Поиск и устранение неисправностей, связанных со сбоями ПК и синими экранами (BSOD)

В некоторых случаях продукты Avast Antivirus могут конфликтовать с ПО сторонних разработчиков, установленным на вашем компьютере, и вызывать сбои, зависания Windows и появление синего экрана (BSOD). Эта проблема может возникать из-за открытых вручную программ или фоновой работы служб, которые включаются автоматически при запуске Windows.

Инструкции

Чтобы выяснить, вызывают ли проблему фоновые службы, выполните следующие действия.

  1. Перезагрузите компьютер и запустите Windows в безопасном режиме, следуя указаниям в статье ниже.
  2. После загрузки Windows в безопасном режиме нажмите одновременно клавиши Win и R, чтобы открыть окно Выполнить.
  3. В поле Открыть введите команду msconfig.exe и нажмите OK, чтобы запустить утилиту Конфигурация системы.
  4. Нажмите вкладку Общие и выберите вариант Диагностический запуск, чтобы устранить все программы автозапуска.
  5. Нажмите вкладку Службы и установите флажки, связанные со службами Avast Antivirus.
    • Avast Premium Security и Avast Omni: установите флажки для Avast Antivirus и брандмауэра Avast.
    • Avast Free Antivirus: установите флажок для Avast Antivirus.
  6. Вернитесь на вкладку Общие, где теперь выбран вариант Выборочный запуск, нажмите OK и перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса.
Чтобы настроить Windows на запуск в режиме обычной загрузки, откройте утилиту Конфигурация системы и выберите элемент Обычный запуск под вкладкой Общие.

Если после этого компьютер будет снова работать без неполадок, проблема вызвана конфликтом с другой программой или службой, работающей незаметно в фоновом режиме. Сообщите о проблеме в службу поддержки Avast. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

  • Avast Premium Security 20.x
  • Avast Free Antivirus 20.x
  • Avast Omni 1.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия

Была ли эта статья для вас полезной?

Yes No

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами