Informazioni generali
Che cos'è una VPN?
Una rete VPN (Virtual Private Network) protegge i dati caricati e scaricati in Internet operando come un tunnel privato via Internet. Rende anonime le attività online degli utenti e protegge la connessione durante l'utilizzo di reti Wi-Fi pubbliche, ad esempio in un bar o un aeroporto.
Che cos'è Avast SecureLine VPN?
Avast SecureLine VPN è un'applicazione che consente di connettersi a Internet tramite i server VPN sicuri di Avast che utilizzano un tunnel criptato per prevenire l'intercettazione delle attività online. Avast SecureLine VPN può essere usato ogni volta che si desidera connettersi a Internet in tutta sicurezza e privacy. È specialmente indicato durante la connessione a reti Wi-Fi pubbliche o prive di protezione.
Avast SecureLine VPN garantisce:
- Protezione: quando molte persone si connettono alla stessa rete pubblica, gli autori degli attacchi possono acquisire dati sensibili, come nomi utente e password. La connessione VPN criptata assicura una protezione efficace da questi tipi di attacchi.
- Anonimato: con le connessioni a banda larga, molte persone dispongono di indirizzi IP fissi che possono essere tracciati durante l'esplorazione di siti sensibili. Con una connessione VPN, le sessioni di navigazione sono effettivamente anonime e l'indirizzo IP che il server remoto vede è quello del server VPN, non dell'utente.
- Accesso a Internet senza restrizioni: Effettuando la connessione tramite un server VPN situato in una diversa posizione, è possibile accedere a contenuti che nella propria regione geografica potrebbero essere soggetti a restrizioni. In questo modo è possibile esplorare il Web in tutta libertà, anche nei paesi in cui la navigazione è soggetta alle restrizioni della censura.
Download e installazione
Quali sono i requisiti di sistema per Avast SecureLine VPN?
- Windows 11 tranne le edizioni Mixed Reality e IoT; Windows 10 tranne le edizioni Mobile e IoT (32 o 64 bit); Windows 8/8.1 tranne le edizioni RT e Starter (32 o 64 bit); Windows 7 SP1 o versione successiva, qualsiasi edizione (32 o 64 bit)
- PC Windows completamente compatibile con processore Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 o superiore (è necessario il supporto per le istruzioni SSE3)
- Alcune funzionalità avanzate, come Smart VPN e metodi di connessione migliorati, sono disponibili per Windows 11 e Windows 10
- 256 MB di RAM o superiore
- 300 MB di spazio disponibile su disco rigido
- Connessione Internet per scaricare, attivare e utilizzare il servizio VPN
- Si consiglia una risoluzione dello schermo standard non inferiore a 1024x768 pixel
- Apple macOS 12.x (Monterey), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Per Apple macOS 10.15 e versioni successive sono disponibili alcuni metodi di connessione migliorati e funzionalità avanzate, come Smart VPN
- 90 MB di spazio disponibile su disco rigido
- Mac basato su Intel con processore a 64 bit
- Connessione Internet per scaricare, attivare e utilizzare il servizio VPN
- È consigliabile una risoluzione dello schermo standard non inferiore a 1280 x 800 pixel
- Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) o versione successiva
- Connessione Internet per scaricare, attivare e utilizzare il servizio VPN
- Apple iOS 13.0 o versione successiva
- Connessione Internet per scaricare, attivare e utilizzare il servizio VPN
Come si scarica e installa Avast SecureLine VPN?
- Fare clic sul seguente pulsante per scaricare il file di installazione per Avast SecureLine VPN e salvarlo in una posizione intuitiva nel PC (per impostazione predefinita, i file scaricati vengono salvati nella cartella Download). Download di Avast SecureLine VPN per Windows
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file di installazione
avast_secureline_setup.exescaricato, quindi scegliere Esegui come amministratore nel menu di scelta rapida. - Seguire le istruzioni visualizzate per installare Avast SecureLine VPN nel PC.
Al termine dell'installazione di Avast SecureLine VPN è necessario attivare l'abbonamento in modo manuale tramite l'Account Avast o utilizzando un codice di attivazione valido. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento ai seguenti articoli:
- Fare clic sul seguente pulsante per scaricare il file di installazione per Avast SecureLine VPN e salvarlo in una posizione intuitiva nel Mac (per impostazione predefinita, i file scaricati vengono salvati nella cartella Download). Download di Avast SecureLine VPN per Mac
- Fare doppio clic sul file di installazione scaricato
avast_secureline_mac.dmg. - Fare doppio clic sull'icona di Avast SecureLine VPN nell'installazione guidata.
- Seguire le istruzioni visualizzate per installare Avast SecureLine VPN nel Mac.
Al termine dell'installazione di Avast SecureLine VPN è necessario attivare l'abbonamento in modo manuale tramite l'Account Avast o utilizzando un codice di attivazione valido. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento ai seguenti articoli:
- Scaricare e installare la versione più recente di Avast SecureLine VPN da Google Play Store.
- Al termine dell'installazione, toccare Apri per iniziare a utilizzare l'app. Per utilizzare Avast SecureLine VPN è necessario un abbonamento a pagamento.
- Scegliere un piano o toccare Altre opzioni
⋮▸ Hai già effettuato l'acquisto? per attivare un abbonamento acquistato in precedenza utilizzando l'Account Avast o un codice di attivazione valido.
Per istruzioni dettagliate, fare riferimento ai seguenti articoli:
- Scaricare e installare la versione più recente di Avast SecureLine VPN dall'App Store.
- Al termine dell'installazione, toccare Apri per iniziare a utilizzare l'app. Per utilizzare Avast SecureLine VPN è necessario un abbonamento a pagamento.
- Scegliere un piano o toccare Hai già effettuato l'acquisto? per attivare un abbonamento acquistato precedentemente utilizzando l'Account Avast o un codice di attivazione valido.
Per istruzioni dettagliate, fare riferimento ai seguenti articoli:
È possibile utilizzare Avast SecureLine VPN senza installare Avast Antivirus?
Sì. Avast SecureLine VPN è un'applicazione autonoma. Non è pertanto necessario installare Avast Free Antivirus o Avast Premium Security nel PC per utilizzare Avast SecureLine VPN.
Sì. Avast SecureLine VPN è un'applicazione autonoma. Non è pertanto necessario installare Avast Security o Avast Premium Security nel Mac per utilizzare Avast SecureLine VPN.
Avast SecureLine VPN è incluso con l'acquisto di Avast Premium Security?
No. Per utilizzare Avast SecureLine VPN è necessario un altro abbonamento. Non è possibile utilizzare un abbonamento Avast Premium Security per attivare Avast SecureLine VPN.
È possibile acquistare un abbonamento Avast SecureLine VPN separatamente tramite il sito Web ufficiale Avast.
Che cos'è l'estensione del browser di Avast SecureLine VPN?
L'estensione del browser Avast SecureLine VPN è un componente opzionale installabile che consente di modificare comodamente alcuni aspetti del comportamento di Avast SecureLine VPN direttamente da Google Chrome o Mozilla Firefox. Per sapere come installare e utilizzare l'estensione del browser Avast SecureLine VPN in Windows e Mac, fare riferimento al seguente articolo:
Abbonamento e attivazione
Come si attiva un abbonamento Avast SecureLine VPN?
Per istruzioni dettagliate per l'attivazione, fare riferimento al seguente articolo:
- Attivazione di un abbonamento Avast SecureLine VPN
- Attivazione di un abbonamento Avast SecureLine VPN
- Attivazione di un abbonamento Avast SecureLine VPN
- Attivazione di un abbonamento Avast SecureLine VPN
È possibile utilizzare l'abbonamento Avast SecureLine VPN in più dispositivi?
Se è stato acquistato Avast SecureLine VPN (Multi-dispositivo), è possibile attivare l'abbonamento in un massimo di 10 dispositivi contemporaneamente. È possibile trasferire l'abbonamento da una piattaforma o da un dispositivo all'altro in base alle esigenze.
È possibile controllare il tipo di abbonamento acquistato nell'email di conferma dell'ordine o nell'Account Avast associato all'indirizzo email specificato al momento del pagamento.
Che cosa accade al termine della prova gratuita di 7 giorni?
Al termine della prova gratuita di 7 giorni, l'abbonamento selezionato viene avviato automaticamente e sarà possibile continuare a utilizzare Avast SecureLine VPN. Il costo dell'abbonamento viene addebitato il giorno in cui termina la prova gratuita.
Se non si desidera più utilizzare Avast SecureLine VPN, è necessario annullare l'abbonamento tramite Google Play Store prima del termine del periodo di prova gratuita.
Se non si desidera più utilizzare Avast SecureLine VPN, è necessario annullare l'abbonamento tramite l'App Store prima del termine del periodo di prova gratuita.
Come si annulla l'abbonamento?
Per informazioni sull'annullamento di un abbonamento Avast, fare riferimento al seguente articolo:
Cosa succede se si desidera iniziare a utilizzare Avast SecureLine VPN in un nuovo dispositivo?
È possibile utilizzare Avast SecureLine VPN contemporaneamente nel numero di dispositivi specificato durante l'acquisto. Se è stato raggiunto il limite relativo ai dispositivi per l'abbonamento, è possibile disinstallare o disattivare Avast SecureLine VPN in uno dei dispositivi in uso, prima di installare e attivare l'applicazione in un nuovo dispositivo.
Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
Cosa fare se il processo di attivazione non viene completato correttamente?
Assicurarsi che l'abbonamento sia valido per Avast SecureLine VPN. Non è possibile utilizzare un abbonamento Avast Premium Security per attivare Avast SecureLine VPN.
Se non è possibile completare l'attivazione, fare riferimento al seguente articolo:
Impostazioni e utilizzo
Come si inizia a utilizzare Avast SecureLine VPN?
Per sapere come iniziare a utilizzare Avast SecureLine VPN, fare riferimento al seguente articolo:
- Avast SecureLine VPN per Windows e Mac - Guida introduttiva
- Avast SecureLine VPN per Windows e Mac - Guida introduttiva
- Avast SecureLine VPN per Android e iOS - Guida introduttiva
- Avast SecureLine VPN per Android e iOS - Guida introduttiva
Come si può sapere se la VPN è attiva e funzionante?
Quando si abilita Avast SecureLine VPN facendo clic sul dispositivo di scorrimento rosso (OFF) nella schermata principale dell'applicazione in modo che diventi verde (ON), viene visualizzato il messaggio La tua privacy online è protetta.
Quando si tocca Collega nella schermata principale di Avast SecureLine VPN, nell'app viene visualizzato il messaggio Connesso.
Come si modificano le impostazioni di Avast SecureLine VPN?
- Aprire Avast SecureLine VPN e passare a Menu
☰▸ Impostazioni. - Selezionare una delle seguenti opzioni nel riquadro a sinistra:
- Modalità VPN: per scegliere una modalità VPN (Modalità Smart VPN o Modalità VPN manuale).
- Generali: consente di gestire le notifiche, le preferenze di avvio e la lingua dei contenuti all'interno dell'app. È inoltre disponibile l'opzione per diventare beta tester per le nuove versioni di Avast SecureLine VPN.
- Associa dispositivi: se si dispone di un abbonamento Avast SecureLine VPN (Multi-dispositivo), è possibile utilizzare questa opzione per attivare Avast SecureLine VPN in altri dispositivi. Per istruzioni, fare riferimento al seguente articolo:
- Sperimentale: per modificare il protocollo VPN utilizzato da Avast SecureLine VPN.
- Aprire Avast SecureLine VPN e passare a Menu
☰▸ Preferenze. - Selezionare una delle seguenti opzioni nel riquadro a sinistra:
- Modalità VPN: per scegliere una modalità VPN (Modalità Smart VPN o Modalità VPN manuale).
- Generali: per gestire le notifiche e le preferenze di avvio. È inoltre disponibile l'opzione per diventare beta tester per le nuove versioni di Avast SecureLine VPN.
- Associa dispositivi: se si dispone di un abbonamento Avast SecureLine VPN (Multi-dispositivo), è possibile utilizzare questa opzione per attivare Avast SecureLine VPN in altri dispositivi. Per istruzioni, fare riferimento al seguente articolo:
- Sperimentale: per modificare il protocollo VPN utilizzato da Avast SecureLine VPN.
- Aprire Avast SecureLine VPN e passare a Impostazioni
(icona dell'ingranaggio). - Selezionare una delle seguenti opzioni:
- Account: per visualizzare i dettagli dell'abbonamento in uso. se si dispone di un abbonamento Avast SecureLine VPN (Multi-dispositivo), è possibile toccare Associa dispositivi per attivare Avast SecureLine VPN in altri dispositivi. Per istruzioni, fare riferimento al seguente articolo:
- Regole di connessione: è possibile gestire le impostazioni per la connessione automatica e abilitare la funzionalità Split Tunneling o Kill Switch.
- Risoluzione problemi: per visualizzare le domande frequenti sull'app, accedere al forum Avast o contattare il Supporto Avast.
- Sperimentale: per modificare il protocollo VPN utilizzato da Avast SecureLine VPN.
- Generali: per valutare l'app, gestire le notifiche e le impostazioni personali relative alla privacy, verificare il numero di versione dell'app o visualizzare l'Accordo di licenza con l'utente finale.
- Aprire Avast SecureLine VPN e passare a Impostazioni (icona dell'ingranaggio).
- Selezionare una delle seguenti opzioni:
- Account: per visualizzare i dettagli dell'abbonamento in uso. se si dispone di un abbonamento Avast SecureLine VPN (Multi-dispositivo), è possibile toccare Abbina nuovo dispositivo per attivare Avast SecureLine VPN in altri dispositivi. Per istruzioni, fare riferimento al seguente articolo:
- Regole di connessione: per gestire le impostazioni per la connessione automatica.
- Risoluzione problemi: per visualizzare le domande frequenti sull'app o contattare il Supporto Avast.
- Generali: per visualizzare i Termini di Servizio e l'Informativa sulla privacy di Avast o gestire le impostazioni personali relative alla privacy.
Qual è la differenza tra la modalità Smart VPN e la modalità VPN manuale?
Avast SecureLine VPN offre due modalità VPN. Per modificare la modalità VPN corrente, passare a Menu ☰ ▸ Impostazioni ▸ Modalità VPN.
Avast SecureLine VPN offre due modalità VPN. Per modificare la modalità VPN corrente, passare a Menu ☰ ▸ Preferenze ▸ Modalità VPN.
Sono disponibili le seguenti modalità:
- L'opzione Modalità VPN manuale consente di connettere e disconnettere manualmente la VPN e di selezionare la posizione server preferita tramite la schermata principale dell'applicazione. È anche possibile configurare la VPN per la connessione automatica ogni volta che si utilizza una rete Wi-Fi non protetta.
- L'opzione Modalità Smart VPN consente di impostare la VPN per la connessione o disconnessione automatica in base all'attività in corso. Ad esempio, è possibile assicurarsi che la VPN venga attivata automaticamente ogni volta che si visita un sito Web bancario. È inoltre possibile specificare i siti Web per cui la connessione Smart VPN viene sempre attivata e definire la posizione server a cui deve essere eseguita automaticamente la connessione ogni volta che si visita uno di questi siti. Se la posizione del server non viene specificata, per impostazione predefinita Smart VPN utilizza la posizione server più veloce disponibile.
Per ulteriori informazioni sulla gestione delle impostazioni di Avast SecureLine VPN per la Modalità VPN manuale e la Modalità Smart VPN, fare riferimento al seguente articolo:
Che cos'è Split Tunneling?
Split Tunneling assicura che determinate app non si connettano mai a Internet tramite i server VPN di Avast, anche quando Avast SecureLine VPN è abilitato. È ad esempio possibile specificare che l'app di posta elettronica sia esclusa dalla connessione VPN, consentendo all'utente di inviare e ricevere email dalla sua posizione reale, pur continuando ad accedere ai contenuti online senza restrizioni quando utilizza l'app per il browser Web preferito. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo:
È possibile impostare Avast SecureLine VPN per l'attivazione automatica quando ci si connette a una rete Wi-Fi non protetta?
Sì. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
Cosa si intende per rete attendibile?
È possibile aggiungere reti private, ad esempio la rete Wi-Fi domestica o del posto di lavoro, all'elenco delle reti attendibili. È possibile scegliere di escludere queste reti attendibili dalle impostazioni di connessione automatica della VPN. In questo modo, Avast SecureLine VPN si connetterà automaticamente ogni volta che ci si connette a una rete Wi-Fi, ad esclusione delle reti specificate come attendibili.
È possibile aggiungere reti private, ad esempio la rete Wi-Fi domestica o del posto di lavoro, all'elenco delle reti attendibili. Le reti attendibili sono escluse dalle impostazioni di connessione automatica della VPN. Questo significa che è possibile configurare Avast SecureLine VPN in modo che si connetta automaticamente ogni volta che si utilizza una rete Wi-Fi, ad esclusione delle reti specificate come attendibili.
Per informazioni su come abilitare la connessione automatica e aggiungere reti attendibili, fare riferimento al seguente articolo:
Che cos'è Kill Switch?
Quando la funzionalità Kill Switch è abilitata, la connessione Internet viene bloccata automaticamente se Avast SecureLine VPN si disconnette in modo imprevisto, per garantire che la posizione reale dell'utente non venga esposta.
È possibile attivare la funzionalità Kill Switch accedendo a Menu ☰ ▸ Impostazioni ▸ Modalità VPN. Assicurarsi che l'opzione Modalità VPN manuale sia selezionata e fare clic sulla casella accanto a Attiva Kill Switch.
È possibile attivare la funzionalità Kill Switch accedendo a Menu ☰ ▸ Preferenze ▸ Modalità VPN. Assicurarsi che l'opzione Modalità VPN manuale sia selezionata e fare clic sulla casella accanto a Attiva Kill Switch.
Per attivare Kill Switch, passare a Impostazioni (icona dell'ingranaggio) ▸ Kill Switch. Procedere come indicato in Come attivare Kill Switch per abilitare questa funzionalità tramite le impostazioni del dispositivo.
L'utilizzo di Kill Switch insieme ad altre funzionalità di Avast SecureLine VPN può comportare l'interruzione dell'accesso a Internet. Quando la funzionalità Kill Switch è abilitata, si potrebbero riscontrare i seguenti inconvenienti:
- Reti attendibili: quando ci si connette a una rete attendibile, la VPN si disconnette e non è più possibile accedere a Internet.
- Split Tunneling: le app escluse dalla connessione VPN tramite Split Tunneling non sono in grado di accedere a Internet.
- Connessione automatica: se la VPN è stata configurata per la disconnessione automatica ogni volta che ci si connette ai dati cellulari, non sarà possibile accedere a Internet tramite i dati cellulari.
Per risolvere questi problemi, è necessario attivare la VPN o disabilitare la funzionalità Kill Switch.
Che cos'è Protezione minacce Wi-Fi?
Quando la VPN è disattivata, Avast SecureLine VPN esegue una scansione veloce per verificare se la rete Wi-Fi a cui si è connessi è sicura. Se viene rilevata una minaccia e Protezione minacce Wi-Fi è abilitata, la VPN si attiva automaticamente per proteggere la privacy dell'utente.
È possibile abilitare Protezione minacce Wi-Fi tramite Impostazioni (icona dell'ingranaggio) ▸ Protezione minacce Wi-Fi. Toccare il dispositivo di scorrimento bianco (OFF) in modo che diventi verde (ON).
Come si verifica la versione di Avast SecureLine VPN in uso?
- Aprire Avast SecureLine VPN e accedere a Menu
☰▸ Informazioni. - Il numero di versione dell'app è indicato in Versione software.
- Aprire Avast SecureLine VPN e passare a Impostazioni (icona dell'ingranaggio) ▸ Informazioni.
- Il numero di versione dell'app è elencato in Versione corrente.
Connessione
Come funziona Smart VPN?
Se abilitata, la funzionalità Smart VPN connette o disconnette automaticamente la VPN in base alle impostazioni predefinite. Per gestire le impostazioni Smart VPN per la connessione automatica, passare a Menu ☰ ▸ Impostazioni ▸ Modalità VPN. Fare clic su Modalità Smart VPN per abilitare Smart VPN. Selezionare le seguenti Regole intelligenti per definire quando Smart VPN deve connettersi automaticamente:
- Mi connetto a reti pubbliche
- Uso app e siti Web di torrent
- Accedo a siti bancari
- Riproduco video in streaming
- Aggiungi siti: consente di scegliere siti Web specifici per cui Smart VPN deve attivarsi automaticamente. È anche possibile definire la posizione del server VPN a cui Smart VPN deve eseguire automaticamente la connessione quando si visita il sito.
Inoltre, nella sezione Siti attendibili fare clic su Aggiungi siti, quindi specificare tutti i siti Web sempre esclusi dalle impostazioni di connessione Smart VPN.
Se abilitata, la funzionalità Smart VPN connette o disconnette automaticamente la VPN in base alle impostazioni predefinite. Per gestire le impostazioni Smart VPN per la connessione automatica, passare a Menu ☰ ▸ Preferenze ▸ Modalità VPN. Fare clic su Modalità Smart VPN per abilitare Smart VPN. Selezionare le seguenti Regole intelligenti per definire quando Smart VPN deve connettersi automaticamente:
- Mi connetto a reti non attendibili
- Uso app e siti Web di torrent
- Accedo a siti bancari
- Riproduco video in streaming
- Aggiungi siti: consente di scegliere siti Web specifici per cui Smart VPN deve attivarsi automaticamente. È anche possibile definire la posizione del server VPN a cui Smart VPN deve eseguire automaticamente la connessione quando si visita il sito.
Inoltre, nella sezione Siti attendibili fare clic su Aggiungi siti, quindi specificare tutti i siti Web sempre esclusi dalle impostazioni di connessione Smart VPN.
È possibile utilizzare Avast SecureLine VPN con un qualsiasi tipo di connessione Internet?
Sì. Avast SecureLine VPN funziona con qualsiasi connessione Internet, wireless o cablata.
Come ci si connette a un server VPN in una posizione diversa?
- Aprire Avast SecureLine VPN e fare clic su Cambia nella schermata principale dell'applicazione.
- Selezionare una posizione nell'elenco.
Avast SecureLine VPN si connetterà automaticamente alla nuova posizione selezionata.
Per ulteriori informazioni sulla gestione delle impostazioni Smart VPN, fare riferimento alla sezione seguente in questo articolo:
- Aprire Avast SecureLine VPN e toccare Server location nella parte inferiore della schermata principale dell'app.
- Selezionare una posizione nell'elenco.
Avast SecureLine VPN si connetterà automaticamente alla nuova posizione selezionata.
Che tipo di criptaggio utilizza Avast SecureLine VPN?
Avast SecureLine VPN utilizza la chiave di criptaggio AES 256, di livello bancario. Utilizza anche il protocollo Open SSL e l'autenticazione dei certificati.
Su quali porte viene eseguito Avast SecureLine VPN?
Avast SecureLine VPN per Windows viene avviata principalmente sulla porta 553 UDP e quindi viene eseguita su una delle porte nell'intervallo da 50 a 32767 TCP.
Avast SecureLine VPN per Mac viene eseguito sulle porte 50, 500, 1701 e 4500.
È possibile modificare il protocollo VPN utilizzato da Avast SecureLine VPN?
Gli utenti più esperti possono personalizzare le impostazioni del protocollo VPN tramite Menu ☰ ▸ Impostazioni ▸ Sperimentale. Sono disponibili le seguenti opzioni:
Gli utenti esperti possono personalizzare le impostazioni del protocollo VPN dell'applicazione tramite Menu ☰ ▸ Preferenze ▸ Sperimentale. Sono disponibili le seguenti opzioni:
Gli utenti esperti possono personalizzare le impostazioni del protocollo VPN tramite Impostazioni (icona dell'ingranaggio) ▸ Protocollo VPN. Sono disponibili le seguenti opzioni:
- Automatico (scelta consigliata): Quando è possibile, Avast SecureLine VPN si connette utilizzando il protocollo OpenVPN. Se la connessione tramite OpenVPN non riesce, l'applicazione passa automaticamente al protocollo Avast Mimic.
- OpenVPN: Avast SecureLine VPN si connette sempre utilizzando il protocollo OpenVPN.
- Avast Mimic: Avast SecureLine VPN si connette sempre utilizzando il protocollo Avast Mimic. Questa opzione è utile nei paesi in cui l'utilizzo delle VPN è soggetto a restrizioni, dove OpenVPN potrebbe essere bloccato.
- Automatico (scelta consigliata): Quando è possibile, Avast SecureLine VPN si connette utilizzando il protocollo IPSec. Se la connessione tramite IPSec non riesce, l'applicazione passa automaticamente al protocollo Avast Mimic.
- IPsec: Avast SecureLine VPN si connette sempre utilizzando il protocollo IPSec.
- Avast Mimic: Avast SecureLine VPN si connette sempre utilizzando il protocollo Avast Mimic. Questa opzione è utile nei paesi in cui l'utilizzo delle VPN è soggetto a restrizioni, dove IPSec potrebbe essere bloccato.
Avast SecureLine VPN consente le connessioni P2P?
Sì. Avast SecureLine VPN consente le connessioni peer-to-peer (P2P) tramite i nostri data center con sede nelle seguenti città:
- Praga, Repubblica Ceca
- Francoforte, Germania
- Amsterdam, Paesi Bassi
- New York City, New York
- Miami, Florida
- Seattle, Washington
- Londra, Regno Unito
- Parigi, Francia
Risoluzione dei problemi
Come si disinstalla Avast SecureLine VPN?
Per istruzioni dettagliate per la disinstallazione, fare riferimento al seguente articolo:
- Disinstallazione di Avast SecureLine VPN
- Disinstallazione di Avast SecureLine VPN
- Disinstallazione di Avast SecureLine VPN
- Disinstallazione di Avast SecureLine VPN
Cosa fare se Avast SecureLine VPN non è in grado di stabilire una connessione?
Se Avast SecureLine VPN non riesce a stabilire una connessione, è possibile provare a risolvere il problema in uno dei seguenti modi:
- Verificare che la connessione a Internet sia in funzione mentre Avast SecureLine VPN è disconnesso. Se la connessione a Internet non funziona, controllare la configurazione di rete.
- Selezionare un'altra posizione del server Avast.
- Disconnettere eventuali altri servizi VPN in esecuzione nel PC. Se si è connessi a un'altra VPN, Avast SecureLine VPN potrebbe non funzionare correttamente.
- Riavviare il PC e provare a connettersi di nuovo ad Avast SecureLine VPN.
- Controllare la configurazione del firewall. Le configurazioni del firewall variano a seconda del distributore o del produttore. Consultare la relativa documentazione per maggiori informazioni sull'esecuzione di una VPN.
- Verificare che l'abbonamento sia attivo. Aprire Avast SecureLine VPN e accedere a Menu
☰▸ I miei abbonamenti ▸ Abbonamenti su questo PC. Verificare che accanto a Avast SecureLine VPN sia indicato Attivo.
Se Avast SecureLine VPN non è ancora in grado di stabilire una connessione, provare a disinstallare e a reinstallare l'applicazione. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento ai seguenti articoli:
- Verificare che la connessione a Internet sia in funzione mentre Avast SecureLine VPN è disconnesso. Se la connessione a Internet non funziona, controllare la configurazione di rete.
- Selezionare un'altra posizione del server Avast.
- Disconnettere eventuali altri servizi VPN in esecuzione nel Mac. Se si è connessi a un'altra VPN, Avast SecureLine VPN potrebbe non funzionare correttamente.
- Riavviare il Mac e provare a connettersi di nuovo ad Avast SecureLine VPN.
- In alcuni router è disponibile l'opzione per attivare o disattivare IPSec, talvolta visualizzato come VPN passthrough. Per fare in modo che Avast SecureLine VPN si connetta e funzioni correttamente, assicurarsi che sia abilitato IPSec o VPN passthrough.
- Controllare la configurazione del firewall. Consultare il fornitore del firewall per verificare che la porta UDP 500 e la porta UDP 4500 siano aperte nel firewall.
- Verificare che l'abbonamento sia attivo. Aprire Avast SecureLine VPN e accedere a Menu
☰▸ Abbonamento. Assicurarsi che venga visualizzato L'abbonamento è attivo nella parte superiore dello schermo.
Se Avast SecureLine VPN non è ancora in grado di stabilire una connessione, provare a disinstallare e a reinstallare l'applicazione. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento ai seguenti articoli:
- Verificare che la connessione a Internet sia in funzione mentre Avast SecureLine VPN è disconnesso. Se la connessione a Internet non funziona, controllare la configurazione di rete.
- Selezionare un'altra posizione del server Avast.
- Disconnettere eventuali altri servizi VPN in esecuzione nel dispositivo Android. Se si è connessi a un'altra VPN, Avast SecureLine VPN potrebbe non funzionare correttamente.
- Verificare che l'abbonamento sia attivo. Aprire Avast SecureLine VPN, passare a Impostazioni (icona dell'ingranaggio) ▸ Abbonamento. Assicurarsi che siano visualizzati il tipo di abbonamento e il Codice di attivazione.
- Provare a disinstallare e reinstallare l'app. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento ai seguenti articoli:
Se Avast SecureLine VPN non riesce ancora a stabilire una connessione, il problema potrebbe essere causato dai criteri di rete o dalla rete cellulare o Wi-Fi alla quale si è connessi.
- Verificare che la connessione a Internet sia in funzione mentre Avast SecureLine VPN è disconnesso. Se la connessione a Internet non funziona, controllare la configurazione di rete.
- Selezionare un'altra posizione del server Avast.
- Disconnettere eventuali altri servizi VPN in esecuzione nel dispositivo iOS. Se si è connessi a un'altra VPN, Avast SecureLine VPN potrebbe non funzionare correttamente.
- Verificare che l'abbonamento sia attivo. Aprire Avast SecureLine VPN e passare a Impostazioni (icona dell'ingranaggio) ▸ Abbonamento. Assicurarsi che siano visualizzati il tipo di abbonamento e il Codice di attivazione.
- Provare a disinstallare e reinstallare l'app. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento ai seguenti articoli:
Se Avast SecureLine VPN non riesce ancora a stabilire una connessione, il problema potrebbe essere causato dai criteri di rete o dalla rete cellulare o Wi-Fi alla quale si è connessi.
Come si invia un messaggio al Supporto Avast?
In caso di problemi con Avast SecureLine VPN, è possibile inviare un messaggio al Supporto Avast utilizzando il modulo di contatto disponibile al seguente collegamento:
In caso di problemi durante l'utilizzo di Avast SecureLine VPN, l'invio di un messaggio direttamente dall'app Avast SecureLine VPN assicura che gli addetti al supporto ricevano i log del dispositivo per risolvere il problema nel modo più veloce ed efficace possibile. Per inviare un messaggio al Supporto Avast, procedere come segue:
- Aprire Avast SecureLine VPN e passare a Impostazioni (icona dell'ingranaggio) ▸ Guida.
- Toccare Contatta il Supporto.
- Immettere le informazioni richieste nelle caselle di testo e toccare Invia.
In caso di problemi durante l'utilizzo di Avast SecureLine VPN, l'invio di un messaggio direttamente dall'app Avast SecureLine VPN assicura che gli addetti al supporto ricevano i log del dispositivo per risolvere il problema nel modo più veloce ed efficace possibile. Per inviare un messaggio al Supporto Avast, procedere come segue:
- Aprire Avast SecureLine VPN e passare a Impostazioni (icona dell'ingranaggio) ▸ Guida.
- Toccare Contatta il Supporto.
- Immettere le informazioni richieste nelle caselle di testo e toccare Invia.
Che cosa è possibile fare se si riscontra un problema diverso?
Per informazioni su altri problemi che potrebbero verificarsi durante l'utilizzo di Avast SecureLine VPN, inclusi i messaggi di errore comuni, fare riferimento al seguente articolo:
- Risoluzione dei problemi più comuni con Avast SecureLine VPN
- Risoluzione dei problemi più comuni con Avast SecureLine VPN
- Risoluzione dei problemi più comuni con Avast SecureLine VPN
- Risoluzione dei problemi più comuni con Avast SecureLine VPN
Altro
Quando viene eseguita la manutenzione programmata regolare?
La manutenzione regolare viene eseguita ogni sabato alle ore 18:00 EST (GMT/UTC -5), o alle 18:00 EDT (GMT/UTC -4) quando è attiva l'ora legale, e dura un'ora. La manutenzione in genere non comporta problemi per le attività dell'utente.
Perché Avast SecureLine VPN è un prodotto a pagamento mentre altri servizi VPN vengono offerti gratuitamente?
Offriamo Avast SecureLine VPN a pagamento per poter sostenere il continuo sviluppo di Avast SecureLine VPN e offrire ai nostri utenti la migliore tecnologia.
Molti servizi VPN gratuiti vendono a terze parti i dati degli utenti, inseriscono pubblicità e video nei browser e rallentano la connessione Internet.
Avast SecureLine VPN invece non compromette mai la privacy o l'esperienza degli utenti. La nostra azienda non condivide né vende a terze parti i dati degli utenti e non ne monitora le attività online. Avast SecureLine VPN non interferisce con la connessione Internet e non contiene pubblicità di terze parti.
Avast SecureLine VPN registra informazioni sull'utente?
Avast SecureLine VPN archivia i log delle connessioni, con informazioni quali l'orario di connessione e disconnessione, la durata della connessione e l'utilizzo della larghezza di banda. Queste informazioni vengono utilizzate a scopi di diagnosi e per aiutare a prevenire l'abuso della connessione VPN.
Non vengono registrate informazioni sulle attività, come i siti Web visitati, i dati trasferiti e gli indirizzi IP a cui viene eseguito l'accesso. Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla privacy di Avast.
Come si invia feedback sull'app o si richiede assistenza?
Per fornire feedback o mostrare apprezzamento e supporto per Avast SecureLine VPN, è possibile:
- Scrivere una recensione positiva su Google Play Store.
- Scrivere una recensione positiva nell'App Store.
- Parlare delle nostre app con i tuoi amici di Facebook o Twitter.
- Pubblicare recensioni nei forum relativi ad Android.
- Pubblicare recensioni nei forum relativi a iOS.
In caso di problemi tecnici con Avast SecureLine VPN o per suggerire qualche miglioramento:
- Inviare un commento dall'app. È possibile accedere alla sezione dei commenti da Impostazioni (icona dell'ingranaggio) ▸ Guida ▸ Contatta il Supporto.
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