Warum erhalte ich die Fehlermeldung "Entschuldigung, es ist etwas schiefgegangen"?

Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn es ein Problem mit den DNS-Einstellungen Ihres Geräts gibt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Ändern Sie Ihre DNS-Einstellungen, damit Avast Antivirus mit dem entsprechenden Server kommunizieren kann. Lesen Sie den folgenden Artikel, um Ihre DNS-Einstellungen zu verwalten:
   • Ändern Ihrer DNS-Einstellungen zur Fehlerbehebung in Avast-Produkten
2. Falls die Fehlermeldung auch nach dem Ändern Ihrer DNS-Einstellungen angezeigt wird, kontaktieren Sie den Avast Support und fügen Sie einen Screenshot Ihrer letzten Bestellbestätigungsmail hinzu. Nutzen Sie dafür das unten verlinkte Kontaktformular:
   • Avast-Support kontaktieren

Warum erhalte ich den Fehler "Entschuldigung, das hätte nicht passieren dürfen ..."?

Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn es Konflikte mit der Konfiguration von Windows-Diensten gibt. Eine detaillierte Beschreibung der Fehlerbehebungsschritte finden Sie im folgenden Artikel:

• Fehlerbehebung: Avast-Anwendungen werden nicht geladen

Warum lässt sich Avast Antivirus nicht öffnen?

Dieser Fehler tritt auf, wenn bestimmte Anwendungsdateien veraltet oder beschädigt sind oder fehlen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

Warum stoppt der Smart Scan meines PCs, bevor er abgeschlossen ist?

Dieser Fehler tritt auf, wenn bestimmte Anwendungsdateien veraltet oder beschädigt sind oder fehlen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Reparieren Sie die Installationsdatei für Avast Antivirus. Informationen zum Reparieren der Datei finden Sie im folgenden Artikel:
   • Avast Antivirus reparieren
2. Deinstallieren Sie die Anwendung. Detaillierte Anweisungen zur Deinstallation finden Sie in den folgenden Artikeln:
   • Deinstallieren von Avast Premium Security
   • Deinstallieren von Avast Free Antivirus
3. Installieren Sie die Anwendung erneut. Detaillierte Anweisungen zur Installation finden Sie in den folgenden Artikeln:
   • Installieren von Avast Premium Security
   • Installation von Avast Free Antivirus
4. Falls sich Avast Antivirus weiterhin nicht öffnen lässt, wenden Sie sich an den Avast-Support und fügen Sie einen Screenshot Ihrer letzten Bestellbestätigungs-E-Mail bei. Nutzen Sie dafür das unten verlinkte Kontaktformular:
   • Avast-Support kontaktieren

Warum blockiert Avast Antivirus die Website, die ich besuchen möchte?

Wenn Avast Antivirus eine Website blockiert, die Sie regelmäßig nutzen, können Sie sie in die Liste der Ausnahmen aufnehmen. Dadurch wird sie von den Avast-Schutzmodulen nicht mehr erkannt. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Bestimmte Dateien oder Websites von der Prüfung in Avast Antivirus ausschließen