Один или несколько компонентов программы Avast Antivirus, в частности экраны или брандмауэр, могут перейти в состояние Остановлено, при этом их будет невозможно запустить вручную через интерфейс программы Avast Antivirus.
Эти проблемы, как правило, вызваны ограниченными или несовместимыми правами записи на диск, в системные папки или реестр Windows, что мешает программе установки Avast установить, обновить, удалить или перезаписать некоторые программные файлы или записи реестра. Отсутствие каких-либо из этих файлов и записей или их повреждение может привести к неправильному функционированию программы Avast Antivirus или ее отдельных компонентов.
Некоторые из действий, описанных в этой статье, могут потребовать углубленных технических навыков, но их необходимо выполнить, чтобы полностью устранить проблемы с компонентами Avast Antivirus и предотвратить их возникновение в будущем.
Инструкции
Прежде чем приступить к устранению неисправностей, убедитесь, что вы вошли в систему Windows как пользователь с правами администратора, а все другие программы в ОС Windows закрыты. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.
- Удалите программу Avast Antivirus с помощью средства для удаления Avast, как это описано в статье ниже.
- Вручную удалите все сохранившиеся папки Avast в следующих расположениях по умолчанию.
64-разрядная версия:
C:\Program Files (x86)\Avast Software
или C:\Program Files (x86)\Alwil Software
C:\ProgramData\Avast Software
или C:\ProgramData\Alwil Software
32-разрядная версия:
C:\Program Files\Avast Software
или C:\Program Files\Alwil Software
C:\ProgramData\Avast Software
или C:\ProgramData\Alwil Software
В зависимости от настроек вашей системы названные выше папки могут быть скрыты. Чтобы отобразить скрытые файлы и папки, ознакомьтесь со статьей Microsoft ниже.
- Вручную удалите драйвер Avast Firewall Driver (или Avast Firewall NDIS Filter Driver), если он есть на странице Свойства в разделе Сетевые подключения, выполнив действия, описанные ниже.
- Откройте проводникпроводник Windows, нажмите правой кнопкой мыши значок Сеть на левой панели и выберите в контекстном меню пункт Свойства, чтобы открыть страницу Центр управления сетями и общим доступом.
- Щелкните элемент Изменение параметров адаптера на левой панели, чтобы открыть раздел Сетевые подключения.
- Щелкните один из значков ваших подключений (например, «Подключение по локальной сети») и выберите пункт Свойства в контекстном меню.
- Перезагрузите компьютер и запустите Windows в безопасном режиме, следуя инструкциям в статье ниже.
- В безопасном режиме Windows найдите и удалите все файлы, название которых начинается с
aswNdis*.*
, если таковые имеются в следующей папке и ее вложенных папках.
C:\Windows\System32\DriverStore
- В безопасном режиме Windows выполните следующие действия.
- Найдите и удалите все файлы, название которых начинается с
aswNdis*.*
, если таковые имеются в следующей папке и вложенных в нее папках.
C:\Windows\System32\DriverStore
- Найдите файл
INFCACHE.1
и переименуйте его в INFCACHE.1.BAK
, если такой файл имеется в следующих папках по умолчанию.
C:\Windows\System32\DriverStore
C:\Windows\Inf
- Если система Windows (запущенная в безопасном режиме) не может удалить какие-либо из этих файлов, получите права их владельца, выполнив следующие инструкции.
- Откройте проводникпроводник Windows, нажмите правой кнопкой мыши файл, владельцем которого вы хотите стать, и выберите пункт Свойства в контекстном меню.
- Выберите вкладку Безопасность, а затем Дополнительно.
- Вверху рядом с подписью Владелец нажмите Изменить (при появлении запроса разрешения от службы Контроль учетных записей пользователей выберите Да, чтобы разрешить действие).
- Введите текст Администратор или Администраторы в поле Введите имена выбираемых объектов. Нажмите Проверить имена, чтобы выполнить проверку, а затем несколько раз выберите OK, чтобы закрыть все появившиеся диалоговые окна.
- Под надписью Имя в списке выберите элемент Администратор или группу Администраторы, а затем несколько раз нажмите ОК, чтобы закрыть все диалоговые окна.
- Удалите все локальное содержимое и файлы cookie из браузера. За подробными инструкциями обратитесь к справочной документации вашего браузера.
Microsoft Edge:
Internet Explorer:
Mozilla Firefox:
Google Chrome:
- Временно отключите все брандмауэры. Если вы используете брандмауэр Microsoft Defenderбрандмауэр Windows, следуйте указаниям на сайте Microsoft.
- Скачайте и установите последнюю версию программы Avast Antivirus. Подробные инструкции по установке можно найти в статье ниже.
- При наличии платной подписки вставьте код активации в программе Avast Antivirus. Подробные инструкции по активации подписки можно найти в статье ниже.
- Если у вас нет программы Avast Premium Security или Avast Omni со встроенным брандмауэром, включите ваш собственный брандмауэр. Подробные указания можно найти в документации поставщика соответствующей программы. Если вы используете брандмауэр Microsoft Defenderбрандмауэр Windows, следуйте указаниям на сайте Microsoft.
- Avast Omni 1.x
- Avast Premium Security 20.x
- Avast Free Antivirus 20.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 2, 32- или 64-разрядная версия