In diesem Artikel finden Sie Anweisungen zur Fehlerbehebung beim Anmelden bei Ihrem Avast-Konto. Gehen Sie zum entsprechenden Abschnitt unten, in dem die Vorgehensweise für Ihre Fehlermeldung oder Ihr Problem erklärt wird:

Ihr Browser wird nicht unterstützt oder ist veraltet

Wenn Sie einen Browser verwenden, den wir derzeit nicht unterstützen, wird die Meldung wie Ihr Browser wird nicht unterstützt oder ist veraltet. Um auf die Avast-Website zuzugreifen, müssen Sie gegebenenfalls Ihren Browser aktualisieren oder einen von uns unterstützten Browser installieren.

Wählen Sie je nach Browser eine der folgenden Optionen:

• Google Chrome
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• Mozilla Firefox
• Safari

Um die abonnierten Schutzfunktionen herunterzuladen, aktualisieren Sie Ihren Browser und führen Sie anschließend die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Avast-Konto an.
2. Gehen Sie zu Meine Abonnements und klicken Sie für die gewünschte App auf Herunterladen.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Schutzfunktion zu installieren.

Sie haben einen falschen Benutzernamen oder ein falsches Passwort eingegeben

Dieser Fehler wird normalerweise durch eines der folgenden Probleme ausgelöst:

• Eingabe einer nicht registrierten E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse korrekt eingeben, die als Benutzername Ihres Avast-Kontos registriert ist.
• Eingabe eines falschen oder alten Passworts: Das Passwort muss aus mindestens 7 Zeichen bestehen. Überprüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiviert ist.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Anmeldung haben, setzen Sie das Passwort Ihres Avast-Kontos zurück. Durch Zurücksetzen Ihres Passworts können Sie auch ermitteln, ob Ihre E-Mail-Adresse in der Avast-Konto-Datenbank registriert ist. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Zurücksetzen Ihres Avast-Konto-Passworts

MyAvast-Server sind vorübergehend nicht verfügbar

In der Regel sind Wartungsarbeiten der Grund für eine vorübergehende Unerreichbarkeit der Dienste. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es dann erneut.

Wenn nach mehreren Versuchen dieselbe Meldung angezeigt wird, melden Sie das Problem dem Avast Support und fragen Sie dort nach Abhilfe. Wir tun unser Bestes zur ununterbrochenen Bereitstellung der Dienste, es können aber gelegentlich Probleme auftreten.

Authorization Error 400: admin_policy_enforced

Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Sie versuchen, sich mit der Option Weiter mit Google beim Avast-Konto anzumelden und ein geschäftliches Google-Konto nutzen, das über Google Apps Device Policy verwaltet wird. Versuchen Sie mit den folgenden Optionen, dieses Problem zu lösen:

• Kehren Sie zurück zur Anmeldeseite Ihres Avast-Kontos. Geben Sie, statt die Option Weiter mit Google zu nutzen, manuell Ihre Anmeldedaten für das Avast-Konto ein, und klicken Sie dann auf Weiter.
• Kehren Sie zurück zur Anmeldeseite Ihres Avast-Kontos und wählen Sie Weiter mit Google. Wählen Sie aus der Liste der angezeigten Google-Konten ein nicht-geschäftliches Google-Konto (z. B. Ihr persönliches Google-Konto). Geben Sie nach Aufforderung Ihre Google-Anmeldedaten ein.

Sie sind jetzt bei Ihrem Avast-Konto angemeldet.