PC-Absturz oder Bluescreen-Fehler (BSOD) beheben

In einigen Fällen können Avast Antivirus-Produkte mit auf Ihrem PC installierter Software von Drittanbietern in Konflikt stehen und dazu führen, dass Windows abstürzt, einfriert oder einen Bluescreen-Fehler (BSOD) anzeigt. Dieses Problem kann auf manuell ausgeführte Programme oder auf Dienste zurückzuführen sein, die beim Starten von Windows automatisch im Hintergrund ausgeführt werden.

Anweisungen

So stellen Sie fest, ob das Problem durch Hintergrunddienste verursacht wird:

1. Führen Sie einen Neustart durch und starten Sie dabei Windows im abgesicherten Modus – im folgenden Artikel beschrieben:
   • Neustart von Microsoft Windows im abgesicherten Modus
2. Sobald Windows im Abgesicherten Modus läuft, drücken Sie gleichzeitig die Tasten Win und R auf Ihrer Tastatur, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
3. Geben Sie im Feld Öffnen den Befehl msconfig.exe ein und klicken Sie dann auf OK, um das Dienstprogramm Systemkonfiguration zu öffnen.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein und wählen Sie die Option Diagnosesystemstart, um alle Startprogramme zu löschen.
5. Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste und aktivieren Sie die Kontrollkästchen für Ihre Avast Antivirus-Dienste:
   • Avast Premium Security oder Avast Omni: Aktivieren Sie Avast Antivirus und Avast Firewall.
   • Avast Free Antivirus: Aktivieren Sie Avast Antivirus.
   
6. Kehren Sie zurück zur Registerkarte Allgemein, auf der jetzt Selektiver Start ausgewählt ist. Klicken Sie auf OK und starten Sie Ihren PC nach entsprechender Aufforderung neu.

Wenn Ihr PC dann wieder normal funktioniert, liegt das Problem an einem Konflikt mit einem Programm oder Dienst, das bzw. der still im Hintergrund ausgeführt wird. Melden eines Problems an den Avast-Support. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Kontaktieren des Avast-Supports