Resolver problemas de actualización con Avast Secure Browser

Avast Secure Browser obtiene actualizaciones automáticamente para proteger su seguridad y privacidad en línea. Para comprobar si su versión de Avast Secure Browser está actualizada, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el icono Menú en la esquina superior derecha de la ventana de Avast Secure Browser y, a continuación, seleccione Ayuda y Acerca de Avast Secure BrowserAcerca de Avast Secure Browser.
  2. Compruebe que Avast Secure Browser está actualizado y mire el número de versión actual.
  1. Haga clic en el icono Menú en la esquina superior derecha de la ventana de Avast Secure Browser y, a continuación, seleccione Ayuda y Acerca de Avast Secure BrowserAcerca de Avast Secure Browser.
  2. Compruebe que Avast Secure Browser está actualizado y mire el número de versión actual.

Si Avast Secure Browser tiene problemas para obtener actualizaciones, tal vez vea alguno de los siguientes mensajes de error:

  • Actualización fallida: el administrador ha desactivado las actualizaciones.
  • Actualización incorrecta (error 3 u 11): se produjo un error al buscar actualizaciones; el servidor de actualizaciones no está disponible.
  • Actualización incorrecta (error 4 o 10): se produjo un error al buscar actualizaciones; el comprobador de actualizaciones no se pudo iniciar.
  • Actualización incorrecta (error 7 o 12): se produjo un error al buscar actualizaciones; no se pudo descargar.
  • Este equipo ya no recibe actualizaciones de Avast Secure Browser porque Windows XP y Windows Vista ya no son compatibles: Es posible que Avast Secure Browser no pueda actualizarse a sí mismo.
  • Este equipo ya no recibe actualizaciones de Avast Secure Browser porque macOS 10.6, 10.7 y 10.8 ya no son compatibles: Es posible que Avast Secure Browser no pueda actualizarse a sí mismo.

También puede ver otros mensajes de error que informen de una actualización fallida. Para resolverlo, siga los pasos siguientes:

Descargar Avast Secure Browser de nuevo

Es posible que falten algunos archivos en su equipo. Para resolver el problema, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en Windows como usuario con permisos de administrador.
  2. Desinstale Avast Secure Browser.
  3. Asegúrese de que su PC cumple los requisitos del sistema mínimos para Avast Secure Browser.
  4. Reinstale Avast Secure Browser.
  1. Inicie sesión en su Mac como usuario con permisos de administrador.
  2. Desinstale Avast Secure Browser.
  3. Asegúrese de que su Mac cumple los requisitos del sistema mínimos para Avast Secure Browser.
  4. Reinstale Avast Secure Browser.

Reiniciar el dispositivo

Es posible que Avast Secure Browser no haya completado su actualización. Pruebe a reiniciar el dispositivo y siga después los pasos descritos al comienzo de este artículo para comprobar si la versión de Avast Secure Browser está actualizada.

Comprobar si hay malware

Un malware no deseado podría impedir que Avast Secure Browser se actualice correctamente. Busque software dañino con Avast AntivirusAvast Security.

Para obtener información detallada sobre el análisis de su PC con Avast Antivirus, consulte el artículo siguiente:

Si no tiene Avast Antivirus instalado en el PC, haga clic en el botón siguiente para descargarlo:

Descargar Avast Antivirus

Para obtener información detallada sobre el análisis de su Mac con Avast Security, consulte el artículo siguiente:

Si no tiene Avast Security instalado en el Mac, haga clic en el botón siguiente para descargarlo:

Descargar Avast Security

Asegúrese de que su dispositivo cumple los requisitos del sistema mínimos para Avast Secure Browser

  • Windows 10 excepto Mobile e IoT Core Edition (32 o 64 bits); Windows 8/8.1 excepto RT y Starter Edition (32 o 64 bits); Windows 7 SP1 o posterior, cualquier edición (32 o 64 bits)
  • PC compatible con Windows y con procesador Intel Pentium 4/AMD Athlon 64 o superior (debe ser compatible con las instrucciones SSE2)
  • Se requiere conexión a Internet para descargar el programa y recibir actualizaciones
  • Se recomienda una resolución óptima estándar de pantalla no inferior a 800 x 600 píxeles
  • Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra), Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan), Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite).
  • Ordenador Mac con procesador Intel de 64 bits
  • Se requiere conexión a Internet para descargar el programa y recibir actualizaciones
  • Se recomienda una resolución óptima estándar de pantalla no inferior a 1024 x 768 píxeles

Si Avast Secure Browser sigue siendo incapaz de recibir actualizaciones, póngase en contacto con el Soporte de Avast.

  • Avast Secure Browser 80.x para Windows y Mac
  • Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8.1/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1, 32 o 64 bits
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)

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