Windows сообщает, что программа Avast Antivirus и (или) брандмауэр отключены: устранение неисправностей

В некоторых случаях Центр уведомлений или Центр безопасности в ОС Windows обнаруживает установленную программу Avast Antivirus, но сообщает, что она и (или) брандмауэр отключены. В подобном случае ОС Windows может отобразить следующее уведомление:

Для решения данной проблемы воспользуйтесь указаниями в разделах этой статьи.

Если ОС Windows не обнаруживает установленную программу Avast Antivirus, обратитесь к инструкциям в статье ниже.

Проверка наличия активной программы Avast Antivirus

Удостоверьтесь, что программа Avast Antivirus включена и активно защищает ваш ПК. Для этого проверьте выполнение следующих условий.

  1. Программа Avast Antivirus установлена.
  2. Ваша подписка на Avast Antivirus активна.
  3. Версия программы Avast Antivirus и вирусные сигнатуры обновлены.
  4. Avast Antivirus отображает сообщение Компьютер защищен.

Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

Проверка наличия установленного и включенного брандмауэра

Брандмауэр доступен только в приложениях Avast Premium Security и Avast Omni. Если используется другая версия Avast Antivirus или другой брандмауэр (например, брандмауэр Windows), пропустите описанные здесь действия.

Чтобы определить, что брандмауэр установлен и включен, выполните следующие действия.

  1. Откройте программу Avast Antivirus и перейдите в раздел  Меню ▸ Настройки.
  2. Выберите элемент Защита на левой панели, а затем нажмите Брандмауэр.
  3. Убедитесь, что Брандмауэр включен (обозначен зеленым цветом).

Включение программы Avast Antivirus и (или) брандмауэра в Центре уведомлений

Если антивирус Avast Antivirus правильно установлен, активирован, обновлен до последней версии и активно защищает ваш компьютер, попробуйте включить Avast Antivirus и (или) брандмауэр непосредственно в Центре уведомлений или Центре безопасности.

  1. Нажмите уведомление Центра безопасности и обслуживания.
  2. Нажмите Включить Avast Antivirus (или Включить брандмауэр Avast).
  3. Нажмите Да, я доверяю издателю и хочу запустить это приложение.

Проверка и восстановление базы данных WMI

Центр уведомлений или Центр обеспечения безопасности получает информацию о текущем состоянии установленного антивирусного ПО с помощью инструментария управления Windows (WMI). Если в работе базы данных WMI возникают проблемы или служба WMI не запущена, Центр уведомлений сообщает устаревшую и недостоверную информацию.

Чтобы решить эту проблему, проверьте и восстановите Базу данных WMI, выполнив действия, описанные в статье ниже.

  • Avast Omni 1.x
  • Avast Premium Security 20.x
  • Avast Free Antivirus 20.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 2, 32- или 64-разрядная версия

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами