Résolution des problèmes
Parfois, la synchronisation d’un abonnement peut prendre jusqu’à 24 heures après l’achat. Si votre abonnement n’est toujours pas actif une fois ce délai écoulé, essayez les solutions suivantes :
- Utilisez votre compte Avast pour récupérer une copie de votre code d’activation afin de vous assurer que le problème ne vient pas de ce code d’activation. Pour plus d’instructions sur la manière de trouver un code d’activation via votre compte Avast, veuillez consulter l’article suivant :
- Si vous voyez un message d’erreur lors de l’activation, reportez-vous à l’article suivant pour obtenir des conseils :
- Désinstallez intégralement, puis réinstallez Avast Premium Security. Cela peut permettre de résoudre de nombreux problèmes causés par une configuration incorrecte ou des fichiers corrompus. Nous vous conseillons de suivre précisément les étapes décrites dans les articles suivants :
- À l’issue de la réinstallation, essayez d’activer votre abonnement.
Si vous n’arrivez toujours pas à activer votre abonnement, vous pouvez aussi cliquer sur le lien ci-dessous pour ouvrir le formulaire du support technique d’Avast. Une fois que vous avez envoyé votre demande, un agent du support Avast va vous contacter pour résoudre le problème.
Autres recommandations
Pour en savoir plus sur Avast AntiTrack, consultez les articles suivants :
Pour savoir comment transférer votre abonnement d’un appareil vers un autre, consultez l’article suivant :
- Avast AntiTrack Premium 2.x pour Windows
- Avast AntiTrack 1.x pour Mac
- Avast AntiTrack 1.x pour Android
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Famille/Professionnel/Entreprise/Éducation (32/64 bits)
- Microsoft Windows 8.1/Professionnel/Entreprise (32/64 bits)
- Microsoft Windows 8/Professionnel/Entreprise (32/64 bits)
- Microsoft Windows 7 Édition Familiale Basique/Édition Familiale Premium/Professionnel/Entreprise/Édition Intégrale - Service Pack 1 (32/64 bits)
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) - Android 10 (API 29)
Mis à jour le : 10/09/2023