アバスト アカウントを使用してアバスト製品をアクティベートする際に問題が発生した場合は、以下のセクションを順番に参照してください。
アバスト アカウントを確認する
アバスト製品を再度アクティベートにする前に、まずサブスクリプションが有効であること、およびそのサブスクリプションがアバスト アカウントにリンクされていることを確認することをお勧めします。
以下の手順に従います。
- アバスト アカウントにサインインして [サブスクリプション] タイルをクリックします。
- アクティベートするサブスクリプションが [マイ サブスクリプション] 画面に表示されていることを確認します。
- [マイ サブスクリプション] 画面にサブスクリプションが表示されない場合は、アバスト アカウントにリンクされていません。この場合は、アバスト アカウントにサブスクリプションを手動でリンクすることをお勧めします。手順については、次の記事を参照してください。
- [マイ サブスクリプション] 画面にサブスクリプションが表示されている場合は、[サブスクリプション] ステータスを確認します。次のいずれのステータスが表示されます。
- 期限切れ：ライセンスの有効期間が終了しました。製品をアクティベートして使用するには、新しいサブスクリプションを購入する必要があります。
- 登録済み/期限切れ間近：有効なライセンスがあります。以下の手順に従って製品をアクティベートします。
製品をアクティベートする
アバスト アカウントにリンクされている有効なサブスクリプションがあることを確認したら、アバスト製品をアクティベートします。次の関連記事の指示に正確に従うことをお勧めします。
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それでも問題が解決しない場合は、以下の手順に従って 製品を再インストールします。
製品をインストールし直す
製品を完全にアンインストールしてから、再インストールします。設定ミスや壊れたファイルが原因の問題は、これで解決できます。
以下の手順に従います。
- アバスト製品をアンインストールします。次の関連記事の指示に正確に従うことをお勧めします。
- アバスト製品を再インストールします。次の関連記事の指示に正確に従うことをお勧めします。
- アバスト製品をインストールしたら、アバスト アカウントの認証情報でサインインして、再度アクティベートしてみてください。
これで問題が解決しない場合は、以下のその他の解決方法を確認することをお勧めします。
その他の解決方法
- 代わりに、アクティベーション コードを使用して製品をアクティベートしてみてください。
- 詳細については、アバスト サポートにお問い合わせください。
その他の推奨事項
アバスト製品の請求と購入に関する問題のトラブルシューティングについては、次の記事を参照してください。
サブスクリプションを別のデバイスに移行する方法については、次の記事を参照してください。
