Aplica-se a Avast Premium Security para Windows, Avast Free Antivirus para Windows, Avast Premium Security para Mac, Avast Security para Mac, Avast Mobile Security Premium para Android, Avast Mobile Security para Android, Avast Mobile Security Premium para iOS, Avast Mobile Security para iOS
Este artigo contém etapas de solução de problemas comuns relacionados ao Avast Antivirus.
Para informações gerais sobre o Avast Antivirus, consulte o artigo pertinente abaixo de acordo com a plataforma:
Por que estou recebendo o erro, "Desculpe, algo deu errado"?
Esse erro é comum quando há um problema nas configurações de DNS do seu dispositivo. Para resolver esse problema, siga o procedimento abaixo:
- Mude as configurações de DNS para que o Avast Antivirus possa se comunicar com o servidor apropriado. Para gerenciar suas configurações de DNS, consulte o artigo a seguir:
- Se ainda vir o erro após alterar suas configurações de DNS, entre em contato com o Suporte da Avast e inclua uma captura de tela do e-mail mais recente com a confirmação do pedido. Para entrar em contato com o Suporte da Avast, use o formulário de contato no link abaixo:
Por que estou recebendo o erro, "Isso é constrangedor..."?
Esse erro geralmente ocorre quando há conflitos com a configuração de serviços do Windows. Para etapas de solução de problemas mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
Por que o Avast Antivirus não abre?
Esse erro normalmente ocorre quando certos arquivos de aplicativos estão desatualizados, corrompidos ou perdidos. Para resolver esse problema, siga o procedimento abaixo:
Por que o Escaneamento Inteligente para antes de terminar um escanemento no meu PC?
Esse erro normalmente ocorre quando certos arquivos de aplicativos estão desatualizados, corrompidos ou perdidos. Para resolver esse problema, siga o procedimento abaixo:
- Reparar arquivos de instalação do Avast Antivirus. Para reparar o arquivo, consulte o artigo a seguir:
- Desinstalar o aplicativo. Para instruções detalhadas de desinstalação, consulte os artigos a seguir:
- Reinstalar o aplicativo. Para instruções mais detalhadas sobre a instalação, consulte os artigos a seguir:
- Se o Avast Antivirus não abrir mesmo assim, entre em contato com o Suporte da Avast e inclua uma captura de tela do e-mail mais recente com a confirmação do pedido. Para entrar em contato com o Suporte da Avast, use o formulário de contato no link abaixo:
Por que o Avast Antivirus bloqueia o site que quero acessar?
Se o Avast Antivirus bloquear um site que você usa regularmente, você pode adicioná-lo à lista de Exceções, o que impede que o site definido seja detectado pelos escudos do Avast. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
Atualizado em: 02/06/2022