General

¿Qué es Avast One?

¿Cuál es la diferencia entre la versión gratuita y la versión de pago de Avast One?

¿Cómo protege Avast One mi dispositivo?

Avast One incluye funciones como Escudo de archivos, Escudo Web y Cortafuegos. Cuando estas funciones están activadas, Avast One funciona continuamente y evita que archivos, sitios web y redes potencialmente maliciosos interactúen e infecten su PC.

Avast One incluye funciones como Escudo de archivos y Escudo Web. Cuando estas funciones están activadas, Avast One funciona continuamente y evita que archivos, sitios web y redes potencialmente maliciosos interactúen e infecten su Mac.

Avast One incluye funciones como Escudo de aplicaciones, Escudo de archivos y Escudo Web. Cuando estos escudos están activados, Avast One funciona continuamente y evita que aplicaciones y archivos potencialmente maliciosos interactúen e infecten su dispositivo Android.

Avast One incluye funciones como Análisis inteligente y Escudo Web. Cuando estas funciones se utilizan y se habilitan, Avast One trabaja para detectar archivos potencialmente maliciosos y evitar que su dispositivo iOS se conecte a sitios web perjudiciales.

¿Cómo mantiene Avast One la privacidad de mis datos?

Avast One incluye funciones como Conexión segura VPN, Modo privado y Protección de contraseñas. Cuando usa estas funciones, Avast One supervisa las conexiones de red y los datos de la cuenta para mantener a salvo su información privada.

Avast One incluye funciones como Conexión segura VPN, Supervisión de filtraciones de datos y Borrar datos de navegación. Cuando se usan estas funciones, Avast One supervisa sus conexiones de red y los datos de su cuenta para mantener a salvo su información privada.

Avast One incluye funciones como Conexión segura VPN, Supervisión de filtraciones de datos y Análisis de Wi-Fi. Cuando se usan estas funciones, Avast One supervisa sus conexiones de red y los datos de su cuenta para mantener a salvo su información privada.

Avast One incluye funciones como Conexión segura VPN y Supervisión de filtraciones de datos. Cuando se usan estas funciones, Avast One supervisa sus conexiones de red y los datos de su cuenta para mantener a salvo su información privada.

¿Cómo mejora Avast One el rendimiento de mi dispositivo?

Avast One incluye funciones como Aceleración del PC, Actualizador de software, Limpieza del disco y Driver Updater. Si usa con regularidad estas herramientas, puede mejorar el rendimiento del PC, liberar espacio en el disco y eliminar programas no deseados y riesgos de seguridad.

Avast One incluye funciones como Limpieza del disco y Buscador de duplicados y Desinstalador de aplicaciones. Si usa con regularidad estas herramientas, pueden mejorar el rendimiento del Mac, liberar espacio en el disco y eliminar programas no deseados y riesgos de seguridad.

Avast One incluye la función Análisis de rendimiento. Si usa con frecuencia esta función, podrá mejorar el rendimiento de su dispositivo, liberar espacio de almacenamiento y eliminar el desorden indeseable.

¿Qué es la Puntuación de seguridad en línea?

La Puntuación de seguridad en línea es un valor numérico basado en los datos de su comportamiento en línea, su configuración de seguridad y las amenazas externas. La Puntuación de seguridad en línea recomienda soluciones (como cambiar una opción en Avast One o en su equipo) o proporciona sugerencias para que cambie sus hábitos, con el fin de mejorar el valor y su protección en línea.

Para comprobar su Puntuación de seguridad en línea, vaya a Mensajes.

Para comprobar su puntuación de seguridad en línea, vaya a Explorar ▸ Puntuación de seguridad en línea.

¿Cómo afectará el lanzamiento de Avast One a Avast Premium Security?

¿Cómo afectará el lanzamiento de Avast One a Avast Mobile Security?

Por ahora, puede continuar actualizando y usando Avast Mobile Security como de costumbre.

Descarga e instalación

¿Cuáles son los requisitos del sistema para Avast One?

¿Tengo que desinstalar los productos de Avast anteriores antes de instalar Avast One?

¿Cómo se instala Avast One?

Consulte las instrucciones de instalación de Avast One en el artículo siguiente:

• Instalar Avast One
• Instalar Avast One
• Instalar Avast One
• Instalar Avast One

Suscripción y activación

¿Cómo se activa Avast One?

Para obtener instrucciones sobre cómo activar la versión de pago de Avast One, consulte este artículo:

• Activar una suscripción de Avast One
• Activar una suscripción de Avast One
• Activar una suscripción de Avast One
• Activar una suscripción de Avast One

¿Puedo transferir una suscripción de Avast One a otro dispositivo?

Puede activar una suscripción de Avast One (individual) en hasta 5 dispositivos simultáneamente o una suscripción de Avast One (familiar) en hasta 30 dispositivos simultáneamente. Consulte su Cuenta Avast o el correo electrónico de confirmación del pedido para confirmar el tipo de suscripción que ha adquirido.

Para transferir una suscripción a otro dispositivo, siga los siguientes pasos:

1. Desinstale Avast One del dispositivo original.
2. Instale Avast One en el nuevo dispositivo.
3. Active Avast One en el nuevo dispositivo.

¿Puedo utilizar mi suscripción en varios dispositivos y plataformas?

Avast One está disponible para dispositivos Windows, Mac, Android y iOS.

Están disponibles los siguientes tipos de suscripción de Avast One:

• Individual: protege hasta 5 dispositivos simultáneamente.
• Familiar: protege hasta 30 dispositivos simultáneamente.

La suscripción de Avast One Family también incluye la función Compartir en familia (disponible a través de la Cuenta Avast), que le permite compartir la suscripción con hasta un máximo de 5 personas. Para saber más sobre Compartir en familia en Avast One o transferir su suscripción, consulte los siguientes artículos:

• Usar Compartir en familia en su Cuenta Avast

• Transferir una suscripción de Avast a otro dispositivo

Protección del dispositivo

¿Qué es el Análisis inteligente?

Análisis inteligente es un análisis completo que detecta los siguientes problemas del dispositivo:

¿Qué es un Centro de análisis?

¿Cómo se crea un análisis personalizado?

¿Puedo excluir del análisis archivos, carpetas o sitios web?

¿Puedo excluir un archivo o una carpeta del análisis?

Sí. Puede excluir archivos o carpetas concretos de un análisis individual de Avast:

1. Vaya a Explorar ▸ Centro de análisis ▸ Abrir Centro de análisis.
2. Haga clic en Opciones (el icono de engranaje) en el panel del análisis que ha elegido.
3. Haga clic en Añadir excepciones.
4. Desplácese hasta el archivo o carpeta que desea añadir como excepción y haga clic en Abrir.

El archivo o carpeta aparecerá en su lista de Excepciones y se excluirá del análisis elegido.

¿Puedo excluir un sitio web del análisis?

Sí. Puede excluir sitios web concretos del análisis del Escudo Web:

1. Vaya a Explorar ▸ Escudo web ▸ Abrir el Escudo Web.
2. Haga clic en la pestaña Excepciones y seleccione Añadir excepciones.
3. Introduzca la URL del sitio web que desea añadir como excepción (por ejemplo, ejemplo.com).
4. Especifique la excepción seleccionando la pestaña Ocultar alertas o No analizar.
5. Indique la Servicios de servidor web que desea excluir del análisis:
   • HTTP: el sitio web se excluye del análisis incluso si la conexión no es segura y no está cifrada.
   • HTTPS: el sitio web queda excluido del análisis si la conexión es segura y cifrada.
6. Haga clic en Añadir y escriba la contraseña que usa para iniciar el Mac y haga clic en Aceptar.

El sitio web aparecerá en su lista de Excepciones y se excluirá del análisis elegido.

¿Avast One analiza las cuentas de correo web?

Si usa una cuenta de correo electrónico web, como Yahoo o Gmail, Avast One no analiza directamente los mensajes de correo electrónico. Sin embargo, Escudo web y Escudo de archivos protegen activamente el PC frente al malware que pueda haber en estos mensajes.

Si utiliza una aplicación de correo electrónico instalada en su dispositivo, como Mail, Outlook o Thunderbird, Guardián de correo analiza sus correos electrónicos y bloquea los archivos adjuntos peligrosos.

¿Qué es el Escudo de archivos?

¿Qué es el Escudo Web?

¿Qué es el Guardián de correo?

Guardián de correo analiza los correos electrónicos directamente en su buzón de correo electrónico y marca cualquier correo sospechoso.

Para obtener más información, lea los artículos siguientes:

• Guardián de correo: preguntas frecuentes
• Guardián de correo: primeros pasos

¿Qué es el Inspector de red?

El Inspector de red analiza su red actual en busca de vulnerabilidades y problemas de seguridad que puedan poner en peligro sus datos privados o los dispositivos de la red. Además, el Inspector de red muestra qué dispositivos están conectados actualmente a la red doméstica para que pueda ver si alguien está usando la red sin su consentimiento.

Para acceder al análisis de red, vaya a Explorar ▸ Inspector de red ▸ Abrir el Inspector de red. Seleccione la pestaña correspondiente según sus necesidades:

• Análisis de red: Compruebe cualquier red en busca de vulnerabilidades y posibles problemas de seguridad.
• Configuración: Gestione los ajustes avanzados para personalizar el Inspector de red.
• Historial de red: Ver una lista de redes a las que se ha conectado su dispositivo.

¿Qué es la Protección contra ransomware?

¿Qué es el Cortafuegos?

Cortafuegos supervisa todo el tráfico de red entre el PC y el mundo exterior para protegerle de intrusiones y comunicaciones no autorizadas. El Cortafuegos evita que los datos confidenciales abandonen el PC y bloquea los intentos de piratería. También puede bloquear la comunicación de red e Internet a una aplicación específica, lo cual evitará que la aplicación se conecte a Internet o a otras redes.

Para acceder a la configuración del Cortafuegos, vaya a Explorar ▸ Cortafuegos ▸ Abrir el Cortafuegos.

Para obtener más información sobre el Cortafuegos, consulte los artículos siguientes:

• Cortafuegos de Avast: preguntas frecuentes
• Cortafuegos de Avast: primeros pasos

¿Qué es la Cuarentena?

¿Qué es el Inspector de red?

El Inspector de red analiza su red actual en busca de vulnerabilidades y problemas de seguridad que puedan poner en peligro sus datos privados o los dispositivos de la red. Además, el Inspector de red muestra qué dispositivos están conectados actualmente a la red doméstica para que pueda ver si alguien está usando la red sin su consentimiento.

Para acceder al análisis de red, vaya a Explorar ▸ Inspector de red ▸ Abrir el Inspector de red. Seleccione la pestaña correspondiente según sus necesidades:

• Análisis de red: Compruebe cualquier red en busca de vulnerabilidades y posibles problemas de seguridad.
• Configuración: Gestione los ajustes avanzados para personalizar el Inspector de red.
• Historial de red: Ver una lista de redes a las que se ha conectado su dispositivo.

¿Qué es el Escudo de datos confidenciales?

Escudo de datos confidenciales analiza y protege sus documentos personales confidenciales frente al acceso no autorizado y el malware. Los documentos confidenciales son archivos que incluyen información personal que, si se revela, puede comprometer su seguridad y su identidad. Puede usar el Escudo de datos confidenciales para controlar qué aplicaciones y usuarios tienen acceso a sus datos privados.

El Escudo de datos confidenciales está activado de forma predeterminada en la última versión de pago de Avast One. Para acceder al Escudo de datos confidenciales, vaya a Explorar ▸ Escudo de datos confidenciales ▸ Abrir Escudo de datos confidenciales.

Para obtener más información sobre el Escudo de datos confidenciales, consulte los artículos siguientes:

• Escudo de datos confidenciales: preguntas frecuentes
• Escudo de datos confidenciales: primeros pasos

¿Qué es la Protección contra el secuestro web?

Protección contra el secuestro web le protege frente al secuestro del sistema de nombres de dominio (DNS). El secuestro de DNS es un tipo de ataque malicioso que intenta redirigir al usuario desde el sitio web que desea visitar a uno falso de apariencia similar. Los piratas informáticos utilizan sitios web falsos para robar información personal confidencial, como nombres de usuario, contraseñas y datos de las tarjetas de crédito.

Cada vez que escribe la dirección URL de un sitio web (como www.ejemplo.com) en la barra de direcciones del navegador, la URL se traduce en la dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del servidor web en el que está almacenada la página web a la que desea acceder. La Protección contra el secuestro web establece una conexión cifrada entre el navegador web y el propio servidor DNS de Avast para asegurarse de que el sitio web mostrado sea el auténtico.

¿Qué es la Protección de la webcam?

La Protección de la webcam impide que las aplicaciones y el malware accedan a la webcam de su equipo sin su consentimiento. Cuando la Protección de la webcam está activada, las aplicaciones que no son de confianza no pueden capturar imágenes o vídeos ni enviar el contenido fuera del PC, por lo que su privacidad queda protegida.

La Protección de la webcam está activada de forma predeterminada en la última versión de pago de Avast One. Para acceder a la configuración de la Protección de la webcam, vaya a Explorar ▸ Protección de la webcam ▸ Abrir Protección de la webcam.

Para obtener más información sobre la Protección de la webcam, consulte los artículos siguientes:

• Protección de la webcam: preguntas frecuentes
• Protección de la webcam: primeros pasos

¿Puedo configurar Avast One para que analice mi dispositivo automáticamente en busca de amenazas?

Si usa la versión de pago de Avast One, puede configurar los escaneos automáticos.

Para activar el análisis automático:

1. Vaya a Explorar ▸ Centro de análisis.
2. En Automatización están disponibles las opciones siguientes:
   • Analizar automáticamente en busca de amenazas: Analiza diariamente su dispositivo en busca de amenazas.
   • Analizar automáticamente la red Wi-Fi: Realiza el análisis al conectarse a nuevas redes Wi-Fi.
3. Para cada análisis automático que desee habilitar, pulse el control deslizante gris (Desactivado) para que cambie a azul (Activado).

¿Qué es la Protección contra estafas?

Protección contra estafas es una función prémium que le protege de páginas web de estafas de phishing que podrían intentar robarle datos de las tarjetas de crédito, contraseñas y otra información personal.

Cuando está activada, Avast One se abre en segundo plano para analizar rápidamente enlaces de fuera de su navegador (por ejemplo, de un correo electrónico, SMS o aplicación de mensajería). Si el enlace es seguro, se abrirá en su navegador predeterminado como siempre. Si el enlace es peligroso, aparecerá una ventana emergente de advertencia para que pueda decidir si quiere volver a un sitio seguro o seguir bajo su propia responsabilidad.

Para activar la Protección contra estafas:

1. Vaya a Explorar ▸ Protección esencial.
2. Toque Configurar junto a Protección contra estafas.
3. Toque Iniciar la configuración ▸ Establecer como navegador predeterminado. Se abrirá la pantalla de configuración del dispositivo.
4. Toque Aplicación de navegador y, a continuación, seleccione Avast One como navegador web predeterminado en la configuración de Android. Este requisito solo es una formalidad del sistema para que Avast One pueda analizar posibles amenazas. La protección contra estafas está diseñada para abrir un enlace en un navegador web de terceros una vez que se haya analizado.
   El sitio donde se seleccionan las preferencias de navegador web en los ajustes de Android puede cambiar dependiendo de la versión de Android o del fabricante del dispositivo. Por ejemplo, vaya a Ajustes ▸ Aplicaciones ▸ Avanzado (si aparece) ▸ Aplicación predeterminada ▸ Aplicación de navegador para configurar Avast One como su navegador predeterminado.

La Protección contra estafas ya está habilitada.

¿Qué es el Escudo de aplicaciones?

Escudo de aplicaciones le alerta si intenta instalar una aplicación que Avast One detecta como malware. El Escudo de aplicaciones está activado de forma predeterminada. Para comprobar el estado de esta función, vaya a Explorar ▸ Protección esencial.

¿Qué es el Escudo de archivos?

Escudo de archivos le alerta si se detecta un archivo o programa malicioso en su dispositivo Android. Para activar el Escudo de archivos:

1. Vaya a Explorar ▸ Protección esencial.
2. Toque el control deslizante gris (Desactivado) al lado de Escudo de archivos de forma que cambie a azul (Activado).
3. Si está configurando por primera vez el Ejecutar automáticamente el Análisis de Wi-Fi, es posible que se le pida conceder a Avast One permiso para acceder a la ubicación del dispositivo. Esto permite que la aplicación detecte cada vez que se conecte a una nueva red Wi-Fi.
   
   Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para otorgar permiso desde los ajustes del dispositivo.

¿Qué es el Escudo Web?

Escudo web le advierte cuando detecta que intenta visitar un sitio web peligroso en su dispositivo. Para activar el Escudo Web:

1. Vaya a Explorar ▸ Protección esencial.
2. Toque el control deslizante gris (Desactivado) al lado de Escudo web de forma que cambie a azul (Activado).

Privacidad de navegación

¿Qué es la Conexión segura VPN?

Conexión segura VPN es la función de red privada virtual (VPN) de Avast One. Una VPN funciona como un túnel privado a través de Internet que cifra sus datos y protege su conexión al usar redes Wi-Fi públicas, como las de las cafeterías y los aeropuertos. Avast One dispone de servidores en varias ubicaciones, por lo que podrá evitar las restricciones geográficas y acceder a sus contenidos favoritos cuando esté de viaje.

¿Qué es la Supervisión de filtraciones de datos?

La funcionalidad exacta de la Supervisión de filtraciones de datos difiere en función de la versión de Avast One:

• La versión gratuita (Avast One Essential): puede realizar una comprobación única de filtraciones de su dirección de correo electrónico, que le indica si alguna de las cuentas en línea que usa su dirección de correo electrónico se ha visto implicada en una filtración de datos. Sin embargo, la Supervisión de filtraciones de datos no continúa supervisando en busca de nuevas filtraciones de datos. Por esta razón, se recomienda realizar comprobaciones manuales periódicas.
• La versión de pago: puede añadir hasta 5 direcciones de correo electrónico supervisadas. La Supervisión de filtraciones de datos le informa acerca de filtraciones de datos anteriores en las que se hayan visto implicadas sus direcciones de correo electrónico supervisadas y, además, continúa supervisando en tiempo real nuevas filtraciones de datos. Recibirá una alerta de inmediato si se vulnera alguna de sus cuentas en línea.

Para aprender a usar Supervisión de filtraciones de datos, consulte el siguiente artículo:

• Avast One: primeros pasos
• Avast One: primeros pasos

¿Qué es Borrar datos de navegación?

Borrar datos de navegación analiza archivos en caché, el historial de navegación y cookies que puede eliminar de forma segura para evitar que terceros creen un registro a largo plazo de su actividad de navegación. Puede elegir borrar todo o solo algunos datos de navegación.

¿Qué es el Asesor de privacidad?

Muchas de sus cuentas en línea incluyen ajustes que le permiten controlar quién tiene acceso a sus datos personales. La función Asesor de privacidad de Avast One le ayuda a localizar fácilmente estas opciones y a configurarlas según sus preferencias. Para acceder al Asesor de privacidad, vaya a Explorar ▸ Asesor de privacidad ▸ Abrir el Asesor de privacidad.

¿Qué es el Monitor de tráfico?

Monitor de tráfico comprueba si alguna aplicación está utilizando demasiados datos y ralentizando su Internet. Además, puede averiguar a dónde envían los datos sus aplicaciones y comprobar si alguna de ellas se está conectando a servidores en una ubicación específica.

Para acceder a Monitor de tráfico, vaya a Explorar ▸ Monitor de tráfico ▸ Abrir el Monitor de tráfico.

¿Qué es la Protección de contraseñas?

Protección de contraseñas le indica si sus contraseñas se han filtrado en línea en una filtración de datos y protege las contraseñas que almacena en el navegador web.

Para acceder a la Protección de contraseñas, vaya a Explorar ▸ Protección de contraseñas ▸ Abrir Protección de contraseñas.

La funcionalidad exacta de Protección de contraseñas difiere en función de la versión de Avast One:

• La versión gratuita (Avast One Essential): puede realizar una comprobación única de filtraciones de su dirección de correo electrónico, que le indica si alguna de las cuentas en línea que usa su dirección de correo electrónico se ha visto implicada en una filtración de datos. Sin embargo, Protección de contraseñas no continúa supervisando en busca de nuevas filtraciones de datos. Por esta razón, se recomienda realizar comprobaciones manuales periódicas.
• La versión de pago: puede añadir hasta 5 direcciones de correo electrónico supervisadas. Protección de contraseñas le informa acerca de filtraciones de datos anteriores en las que se hayan visto implicadas sus direcciones de correo electrónico supervisadas y, además, continúa supervisando en tiempo real nuevas filtraciones de datos. Recibirá una alerta de inmediato si se vulnera alguna de sus cuentas en línea. La función Protección del navegador también está disponible para evitar que terceros no autorizados accedan a las contraseñas almacenadas en los navegadores web.

Para obtener más información sobre la Protección de contraseñas, consulte los artículos siguientes:

• Protección de contraseñas: preguntas frecuentes
• Protección de contraseñas: primeros pasos

¿Qué es el Guardián de correo?

La funcionalidad exacta de Guardián de correo difiere en función de la versión de Avast One:

• La versión gratuita (Avast One Essential): Analiza en tiempo real los archivos adjuntos de los correos electrónicos entrantes y salientes en busca de malware. El análisis sólo se aplica a los mensajes enviados o recibidos mediante programas de gestión de correo como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird.
• La versión de pago: Analiza directamente en su cuenta de correo electrónico basada en la web y marca los correos electrónicos sospechosos que puedan contener malware o estafas de phishing.

Para obtener más información, lea los artículos siguientes:

• Guardián de correo: preguntas frecuentes
• Guardián de correo: primeros pasos

¿Qué es el Modo privado?

La mayoría de los navegadores modernos incluyen una opción de navegación de incógnito (a menudo conocida como modo «de incógnito» o «privado»). Al activar la navegación de incógnito, normalmente el navegador no almacena el historial de navegación, el historial de búsqueda, las cookies y otros datos temporales de navegación mientras navega por Internet. La navegación de incógnito está diseñada para ocultar su actividad de navegación a otras personas que utilizan su dispositivo, sin embargo, no oculta su actividad a los anunciantes en línea ni evita el seguimiento en línea.

Modo privado de Avast One ofrece una navegación de incógnito mejorada habilitando simultáneamente la Conexión segura VPN y la Prevención del seguimiento antes de permitirle iniciar cómodamente una sesión de navegación de incógnito en su navegador web predeterminado. Esto le permite utilizar las ventajas de la navegación de incógnito, a la vez que Avast One bloquea las técnicas de seguimiento avanzadas y oculta su ubicación real.

Para activar el Modo privado:

1. Abra Avast One y vaya a Explorar ▸ Modo privado ▸ Activar el Modo privado.
2. Haga clic en Abrir el navegador para abrir una nueva sesión de navegación de incógnito en su navegador web predeterminado.

¿Qué es la Prevención del seguimiento?

Prevención del seguimiento le ayuda a mantener la privacidad en línea evitando que las empresas de recopilación de datos le asignen un ID en línea para realizar un seguimiento de su comportamiento y vender los datos a los anunciantes.

La Prevención del seguimiento está activada de forma predeterminada. Puede desactivar manualmente la Prevención del seguimiento o comprobar el estado de esta función mediante Explorar ▸ Prevención del seguimiento ▸ Abrir Prevención del seguimiento.

Para activar la Prevención del seguimiento por primera vez, vaya a Explorar Prevención del seguimiento y haga clic en el control deslizante rojo (ACTIVADO) para que cambie a verde (DESACTIVADO). A continuación, puede comprobar el estado de esta función haciendo clic en el botón Abrir Prevención del seguimiento.

Mejor rendimiento

Rendimiento

¿Qué es la Aceleración del PC?

Aceleración del PC analiza aplicaciones que se ejecutan en segundo plano en el PC y permite dejarlas en suspensión de forma segura. Esto mejora el rendimiento del PC y reserva sus recursos para las aplicaciones que desee ejecutar.

Para acelerar el PC, vaya a Explorar ▸ Aceleración del PC ▸ Revisar aplicaciones sin optimizar. Junto a una aplicación, haga clic en Optimizar para impedir que la aplicación ejecute procesos en segundo plano cuando no la está utilizando.

¿Qué es el Actualizador de Software?

Actualizador de software mantiene actualizado el software de terceros para eliminar posibles riesgos de seguridad. Las amenazas o los atacantes que tienen malas intenciones suelen usar los resquicios del software no actualizado para acceder a un PC. El Actualizador de software muestra los programas más habituales que tiene instalados en el PC y permite actualizarlos fácilmente.

Para comprobar si hay actualizaciones de software, vaya a Explorar ▸ Actualizador de software ▸ Revisar las aplicaciones no actualizadas.

Para obtener más información sobre Actualizador de software, consulte el artículo siguiente:

• Actualizador de software: primeros pasos

¿Qué es la Limpieza del disco?

¿Qué es Driver Updater?

Driver Updater analiza el hardware en busca de controladores dañados u obsoletos y los actualiza para reducir y evitar los problemas en el PC. La instalación de los controladores del dispositivo más recientes puede reducir bloqueos, resolver problemas de seguridad y acelerar el PC.

Para buscar controladores obsoletos, vaya a Explorar ▸ Driver Updater y seleccione Abrir Driver Updater o Revisar actualización.

¿Qué es el Desinstalador de aplicaciones?

Desinstalador de Aplicaciones encuentra aplicaciones de gran tamaño no utilizadas que puede desinstalar de forma segura para liberar espacio en el Mac. También asegura que no se excluya ningún archivo basura de las aplicaciones durante la desinstalación.

Para buscar aplicaciones que desea desinstalar, vaya a Explorar ▸ Desinstalador de Aplicaciones ▸ Analizar en busca de aplicaciones. En la pantalla de resultados, seleccione las aplicaciones que desea eliminar y haga clic en Desinstalar.

¿Qué es el Limpiador de fotos?

Limpiador de fotos encuentra y elimina fotos defectuosas para facilitar la navegación por la Biblioteca de fotos.

Para buscar fotos que desea eliminar, vaya a Explorar ▸ Limpiador de fotos ▸ Buscar fotos. Seleccione las carpetas que desea analizar y haga clic en Buscar fotos.

¿Qué es el Buscador de duplicados?

Buscador de duplicados detecta varios archivos con contenido idéntico y, a continuación, le permite revisar los archivos duplicados detectados y seleccionar los que desea eliminar de su Mac.

Para buscar archivos duplicados en el Mac, vaya a Explorar ▸ Buscador de duplicados ▸ Analizar en busca de duplicados. Seleccione las carpetas que desea analizar y haga clic en Analizar en busca de duplicados.

¿Qué es el Análisis de rendimiento?

Análisis de rendimiento le permite asegurarse de que el dispositivo está funcionando sin problemas liberando espacio y recursos. Para ejecutar un Análisis de rendimiento:

1. Vaya a Explorar ▸ Análisis de rendimiento.
2. Toque Ejecutar análisis.
   La primera vez que ejecute un Análisis de rendimiento, es posible que se le pida que otorgue a Avast One los siguientes permisos en la configuración del dispositivo:

   • Acceso a datos de uso: permite a Avast One identificar aplicaciones que se ejecutan de forma innecesaria en segundo plano.
   • Almacenamiento: permite a Avast One analizar fotos, archivos multimedia y otros archivos de su dispositivo en busca de elementos basura.
3. En la pantalla de resultados, marque las casillas junto a los tipos de problemas que desea resolver. El Análisis de rendimiento detecta los siguientes problemas:
   • Aplicaciones que se ejecutan en segundo plano: aplicaciones que están usando la memoria del dispositivo en este momento para ejecutar procesos innecesarios en segundo plano. Puede detener estos procesos para liberar memoria para otras tareas.
   • Archivos basura: elementos prescindibles que ocupan espacio de almacenamiento en el dispositivo, incluidos APK sobrantes, archivos residuales, caché visible y caché compartida. Puede eliminar estos elementos para liberar espacio de almacenamiento.
4. Toque Mejore el rendimiento para resolver los problemas seleccionados.

¿Es perjudicial cerrar aplicaciones con la función Análisis de rendimiento?

No, las aplicaciones para móviles están diseñadas para afrontar cierres repentinos, por lo que detenerlas mediante Análisis de rendimiento no es perjudicial.

¿Qué sucede cuando cierro aplicaciones mediante el Análisis de rendimiento?

Cuando cierra aplicaciones mediante la función Análisis de rendimiento, Avast One impide que las aplicaciones seleccionadas ejecuten procesos innecesarios en segundo plano, lo que libera memoria para otras tareas.

Los efectos de esta función son temporales, ya que la mayoría de las aplicaciones podrán ejecutar de nuevo procesos en segundo plano cuando lo precisen. Esto significa que no debe preocuparse por la pérdida de mensajes o notificaciones importantes.

¿Puedo configurar Avast One para que borre automáticamente basura de mi dispositivo?

Si usa la versión de pago de Avast One, puede configurar la aplicación para que elimine automáticamente los archivos basura del dispositivo una vez al día.

Siga estos pasos:

1. Vaya a Explorar ▸ Análisis de rendimiento.
2. Toque el control deslizante gris (Desactivado) al lado de Liberar espacio automáticamente de forma que cambie a azul (Activado).

Funciones

Resolución de problemas

¿Cómo se desinstala Avast One?

Consulte las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente:

• Desinstalar Avast One
• Desinstalar Avast One
• Desinstalar Avast One
• Desinstalar Avast One

¿Qué debo hacer si Avast One no acepta la suscripción que he adquirido?

Si no puede activar Avast One, compruebe que no haya superado el límite de dispositivos de la suscripción de Avast One que tiene en la Cuenta Avast, e intente activar de nuevo la aplicación. Si la activación no funciona, siga estos pasos de resolución de problemas:

1. Desinstale Avast One y reinicie el dispositivo.
2. Descargue e instale Avast One.
3. Pruebe a activar de nuevo Avast One.

Si todavía experimenta problemas tras seguir los pasos anteriores, póngase en contacto con el Soporte de Avast.

¿Dónde puedo obtener detalles de la suscripción adquirida?

Siempre puede encontrar sus suscripciones actuales y descargar las últimas versiones de los productos mediante su Cuenta Avast. Para obtener más información sobre las opciones de gestión de suscripciones en su Cuenta Avast, consulte el artículo siguiente:

• Administrar suscripciones desde su Cuenta Avast

¿Puedo desactivar temporalmente la protección de Avast One?

Sí, pero no recomendamos hacerlo de forma permanente. Si tiene que desactivar temporalmente los componentes de protección en tiempo real de Avast One, haga clic con el botón derecho en el icono de Avast en el área de notificaciones de la barra de tareas de Windows y seleccione Control de los escudos de Avast. Las opciones disponibles son las siguientes:

• Desactivar durante 10 minutos
• Desactivar durante 1 hora
• Desactivar hasta que se reinicie el equipo
• Desactivar permanentemente (no recomendado)

¿Por qué no puedo descargar e instalar Avast One?

En estos momentos, Avast One solo está disponible para su descarga en los siguientes países:

• América: Canadá y Estados Unidos
• Asia y Pacífico: Australia
• Europa: Austria, Francia, Alemania, Irlanda, Suiza y Reino Unido

¿Por qué no se conecta la Conexión segura VPN?

Es posible que no se conecte la función Conexión segura VPN de Avast One si ya tiene instalada y conectada Avast SecureLine VPN en el dispositivo Android. Si la Conexión segura VPN de Avast One está conectada y usted se conecta mediante Avast SecureLine VPN, la Conexión segura VPN de Avast One se desconectará automáticamente.

Para asegurar que la conexión VPN funcione sin interrupciones, se recomienda que mantenga siempre una única VPN activada.

¿Cómo se cancela mi suscripción de Avast One?

Para saber cómo cancelar las suscripciones de Avast, consulte el artículo siguiente:

• Cancelar una suscripción de Avast: preguntas frecuentes

¿Cómo puedo controlar los datos que comparto con Avast y con terceros?

Al utilizar Avast One, comparte estadísticas de uso e informes de error anónimos con Avast y terceras partes con el fin de mejorar la aplicación. Para gestionar las preferencias de uso compartido de datos, vaya a Perfil ▸ Configuración ▸ Privacidad personal. Toque el control deslizante junto a una opción de compartir datos para que cambie a azul (Activado) si desea compartir, o a gris (Desactivado) si no quiere compartir.

Están disponibles las siguientes opciones de privacidad:

• Mejoras
  • Comparta los datos de amenazas con Avast para mejorar la seguridad de todos los usuarios de antivirus de Avast (Community IQ).
  • Comparta los datos de uso con Avast para ayudarnos con el desarrollo de nuevos productos.
  • Recoger datos de uso de la aplicación con herramientas de análisis de terceros para mejorar esta aplicación.
• Ofertas
  • Comparta datos de uso de la aplicación con Avast para que podamos ofrecerle actualizaciones u otros productos de Avast.

¿Cómo puedo informar de un problema al Soporte de Avast?

Para la resolución de problemas más comunes, le recomendamos que revise nuestros artículos de autoayuda en el Centro de soporte de Avast. Sin embargo, algunos problemas precisan de una investigación más exhaustiva por parte del Soporte de Avast.

Notifique un problema al Soporte de Avast siguiendo estas instrucciones:

Un agente del Soporte de Avast revisará su petición y se pondrá en contacto con usted mediante la dirección de correo electrónico que ha proporcionado.