a jeho heslo. Když nás neupozorníte, archiv na FTP serveru možná nenajdeme a neanalyzujeme.
Pokud s námi ještě nejste v kontaktu, napište podpoře Avastu. Do zprávy uveďte následující údaje:
- Zákazník nebo číslo objednávky
- Verze programu Avast Antivirus a virových definic
- Verze operačního systému Windows
- Název souboru a heslo nahraného archivu
- Podrobnosti o problému
Příprava souborů k nahrání
Než nahrajete soubory na FTP server Avastu, dle následujícího postupu je zkomprimujte do archivu ZIP:
- Z webu www.7-zip.org si stáhněte a nainstalujte bezplatný archivační program 7-Zip.
- Vyberte všechny požadované soubory, klikněte na ně pravým tlačítkem a z kontextové nabídky vyberte položky 7-Zip ▸ Add to archive (Přidat do archivu).
- V části Archive (Archiv) zadejte jedinečný název archivu, podle kterého jej bude možné na FTP serveru poznat (například svou e-mailovou adresu).
- V části Archive format (Formát archivu) vyberte z rozevírací nabídky možnost zip.
- V části Encryption (Šifrování) nezadávejte žádné heslo.
- Kliknutím na tlačítko OK vytvořte zkomprimovaný archiv.
Nově vytvořený archiv se uloží ve stejné složce jako původní soubory.
a vyberete možnosti Ovládání štítů programu Avast ▸ Vypnout na 10 minut.Nahrání na FTP server Avastu
Až požadované soubory zkomprimujete, daný archiv nahrajte na FTP server Avastu, a to pomocí klientského FTP softwaru s následujícími parametry:
- Souborový protokol: FTP
- Šifrování: Žádné šifrování
- Název hostitele: whitelisting.avast.com
- Číslo portu: 21
- Uživatelské jméno / heslo: Přihlašovací údaje k vašemu účtu (které jste dostali při registraci do Whitelisting programu)
Pokud nemáte FTP software, řiďte se následujícími pokyny:
- Z webu www.winscp.net si stáhněte a nainstalujte instalační program bezplatného FTP klienta WinSCP (při instalaci nechejte vybraná výchozí nastavení).
- Dvojitým kliknutím na ikonu WinSCP na ploše Windows otevřete FTP klienta.
- Na obrazovce WinSCP Login (Přihlášení k WinSCP) zadejte parametry uvedené výše a kliknutím na tlačítko Login (Přihlásit) se připojte k FTP serveru Avastu.
- Na levé straně obrazovky WinSCP najděte požadovaný archiv se soubory, které chcete přidat do Whitelisting programu, klikněte na něj pravým tlačítkem a z kontextové nabídky vyberte možnost Upload… (Nahrát…).
- Kliknutím na tlačítko OK nahrajte archiv na FTP server Avastu.
Virová laboratoř Avastu se o nahraném souboru automaticky dozví. Nahrané soubory zpracováváme do 24 hodin.
- Všechny dostupné softwarové produkty Avast
- Všechny podporované operační systémy
