Général
Comment Avast Premium Security protège-t-il mes e-mails ?
Avast Premium Security possède deux fonctionnalités qui permettent de protéger votre ordinateur des e-mails malveillants. La première est Protection e-mail, qui permet d’analyser votre compte de messagerie en ligne, et la seconde est Agent email, qui analyse les e-mails reçus par le biais d’applications de client de messagerie locales.
Qu’est-ce que la Protection e-mail ?
Protection e-mail est une fonctionnalité payante, comprise dans Avast Premium Security, qui analyse les e-mails entrants et sortants dans les comptes de messagerie en ligne. La Protection e-mail étiquette les e-mails envoyés et reçus comme ou , pour indiquer les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Ces étiquetages sont directement ajoutés dans votre compte de messagerie en ligne, renforçant ainsi la sécurité lorsque vous consultez vos e-mails, et ce quel que soit le périphérique ou le navigateur utilisé.
Qu’est-ce que l’Agent e-mail ?
Agent email est une fonction gratuite, disponible pour Avast Antivirus Gratuit et Avast Premium Security. L’Agent e-mail analyse les e-mails entrants ou sortants à l’aide de toutes les applications de client de messagerie installées sur votre PC, telles que Microsoft Outlook ou Mozilla Thunderbird. Cette fonction permet de signaler les e-mails suspects et de bloquer les pièces jointes dangereuses.
Combien de comptes de messagerie est-il possible de protéger avec la Protection e-mail et l’Agent e-mail ?
Protection e-mail : la Protection e-mail peut contribuer à la protection de 5 comptes de messagerie en ligne au maximum.
Agent email : l’Agent e-mail peut analyser tous les e-mails entrants ou sortants par l’intermédiaire de comptes de messagerie associés à des applications de client de messagerie, telles que Microsoft Outlook ou Mozilla Thunderbird.
Ai-je besoin d’un compte Avast pour protéger mes e-mails ?
Protection e-mail : Oui. Pour protéger vos comptes de messagerie en ligne à l’aide de la Protection e-mail, vous devez disposer d’un compte Avast. Vos comptes de messagerie protégés sont associés à votre compte Avast, ce qui garantit une protection continue même si vous désinstallez Avast Premium Security. Si vous réinstallez Avast Premium Security, vos e-mails protégés sont automatiquement ajoutés à la Protection e-mail lorsque vous vous connectez à votre compte Avast via l’application.
Agent email : non. Un Compte Avast n’est pas nécessaire pour protéger les comptes de messagerie associés aux applications de client de messagerie.
Quels sont les comptes de messagerie compatibles avec la Protection e-mail et l’Agent e-mail ?
La Protection e-mail et l’Agent e-mail sont compatibles avec les fournisseurs de messagerie suivants :
- 1&1
- A1
- A2
- Active 24
- Active 25
- Alice
- Ameritech
- AOL
- Apple icloud
- Arcor
- Aruba PEC
- Att
- Bell Canada
- Bellsouth
- Bigpond
- Bluewin Mail
- Blueyonder
- BOL
- BT
- Centerly link
- Charter communications
- Clustermail
- Comcast
- Cox
- Free Telecom
- Freemail
- Freenet
- Gandi Mail
- Gmail
- GMX Freemail
- Internode
- Jazztel
- Laposte
- Libero Mail
- Live
- Microsoft
- Mopera
- NTL World
- Office 365
- Outlook (Hotmail, MSN, etc.)
- Posteo
- Promail
- Proximus
- Sapo Mail
- Sbcglobal
- Seznam
- SFR Neuf
- Sky
- Snet
- Sympatico
- Talk21
- Telnet
- Telnor Denmark
- Telstra
- T-Online
- UOL Mail
- Virgin
- Virginmedia
- Web
- Windowslive
- Yahoo
- Yandex Mail
- Zeeland Net
- Ziggo Mail
- Zoho Mail
La Protection e-mail et l’Agent e-mail permettent-ils de détecter les e-mails malveillants présents dans l’ensemble de mes boîtes de réception et d’envoi ?
Protection e-mail : la Protection e-mail analyse les e-mails dès que vous les recevez. Cette fonction n’analyse pas les e-mails qui se trouvent déjà dans votre compte de messagerie avant l’activation de la Protection e-mail.
Agent email : l’Agent e-mail analyse les e-mails entrants dans les applications de votre client de messagerie. Cette fonction n’analyse pas les e-mails qui se trouvaient déjà dans votre compte avant l’activation de la Protection e-mail. Cependant, si l’application de votre client de messagerie est configurée pour télécharger l’intégralité de votre boîte de réception, la Protection e-mail peut analyser même les anciens e-mails.
Utilisation
Comment configurer la Protection e-mail et l’Agent e-mail ?
Pour savoir comment associer votre Protection e-mail et votre Agent e-mail avec votre compte de messagerie, consultez l’article suivant :
Comment la Protection e-mail et l’Agent e-mail signalent-ils les e-mails suspects ?
Protection e-mail : La Protection e-mail étiquette automatiquement les e-mails envoyés et reçus comme ou , pour indiquer les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Les étiquettes sont ajoutées directement à votre compte de messagerie en ligne. Les e-mails suspects sont automatiquement déplacés dans un dossier « Avast : suspect » de votre compte de messagerie.
Agent email : l’Agent e-mail affiche également une notification si un e-mail suspect entrant ou sortant a été détecté via votre application de messagerie et indique *** VIRUS *** (l’option par défaut) dans l’objet de l’e-mail.
Comment gérer les paramètres de l’Agent e-mail ?
Ouvrez Avast Premium Security et accédez à Protection ▸ Agents de protection, puis cliquez sur Paramètres (l’icône représentant un engrenage). Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Configurer les paramètres de l’agent : et sélectionnez l’onglet Agent email. Vous avez le choix entre les options suivantes :
- Choisir d’analyser vos e-mails entrants et/ou sortants.
- Choisir d’ajouter une signature Avast à la fin des e-mails envoyés.
- Configurer le texte apparaissant dans l’objet des e-mails suspects.
- Choisir d’analyser les pièces jointes lors de leur ajout (uniquement pour Microsoft Outlook).
- Choisir de générer un fichier de rapport.
Résolution des problèmes
Pourquoi le message d’erreur « Votre compte n’est pas activé pour l’utilisation d’IMAP » s’affiche-t-il ?
Pour que la Protection e-mail fonctionne correctement avec certains fournisseurs de messagerie, il est nécessaire d’activer l’IMAP dans les paramètres de votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur cette opération, consultez l’article suivant :
Que signifie le message d’erreur « Mot de passe spécifique à l’application requis » ?
Ce message s’affiche lorsque l’authentification à deux facteurs est activée et que vous essayez d’entrer le mot de passe de votre compte de messagerie pour configurer la Protection e-mail. Dans cette situation, vous devez générer un mot de passe spécifique depuis les paramètres de votre fournisseur de messagerie, afin que la Protection e-mail puisse se connecter à votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration de la Protection e-mail quand l’authentification à deux facteurs est activée, consultez l’article suivant :
Pourquoi le message d’erreur « Désolé, nous ne pouvons pas encore nous connecter à ce compte » s’affiche-t-il ?
Ce message s’affiche si vous essayez de vous connecter à un compte de messagerie qui n’est pas encore pris en charge par la Protection e-mail. Nous œuvrons à ajouter régulièrement de nouveaux fournisseurs de messagerie compatibles. Veuillez réessayez ultérieurement.
Pourquoi ai-je reçu l’e-mail « Protection e-mail en pause pour cette boîte de réception » ou « Nous avons perdu l’accès à cette boîte de réception » ?
Ces e-mails sont envoyés si la version en ligne de la Protection e-mail a perdu l’accès à votre compte de messagerie pour une raison quelconque, par exemple en raison d’un changement de mot de passe de votre compte de messagerie. Pour réactiver la protection, procédez comme suit :
- Ouvrez Avast Premium Security et accédez à Protection ▸ Protection e-mail.
- Cliquez sur Autoriser l’accès à côté du compte de messagerie concerné pour configurer à nouveau la protection.
- Vous pouvez également passer votre curseur sur le compte de messagerie concerné et cliquer sur la croix pour supprimer votre compte de messagerie. Ensuite, ajoutez à nouveau votre compte de messagerie.
Comment puis-je supprimer la Protection e-mail de ma messagerie électronique si je n’ai pas installé Avast Premium Security ?
Comme la version en ligne de la Protection e-mail est associée à votre compte Avast, elle continuera à protéger vos comptes de messagerie en ligne même si vous désinstallez Avast Premium Security. Si vous souhaitez désactiver la Protection e-mail, vous devez réinstaller Avast Premium Security. Pour obtenir des instructions détaillées sur la suppression de la Protection e-mail de votre messagerie, consultez l’article suivant :
Vous pouvez également contacter le support Avast pour obtenir de l’aide.
Pourquoi la Protection e-mail a-t-elle signalé un courrier indésirable comme étant « sûr » ?
La Protection e-mail est spécialement conçue pour identifier et prévenir le phishing, les escroqueries et les contenus malveillants tels que les liens et les pièces jointes nuisibles dans les e-mails. Toutefois, elle n’est pas destinée à détecter les messages de spam génériques, tels que les lettres d’information non désirées. Pour signaler des messages de spam non détectés, suivez les instructions de cet article :
Pourquoi ne puis-je pas configurer la Protection e-mail avec Orange.fr ?
La Protection e-mail n’est actuellement pas compatible avec Orange.fr. Il est possible qu’elle le redevienne, mais aucune date n’a été fixée pour l’instant.
Pourquoi ai-je perdu la connexion avec mon adresse e-mail cox.net ?
Les adresses e-mail Cox.net sont actuellement en cours de transition vers le fournisseur de messagerie Yahoo.com. Lorsqu’une adresse e-mail est transférée, elle perd sa connexion à la fonction Protection e-mail. Si votre adresse e-mail cox.net n’est plus connectée à la Protection e-mail, référez-vous aux étapes de l’article suivant pour la reconnecter : Protection e-mail - Bien démarrer.
Pourquoi ai-je perdu l’accès à mon compte Gmail ?
Google a modifié ses règles pour les applications répertoriées dans les catégories de signalement et de surveillance des e-mails. Pour protéger votre compte, vous devez renouveler l’accès à Gmail tous les six mois. Lorsque votre accès à Gmail expire, vous recevez un e-mail à l’adresse e-mail qui était protégée, ainsi qu’une alerte dans la section Protection e-mail de votre application Avast Antivirus. Suivez les instructions fournies pour renouveler votre accès à Gmail.
Général
Qu’est-ce que la Protection e-mail ?
La Protection e-mail est une fonction d’Avast Premium Security qui vous permet d’analyser les e-mails entrants et sortants et de bloquer les pièces-jointes dangereuses et les tentatives de phishing. La Protection e-mail comprend deux fonctions, chacune ayant une section correspondante dans le menu Protection e-mail :
- Sur tous les appareils : la Protection e-mail analyse les e-mails entrants et sortants dans vos comptes de messagerie en ligne. La fonction étiquette les e-mails envoyés et reçus comme ou , pour indiquer les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Ces étiquettes sont directement ajoutées à votre compte de messagerie en ligne, ce qui sécurise la consultation de vos e-mails à partir de n’importe quel appareil ou navigateur. Pour utiliser cette fonction, vous devez avoir un abonnement payant pour Avast Premium Security.
- Uniquement sur ce Mac : la Protection e-mail analyse les e-mails envoyés ou reçus à l’aide de toutes les applications de client de messagerie installées sur votre Mac, telles qu’Apple Mail ou Microsoft Outlook. Cette fonction permet de signaler les e-mails suspects et de bloquer les pièces jointes dangereuses. Cette fonction est disponible pour la version gratuite (Avast Security) et la version payante (Avast Premium Security).
Combien de comptes de messagerie est-il possible de protéger avec la Protection e-mail ?
Sur tous les appareils : la Protection e-mail peut contribuer à la protection de 5 comptes de messagerie en ligne au maximum.
Uniquement sur ce Mac : en outre, la Protection e-mail peut analyser tous les e-mails envoyés ou reçus par l’intermédiaire de comptes de messagerie associés à des applications de client de messagerie, telles qu’Apple Mail ou Microsoft Outlook.
Ai-je besoin d’un compte Avast pour utiliser la Protection e-mail ?
Sur tous les appareils : Oui. Pour protéger vos comptes de messagerie en ligne à l’aide de la Protection e-mail, vous devez disposer d’un compte Avast. Vos comptes de messagerie protégés sont associés à votre compte Avast, ce qui garantit une protection continue même si vous désinstallez Avast Premium Security. Si vous réinstallez Avast Premium Security, vos e-mails protégés sont automatiquement ajoutés à la Protection e-mail lorsque vous vous connectez à votre compte Avast via l’application.
Uniquement sur ce Mac : non. Un Compte Avast n’est pas nécessaire pour protéger les comptes de messagerie associés aux applications de client de messagerie.
Quels sont les comptes de messagerie compatibles avec la Protection e-mail ?
La Protection e-mail est compatible avec les fournisseurs de messagerie en ligne suivants :
- 1&1
- A1
- A2
- Active 24
- Active 25
- Alice
- Ameritech
- AOL
- Apple icloud
- Arcor
- Aruba PEC
- Att
- Bell Canada
- Bellsouth
- Bigpond
- Bluewin Mail
- Blueyonder
- BOL
- BT
- Centerly link
- Charter communications
- Clustermail
- Comcast
- Cox
- Free Telecom
- Freemail
- Freenet
- Gandi Mail
- Gmail
- GMX Freemail
- Internode
- Jazztel
- Laposte
- Libero Mail
- Live
- Microsoft
- Mopera
- NTL World
- Office 365
- Outlook (Hotmail, MSN, etc.)
- Posteo
- Promail
- Proximus
- Sapo Mail
- Sbcglobal
- Seznam
- SFR Neuf
- Sky
- Snet
- Sympatico
- Talk21
- Telnet
- Telnor Denmark
- Telstra
- T-Online
- UOL Mail
- Virgin
- Virginmedia
- Web
- Windowslive
- Yahoo
- Yandex Mail
- Zeeland Net
- Ziggo Mail
- Zoho Mail
La Protection e-mail détecte-t-elle les e-mails malveillants dans l’ensemble de mes boîtes de réception et d’envoi ?
Sur tous les appareils : la Protection e-mail analyse les e-mails dès que vous les envoyez et que vous les recevez. Cette fonction n’analyse pas les e-mails qui se trouvent déjà dans votre compte de messagerie avant l’activation de la Protection e-mail.
Uniquement sur ce Mac : la Protection e-mail analyse les e-mails entrants dans vos applications de client de messagerie. Cette fonction n’analyse pas les e-mails qui se trouvaient déjà dans votre compte avant l’activation de la Protection e-mail. Cependant, si l’application de votre client de messagerie est configurée pour télécharger l’intégralité de votre boîte de réception, la Protection e-mail peut analyser même les anciens e-mails.
Utilisation
Comment configurer la Protection e-mail ?
Pour plus d’informations sur la configuration de la Protection e-mail avec votre compte de messagerie, consultez l’article suivant :
Comment la Protection e-mail signale-t-elle les e-mails suspects ?
Sur tous les appareils : la Protection e-mail étiquette automatiquement les e-mails envoyés et reçus comme ou , pour signaler les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Les étiquettes sont ajoutées directement à votre compte de messagerie en ligne. Les e-mails suspects sont automatiquement déplacés dans un dossier « Avast : suspect » de votre compte de messagerie.
Uniquement sur ce Mac : la Protection e-mail affiche des notifications lorsqu’un e-mail suspect est identifié dans les boîtes de réception ou d’envoi de votre application de messagerie. Vous pouvez afficher les détails des fils de discussion détectés dans les applications de votre client de messagerie en procédant comme suit :
- Ouvrez Avast Premium Security et cliquez sur Protection e-mail.
- Assurez-vous que vous ayez bien sélectionné l’onglet Statistiques, puis cliquez sur Synthèse de la menace.
Comment gérer les paramètres de la Protection e-mail ?
Ouvrez Avast Premium Security et cliquez sur Protection e-mail. Sélectionnez Paramètres (l’icône en forme d’engrenage) afin de configurer la Protection e-mail et protéger les applications de messagerie sur votre appareil :
- Choisissez d’être informé ou non des tentatives d’installation de programmes et d’outils potentiellement indésirables.
- Choisissez d’analyser ou non les connexions sécurisées.
- Vous avez le choix entre des rapports hebdomadaires ou des alertes de détection immédiates.
- Ajoutez des exceptions en saisissant le nom de domaine d’une boîte aux lettres que vous ne voulez pas que la Protection e-mail analyse.
Résolution des problèmes
Pourquoi le message d’erreur « Votre compte n’est pas activé pour l’utilisation d’IMAP » s’affiche-t-il ?
Pour que la version en ligne de la Protection e-mail fonctionne correctement avec certains fournisseurs de messagerie, il est nécessaire d’activer l’IMAP dans les paramètres de votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur cette opération, consultez l’article suivant :
Que signifie le message d’erreur « Mot de passe spécifique à l’application requis » ?
Ce message s’affiche lorsque l’authentification à deux facteurs est activée et que vous essayez d’entrer le mot de passe de votre compte de messagerie pour configurer la version en ligne de la Protection e-mail. Dans cette situation, vous devez générer un mot de passe spécifique depuis les paramètres de votre fournisseur de messagerie, afin que la Protection e-mail puisse se connecter à votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration de la Protection e-mail quand l’authentification à deux facteurs est activée, consultez l’article suivant :
Pourquoi le message d’erreur « Désolé, nous ne pouvons pas encore nous connecter à ce compte » s’affiche-t-il ?
Ce message s’affiche si vous essayez de vous connecter à un compte de messagerie qui n’est pas encore pris en charge par la version en ligne de la Protection e-mail. Nous œuvrons à ajouter régulièrement de nouveaux fournisseurs de messagerie compatibles. Réessayez ultérieurement.
Pourquoi ai-je reçu l’e-mail « Protection e-mail en pause pour cette boîte de réception » ou « Nous avons perdu l’accès à cette boîte de réception » ?
Ces e-mails sont envoyés si la version en ligne de la Protection e-mail a perdu l’accès à votre compte de messagerie pour une raison quelconque, par exemple en raison d’un changement de mot de passe de votre compte de messagerie. Pour réactiver la protection, procédez comme suit :
- Ouvrez Avast Premium Security et cliquez sur Protection e-mail.
- Assurez-vous que l’onglet Présentation est sélectionné, puis cliquez sur Connexion à côté du compte de messagerie concerné pour configurer à nouveau la protection.
- Vous pouvez également cliquer sur la croix à côté du compte de messagerie concerné pour le supprimer de la Protection e-mail. Ensuite, ajoutez à nouveau votre compte de messagerie.
Comment puis-je supprimer la Protection e-mail de ma messagerie électronique si je n’ai pas installé Avast Premium Security ?
Comme la version en ligne de la Protection e-mail est associée à votre compte Avast, elle continuera à protéger vos comptes de messagerie en ligne même si vous désinstallez Avast Premium Security. Si vous souhaitez désactiver la Protection e-mail, vous devez réinstaller Avast Premium Security. Pour obtenir des instructions détaillées sur la suppression de la Protection e-mail de votre messagerie, consultez l’article suivant :
Vous pouvez également contacter le support Avast pour obtenir de l’aide.
Comment signaler une détection de faux positif ?
Vous pouvez transférer les e-mails mal classés à l’adresse e-mail suivante : email-guardian-false-positive@virus.avast.com.
Pourquoi la Protection e-mail a-t-elle signalé un courrier indésirable comme étant « sûr » ?
La Protection e-mail est spécialement conçue pour identifier et prévenir le phishing, les escroqueries et les contenus malveillants tels que les liens et les pièces jointes nuisibles dans les e-mails. Toutefois, elle n’est pas destinée à détecter les messages de spam génériques, tels que les lettres d’information non désirées. Pour signaler des messages de spam non détectés, suivez les instructions de cet article :
Pourquoi ne puis-je pas configurer la Protection e-mail avec Orange.fr ?
La Protection e-mail n’est actuellement pas compatible avec Orange.fr. Il est possible qu’elle le redevienne, mais aucune date n’a été fixée pour l’instant.
Pourquoi ai-je perdu la connexion avec mon adresse e-mail cox.net ?
Les adresses e-mail Cox.net sont actuellement en cours de transition vers le fournisseur de messagerie Yahoo.com. Lorsqu’une adresse e-mail est transférée, elle perd sa connexion à la fonction Protection e-mail. Si votre adresse e-mail cox.net n’est plus connectée à la Protection e-mail, référez-vous aux étapes de l’article suivant pour la reconnecter : Protection e-mail - Bien démarrer.
Pourquoi ai-je perdu l’accès à mon compte Gmail ?
Google a modifié ses règles pour les applications répertoriées dans les catégories de signalement et de surveillance des e-mails. Pour protéger votre compte, vous devez renouveler l’accès à Gmail tous les six mois. Lorsque votre accès à Gmail expire, vous recevez un e-mail à l’adresse e-mail qui était protégée, ainsi qu’une alerte dans la section Protection e-mail de votre application Avast Antivirus. Suivez les instructions fournies pour renouveler votre accès à Gmail.
Général
Qu’est-ce que la Protection e-mail ?
La Protection e-mail est une fonction payante, comprise dans Avast Mobile Security Premium, qui analyse les e-mails entrants et sortants dans vos comptes de messagerie en ligne. La Protection e-mail étiquette les e-mails envoyés et reçus comme ou , pour indiquer les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Ces étiquetages sont directement ajoutés dans votre compte de messagerie en ligne, renforçant ainsi la sécurité lorsque vous consultez vos e-mails, et ce quel que soit le périphérique ou le navigateur utilisé.
Combien de comptes de messagerie est-il possible de protéger avec la Protection e-mail ?
Vous pouvez protéger jusqu’à 5 comptes de messagerie avec la Protection e-mail.
Ai-je besoin d’un compte Avast pour utiliser la Protection e-mail ?
Oui. Pour protéger vos comptes de messagerie en ligne à l’aide de la Protection e-mail, vous devez disposer d’un compte Avast. Vos comptes de messagerie protégés sont associés à votre compte Avast, ce qui garantit une protection continue même si vous désinstallez Avast Mobile Security Premium. Si vous réinstallez Avast Mobile Security Premium, vos e-mails protégés sont automatiquement ajoutés à la Protection e-mail lorsque vous vous connectez à votre compte Avast via l’application.
Quels sont les comptes de messagerie compatibles avec la Protection e-mail ?
La Protection e-mail est disponible pour les messageries suivantes :
- 1&1
- A1
- A2
- Active 24
- Active 25
- Alice
- Ameritech
- AOL
- Apple icloud
- Arcor
- Aruba PEC
- Att
- Bell Canada
- Bellsouth
- Bigpond
- Bluewin Mail
- Blueyonder
- BOL
- BT
- Centerly link
- Charter communications
- Clustermail
- Comcast
- Cox
- Free Telecom
- Freemail
- Freenet
- Gandi Mail
- Gmail
- GMX Freemail
- Internode
- Jazztel
- Laposte
- Libero Mail
- Live
- Microsoft
- Mopera
- NTL World
- Office 365
- Outlook (Hotmail, MSN, etc.)
- Posteo
- Promail
- Proximus
- Sapo Mail
- Sbcglobal
- Seznam
- SFR Neuf
- Sky
- Snet
- Sympatico
- Talk21
- Telnet
- Telnor Denmark
- Telstra
- T-Online
- UOL Mail
- Virgin
- Virginmedia
- Web
- Windowslive
- Yahoo
- Yandex Mail
- Zeeland Net
- Ziggo Mail
- Zoho Mail
La Protection e-mail détecte-t-elle les e-mails malveillants dans l’ensemble de mes boîtes de réception et d’envoi ?
La Protection e-mail analyse les e-mails lors de leur envoi et de leur réception. Elle n’analyse pas les e-mails qui se trouvaient déjà dans votre compte de messagerie avant l’activation de la Protection e-mail.
Utilisation
Comment configurer la Protection e-mail ?
Pour plus d’informations sur la configuration de la Protection e-mail avec votre compte de messagerie, consultez l’article suivant :
Comment la Protection e-mail signale-t-elle les e-mails suspects ?
La Protection e-mail étiquette automatiquement les e-mails envoyés et reçus comme ou , pour indiquer les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Les étiquettes sont ajoutées directement à votre compte de messagerie en ligne. Les e-mails suspects sont automatiquement déplacés dans un dossier « Avast : suspect » de votre compte de messagerie.
Résolution des problèmes
Pourquoi le message d’erreur « Votre compte n’est pas activé pour l’utilisation d’IMAP » s’affiche-t-il ?
Pour que la Protection e-mail fonctionne correctement avec certains fournisseurs de messagerie, il est nécessaire d’activer l’IMAP dans les paramètres de votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur cette opération, consultez l’article suivant :
Que signifie le message d’erreur « Mot de passe spécifique à l’application requis » ?
Ce message s’affiche lorsque l’authentification à deux facteurs est activée et que vous essayez d’entrer le mot de passe de votre compte de messagerie pour configurer la Protection e-mail. Dans cette situation, vous devez générer un mot de passe spécifique depuis les paramètres de votre fournisseur de messagerie, afin que la Protection e-mail puisse se connecter à votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration de la Protection e-mail quand l’authentification à deux facteurs est activée, consultez l’article suivant :
Pourquoi le message d’erreur « Désolé, nous ne pouvons pas encore nous connecter à ce compte » s’affiche-t-il ?
Ce message s’affiche si vous essayez de vous connecter à un compte de messagerie qui n’est pas encore pris en charge par la Protection e-mail. Nous œuvrons à ajouter régulièrement de nouveaux fournisseurs de messagerie compatibles. Veuillez réessayez ultérieurement.
Pourquoi ai-je reçu l’e-mail « Protection e-mail en pause pour cette boîte de réception » ou « Nous avons perdu l’accès à cette boîte de réception » ?
Ces e-mails sont envoyés si la Protection e-mail a perdu l’accès à votre compte de messagerie pour une raison quelconque, par exemple en raison d’un changement de mot de passe de votre compte de messagerie. Pour réactiver la protection, procédez comme suit :
- Appuyez sur l’icône Avast Mobile Security Premium sur l’écran principal de votre appareil. L’application s’ouvre.
- Appuyez sur Explorer ▸ Protection e-mail.
- Appuyez sur Recharger à côté du compte de messagerie concerné et suivez les instructions pour ajouter à nouveau votre compte de messagerie.
Comment puis-je supprimer la Protection e-mail de ma messagerie électronique si je n’ai pas installé Avast Mobile Security Premium ?
Comme la version en ligne de la Protection e-mail est associée à votre compte Avast, elle continuera de protéger vos comptes de messagerie en ligne même si vous désinstallez Avast Mobile Security Premium. Si vous souhaitez désactiver la Protection e-mail, vous devez réinstaller Avast Mobile Security Premium. Pour obtenir des instructions détaillées sur la suppression de la Protection e-mail de votre messagerie, consultez l’article suivant :
Vous pouvez également contacter le support Avast pour obtenir de l’aide.
Comment signaler une détection de faux positif ?
Vous pouvez transférer les e-mails mal classés à l’adresse e-mail suivante : email-guardian-false-positive@virus.avast.com.
Pourquoi la Protection e-mail a-t-elle signalé un courrier indésirable comme étant « sûr » ?
La Protection e-mail est spécialement conçue pour identifier et prévenir le phishing, les escroqueries et les contenus malveillants tels que les liens et les pièces jointes nuisibles dans les e-mails. Toutefois, elle n’est pas destinée à détecter les messages de spam génériques, tels que les lettres d’information non désirées. Pour signaler des messages de spam non détectés, suivez les instructions de cet article :
Pourquoi ne puis-je pas configurer la Protection e-mail avec Orange.fr ?
La Protection e-mail n’est actuellement pas compatible avec Orange.fr. Il est possible qu’elle le redevienne, mais aucune date n’a été fixée pour l’instant.
Pourquoi ai-je perdu la connexion avec mon adresse e-mail cox.net ?
Les adresses e-mail Cox.net sont actuellement en cours de transition vers le fournisseur de messagerie Yahoo.com. Lorsqu’une adresse e-mail est transférée, elle perd sa connexion à la fonction Protection e-mail. Si votre adresse e-mail cox.net n’est plus connectée à la Protection e-mail, référez-vous aux étapes de l’article suivant pour la reconnecter : Protection e-mail - Bien démarrer.
Pourquoi ai-je perdu l’accès à mon compte Gmail ?
Google a modifié ses règles pour les applications répertoriées dans les catégories de signalement et de surveillance des e-mails. Pour protéger votre compte, vous devez renouveler l’accès à Gmail tous les six mois. Lorsque votre accès à Gmail expire, vous recevez un e-mail à l’adresse e-mail qui était protégée, ainsi qu’une alerte dans la section Protection e-mail de votre application Avast Antivirus. Suivez les instructions fournies pour renouveler votre accès à Gmail.
Général
Qu’est-ce que la Protection e-mail ?
La Protection e-mail est une fonction payante, comprise dans Avast Mobile Security Premium, qui analyse les e-mails entrants et sortants dans vos comptes de messagerie en ligne. La Protection e-mail étiquette les e-mails envoyés et reçus comme ou , pour indiquer les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Ces étiquetages sont directement ajoutés dans votre compte de messagerie en ligne, renforçant ainsi la sécurité lorsque vous consultez vos e-mails, et ce quel que soit le périphérique ou le navigateur utilisé.
Combien de comptes de messagerie est-il possible de protéger avec la Protection e-mail ?
Vous pouvez protéger jusqu’à 5 comptes de messagerie avec la Protection e-mail.
Ai-je besoin d’un compte Avast pour utiliser la Protection e-mail ?
Oui. Pour protéger vos comptes de messagerie en ligne à l’aide de la Protection e-mail, vous devez disposer d’un compte Avast. Vos comptes de messagerie protégés sont associés à votre compte Avast, ce qui garantit une protection continue même si vous désinstallez Avast Mobile Security Premium. Si vous réinstallez Avast Mobile Security Premium, vos e-mails protégés sont automatiquement ajoutés à la Protection e-mail lorsque vous vous connectez à votre compte Avast via l’application.
Quels sont les comptes de messagerie compatibles avec la Protection e-mail ?
La Protection e-mail est disponible pour les messageries suivantes :
- 1&1
- A1
- A2
- Active 24
- Active 25
- Alice
- Ameritech
- AOL
- Apple icloud
- Arcor
- Aruba PEC
- Att
- Bell Canada
- Bellsouth
- Bigpond
- Bluewin Mail
- Blueyonder
- BOL
- BT
- Centerly link
- Charter communications
- Clustermail
- Comcast
- Cox
- Free Telecom
- Freemail
- Freenet
- Gandi Mail
- Gmail
- GMX Freemail
- Internode
- Jazztel
- Laposte
- Libero Mail
- Live
- Microsoft
- Mopera
- NTL World
- Office 365
- Outlook (Hotmail, MSN, etc.)
- Posteo
- Promail
- Proximus
- Sapo Mail
- Sbcglobal
- Seznam
- SFR Neuf
- Sky
- Snet
- Sympatico
- Talk21
- Telnet
- Telnor Denmark
- Telstra
- T-Online
- UOL Mail
- Virgin
- Virginmedia
- Web
- Windowslive
- Yahoo
- Yandex Mail
- Zeeland Net
- Ziggo Mail
- Zoho Mail
La Protection e-mail détecte-t-elle les e-mails malveillants dans l’ensemble de mes boîtes de réception et d’envoi ?
La Protection e-mail analyse les e-mails lors de leur envoi et de leur réception. Elle n’analyse pas les e-mails qui se trouvaient déjà dans votre compte de messagerie avant l’activation de la Protection e-mail.
Utilisation
Comment configurer la Protection e-mail ?
Pour plus d’informations sur la configuration de la Protection e-mail avec votre compte de messagerie, consultez l’article suivant :
Comment la Protection e-mail signale-t-elle les e-mails suspects ?
La Protection e-mail étiquette automatiquement les e-mails envoyés et reçus comme ou , pour indiquer les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Les étiquettes sont ajoutées directement à votre compte de messagerie en ligne. Les e-mails suspects sont automatiquement déplacés dans un dossier « Avast : suspect » de votre compte de messagerie.
Résolution des problèmes
Pourquoi le message d’erreur « Votre compte n’est pas activé pour l’utilisation d’IMAP » s’affiche-t-il ?
Pour que la Protection e-mail fonctionne correctement avec certains fournisseurs de messagerie, il est nécessaire d’activer l’IMAP dans les paramètres de votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur cette opération, consultez l’article suivant :
Que signifie le message d’erreur « Mot de passe spécifique à l’application requis » ?
Ce message s’affiche lorsque l’authentification à deux facteurs est activée et que vous essayez d’entrer le mot de passe de votre compte de messagerie pour configurer la Protection e-mail. Dans cette situation, vous devez générer un mot de passe spécifique depuis les paramètres de votre fournisseur de messagerie, afin que la Protection e-mail puisse se connecter à votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration de la Protection e-mail quand l’authentification à deux facteurs est activée, consultez l’article suivant :
Pourquoi le message d’erreur « Désolé, nous ne pouvons pas encore nous connecter à ce compte » s’affiche-t-il ?
Ce message s’affiche si vous essayez de vous connecter à un compte de messagerie qui n’est pas encore pris en charge par la Protection e-mail. Nous œuvrons à ajouter régulièrement de nouveaux fournisseurs de messagerie compatibles. Veuillez réessayez ultérieurement.
Pourquoi ai-je reçu l’e-mail « Protection e-mail en pause pour cette boîte de réception » ou « Nous avons perdu l’accès à cette boîte de réception » ?
Ces e-mails sont envoyés si la Protection e-mail a perdu l’accès à votre compte de messagerie pour une raison quelconque, par exemple en raison d’un changement de mot de passe de votre compte de messagerie. Pour réactiver la protection, procédez comme suit :
- Appuyez sur l’icône Avast Mobile Security Premium sur l’écran principal de votre appareil. L’application s’ouvre.
- Appuyez sur Ouvrir la Protection e-mail.
- Appuyez sur
⋮
Plus d’options (trois points) ▸ Se connecter à la boîte de réception à côté du compte de messagerie concerné et suivez les instructions pour ajouter à nouveau votre compte de messagerie.
Comment puis-je supprimer la Protection e-mail de ma messagerie électronique si je n’ai pas installé Avast Mobile Security Premium ?
Comme la version en ligne de la Protection e-mail est associée à votre compte Avast, elle continuera de protéger vos comptes de messagerie en ligne même si vous désinstallez Avast Mobile Security Premium. Si vous souhaitez désactiver la Protection e-mail, vous devez réinstaller Avast Mobile Security Premium. Pour obtenir des instructions détaillées sur la suppression de la Protection e-mail de votre messagerie, consultez l’article suivant :
Vous pouvez également contacter le support Avast pour obtenir de l’aide.
Comment signaler une détection de faux positif ?
Vous pouvez transférer les e-mails mal classés à l’adresse e-mail suivante : email-guardian-false-positive@virus.avast.com
Pourquoi la Protection e-mail a-t-elle signalé un courrier indésirable comme étant « sûr » ?
La Protection e-mail est spécialement conçue pour identifier et prévenir le phishing, les escroqueries et les contenus malveillants tels que les liens et les pièces jointes nuisibles dans les e-mails. Toutefois, elle n’est pas destinée à détecter les messages de spam génériques, tels que les lettres d’information non désirées. Pour signaler des messages de spam non détectés, suivez les instructions de cet article :
Pourquoi ne puis-je pas configurer la Protection e-mail avec Orange.fr ?
La Protection e-mail n’est actuellement pas compatible avec Orange.fr. Il est possible qu’elle le redevienne, mais aucune date n’a été fixée pour l’instant.
Pourquoi ai-je perdu la connexion avec mon adresse e-mail cox.net ?
Les adresses e-mail Cox.net sont actuellement en cours de transition vers le fournisseur de messagerie Yahoo.com. Lorsqu’une adresse e-mail est transférée, elle perd sa connexion à la fonction Protection e-mail. Si votre adresse e-mail cox.net n’est plus connectée à la Protection e-mail, référez-vous aux étapes de l’article suivant pour la reconnecter : Protection e-mail - Bien démarrer.
Pourquoi ai-je perdu l’accès à mon compte Gmail ?
Google a modifié ses règles pour les applications répertoriées dans les catégories de signalement et de surveillance des e-mails. Pour protéger votre compte, vous devez renouveler l’accès à Gmail tous les six mois. Lorsque votre accès à Gmail expire, vous recevez un e-mail à l’adresse e-mail qui était protégée, ainsi qu’une alerte dans la section Protection e-mail de votre application Avast Antivirus. Suivez les instructions fournies pour renouveler votre accès à Gmail.
- Avast Premium Security 24.x pour Windows
- Avast Antivirus Gratuit 24.x pour Windows
- Avast Premium Security 15.x pour Mac
- Avast Security 15.x pour Mac
- Avast Mobile Security Premium 24.x pour Android
- Avast Mobile Security Premium 24.x pour iOS
- Microsoft Windows 11 Famille/Pro/Entreprise/Éducation
- Microsoft Windows 10 Famille/Pro/Entreprise/Éducation (32/64 bits)
- Microsoft Windows 8.1/Professionnel/Entreprise (32/64 bits)
- Microsoft Windows 8/Professionnel/Entreprise (32/64 bits)
- Microsoft Windows 7 Édition Familiale Basique/Édition Familiale Premium/Professionnel/Entreprise/Édition Intégrale - Service Pack 1 avec mise à jour cumulative de commodité (32/64 bits)
- Apple macOS 14.x (Sonoma)
- Apple macOS 13.x (Ventura)
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) ou version ultérieure
- Apple iOS 15.0 ou version ultérieure
- Compatible avec iPhone, iPad et iPod touch
Mis à jour le : 30/09/2024