Rozwiązywanie problemów z instalacją spowodowanych uszkodzonymi plikami instalacyjnymi

Jeśli podczas próby zainstalowania produktu Avast na komputerze z systemem Windows zostanie wyświetlony błąd typu Uszkodzenie pakietu lub Nieprawidłowa aplikacja Win32, plik konfiguracyjny może być uszkodzony lub niepełny. Aby naprawić ten problem, wykonaj kroki opisane w tym artykule.

Ponowne pobieranie produktu Avast

Wybierz jeden z następujących linków:

Produkty Avast Antivirus dla systemu Windows

Starsze produkty Avast Antivirus dla systemu Windows

Inne produkty Avast dla systemu Windows

Pobierz program Avast Omni, używając linku bezpośredniego znajdującego się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Upewnij się, że plik konfiguracyjny jest kompletny i nie jest uszkodzony

Jeśli błąd nadal występuje, sprawdź integralność pobranego pliku instalacyjnego:

  1. Przejdź do folderu, w którym jest zapisany plik instalacyjny avast_(...)_setup_(...).exe (domyślnie wszystkie pliki są zapisywane w folderze Pobrane). Nazwa pliku zawiera nazwę danego produktu Avast oraz określenie online lub offline, na przykład avast_premium_security_setup_offline.exe.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik instalacyjny avast_(...)_setup_(...).exe i wybierz polecenie Właściwości.
  3. Wybierz kartę Podpisy cyfrowe. Powinny zostać wyświetlone 1 lub 2 podpisy cyfrowe firmy AVAST Software s.r.o..
    Jeśli karta Podpisy cyfrowe nie jest wyświetlana, plik instalacyjny jest niekompletny lub uszkodzony. Rozwiązania znajdziesz w części Brak podpisów cyfrowych niniejszego artykułu.
  4. Kliknij podpis cyfrowy, aby go wybrać, a następnie kliknij opcję Szczegóły.
  5. Znajdź przedstawiony poniżej komunikat Informacje o podpisie cyfrowym. W zależności od tego, który komunikat zostanie wyświetlony, wykonaj odpowiednie instrukcje opisane poniżej.

Jeśli dla jednego lub obu podpisów cyfrowych wyświetlany jest komunikat Ten podpis cyfrowy jest nieprawidłowy, plik instalacyjny jest niekompletny lub uszkodzony. Wypróbuj następujące rozwiązania:

  1. Pobierz plik instalacyjny Avast na inny komputer (używając odpowiedniego linku w niniejszym artykule), a następnie przenieś plik na właściwy komputer przy użyciu pamięci USB lub dysku przenośnego.
  2. Zapoznaj się z odpowiednim artykułem dotyczącym instalacji, aby upewnić się, że wszystkie czynności zostały wykonane prawidłowo:
  3. Jeśli problemy z pobieraniem pliku instalacyjnego Avast będą nadal występowały, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast.

Jeśli dla wszystkich podpisów cyfrowych wyświetlany jest komunikat Ten podpis cyfrowy jest OK, plik instalacyjny jest kompletny i nie jest uszkodzony. W takim przypadku występuje inna przyczyna, dla której nie można pobrać pliku instalacyjnego. Wypróbuj następujące rozwiązania:

  1. Zamknij wszystkie inne aplikacje oraz oprogramowanie antywirusowe, które może być uruchomione w tle, a następnie pobierz plik ponownie, używając odpowiedniego linku w niniejszym artykule.
  2. Zapoznaj się z odpowiednim artykułem dotyczącym instalacji, aby upewnić się, że wszystkie czynności zostały wykonane prawidłowo:
  3. Jeśli problemy z pobieraniem pliku instalacyjnego Avast będą nadal występowały, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast.

Jeśli karta Podpisy cyfrowe nie jest wyświetlana w menu Właściwości, plik instalacyjny jest niekompletny lub uszkodzony. Wypróbuj następujące rozwiązania:

  1. Pobierz plik instalacyjny Avast na inny komputer, a następnie przenieś plik na właściwy komputer przy użyciu pamięci USB lub dysku przenośnego.
  2. Zapoznaj się z odpowiednim artykułem dotyczącym instalacji, aby upewnić się, że wszystkie czynności zostały wykonane prawidłowo:
  3. Jeśli problemy z pobieraniem pliku instalacyjnego Avast będą nadal występowały, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast.
  • Avast Premium Security 19.x
  • Avast Free Antivirus 19.x
  • Avast Omni 1.x
  • Avast Ultimate 19.x
  • Avast Premier 19.x
  • Avast Internet Security 19.x
  • Avast Pro Antivirus 19.x
  • Avast Cleanup Premium 19.x
  • Avast SecureLine VPN 2.x
  • Avast AntiTrack Premium 1.x
  • Avast Driver Updater 2.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, wersja 32-/64-bitowa

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak Nie

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami