Windows PC でユーザーモードプロセスでのダンプ作成方法

Windows でのユーザーモードプロセスダンプの生成

アバストサポートが、Windows でアバストアンチウイルスのパフォーマンスまたは互換性の問題を診断するため、PC からのユーザーモードプロセスダンプ ファイルを提供するよう求められることがあります。このダンプファイルは、PC をクラッシュさせずに手動で生成できます。

ユーザーモードプロセスダンプファイルを生成する

管理者、または管理者権限を持つユーザーとして Windows にログインします。アカウントに PC の管理者特権があるかどうかを確認するには、以下の記事のセクションを参照してください。
- アカウントに管理者特権があるかどうかを確認する
パスワードを思い出せない場合は、Microsoft ウェブサイトで、パスワードを復元またはリセットする手順を参照してください。
- Windows 10 ローカルアカウントパスワードをリセットする
- Windows パスワードを忘れた場合に行うべきこと
CTRL + SHIFT + ESC を同時に押して [タスクマネージャー] を開きます。
[タスクマネージャー] ウィンドウの下部にある [詳細] をクリックします。
[プロセス] タブをクリックします。
アバストアンチウイルスなどのアバストと関連するプロセスを右クリックし、[ダンプファイルを作成] を選択します。
成功ダイアログで[OK] をクリックます。デフォルトでは、ファイルは以下の場所に保存されます。C:\Users\~your username~\AppData\Local\Temp
アバストサポートでアバストファイルのダンプを求められた場合は、以下の各ファイルで上の手順を繰り返します。
- アバストアンチウイルス (AvastUI.exe) - アバストアンチウイルスユーザーインターフェース
- アバストサービス (AvastSvc.exe) - アバストアンチウイルスサービス
- アバストファイアウォールサービス (afwServ.exe) - アバストファイアウォールサービス (アバストプレミアムセキュリティ用)
- アバストアンチウイルスインストーラー（avast.setup）- アバストアンチウイルスセットアップサービス（アバストセットアップまたはアップデートが実行中の場合）

管理者、または管理者権限を持つユーザーとして Windows にログインします。アカウントに PC の管理者特権があるかどうかを確認するには、以下の記事のセクションを参照してください。
- アカウントに管理者特権があるかどうかを確認する
パスワードを思い出せない場合は、Microsoft ウェブサイトで、パスワードを復元またはリセットする手順を参照してください。
- Windows パスワードをリセットする
CTRL + SHIFT + ESC を同時に押して [タスクマネージャー] を開きます。
[プロセス] タブをクリックします。
[タスクマネージャー] ウィンドウの下部にある [全ユーザーのプロセスを表示する] ボックスにチェックを付けます。
afwServ.exeなどのアバストと関連するプロセスを右クリックし、[ダンプファイルを作成] を選択します。
成功ダイアログで[OK] をクリックます。
アバストサポートでアバストファイルのダンプを求められた場合は、以下の各ファイルで上の手順を繰り返します。
- AvastUI.exe - アバストアンチウイルスユーザーインターフェース
- AvastSvc.exe - アバストアンチウイルスサービス
- afwServ.exe - アバストファイアウォールサービス (アバストプレミアムセキュリティ用)
- avast.setup - アバストアンチウイルスセットアップサービス（アバストセットアップまたはアップデートが実行中の場合）