Общие вопросы

Как Avast Premium Security помогает защищать мою электронную почту?

Avast Premium Security имеет две функции, которые помогают защитить компьютер от вредоносных писем. Защитник почты сканирует учетные записи электронной почты в Интернете, а Защита электронной почты сканирует электронные письма, полученные через приложения почтовых клиентов на устройствах.

Что представляет собой компонент «Защитник почты»?

Защитник почты — это платный компонент, входящий в программу Avast Premium Security, который сканирует входящие письма в учетных записях электронной почты онлайн. «Защитник почты» отмечает полученные электронные письма пометкой или (в случае потенциально вредоносных или фишинговых писем) . Эти метки добавляются непосредственно в учетную запись электронной почты в Интернете, повышая вашу безопасность при проверке писем с любого устройства или в любом браузере.

Что такое «Защита электронной почты»?

Защита электронной почты — это бесплатный компонент, доступный как в Avast Free Antivirus, так и в Avast Premium Security. Компонент «Защита электронной почты» сканирует все электронные письма, отправленные и полученные с помощью любого приложения почтового клиента, установленного на вашем ПК, например Microsoft Outlook или Mozilla Thunderbird. Компонент позволяет отмечать подозрительные электронные письма и помогает блокировать опасные вложения.

Сколько учетных записей электронной почты можно защитить с помощью функций «Защитник почты» и «Защита электронной почты»?

Защитник почты: «Защитник почты» может защищать до 5 учетных записей электронной почты в Интернете.

Защита электронной почты: компонент «Защита электронной почты» может сканировать все электронные письма, отправленные или полученные через учетные записи электронной почты, связанные с почтовыми клиентами, такими как Microsoft Outlook или Mozilla Thunderbird.

Нужна ли мне учетная запись Avast для защиты электронной почты?

Защитник почты: да. Для защиты ваших учетных записей электронной почты в Интернете с помощью компонента «Защитник почты» требуется учетная запись Avast. Защищенные учетные записи электронной почты привязываются к учетной записи Avast, благодаря чему обеспечивается постоянная защита даже при удалении Avast Premium Security. Если вы переустановите Avast Premium Security, защищенные адреса электронной почты будут автоматически добавлены в компонент «Защитник почты» при входе в учетную запись Avast через приложение.

Защита электронной почты: нет. Учетная запись Avast не требуется для защиты учетных записей электронной почты, связанных с приложениями почтовых клиентов.

Учетные записи каких почтовых служб совместимы с компонентами «Защитник почты» и «Защита электронной почты»?

Компоненты «Защитник почты» и «Защита электронной почты» совместимы со следующими поставщиками услуг электронной почты в Интернете.

• 1&1
• A1
• A2
• Active 24
• Active 25
• Alice
• Ameritech
• AOL
• Apple iCloud
• Arcor
• Aruba PEC
• Att
• Bell Canada
• Bellsouth
• Bigpond
• Bluewin Mail
• Blueyonder
• BOL
• BT
• Centerly link
• Charter Communications
• Clustermail
• Comcast
• Cox
• Email
• Free Telecom
• Freemail
• Freenet
• Gandi Mail
• Gmail
• GMX Freemail
• Internode
• Jazztel
• Laposte
• Libero Mail
• Live
• Mail
• Microsoft
• Mopera
• NTL World
• Office 365
• Outlook (Hotmail, MSN и т. д.)
• Posteo
• Promail
• Proximus
• Sapo Mail
• Sbcglobal
• Seznam
• SFR Neuf
• Sky
• Snet
• Sympatico
• Talk21
• Telnet
• Telnor Denmark
• Telstra
• T-Online
• UOL Mail
• Virgin
• Virginmedia
• Web
• Windowslive
• Yahoo
• Yandex Mail
• Zeeland Net
• Ziggo Mail
• Zoho Mail

Проверяют ли компоненты «Защитник почты» и «Защита электронной почты» всю входящую почту на наличие вредоносных электронных писем?

Защитник почты: компонент «Защитник почты» сканирует электронные письма по мере их получения. Он не сканирует электронные письма, которые были в учетной записи электронной почты еще до того, как вы включили компонент «Защитник почты».

Защита электронной почты: компонент «Защита электронной почты» сканирует входящие сообщения электронной почты в приложениях почтовых клиентов. Он не сканирует электронные письма, которые были в учетной записи электронной почты еще до того, как вы включили компонент «Защитник почты». Однако если приложение клиента электронной почты настроено на загрузку всей папки «Входящие», «Защитник почты» может сканировать даже старые электронные письма.

Использование

Как настроить функции «Защитник почты» и «Защита электронной почты»?

Чтобы узнать, как настроить компоненты «Защитник почты» и «Защита электронной почты» в учетной записи электронной почты, ознакомьтесь со статьей ниже.

• Защитник почты: начало работы

Как «Защитник почты» и «Защита электронной почты» помечают подозрительные письма?

Защитник почты: «Защитник почты» автоматически отмечает полученные электронные письма пометкой или (в случае потенциально вредоносных или фишинговых писем) . Метки добавляются непосредственно в вашу учетную запись электронной почты. Подозрительные электронные письма автоматически перемещаются в папку «Avast: подозрительно» в вашей учетной записи электронной почты.

Защита электронной почты: компонент «Защита электронной почты» отображает всплывающее уведомление при обнаружении подозрительного электронного письма, отправленного или полученного через ваше почтовое приложение, и помечает тему письма как «*** VIRUS ***» (вариант по умолчанию).

Как управлять настройками функции «Защита электронной почты»?

Откройте Avast Premium Security и перейдите в раздел Защита ▸ Основные компоненты защиты, затем выберите Настройки (значок шестеренки). Прокрутите экран вниз до раздела Настройка параметров компонента защиты: и перейдите на вкладку Защита электронной почты. Доступны следующие возможности.

• Выбрать, будут ли сканироваться входящие и/или исходящие электронные письма.
• Выбрать, добавлять ли подпись Avast в конец отправленных писем.
• Задать текст, который будет отображаться в теме подозрительных писем.
• Выбрать, сканировать ли вложения при прикреплении (только для Microsoft Outlook).
• Выбрать, генерировать ли файл отчета.

Устранение проблем

Почему я вижу сообщение с ошибкой «Ваша учетная запись не поддерживает работу с IMAP»?

Для корректной работы функции «Защитник почты» с некоторыми почтовыми сервисами необходимо включить IMAP в настройках учетной записи электронной почты. Подробные инструкции о том, как это сделать, приведены в статье ниже.

• Защитник почты: начало работы

Что означает сообщение с ошибкой «Требуется пароль приложения»?

Это сообщение появляется, если у вас включена двухфакторная аутентификация (2FA) и вы пытаетесь ввести пароль своей учетной записи электронной почты, чтобы настроить функцию «Защитник почты». В таком случае вам необходимо сгенерировать специальный пароль в настройках поставщика электронной почты, чтобы функция «Защитник почты» могла подключиться к вашей почтовой учетной записи. Подробные инструкции по настройке функции «Защитник почты» при включенной двухфакторной аутентификации см. в статье ниже.

• Защитник почты: начало работы

Почему я вижу сообщение с ошибкой: «К сожалению, к этой учетной записи пока что невозможно подключиться»?

Это сообщение появляется, если вы пытаетесь подключиться к учетной записи электронной почты, которая еще не поддерживается функцией «Защитник почты». Мы постоянно работаем над добавлением совместимых почтовых служб, поэтому повторите попытку позже.

Почему мне пришло сообщение «"Защитник почты" приостановлен для этого почтового ящика» или «Мы потеряли доступ к этому почтовому ящику в Интернете»?

Эти письма отправляются, если онлайн-версия компонента «Защитник почты» по какой-либо причине потеряла доступ к вашей учетной записи электронной почты, например из-за изменения пароля для этой учетной записи. Чтобы повторно включить защиту, выполните указанные ниже действия.

1. Откройте Avast Premium Security и перейдите в раздел Защита ▸ Защитник почты.
2. Нажмите Предоставить доступ рядом с соответствующей учетной записью электронной почты, чтобы снова настроить защиту.
3. Или же наведите курсор на соответствующую учетную запись электронной почты и нажмите значок X, чтобы удалить учетную запись электронной почты. Затем снова добавьте учетную запись электронной почты.

Как удалить компонент «Защитник почты» из электронной почты, если у меня не установлена программа Avast Premium Security?

Поскольку онлайн-версия компонента «Защитник почты» связана с вашей учетной записью Avast, она будет продолжать защищать ваши учетные записи электронной почты в Интернете, даже если вы удалите Avast Premium Security. Если вы хотите отключить компонент «Защитник почты», вам необходимо переустановить Avast Premium Security. Подробные инструкции о том, как удалить компонент «Защитник почты» из электронной почты, можно найти в статье ниже.

• Защитник почты: начало работы

Или же обратитесь за помощью в службу поддержки Avast.

Почему «Защитник почты» считает нежелательную электронную почту «безопасной»?

Компонент «Защитник почты» специально разработан для выявления и предотвращения попыток фишинга, мошенничества и распространения вредоносного содержимого, например опасных ссылок и вложений в электронных письмах. Однако он не предназначен для обнаружения обычного спама, например нежелательных информационных рассылок. Чтобы сообщить о необнаруженном спаме, следуйте инструкциям в указанной далее статье.

• Как сообщить о спаме или мошенническом электронном письме в Avast

Почему нельзя настроить компонент «Защитник почты» для Orange.fr?

В настоящее время компонент «Защитник почты» несовместим с Orange.fr. Он может снова получить совместимость, но неизвестно, когда это произойдет.

Почему потеряно соединение с моим адресом электронной почты cox.net?

Адреса электронной почты cox.net в настоящее время переносятся к поставщику услуг электронной почты Yahoo.com. При переносе адрес электронной почты теряет соединение с компонентом «Защитник почты». Если ваш адрес электронной почты cox.net потерял соединение с компонентом «Защитник почты», выполните действия, описанные в следующей статье, чтобы восстановить соединение: «Защитник почты: начало работы».

Почему у этого компонента больше нет доступа к учетной записи Gmail?

Компания Google изменила политику в отношении приложений, относящихся к категориям составления отчетов и контроля электронной почты. Для защиты своей учетной записи вам необходимо продлевать доступ к Gmail каждые шесть месяцев. Когда срок действия доступа к Gmail истечет, вы получите письмо на адрес электронной почты, для которого обеспечивалась защита, а также оповещение в разделе «Защитник почты» в приложении Avast Antivirus. Следуйте инструкциям, чтобы продлить доступ к Gmail.