Consulta los apartados pertinentes a continuación:

• General
• Descarga e instalación
• Suscripción y activación
• Protección de dispositivos
• Privacidad en línea
• Rendimiento óptimo
• Rendimiento
• Funciones
• Resolución de problemas

General

¿Qué es Avast One?

¿Cómo protege Avast One tu dispositivo?

Avast One incluye funciones como Análisis inteligente, Escudo de aplicaciones, Escudo de archivos y Escudo Web. Cuando se utilizan estas funciones, Avast One trabaja para detectar archivos potencialmente maliciosos y evitar que tu dispositivo Android se conecte a sitios web perjudiciales. Además, la versión de pago de Avast One incluye la función Guardián de correo; protección mediante análisis para identificar correos maliciosos y vínculos de phishing; y la función Bloqueo de aplicaciones, para proteger tus aplicaciones.

¿Cómo mantiene Avast One la privacidad de mis datos?

Avast One incluye funciones como Conexión segura VPN y Supervisión de filtraciones de datos. Mediante esas funciones, Avast One mantiene la privacidad de tus conexiones y protege los datos de tu cuenta. Avast One también incluye un Baúl de fotos en el que guardar imágenes de forma segura. Las versiones avanzadas de estas funciones se incluyen en la versión de pago de Avast One.

¿Cómo mejora Avast One el rendimiento de mi dispositivo?

Avast One incluye la función Limpiador de archivos basura. Si usas con frecuencia esta función, podrás liberar espacio de almacenamiento y eliminar el desorden indeseable, para mejorar el rendimiento de tu dispositivo. Las versión avanzada de esta función se incluye en la versión de pago de Avast One.

¿Qué es la Puntuación de seguridad en línea?

La Puntuación de seguridad en línea es un valor numérico basado en los datos de tu comportamiento en línea, tu configuración de seguridad y las amenazas externas. La Puntuación de seguridad en línea recomienda soluciones (como cambiar una opción en Avast One o en tu dispositivo) o proporciona sugerencias para que cambies tus hábitos, con el fin de mejorar el valor y tu protección en línea.

Para comprobar tu Puntuación de seguridad en línea, ve a Mensajes.

Para comprobar tu Puntuación de seguridad en línea, ve a Explorar ▸ Puntuación de seguridad en línea.

¿Cuál es la diferencia entre Avast One y Avast Premium Security?

¿Cuál es la diferencia entre Avast One y Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security se centra principalmente en la protección de los dispositivos. Avast One es una herramienta todo en uno más avanzada, diseñada para la protección y optimización de los dispositivos, y también para ofrecer privacidad en línea. La migración de Avast Mobile Security a Avast One es opcional. Puedes optar por seguir usando Avast Mobile Security, cambiar a Avast One o incluso utilizar ambas aplicaciones en el dispositivo.

¿Qué son Avast One Silver y Avast One Gold?

Avast One Silver y Avast One Gold son suscripciones de pago que te permiten elegir las funciones que se adaptan a tus necesidades específicas.

Para obtener más información sobre Avast One Silver y Avast One Gold, consulta el siguiente artículo:

• Avast One Silver y Gold: preguntas frecuentes
• Avast One Silver y Gold: preguntas frecuentes
• Avast One Silver y Gold: preguntas frecuentes
• Avast One Silver y Gold: preguntas frecuentes

Descarga e instalación

¿Cuáles son los requisitos del sistema para Avast One?

¿Necesito desinstalar aplicaciones anteriores de Avast antes de instalar Avast One?

¿Cómo instalas Avast One?

Consulta las instrucciones de instalación de Avast One en el artículo siguiente:

• Instalar Avast One
• Instalar Avast One
• Instalar Avast One
• Instalar Avast One

Suscripción y activación

¿Cómo activas Avast One?

Para obtener instrucciones sobre cómo activar la versión de pago de Avast One, consulta este artículo:

• Activar Avast One
• Activar Avast One
• Activar Avast One
• Activar la aplicación Avast One

¿Puedo transferir Avast One a otro dispositivo?

Según el tipo de tu suscripción, puedes activar Avast One en 5 dispositivos (Avast One Individual) o en 30 dispositivos (Avast One Family). Consulta tu Cuenta Avast o el correo electrónico de confirmación del pedido para confirmar el tipo de suscripción que has adquirido.

Para transferir Avast One a otro dispositivo, sigue estos pasos:

1. Desinstala Avast One del dispositivo original.
2. Instala Avast One en el nuevo dispositivo.
3. Activa Avast One en el nuevo dispositivo.

¿Puedo usar Avast One en varios dispositivos y plataformas?

Sí. Avast One está disponible para dispositivos Windows, Mac, Android y iOS.

Están disponibles los siguientes tipos de suscripción de Avast One:

• Individual: protege hasta 5 dispositivos simultáneamente.
• Familiar: protege hasta 30 dispositivos simultáneamente.

La suscripción de Avast One Family también incluye la función Compartir en familia (disponible a través de la Cuenta Avast), que te permite invitar a un máximo de 5 miembros de tu familia a unirse a tu familia Avast. Avast One Family se puede activar en un máximo de 30 dispositivos simultáneamente (también cuando usas Compartir en familia). Para obtener más información sobre Compartir en familia de Avast One Family, consulta el siguiente artículo:

• Usar Compartir en familia en tu Cuenta Avast

¿Puedo utilizar una suscripción adquirida en Google Play Store en otros dispositivos y plataformas?

Sí. Si adquieres una suscripción a través de Google Play Store, tu aplicación Avast One se activará automáticamente y se te pedirá que vincules tu suscripción a tu Cuenta Avast. Si no tienes una Cuenta Avast, puedes activar una. A continuación, podrás instalar y activar Avast One en otros dispositivos y plataformas.

¿Puedo utilizar una suscripción adquirida en la App Store de Apple en otros dispositivos y plataformas?

Sí. Si adquieres una suscripción a través de la App Store de Apple, tu aplicación Avast One se activará automáticamente y se te pedirá que vincules tu suscripción a tu Cuenta Avast. Si no tienes una Cuenta Avast, puedes activar una. A continuación, podrás instalar y activar Avast One en otros dispositivos y plataformas.

Protección de dispositivos

¿Qué es el Análisis inteligente?

Análisis inteligente es un análisis completo que detecta los siguientes problemas en tu dispositivo:

¿Qué es un Centro de análisis?

¿Puedo excluir del análisis archivos, carpetas o sitios web?

¿Puedo excluir un archivo o una carpeta del análisis?

Sí. Puedes excluir archivos o carpetas concretos de un análisis individual de Avast:

1. Ve a Explorar ▸ Centro de análisis ▸ Abrir Centro de análisis.
2. Haz clic en Opciones (el icono del engranaje) en el panel del análisis que has elegido.
3. Haz clic en Añadir excepciones.
4. Desplázate hasta el archivo o carpeta que quieres añadir como excepción y haz clic en Abrir.

El archivo o carpeta aparecerá en tu lista de Excepciones y se excluirá del análisis elegido.

¿Puedo excluir un sitio web del análisis?

Sí. Puedes excluir sitios web concretos del análisis del Escudo Web:

1. Ve a Explorar ▸ Escudo Web ▸ Abrir el Escudo Web.
2. Haz clic en la pestaña Excepciones y selecciona Añadir excepciones.
3. Introduce la URL del sitio web que deseas añadir como excepción (como ejemplo.com).
4. Especifica la excepción seleccionando la pestaña Ocultar alertas o No analizar.
5. Indica los Servicios de servidor web que deseas excluir del análisis:
   • HTTP: El sitio web se excluye del análisis incluso si la conexión no es segura y no está cifrada.
   • HTTPS: El sitio web queda excluido del análisis si la conexión es segura y cifrada.
6. Haz clic en Añadir, introduce la contraseña que usas cuando inicias el Mac y haz clic en Aceptar.

El sitio web aparecerá en tu lista de Excepciones y se excluirá de los análisis del Escudo Web.

¿Qué es el Escudo de archivos?

¿Qué es el Escudo Web?

¿Qué es el Guardián de correo?

El Guardián de correo analiza tus correos electrónicos entrantes cuando los consultas desde una aplicación web o un navegador web. Todos los correos electrónicos maliciosos o de phishing se marcan con la etiqueta «Avast: sospechoso».

La funcionalidad exacta de Guardián de correo difiere en función de la versión de Avast One:

• La versión gratuita: analiza el correo electrónico entrante y saliente en tiempo real y bloquea los archivos adjuntos peligrosos. Sin embargo, solo analizas los correos electrónicos enviados o recibidos utilizando una aplicación cliente de correo electrónico, como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird.
• La versión de pago: analiza el correo electrónico entrante y saliente en hasta 5 cuentas de correo electrónico de internet. El Guardián de correo etiqueta el correo electrónico enviado y recibido como , o como para el correo electrónico potencialmente malicioso o de phishing. Las etiquetas se añaden directamente en la cuenta de correo electrónico en línea, lo que mejora tu seguridad al consultar el correo electrónico desde cualquier dispositivo o navegador.

Para acceder al Guardián de correo, ve a Explorar ▸ Guardián de correo ▸ Abrir el Guardián de correo.

Para obtener más información sobre el Guardián de correo, consulta los artículos siguientes:

• Guardián de correo: preguntas frecuentes
• Guardián de correo: primeros pasos

¿Qué es la Protección contra ransomware?

¿Qué es el Cortafuegos?

¿Qué es la Cuarentena?

¿Qué es la Protección contra el secuestro web?

La Protección contra el secuestro web es una función de pago que te protege contra el secuestro del sistema de nombres de dominio (DNS). El secuestro de DNS es un tipo de ataque malicioso que intenta redirigirte desde el sitio web que deseas visitar a uno falso de apariencia similar. Los hackers utilizan sitios web falsos para robar tu información personal, como nombres de usuario, contraseñas y datos de tus tarjetas de crédito.

Cada vez que escribes la dirección URL de un sitio web (como www.ejemplo.com) en la barra de direcciones del navegador, la URL se traduce en la dirección IP (dirección de protocolo de internet) del servidor web en el que está almacenada la página web a la que deseas acceder. La Protección contra el secuestro web establece una conexión cifrada entre el navegador web y el servidor DNS de Avast para asegurarte de que el sitio web mostrado sea el auténtico.

Para acceder a la Protección contra el secuestro web, ve a Explorar ▸ Protección contra el secuestro web ▸ Abrir Protección contra el secuestro web.

¿Qué es el Inspector de red?

El Inspector de red analiza tu red actual en busca de vulnerabilidades y problemas de seguridad que puedan poner en peligro tus datos privados o los dispositivos de la red. Además, el Inspector de red muestra qué dispositivos están conectados a la red doméstica para que puedas ver si alguien está usando la red sin tu consentimiento.

El Inspector de red está disponible en todas las versiones de Avast One. Pero, si tienes una suscripción de pago, puedes configurarlo para que supervise tu red continuamente.

Para acceder al Inspector de red, ve a Explorar ▸ Inspector de red ▸ Abrir el Inspector de red.

Para acceder al Inspector de red, ve a Explorar ▸ Inspector de red ▸ Abrir el Inspector de red.

Para obtener más información, lee los artículos siguientes:

• Inspector de red de Avast One: preguntas frecuentes
• Inspector de red de Avast One: primeros pasos
• Inspector de red de Avast One: preguntas frecuentes
• Inspector de red de Avast One: primeros pasos

¿Qué es el Modo de banca?

El Modo de banca es una función de pago que proporciona un escritorio virtual que funciona como un PC seguro y vacío dentro de tu propio PC. El escritorio virtual del Modo de banca te protege contra la inyección de código malicioso, el registro de pulsaciones del teclado e intentos de capturas de pantalla por parte de aplicaciones de terceros. Se recomienda utilizar el Modo de banca siempre que vayas a acceder al sitio web de un banco o a realizar pagos por Internet.

Para acceder al Modo de banca, ve a Explorar ▸ Modo de banca ▸ Abrir el Modo de banca.

Para obtener más información, consulta el artículo siguiente:

• Modo de banca: primeros pasos

¿Qué es Sandbox?

Sandbox es una función de pago que te permite navegar por internet o ejecutar una aplicación en un entorno seguro y aislado. Cuando una aplicación se ejecuta en Sandbox, tu actividad y el contenido web quedan «encerrados», lo que impide daños en tu PC. Esto es útil cuando queremos ejecutar aplicaciones sospechosas o que no son de confianza sin correr riesgos.

Para acceder a Sandbox, ve a Explorar ▸ Sandbox ▸ Abrir Sandbox.

Para obtener más información, consulta el artículo siguiente:

• Sandbox de Avast One: primeros pasos

¿Qué es el Escudo de datos confidenciales?

El Escudo de datos confidenciales es una función de pago que analiza y ayuda a proteger tus documentos confidenciales frente a accesos no autorizados y malware. Los documentos confidenciales son archivos que incluyen información personal que, si se revela, puede comprometer tu seguridad y tu identidad. Puedes usar el Escudo de datos confidenciales para controlar qué aplicaciones y usuarios tienen acceso a tus datos privados.

Para acceder al Escudo de datos confidenciales, ve a Explorar ▸ Escudo de datos confidenciales ▸ Abrir Escudo.

Para obtener más información sobre el Escudo de datos confidenciales, consulta los artículos siguientes:

• Escudo de datos confidenciales en Avast One: preguntas frecuentes
• Avast One Escudo de datos confidenciales: primeros pasos

¿Qué es el Escudo de acceso remoto?

El Escudo de acceso remoto es una función de pago que te permite controlar las direcciones IP que pueden acceder remotamente a tu PC y bloquea los demás intentos de conexión. De forma predeterminada, el Escudo de acceso remoto bloquea conexiones de direcciones IP maliciosas conocidas, conexiones que tratan de utilizar vulnerabilidades conocidas en el Protocolo de escritorio remoto de Microsoft y ataques de fuerza bruta que intentan repetidamente iniciar sesión en tu sistema con credenciales de uso habitual o robadas.

Para acceder al Escudo de acceso remoto, ve a Explorar ▸ Escudo de acceso remoto ▸ Abre el Escudo de acceso remoto.

Para obtener más información sobre el Escudo de acceso remoto, consulta el artículo siguiente:

• Escudo de acceso remoto: preguntas frecuentes

¿Qué es la Protección contra el secuestro web?

La Protección contra el secuestro web es una función de pago que te protege contra el secuestro del sistema de nombres de dominio (DNS). El secuestro de DNS es un tipo de ataque malicioso que intenta redirigirte desde el sitio web que deseas visitar a uno falso de apariencia similar. Los hackers utilizan sitios web falsos para robar tu información personal, como nombres de usuario, contraseñas y datos de tus tarjetas de crédito.

Cada vez que escribes la dirección URL de un sitio web (como www.ejemplo.com) en la barra de direcciones del navegador, la URL se traduce en la dirección IP (dirección de protocolo de internet) del servidor web en el que está almacenada la página web a la que deseas acceder. La Protección contra el secuestro web establece una conexión cifrada entre el navegador web y el servidor DNS de Avast para asegurarte de que el sitio web mostrado sea el auténtico.

¿Qué es la Protección de la webcam?

La Protección de la webcam es una función de pago que impide que las aplicaciones y el malware accedan a la webcam de tu PC sin tu consentimiento. Cuando la Protección de la webcam está activada, las aplicaciones que no son de confianza no pueden capturar imágenes o vídeos ni enviar el contenido fuera del PC, por lo que tu privacidad queda protegida.

Para acceder a la configuración de la Protección de la webcam, ve a Explorar ▸ Protección de la webcam ▸ Abrir Protección de la webcam.

Para obtener más información sobre la Protección de la webcam, consulta los artículos siguientes:

• Protección de la webcam: preguntas frecuentes
• Protección de la webcam: primeros pasos

¿Qué es el Guardián de correo?

El Guardián de correo analiza tus correos electrónicos entrantes cuando los consultas desde una aplicación web o un navegador web. Todos los correos electrónicos maliciosos o de phishing se marcan con la etiqueta «Avast: sospechoso».

La funcionalidad exacta de Guardián de correo difiere en función de la versión de Avast One:

• La versión gratuita: analiza el correo electrónico entrante y saliente en tiempo real y bloquea los archivos adjuntos peligrosos. Sin embargo, solo analizas los correos electrónicos enviados o recibidos utilizando una aplicación cliente de correo electrónico, como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird.
• La versión de pago: analiza el correo electrónico entrante y saliente en hasta 5 cuentas de correo electrónico de internet. El Guardián de correo etiqueta el correo electrónico enviado y recibido como , o como para el correo electrónico potencialmente malicioso o de phishing. Las etiquetas se añaden directamente en la cuenta de correo electrónico en línea, lo que mejora tu seguridad al consultar el correo electrónico desde cualquier dispositivo o navegador.

Para acceder al Guardián de correo, ve a Explorar ▸ Guardián de correo ▸ Abrir el Guardián de correo.

Para obtener más información sobre el Guardián de correo, consulta los artículos siguientes:

• Guardián de correo: preguntas frecuentes
• Guardián de correo: primeros pasos

¿Qué es el Escudo del navegador?

El Escudo del navegador es una función de pago que mejora la seguridad de las contraseñas almacenadas en el navegador, permitiéndote gestionar qué aplicaciones pueden acceder a ellas.

Para acceder al Escudo del navegador, ve a Explorar ▸ Escudo del navegador ▸ Proteger contraseñas.

Para obtener más información sobre el Escudo del navegador, consulta los artículos siguientes:

• Escudo del navegador: preguntas frecuentes
• Escudo del navegador: primeros pasos

¿Puedo configurar Avast One para que analice tu dispositivo automáticamente en busca de amenazas?

Si usas la versión de pago de Avast One, puedes configurar análisis automáticos de amenazas y Wi-Fi.

Para activar los análisis automáticos de amenazas:

1. Ve a Explorar ▸ Centro de análisis.
2. Toca Analizar automáticamente en busca de amenazas.
3. Toca el botón grande gris Desactivado para que cambie a azul (Activado).
4. Especifica los días de análisis tocando los días en los que deseas que se ejecute el análisis automático (de manera predeterminada, todos los días), y establece un valor para la hora de análisis.
5. Si lo deseas, toca el control deslizante gris (Desactivado) para que cambie a azul (Activado) para Incluir un análisis profundo.

Los análisis programados se ejecutan automáticamente según se hayan configurado.

Para activar los análisis automáticos de Wi-Fi:

1. Ve a Explorar ▸ Centro de análisis.
2. Toca el control deslizante gris (Desactivado) para que cambie a azul (Activado) junto a Analizar automáticamente la red Wi-Fi.

Avast One analizará automáticamente cada nueva red Wi-Fi a la que te conectes.

¿Qué es el Escudo de aplicaciones?

El Escudo de aplicaciones te alerta si intentas instalar una aplicación que Avast One detecta como malware. El Escudo de aplicaciones está activado de forma predeterminada. Para comprobar el estado de esta función:

1. Ve a Cuenta ▸ Opciones ▸ Protección.
2. Junto al Escudo de aplicaciones, asegúrate de que el control deslizante esté de color azul (Activado).

¿Qué es el Escudo de archivos?

El Escudo de archivos te alerta si se detecta un archivo o programa malicioso en tu dispositivo Android. Para activar el Escudo de archivos:

1. Ve a Cuenta ▸ Opciones ▸ Protección.
2. Junto al Escudo de archivos, toca el control deslizante gris (Desactivado) para que cambie a azul (Activado).
3. Si estás configurando el Escudo de archivos por primera vez, sigue las instrucciones en pantalla para conceder el permiso en la configuración de tu dispositivo.

El Escudo de archivos ya está activado.

¿Qué es el Escudo Web?

El Escudo Web se ejecuta en segundo plano mientras navegas por internet, con el fin de bloquear automáticamente las URL maliciosas y avisarte cuando visites sitios web que pueden ser peligrosos.

Para activar el Escudo Web:

1. Ve a Explorar ▸ Escudo Web.
2. Toca Activar. Si te lo solicitan, sigue las instrucciones en pantalla para conceder los permisos necesarios.

El Escudo Web ya está activado.

¿Puedo permitir o bloquear sitios web específicos?

Sí. Escudo Web te permite especificar las páginas web que deben permitirse o bloquearse siempre. Para administrar tus sitios web:

1. Ve a Explorar ▸ Escudo Web.
2. Toca Bloquear o permitir sitios web.
3. En la parte superior de la pantalla Administrar sitios web, selecciona la pestaña correspondiente:
   • Permitidos: sitios web seguros que Avast nunca bloqueará. No recomendamos permitir un sitio web que haya sido bloqueado previamente por Avast.
   • Bloqueados: sitios web que Avast jamás permitirá abrir.
4. Toca Añadir sitio web.
5. Introduce la URL de la página web que deseas permitir o bloquear, y toca Añadir sitio web.

¿Qué es el Guardián de correo?

El Guardián de correo es una función de pago que analiza el correo electrónico entrante y saliente en hasta 5 cuentas de correo electrónico de internet. El Guardián de correo etiqueta el correo electrónico enviado y recibido como , o como para el correo electrónico potencialmente malicioso o de phishing. Las etiquetas se añaden directamente en la cuenta de correo electrónico en línea, lo que mejora tu seguridad al consultar el correo electrónico desde cualquier dispositivo o navegador.

Para acceder al Guardián de correo, ve a Explorar ▸ Guardián de correo.

¿Qué es la Protección contra estafas?

La Protección contra estafas es una función de pago que te protege contra sitios web de phishing que podrían intentar robarte datos de tus tarjetas de crédito, contraseñas y otra información personal.

Cuando está activada, Avast One se abre en segundo plano para analizar rápidamente enlaces de fuera de tu navegador (por ejemplo, de un correo electrónico, SMS o aplicación de mensajería). Si el enlace es seguro, se abrirá en tu navegador predeterminado como siempre. Si el enlace es peligroso, aparecerá una ventana emergente de advertencia para que puedas decidir si quieres volver a un sitio seguro o seguir bajo tu propia responsabilidad.

Para activar la Protección contra estafas:

1. Ve a Explorar ▸ Protección contra estafas.
2. Toca Iniciar la configuración ▸ Establecer navegador predeterminado. Se abrirá la pantalla de configuración de tu dispositivo.
3. Toca Aplicación de navegador y, a continuación, selecciona Avast One como tu navegador predeterminado en los ajustes de Android. Este requisito solo es una formalidad del sistema para que Avast One pueda analizar posibles amenazas. La función Protección contra estafas está diseñada para abrir un enlace en un navegador web de terceros después de revisarlo.
   La ubicación de las preferencias del navegador predeterminado en la configuración de Android puede variar en función de la versión de Android o del fabricante del dispositivo. Por ejemplo, ve a Ajustes ▸ Aplicaciones ▸ Avanzado (si aparece) ▸ Aplicación predeterminada ▸ Aplicación de navegador para configurar Avast One como tu navegador predeterminado.

La Protección contra estafas ya está habilitada.

¿En qué consiste la función Bloqueo de aplicaciones?

El Bloqueo de aplicaciones es una función de pago que protege tus aplicaciones confidenciales con un PIN o un patrón. Si tienes activada la opción de desbloquear el dispositivo con la huella digital, también puedes utilizarla para Bloqueo de aplicaciones. Para activar esta función, sigue estos pasos:

1. Ve a Explorar ▸ Bloqueo de aplicaciones.
2. Si usas el Bloqueo de aplicaciones por primera vez, toca Iniciar configuración.
3. Si se te indica, sigue las instrucciones en pantalla para Configurar PIN y Conceder permisos. Si lo deseas, puedes definir un patrón de deslizamiento o configurar el desbloqueo mediante huella digital.
4. Toca Habilitar Bloqueo de aplicaciones.
5. Para proteger una aplicación, toca el control deslizante correspondiente para que se vuelva azul (activado). Las aplicaciones bloqueadas aparecen en Aplicaciones protegidas. Las aplicaciones desbloqueadas aparecen en Aplicaciones recomendadas o Aplicaciones desbloqueadas.

La función Bloqueo de aplicaciones está activada. Para desactivar esta función, toca el control deslizante (activado) en la parte inferior de la pantalla Bloqueo de aplicaciones.

¿Cómo puedo configurar la función Bloqueo de aplicaciones?

Una vez activada la función Bloqueo de aplicaciones, puedes modificar tu configuración siguiendo este procedimiento:

• Toque ⋮ Más opciones (tres puntos) en la parte superior derecha de la pantalla principal del Bloqueo de aplicaciones.
• Toca Opciones.
• Estas son las opciones disponibles:
  • Cambia o establece un PIN o un patrón.
  • Usar huella digital: toca el control deslizante para que cambie a azul (Activado) o gris (Desactivado).
  • Hacer visible el patrón: toca el control deslizante para que cambie a azul (Activado) o gris (Desactivado).
  • Tiempo de espera de Bloqueo de aplicaciones: Especifica cuándo la función Bloqueo de aplicaciones bloqueará las aplicaciones.

La función Bloqueo de aplicaciones ahora está configurada y lista para usarse.

Si se te olvida el PIN:

1. Cuando te pidan que introduzcas el PIN, toca ⋮ Más opciones (tres puntos) en la parte superior derecha y selecciona Restablecer PIN.
2. Sigue las instrucciones en pantalla para usar las credenciales de tu cuenta de Google con el fin de restaurar el PIN.

Privacidad de navegación

¿Qué es el Baúl de fotos?

El Baúl de fotos protege tus fotos e imágenes contra miradas indiscretas trasladándolas a un depósito cifrado y protegido con un código. Con Avast One Essential, puedes añadir al Baúl hasta 10 fotos o imágenes de tu dispositivo o cámara. Con la versión de pago, puedes almacenar un número ilimitado de fotos o imágenes en el Baúl de fotos.

Para configurar el Baúl de fotos:

1. Ve a Explorar ▸ Baúl de fotos y toca Continuar.
2. Si se te indica, sigue las instrucciones en pantalla para Configurar PIN y Conceder permisos. Si lo deseas, puedes definir un patrón de deslizamiento o configurar el desbloqueo mediante huella digital.
3. Introduce un código de acceso de cuatro dígitos y, a continuación, vuelve a escribirlo para confirmarlo.
4. Toca Activar el Baúl de fotos.
5. Toca Añadir foto, selecciona Hacer una foto nueva o Importar de la galería y sigue los pasos correspondientes a continuación:
   • Hacer una foto nueva: haz una foto y toca Aceptar. También puedes tocar Reintentar para volver a hacer la foto.
   • Importar de la galería: Toca las fotos para seleccionarlas y, a continuación, toca Añadir foto.

Tu foto se importa al Baúl de Fotos.

¿Puedo exportar mis fotos desde el Baúl de fotos?

Sí. Te recomendamos exportar tus fotos desde el Baúl de fotos antes de desinstalar la aplicación.

Para exportar tus fotos desde el Baúl de fotos:

1. Ve a Explorar ▸ Baúl de fotos.
2. Introduce el código de acceso.
3. Toca la foto que quieras exportar o toca Seleccionar todas. Aparece un borde azul alrededor de las fotos seleccionadas.
4. Toca Exportar en la parte superior derecha.
5. Toca Exportar de nuevo para devolver la foto a su lugar original.

¿Cómo puedo cambiar el código de acceso del Baúl de fotos?

Para cambiar el código de acceso del Baúl de fotos:

1. Abre Avast One y ve a Cuenta ▸ Opciones.
2. Toca Opciones de bloqueo.
3. Selecciona Cambiar PIN o Cambiar patrón.
4. Introduce el código de acceso actual.
5. Introduce un nuevo código de acceso dos veces para confirmarlo.

El código de acceso del Baúl de fotos se ha cambiado.

Si se te olvida el PIN:

1. Cuando te pidan que introduzcas el PIN, toca ⋮ Más opciones (tres puntos) en la parte superior derecha y selecciona Restablecer PIN.
2. Sigue las instrucciones en pantalla para usar las credenciales de tu cuenta de Google con el fin de restaurar el PIN.

¿Qué es la Conexión segura VPN?

La Conexión segura VPN es la función de red privada virtual (VPN) de Avast One. Una VPN funciona como un túnel privado a través de internet que cifra tus datos y protege tu conexión al usar redes wifi públicas, como las de cafeterías y aeropuertos. Mediante una VPN puedes acceder a servidores en distintos lugares del mundo, así tendrás un acceso global a tus aplicaciones y sitios web favoritos mientras viajas.

Se incluye una versión limitada de Conexión segura VPN en Avast One Essential. Pero, para cambiar la ubicación predeterminada y usar más de 5 GB semanales, necesitas una suscripción de pago.

Para acceder a la Conexión segura VPN, ve a Explorar ▸ Conexión segura VPN ▸ Abrir VPN.

Para acceder a la Conexión segura VPN, ve a Explorar ▸ Conexión segura VPN.

Para obtener más información sobre la Conexión segura de VPN, consulta el artículo siguiente:

• Conexión segura VPN: primeros pasos
• Conexión segura VPN: primeros pasos
• Conexión segura VPN: primeros pasos

¿Qué es la Limpieza del navegador?

La Limpieza del navegador busca archivos de la memoria caché, el historial de navegación y las cookies que puedes eliminar de forma segura para evitar que terceros creen un registro a largo plazo de tu actividad de navegación. Puedes elegir borrar todo o solo algunos datos de navegación.

Para revisar tus datos de navegación, ve a Explorar ▸ Limpieza del navegador ▸ Buscar datos de navegación. Selecciona los elementos que quieres eliminar y haz clic en Eliminar.

¿Qué es el Asesor de privacidad?

Muchas de tus cuentas en línea incluyen ajustes que te permiten controlar quién tiene acceso a tus datos personales. El Asesor de privacidad es una función de pago que te ayuda a localizar fácilmente estos ajustes y configurarlos según tus preferencias. Para acceder al Asesor de privacidad, ve a Explorar ▸ Asesor de privacidad ▸ Abrir el Asesor de privacidad.

¿Qué es la Supervisión de filtraciones de datos?

La Supervisión de filtraciones de datos te avisa si las contraseñas vinculadas a la dirección de correo electrónico que has proporcionado se han visto afectadas por una filtración de datos en internet. La funcionalidad exacta de la Supervisión de filtraciones de datos difiere en función de la versión de Avast One:

• La versión gratuita: Si proporcionas una dirección de correo electrónico, la Supervisión de filtraciones de datos comprobará si se ha visto afectada por una filtración. Puedes ejecutar esta comprobación repetidamente para distintas direcciones de correo electrónico. Sin embargo, la Supervisión de filtraciones de datos no continúa supervisando en busca de nuevas filtraciones de datos. Por esta razón, se recomienda que realices comprobaciones manuales periódicas.
• La versión de pago: La Supervisión de filtraciones de datos comprueba constantemente si tus direcciones de correo electrónico se han visto afectadas por filtraciones y te informa si hay filtraciones de contraseñas asociadas a tus direcciones. En caso de producirse una filtración, se te notifica inmediatamente. Puedes supervisar hasta 5 direcciones de correo electrónico.

Para acceder a la Supervisión de filtraciones de datos, ve a Explorar ▸ Supervisión de filtraciones de datos ▸ Abrir Supervisión de filtraciones de datos.

Para acceder a la Supervisión de filtraciones de datos, ve a Explorar ▸ Supervisión de filtraciones de datos

Para aprender a usar Supervisión de filtraciones de datos, consulta el siguiente artículo:

• Avast One: primeros pasos
• Avast One: primeros pasos

¿Qué es la función Borrar datos de navegación?

Borrar datos de navegación busca archivos de la memoria caché, el historial de navegación y las cookies que puedes eliminar de forma segura para evitar que terceros creen un registro a largo plazo de tu actividad de navegación. Puedes elegir borrar todo o solo algunos datos de navegación.

Para revisar tus datos de navegación, ve a Explorar ▸ Borrar datos de navegación ▸ Abrir Borrar datos de navegación. Haz clic en Volver a analizar tus navegadores, selecciona los elementos que deseas eliminar y haz clic en Eliminar.

¿Qué es Dark Web Monitoring?

Dark Web Monitoring te avisa si las contraseñas vinculadas a la dirección de correo electrónico que has proporcionado se han visto afectadas por una filtración de datos en internet. La funcionalidad exacta de Dark Web Monitoring difiere según la versión de Avast One:

• La versión gratuita: Si proporcionas una dirección de correo electrónico, Dark Web Monitoring comprobará si se ha visto afectada por una filtración de datos. Puedes ejecutar esta comprobación repetidamente para distintas direcciones de correo electrónico. Sin embargo, la función Dark Web Monitoring no continúa supervisando en busca de nuevas filtraciones de datos. Por esta razón, periódicamente se recomienda que efectúes comprobaciones manuales.
• La versión de pago: Dark Web Monitoring comprueba constantemente si hay filtraciones de datos en tus direcciones de correo electrónico y te informa si hay filtraciones de contraseñas asociadas a tus direcciones. En caso de producirse una filtración, se te notifica inmediatamente. Puedes supervisar hasta 5 direcciones de correo electrónico.

Para acceder a Dark Web Monitoring, ve a Explorar ▸ Dark Web Monitoring ▸ Abrir Dark Web Monitoring.

Para aprender a usar Supervisión de filtraciones de datos, consulta el siguiente artículo:

• Dark Web Monitoring: preguntas frecuentes
• Dark Web Monitoring: primeros pasos

¿Qué es el Asesor de privacidad?

Muchas de tus cuentas en línea incluyen ajustes que te permiten controlar quién tiene acceso a tus datos personales. El Asesor de privacidad te ayuda a localizar fácilmente estos ajustes y a configurarlos según tus preferencias. Para acceder al Asesor de privacidad, ve a Explorar ▸ Asesor de privacidad ▸ Abrir el Asesor de privacidad.

Muchas de tus cuentas en línea incluyen ajustes que te permiten controlar quién tiene acceso a tus datos personales. El Asesor de privacidad te ayuda a localizar fácilmente estos ajustes y a configurarlos según tus preferencias. Para acceder al Asesor de privacidad, ve a Explorar ▸ Asesor de privacidad.

Para obtener más información sobre el Asesor de privacidad, consulta el artículo siguiente:

• Avast One: primeros pasos

¿Qué es el Modo privado?

La mayoría de los navegadores modernos incluyen una opción de navegación de incógnito (a menudo conocida como modo «de incógnito» o «privado»). Al activar la navegación de incógnito, normalmente el navegador no almacena el historial de navegación, el historial de búsqueda, las cookies y otros datos temporales de navegación mientras navegas por Internet. La navegación de incógnito está diseñada para ocultar tu actividad de navegación a otras personas que utilizan tu dispositivo. Pero no oculta tu actividad a los anunciantes de internet ni evita el seguimiento en línea.

El Modo privado es una función de pago que ofrece una experiencia de navegación en modo incógnito mejorada al habilitar simultáneamente la Conexión segura VPN y la Prevención del seguimiento antes de permitirte iniciar cómodamente una sesión de navegación de incógnito en tu navegador web predeterminado. Eso te permite utilizar las ventajas de la navegación de incógnito, a la vez que Avast One bloquea las técnicas de seguimiento avanzadas y oculta tu ubicación real.

Para activar el Modo privado:

1. Abre Avast One y ve a Explorar ▸ Modo privado ▸ Activar Modo privado.
2. Haz clic en Abrir el navegador para abrir una nueva sesión de navegación de incógnito en tu navegador web predeterminado.

¿Qué es la Prevención del seguimiento?

La Prevención del seguimiento es una función de pago que te ayuda a mantener la privacidad en línea evitando que las empresas de recopilación de datos te asignen un ID para realizar un seguimiento de tu comportamiento en internet y vender los datos a los anunciantes.

Para activar la Prevención del seguimiento por primera vez, ve a Explorar ▸ Prevención del seguimiento y haz clic en el control deslizante rojo (Desactivado) para que cambie a verde (Activado). A continuación, puedes comprobar el estado de esta función haciendo clic en el botón Abrir Prevención del seguimiento.

La Prevención del seguimiento está activada de forma predeterminada. Puedes desactivar manualmente la Prevención del seguimiento o comprobar el estado de esta función mediante Explorar ▸ Prevención del seguimiento ▸ Abrir Prevención del seguimiento.

¿Qué es la función Detalles de la aplicación?

La función Detalles de la aplicación te proporciona información de uso sobre las aplicaciones de tu dispositivo y muestra los permisos que cada una de las aplicaciones instaladas requiere. Para acceder a los Detalles de la aplicación, ve a Explorar ▸ Detalles de la aplicación y selecciona la pestaña correspondiente:

• Aplicaciones: muestra una lista de las aplicaciones instaladas y te permite desinstalarlas o ver la información de cada una.
• Permisos: Te permite ver los tipos de permisos que requiere cada una de tus aplicaciones.

Rendimiento óptimo

¿Qué es la Aceleración del PC?

La Aceleración del PC analiza aplicaciones que se ejecutan en segundo plano en tu PC y permite dejarlas en suspensión de forma segura. Esto mejora el rendimiento del PC y reserva tus recursos para las aplicaciones que quieras ejecutar.

Para acelerar el PC, ve a Explorar ▸ Aceleración del PC ▸ Revisar aplicaciones sin optimizar. Junto a una aplicación, haz clic en Optimizar para impedir que la aplicación ejecute procesos en segundo plano cuando no la estás utilizando.

¿Qué es el Actualizador de Software?

El Actualizador de software mantiene actualizado el software de terceros para reducir posibles riesgos de seguridad. Las amenazas o los atacantes que tienen malas intenciones suelen usar los resquicios del software no actualizado para acceder a un PC. El Actualizador de software muestra los programas más habituales que tienes instalados en el PC y permite actualizarlos fácilmente.

De forma predeterminada, Avast One te informa sobre las actualizaciones disponibles, pero tienes que descargarlas e instalarlas manualmente desde la pantalla del Actualizador de software. Con la versión de pago de Avast One, puedes asegurarte de que las actualizaciones se instalen siempre automáticamente haciendo clic en Cambiar junto a Actualizarás las aplicaciones manualmente y seleccionando Actualizaciones automáticas.

Para buscar actualizaciones de software, ve a Explorar ▸ Actualizador de software ▸ Abrir Actualizador de software.

Para obtener más información sobre Actualizador de software, consulta el artículo siguiente:

• Actualizador de software: primeros pasos

¿Qué es el Modo de «no molestar»?

El Modo de «no molestar» se utiliza para silenciar las notificaciones innecesarias mientras ejecutas prácticamente cualquier aplicación en pantalla completa. Cuando abres una aplicación en pantalla completa, el Modo de «no molestar» lo detecta automáticamente y añade la aplicación a una lista. Cuando ejecutas en pantalla completa cualquiera de las aplicaciones de esta lista, el Modo de «no molestar» se inicia automáticamente y silencia las notificaciones de Windows, Avast One y otras aplicaciones.

Para acceder a la configuración del Modo de «no molestar», ve a Explorar ▸ Modo de «no molestar» ▸ Abrir Modo de «no molestar».

Para obtener más información sobre el Modo de «no molestar», consulta los artículos siguientes:

• Modo de «no molestar» de Avast One: preguntas frecuentes
• Modo de «no molestar» de Avast One: primeros pasos

¿Qué es la Limpieza del disco?

¿Puedo deshacer los cambios realizados por la Limpieza del disco y la Aceleración del PC?

Sí. Para deshacer los cambios realizados por la Limpieza del disco o la Aceleración del PC, ve a Cuenta ▸ Centro de rescate. Asegúrate de que la pestaña Deshacer cambios está seleccionada y, a continuación, haz clic en el botón Deshacer junto a cualquier cambio que desees revertir.

¿Qué es Driver Updater?

Driver Updater es una función de pago que analiza el hardware en busca de controladores dañados u obsoletos y los actualiza para reducir y evitar problemas en tu PC. La instalación de los controladores del dispositivo más recientes puede reducir bloqueos, solucionar problemas de seguridad y acelerar tu PC.

Para actualizar tus controladores, ve a Explorar ▸ Driver Updater y selecciona Abrir Driver Updater. En la pantalla de Driver Updater, asegúrate de que la pestaña Desactualizado está seleccionada y haz clic en Buscar nuevos controladores. Espera a que finalice el análisis, marca los controladores que desees actualizar y haz clic en Actualizar ahora.

¿Qué es el Desinstalador de aplicaciones?

El Desinstalador de aplicaciones es una función de pago que encuentra aplicaciones de gran tamaño no utilizadas que puedes desinstalar de forma segura para liberar espacio en el Mac. También asegura que no se excluya ningún archivo no deseado de las aplicaciones durante la desinstalación.

Para buscar aplicaciones que quieres desinstalar, ve a Explorar ▸ Desinstalador de aplicaciones ▸ Analizar en busca de aplicaciones. En la pantalla de resultados, selecciona las aplicaciones que deseas eliminar y haz clic en Desinstalar.

¿Qué es el Limpiador de fotos?

El Limpiador de fotos es una función de pago que encuentra y elimina fotos de mala calidad o muy parecidas para facilitar la navegación por tu galería de fotos.

Para buscar fotos que deseas eliminar, ve a Explorar ▸ Limpiador de fotos ▸ Buscar fotos. Selecciona las carpetas que quieres analizar y haz clic en Buscar fotos.

¿Qué es el Buscador de duplicados?

Rendimiento

¿Qué es el Limpiador de archivos basura?

El Limpiador de archivos no deseados te permite asegurarte de que el dispositivo está funcionando sin problemas liberando espacio y recursos. Elimina los elementos prescindibles que ocupan espacio de almacenamiento de tu dispositivo.

El Limpiador de archivos basura está disponible en todas las versiones de Avast One. Si tienes una suscripción de pago, elimina automáticamente archivos basura de tu dispositivo una vez al día.

Para acceder al Limpiador de archivos no deseados, ve a Explorar ▸ Centro de rendimiento ▸ Limpiador de archivos no deseados.

Para obtener más información sobre el Limpiador de archivos basura, consulta el artículo siguiente:

• Avast One: primeros pasos

¿Qué es el Test de velocidad de Wi-Fi?

La función Test de velocidad de Wi-Fi mide y clasifica las velocidades actuales de descarga y carga de tu red. Para acceder al Test de velocidad de Wi-Fi, ve a Explorar ▸ Test de velocidad de Wi-Fi.

Funciones

Resolución de problemas

¿Cómo desinstalas Avast One?

Consulta las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente:

• Desinstalar Avast One
• Desinstalar Avast One
• Desinstalar Avast One
• Desinstalar Avast One

¿Qué debo hacer si no consigues activar Avast One en tu dispositivo?

Si no puedes activar Avast One, comprueba que no hayas superado el límite de dispositivos de la suscripción de Avast One que tienes en la Cuenta Avast, e intenta activar de nuevo la aplicación. Si la activación no funciona, sigue estos pasos de resolución de problemas:

1. Desinstala Avast One y reinicia el dispositivo.
2. Descarga e instala Avast One.
3. Prueba a activar de nuevo Avast One.

Si todavía experimentas problemas tras seguir los pasos anteriores, ponte en contacto con el Soporte de Avast.

¿Dónde puedo obtener detalles de la suscripción adquirida?

Siempre puedes encontrar tus suscripciones actuales y descargar las últimas versiones de las aplicaciones mediante tu Cuenta Avast. Para obtener más información sobre las opciones de gestión de suscripciones en tu Cuenta Avast, consulta el artículo siguiente:

• Administrar suscripciones desde tu Cuenta Avast

¿Puedo desactivar temporalmente la protección de Avast One?

Sí, pero no recomendamos hacerlo de forma permanente. Si tienes que desactivar temporalmente los componentes de protección en tiempo real de Avast One, haz clic con el botón derecho en el icono de Avast en el área de notificaciones de la barra de tareas de Windows y selecciona Control de los escudos de Avast. Estas son las opciones disponibles:

• Desactivar durante 10 minutos
• Desactivar durante 1 hora
• Desactivar hasta que se reinicie el equipo
• Desactivar permanentemente (no recomendado)

¿Por qué no puedes descargar e instalar Avast One?

En estos momentos, Avast One solo está disponible para tu descarga en los siguientes países:

• América: Canadá y Estados Unidos
• Asia y Pacífico: Australia
• Europa: Austria, Francia, Alemania, Irlanda, Suiza y Reino Unido

¿Por qué no se conecta la Conexión segura VPN?

La Conexión segura VPN de Avast One podría no conectarse si ya tienes instalada y conectada otra aplicación de VPN en tu dispositivo, como Avast SecureLine VPN. Si estás conectado a otra VPN, es probable que la Conexión segura VPN no funcione correctamente. Para asegurarte de que no haya interrupciones en la Conexión segura VPN, desconecta los demás servicios de VPN que puedan estar ejecutándose en el dispositivo.

Si la Conexión segura VPN sigue sin poder establecer o mantener una conexión, prueba las soluciones alternativas siguientes:

• Comprueba si la conexión a Internet funciona cuando la Conexión segura VPN está desconectada. Si la conexión a Internet no funciona, comprueba la configuración de la red.
• Si tienes una versión de pago de Avast One, selecciona otra ubicación de servidor.
• Prueba a desinstalar y reinstalar la aplicación. Consulta las instrucciones detalladas en los siguientes artículos:
  • Desinstalar Avast One
  • Instalar Avast One
  • Desinstalar Avast One
  • Instalar Avast One
  • Desinstalar Avast One
  • Instalar Avast One
  • Desinstalar Avast One
  • Instalar Avast One

Si la Conexión segura VPN sigue sin poder establecer o mantener una conexión, el problema puede deberse a las políticas de la red Wi-Fi o de datos móviles a la que estás conectado.

¿Cómo cancelas mi suscripción de Avast One?

Para saber cómo cancelar las suscripciones de Avast, consulta el artículo siguiente:

• Cancelar una suscripción de Avast: preguntas frecuentes

¿Cómo puedo controlar los datos que compartes con Avast y con terceros?

Al utilizar Avast One, compartes estadísticas de uso e informes de error anónimos con Avast y terceras partes con el fin de mejorar la aplicación. Para gestionar tus preferencias para compartir tus datos, ve a Cuenta ▸ Opciones ▸ Política de privacidad. Toque el control deslizante junto a una opción de compartir datos para que cambie a azul (Activado) si quieres compartir, o a gris (Desactivado) si no quieres compartir.

Están disponibles las siguientes opciones de privacidad:

• Mejoras
  • Comparte los datos de amenazas con Avast para mejorar la seguridad de todos los usuarios de antivirus de Avast (Community IQ).
  • Comparte los datos de uso con Avast para ayudarnos con el desarrollo de nuevos productos.
  • Recoge datos de uso de la aplicación con herramientas de análisis de terceros para mejorar esta aplicación.
• Ofertas
  • Comparte datos de uso de la aplicación con Avast para que podamos ofrecerte actualizaciones u otros productos de Avast.

¿Cómo puedo informar de un problema al Soporte de Avast?

Para la resolución de problemas más comunes, te recomendamos que revises nuestros artículos de autoayuda en el Centro de soporte de Avast. Sin embargo, algunos problemas precisan de una investigación más exhaustiva por parte del Soporte de Avast.