Создание отчетов о сканировании в программе Avast Antivirus

В настройках программы Avast Antivirus можно задать создание файлов отчета о сканировании после его запуска. Отчеты о сканировании могут быть полезны при определении ложных срабатываний или поиске вредоносных программ. Кроме того, представители службы поддержки Avast могут попросить вас предоставить файл отчета во время устранения неисправностей. Эти отчеты будут включены в файл поддержки во время его создания. Создание файла отчета необходимо активировать отдельно для каждого сканирования.

Чтобы создать отчет о сканировании, выполните действия, описанные ниже.

Откройте настройки сканирования

Откройте интерфейс программы Avast, чтобы перейти к настройкам сканирования.

• Интеллектуальное сканирование: перейдите в раздел меню Настройки ▸ Общие. Щелкните стрелку вниз рядом с элементом Интеллектуальное сканирование, чтобы развернуть панель, затем нажмите Настройка.
• Полное сканирование: перейдите в раздел меню Защита ▸ Антивирус и щелкните значок шестеренки на плитке Полное сканирование, чтобы открыть настройки сканирования.
• Другие виды сканирования вручную:
  1. Перейдите в раздел меню Защита ▸ Антивирус и щелкните плитку Другое сканирование.
  2. Щелкните значок шестеренки на плитке сканирования, отчет по которому хотите создать.
  Для сканирования при загрузке системы полный отчет создается автоматически.

Выберите пункты отчета

1. В окне настроек сканирования выберите вкладку Файл отчета.
2. Установите флажок Создать файл отчета, чтобы создать отчет о результатах сканирования.
3. Задайте следующие настройки.
   • Имя файла: укажите имя для файла отчета.
   • Тип файла: выберите формат файла отчета: открытый текст (стандарт ANSI), открытый текст (Юникод) или XML.
   • Если файл существует: выберите вариант Добавить в конец, если хотите, чтобы новые результаты добавлялись в конец предыдущего отчета, или Сохранить, чтобы новые результаты замещали предыдущий отчет.
   
4. Определите содержимое отчета.
   • Зараженные файлы: файлы и области проверенной среды, которые были определены как содержащие вредоносное ПО. По умолчанию этот параметр активен.
   • Серьезные ошибки: неожиданные ошибки, которые требуют дальнейшего изучения. По умолчанию этот параметр активен.
   • Мелкие ошибки: незначительные ошибки, например невозможность просканировать используемый файл.
   • Файлы, успешно прошедшие проверку: файлы и области, которые определены как чистые. Выбор этого параметра сделает отчеты чрезвычайно объемными.
   • Непроверенные файлы: файлы и области, которые не были проверены в ходе сканирования в соответствии с настройками сканирования.
   
5. Щелкните OK.

Запустите сканирование

После включения параметра Создать файл отчета с указанным содержанием отчета и с заданными настройками сканирования запустите сканирование, чтобы сформировать файл отчета.

1. Чтобы запустить Интеллектуальное сканирование, воспользуйтесь инструкциями, предоставленными в статье ниже.
   • Запуск интеллектуального сканирования в программе Avast Antivirus
2. Чтобы запустить Полное сканирование, перейдите в раздел меню Защита ▸ Антивирус и щелкните плитку Полное сканирование. Для получения более подробной информации обратитесь к статье ниже.
   • Сканирование ПК на наличие вирусов при помощи программы Avast Antivirus
3. Чтобы запустить другие виды сканирования вручную, перейдите в раздел меню Защита ▸ Антивирус ▸ Другое сканирование и щелкните плитку нужного сканирования. Для получения более подробной информации обратитесь к статье ниже.
   • Сканирование ПК на наличие вирусов при помощи программы Avast Antivirus

Найдите файл отчета

Файл отчета имеет следующее расположение.

• Windows 10, Windows 8/8.1, Windows 7, Windows Vista:
  C:\ProgramData\Avast Software\Avast\report
• Windows XP:
  C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avast Software\Avast\report

Отправьте файл поддержки

Созданный вами отчет будет включен в диагностический файл поддержки, который создается с помощью инструмента Avast Support Tool.

Узнать больше можно в приведенной ниже статье.

• Отправка файла поддержки с помощью инструмента Avast Support Tool