Устранение ошибки «Нам удалось кое-что найти» в программе Avast SecureLine VPN для Mac

В этой статье приведены инструкции на случай, если в программе Avast SecureLine VPN для Mac отображается сообщение об ошибке «Нам удалось кое-что найти». Эта ошибка возникает, когда не удается подключиться к сети VPN. В сообщении содержится код ошибки из 6 цифр или несколько таких кодов.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

Инструкции

  1. Проверьте подключение к сети VPN, изменив местоположение сервера. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
  2. Временно отключите все сторонние брандмауэры и антивирусы, а затем попробуйте подключиться к VPN еще раз. Иногда брандмауэры и антивирусы блокируют подключение к VPN. Соответствующие инструкции можно найти в справочной документации поставщика брандмауэра или антивируса.
  3. Проверьте работу своей сети Wi-Fi, подключившись к другой сети Wi-Fi или создав мобильную точку доступа. Соответствующие инструкции можно найти в справочной документации поставщика маршрутизатора Wi-Fi или мобильного устройства.
  4. Измените настройки DNS. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
  5. Если проблема не будет устранена, попробуйте переустановить программу Avast SecureLine VPN для Mac, выполнив следующие действия.
    • Удалите Avast SecureLine VPN, а затем перезапустите компьютер Mac.
    • Установите Avast SecureLine VPN.
    • Активируйте Avast SecureLine VPN, а затем попробуйте подключиться к сети VPN еще раз.

Если эти действия не помогают решить проблему, обратитесь в службу поддержки Avast. Обязательно сообщите код ошибки и действия, которые вы предприняли для устранения проблемы.

  • Avast SecureLine VPN 3.x для Mac
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
     

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами