Avast Cleanup Premium: часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое Avast Cleanup Premium?

Avast Cleanup Premium — это инструмент для оптимизации, который находит и устраняет проблемы производительности, хранения данных и безопасности на вашем ПК. Avast Cleanup Premium — это платный продукт, для использования которого нужна отдельная платная подписка.

Каким образом Avast Cleanup Premium улучшит производительность моего компьютера?

При частом использовании компьютера его надежность и производительность начинают снижаться. Вы можете столкнуться со следующими проблемами.

  • Медленная работа программ, сбои, зависание
  • Недостаток места на диске
  • Всплывающие окна ненужных ресурсоемких программ

Обнаружение и устранение проблем с помощью Avast Cleanup Premium позволяет повысить производительность ПК, освободить место на диске, удалить нежелательные программы и устранить угрозы безопасности.

Могу ли я пользоваться компьютером во время сканирования?

Да, вы можете использовать компьютер, когда Avast Cleanup Premium проводит сканирование и очистку. Однако рекомендуется просмотреть результаты сканирования и подтвердить все действия, прежде чем Avast Cleanup Premium очистит ваш ПК.

Скачивание и установка

Каковы требования Avast Cleanup Premium к системе?

  • Windows 10, за исключением выпусков Mobile и «IoT Базовая» (32-разрядные и 64-разрядные версии); Windows 8/8.1, за исключением выпусков RT и «Начальная» (32-разрядные и 64-разрядные версии); Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или более новая версия, любой выпуск (32-разрядные и 64-разрядные версии).
  • Совместимый с Windows ПК с процессором Intel Pentium 4 или AMD Athlon 64 (либо большей мощности; необходима поддержка инструкций SSE2).
  • 256 МБ оперативной памяти или больше.
  • 100 МБ свободного пространства на жестком диске.
  • Подключение к Интернету для скачивания, активации и обновления приложения.
  • Оптимальное разрешение экрана: не менее 1024 x 768 пикселей.

Как скачать и установить Avast Cleanup Premium?

Установка Avast Cleanup Premium на ПК с ОС Windows

  1. Скачайте и запустите файл установки Avast Cleanup Premium.
  2. Нажмите Да в диалоговом окне Контроль учетных записей.
  3. Выберите предпочитаемый язык и нажмите OK.
  4. Проверьте расположение файла и нажмите Далее.
  5. Нажмите Установить, затем нажмите Завершить.

После успешной установки программы откроется интерфейс Avast Cleanup Premium. При отображении соответствующего запроса введите код активации, отправленный на адрес электронной почты, который вы использовали во время покупки. Подробные инструкции по установке можно найти в статье ниже.

Можно ли использовать Avast Cleanup Premium без установки программы Avast Antivirus?

Да. Avast Cleanup Premium можно установить в качестве автономного приложения, не устанавливая на свой ПК программу Avast Free Antivirus или Avast Premium Security.

Программа Avast Cleanup Premium включена при покупке Avast Antivirus?

Нет. Для использования Avast Cleanup Premium требуется отдельная платная подписка. Активировать Avast Cleanup Premium с помощью подписки на Avast Premium Security нельзя.

Подписка и активация

Как активировать оплаченную подписку?

Если вы приобрели Avast Cleanup Premium в другой программе Avast или в магазине Avast, подписка активируется автоматически. Если вы приобрели Avast Cleanup Premium до установки, необходимо вручную активировать программу. В главном интерфейсе программы Avast Cleanup Premium это можно сделать двумя способами.

  • Учетная запись Avast. Активация продукта с помощью учетной записи Avast, связанной с адресом электронной почты, который использовался во время покупки. Для этого нажмите Меню ▸ Мои лицензии ▸ Войдите в учетную запись Avast и введите данные своей учетной записи.
  • Код активации. Активация продукта с помощью кода активации из электронного письма с подтверждением заказа. Для этого нажмите  Меню ▸ Мои лицензии ▸ Введите действительный код активации и введите свой код активации.

Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

Как купить Avast Cleanup Premium?

Если вы уже используете Avast Antivirus, для покупки Avast Cleanup Premium выполните следующие действия.

  1. Откройте пользовательский интерфейс программы Avast и выберите Производительность ▸ Cleanup Premium.
  2. Нажмите Сканировать.
  3. По завершении начального сканирования Avast Cleanup Premium нажмите Решить.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы приобрести и установить Avast Cleanup Premium.

Если вы не используете Avast Antivirus, то можете приобрести подписку Avast Cleanup Premium на сайте Avast.

Доступна ли бесплатная пробная версия Avast Cleanup Premium?

Да. Пробная версия предоставляет бесплатный доступ ко всем возможностям и функциям Avast Cleanup Premium в течение ограниченного времени. По завершении бесплатного пробного периода подписка продлевается автоматически, а с вас взимается стоимость годичной подписки для 1 ПК. Подписку можно отменить в любой момент пробного периода, при этом вам не нужно будет ничего платить.

Чтобы скачать бесплатную пробную версию Avast Cleanup Premium, выполните указанные ниже действия.

  1. Скачайте и запустите установочный файл программы Avast Cleanup Premium.
  2. Чтобы установить программу, следуйте инструкциям на экране.
  3. Нажмите Сканировать, чтобы выполнить первое сканирование и увидеть проблемы на своем ПК, а затем нажмите Исправление и очистка.
  4. Введите свои контактные и платежные данные, чтобы устранить обнаруженные проблемы и получить доступ ко всем функциям Avast Cleanup Premium. Плата не взимается до окончания бесплатного пробного периода.
Перед снятием оплаты за полную подписку вы получите по электронной почте письмо с уведомлением. В этом письме также будет инструкция по отмене подписки во время пробного периода.

Как узнать дату окончания действия подписки?

Откройте Avast Cleanup Premium, а затем нажмите Меню ▸ Мои лицензии. Длительность и дата окончания подписки указаны под надписью Подписки на этом ПК.

Можно ли использовать подписку на Avast Cleanup Premium на нескольких устройствах?

Код активации Avast Cleanup Premium можно использовать на количестве компьютеров, указанном во время покупки.

Что делать, если купленная подписка или код активации не работает?

Если программа Avast Cleanup Premium не принимает код активации, следуйте указанным ниже инструкциям по устранению неполадок.

  1. Воспользуйтесь своей учетной записью Avast, чтобы найти код активации, а затем попробуйте активировать подписку еще раз.
  2. Если выполнить активацию не удастся, удалите приложение Avast Cleanup Premium и перезагрузите компьютер.
  3. Скачайте и установите последнюю версию программы Avast Cleanup Premium.
  4. В интерфейсе программы Avast Cleanup Premium перейдите в раздел Меню ▸ Мои лицензии и попробуйте активировать подписку еще раз.

Если код активации по-прежнему не принимается, обратитесь в службу поддержки Avast.

Настройки и использование

Как пользоваться Avast Cleanup Premium?

Подробные инструкции об использовании программы Avast Cleanup Premium можно найти в статье ниже.

Как отрегулировать настройки Avast Cleanup Premium?

Откройте Avast Cleanup Premium и перейдите в раздел Меню ▸ Настройки. На экране раздела настроек можно выполнять указанные ниже действия.

  • Язык: изменение языка интерфейса.
  • Уведомления: выбор уведомлений, которые вы будете получать от Avast Cleanup Premium.
  • Сбор данных: управление данными об использовании приложения, которыми вы будете делиться.
  • Центр восстановления: указание действий, которые можно отменить через Центр восстановления, и определение срока хранения резервных копий.
  • Значок на панели задач: установка флажка для отображения значка на панели задач системы при запуске ОС Windows.
  • Устранение неисправностей: включение ведения журнала отладки, если нужно отправить файл журнала в службу поддержки Avast.
  • Автоматическое обслуживание: включение и отключение этой функции, а также указание элементов, которые может удалять Avast Cleanup Premium во время автоматического обслуживания.
  • Устаревшие программы: выбор действий программы Avast Cleanup Premium, которые она будет выполнять при обнаружении устаревших программ на вашем компьютере.

Могу ли я запланировать автоматический запуск Avast Cleanup Premium?

Да, можно запланировать автоматическое выполнение сканирований Обслуживание программой Avast Cleanup Premium. Если автоматическое обслуживание включено, от вас не требуется никаких действий. Функция будет незаметно работать в фоновом режиме, чтобы освобождать место на диске, удаляя с вашего ПК ненужные элементы, например неисправные ярлыки и поврежденные записи реестра. Чтобы включить автоматическое обслуживание, перейдите в раздел Меню ▸ Настройки ▸ Автоматическое обслуживание и нажмите на красный (ВЫКЛ.) ползунок, сменив таким образом его цвет на зеленый (ВКЛ.). Экран параметров функции «Автоматическое обслуживание» также позволяет вручную выбрать элементы, которые Avast Cleanup Premium будет удалять во время этой процедуры.

Avast Cleanup Premium сканирует ваш ПК каждые 7 дней. Автоматическое обслуживание запускается только при обнаружении во время сканирования одной из указанных ниже проблем.
  • 100 МБ и больше места в системе, которые можно очистить.
  • 100 или больше поврежденных элементов реестра.
  • 100 или больше неисправных ярлыков.
  • 100 или больше отслеживающих файлов cookie.

Что делает Avast Cleanup Premium с моими зашифрованными файлами?

Avast Cleanup Premium игнорирует зашифрованные разделы и файлы из соображений конфиденциальности и безопасности. Если зашифрован весь ваш жесткий диск, Avast Cleanup Premium не сможет просканировать его и оптимизировать работу операционной системы.

Можно ли просмотреть найденные проблемы, прежде чем Avast Cleanup Premium оптимизирует мой ПК?

Да. Когда Avast Cleanup Premium завершает сканирование, вы можете просмотреть все найденные проблемы и управлять ими.

Если автоматическое обслуживание включено, можно выбрать элементы, которые Avast Cleanup Premium будет автоматически удалять. Для этого перейдите в раздел Меню ▸ Настройки ▸ Автоматическое обслуживание. Нажмите стрелку возле категории, чтобы просмотреть ее отдельные элементы, затем вручную отмените выбор тех, которые не нужно удалять автоматически.

Как Avast Cleanup Premium определяет рейтинг бесполезных программ?

Во время сканирования Ускорение работы Avast Cleanup Premium ищет бесполезные программы, установленные на вашем ПК. Нажмите Бесполезные программы по завершении сканирования, чтобы просмотреть список программ и их рейтинг (из пяти звезд). Для определения рейтинга программы Avast Cleanup Premium использует облачную систему оценки, основанную на известных списках блокированных и разрешенных элементов, эвристических алгоритмах, системе рекомендаций Avast и оценках пользователей. Благодаря этому вам проще принять решение о том, какие программы оставить, а какие следует удалить.

Устранение неполадок

Как удалить Avast Cleanup Premium?

Подробные инструкции по удалению программы Avast Cleanup Premium можно найти в статье ниже.

Могу ли я отменить изменения, совершенные Avast Cleanup Premium?

Да. Если вы хотите отменить определенные изменения, сделанные программой Avast Cleanup Premium на вашем ПК, используйте для этого Центр восстановления. Нажмите вкладку Центр восстановления справа в интерфейсе Avast Cleanup Premium, чтобы просмотреть список действий, затем нажмите Отменить возле всех изменений, которые хотите отменить.

Не все действия Avast Cleanup Premium можно отменить. Откройте раздел Меню ▸ Настройки ▸ Общее ▸ Центр восстановления, чтобы выбрать элементы для резервного копирования, и укажите срок хранения резервных копий, которые могут использоваться для отката изменений.

Как сообщить о проблеме или возможной ошибке?

Если Avast Cleanup Premium выдает неожиданные результаты или сообщения об ошибке, отправьте запрос с сообщением о проблеме в службу поддержки Avast. Включите в запрос подробное описание действий для воспроизведения ошибки и укажите следующие сведения:

  • версия вашей ОС Windows;
  • производитель и модель ПК и видеокарты;
  • подробное описание проблемы и алгоритм ее воспроизведения;
  • отобразившиеся сообщения об ошибке;
  • изменения в работе ПК, которые последовали за проблемой, связанной с Avast Cleanup Premium.

Как сообщить о ложном определении ненужного файла или программы, которые приложение Avast Cleanup Premium удалило из моей системы?

Если приложение Avast Cleanup Premium отключило либо удалило файл или программу, которые вы хотели сохранить, сообщите о проблеме в службу поддержки Avast, отправив соответствующий запрос. В запросе укажите точное имя файла или название программы, все необходимые сведения и нежелательный результат.

Что делать при появлении сообщения об ошибке с текстом «Очень жаль...»?

Причиной появления сообщения об ошибке с текстом «Очень жаль...» может быть конфликт конфигурации служб Windows. Удостоверьтесь, что в настройках соответствующих служб Windows указан автоматический запуск, или переустановите продукт, следуя указаниям в статье ниже.

  • Avast Cleanup Premium 20.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия

Была ли эта статья для вас полезной?

Yes No

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами