Kontrola, zda je Avast Antivirus nainstalovaný a aktivně chrání počítač

Tento článek vysvětluje, jak řešit problémy s aplikací Avast Antivirus. Může jít o následující problémy:

  • Na hlavní obrazovce aplikace se zobrazuje červený stav (například Firewall je vypnutý).
  • Ikona aplikace Avast Antivirus v systémové oblasti zobrazuje zprávu Nejste chráněni.
  • Aplikaci Avast Antivirus nemůžete otevřít nebo na ploše nevidíte její ikonu.

Doporučujeme zkontrolovat, zda je aplikace správně nainstalovaná a aktivovaná, zda je aktuální a zda chrání počítač. Teprve poté vyzkoušejte další postupy řešení problémů. Podle povahy problému se řiďte pokyny v příslušných částech níže:

Kontrola instalace

  1. Ve Windows klikněte pravým tlačítkem na tlačítko  Start a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Aplikace a funkce.
  2. Zkontrolujte, zda je v seznamu v části Aplikace a funkce uvedena vaše verze aplikace Avast Antivirus.
  3. Na klávesnici současně stiskněte klávesy WinX a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Programy a funkce.
  4. Zkontrolujte, zda je v seznamu v části Programy a funkce uvedena vaše verze aplikace Avast Antivirus.
  5. Ve Windows klikněte na tlačítko  Start a vyberte možnost Ovládací panely.
  6. Pokud používáte výchozí zobrazení podle kategorií, pod nadpisem Programy klikněte na odkaz Odinstalovat program. Pokud používáte zobrazení velkých/malých ikon, klikněte na ikonu Programy a funkce.
  7. Zkontrolujte, zda je v seznamu v části Programy a funkce uvedena vaše verze aplikace Avast Antivirus.

Pokud vaše verze aplikace Avast Antivirus v seznamu programů a funkcí uvedena není, nemáte aplikaci v počítači nainstalovanou. Chcete-li si nainstalovat upřednostňovanou verzi aplikace Avast Antivirus, přečtěte si příslušný článek:

Kontrola stavu předplatného

  1. Pravým tlačítkem klikněte na ikonu Avastu na systémové liště a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Informace o předplatném.
  2. Na obrazovce Moje předplatné zkontrolujte, zda je u vámi používané verze aplikace Avast Antivirus v části Předplatná na tomto počítači uveden text Aktivní. Také zde najdete datum konce platnosti aktivního předplatného a zbývající počet dní.

Pokud vaše předplatné není aktivní, můžete ho aktivovat dle pokynů v příslušném článku níže:

Avast Free Antivirus si již aktivovat nemusíte, protože první bezplatná licence se vám po instalaci aktivuje automaticky.

Zkontrolujte aktualizace

Chcete-li být zcela chráněni, používejte vždy aktuální verzi aplikace Avast Antivirus. Pokud si nejste jistí, zda používáte aktuální verzi aplikace nebo zda jsou virové definice aktuální, přečtěte si následující článek:

Pracovníci podpory Avastu se vás při řešení problémů mohou zeptat na verzi vašeho programuvirových definic. Kde najít potřebné informace:

  1. Pravým tlačítkem klikněte na systémové liště na ikonu Avastu a vyberte možnost O programu Avast.
  2. V horní části obrazovky O Avastu vyhledejte následující informace:
    • Verze programu
    • Verze virových definic
    • Počet definic

Další informace o aktualizacích aplikace Avast Antivirus naleznete na následujících stránkách:

Zkontrolujte stav ochrany

  1. Na systémové liště Windows klikněte pravým tlačítkem na ikonu aplikace Avast a vyberte možnost Otevřít okno programu Avast.
  2. Na levém panelu musí být vybrána karta Stav.
  • Zelená stavová obrazovka s textem Počítač je chráněný znamená, že všechny ochranné komponenty jsou zapnuté a že Avast Antivirus aktivně chrání váš počítač. Pokud je zobrazen tento stav, z vaší strany není potřeba žádná akce.
  • Červená stavová obrazovka oznamuje kritický problém se základními antivirovými komponentami, který vyžaduje vaši okamžitou pozornost, zatímco žlutá stavová obrazovka oznamuje urgentní problém. Pokud se zobrazuje červený nebo žlutý stav, kliknutím na příslušnou akci zajistíte, že bude váš počítač plně chráněn:
    • Vyřešit: Odstraní problém s komponentami aktivní ochrany, jako jsou základní štíty.
    • Zapnout: Aktivuje komponenty, které pomáhají zajišťovat maximální ochranu (např. Firewall nebo automatické aktualizace).
    • Aktualizovat: Aktualizuje Avast Antivirus na nejnovější verzi.
    • Aktivovat / Znovu aktivovat: Zobrazí výzvu k výběru plánu předplatného, abyste si Avast Antivirus mohli aktivovat.
    • Restartovat: Restartuje počítač, aby bylo možné dokončit aktualizaci všech komponent programu Avast Antivirus.
Pokud vaši pozornost vyžaduje více problémů, můžete kliknout na ikonu (tři tečky) ▸ Zobrazit všechny problémy. Poté z příslušné rozevírací nabídky vyberte ke každému problému požadovanou akci.

O postupech další kontroly, zda Avast Antivirus chrání váš počítač před malwarem, se dočtete v následujícím článku:

Přeinstalace aplikace Avast Antivirus

Pokud problém postupem nahoře nevyřešíte, doporučujeme aplikaci zcela odinstalovat a znovu nainstalovat.

Řiďte se následujícím postupem:

  1. Avast Antivirus zcela odinstalujte odinstalačním nástrojem Avast. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Restartujte počítač.
  3. Současným stisknutím kláves Win + E otevřete Průzkumník.
  4. Do adresního řádku zadejte cestu C:\Program Files\.
  5. Pokud v tomto umístění vidíte složku AVAST software, klikněte na ni pravým tlačítkem a v zobrazené kontextové nabídce vyberte možnost Odstranit.
  6. Znovu nainstalujte Avast Antivirus. Podrobné informace se dozvíte v příslušném článku níže:

Pokud budete mít problémy i po přeinstalování aplikace Avast Antivirus, kontaktujte podporu Avastu.

  • Avast Omni 1.x
  • Avast Premium Security 20.x
  • Avast Free Antivirus 20.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 2, 32/64bitový

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás