Tento článek obsahuje pokyny, co dělat, když Avast SecureLine VPN pro Mac zobrazí zprávu „Něco jsme našli“. K této chybě dojde, když se VPN nepovede navázat spojení, a je doprovázena jedním nebo několika 6cifernými chybovými kódy.

Přeinstalování SecureLine VPN

Problém vyřešíte přeinstalováním aplikace SecureLine VPN pro Mac. Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:

• Odinstalujte Avast SecureLine VPN a pak restartujte Mac.
• Nainstalujte Avast SecureLine VPN.
• Aktivujte Avast SecureLine VPN a pak se zkuste připojit k VPN znovu.

Pokud se tím problém s připojením nevyřeší, řiďte se postupem v části Další doporučení v tomto článku.

Další doporučení

1. Změňte výběr serveru a pak vyzkoušejte, jestli připojení přes VPN funguje. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
   • Avast SecureLine VPN – začínáme
2. Dočasně vypněte veškeré firewally a antivirové aplikace třetích stran a pak se zkuste připojit k VPN znovu. Firewally a antivirové programy občas přerušují připojení k VPN. Příslušné pokyny najdete v podpůrné dokumentaci od vydavatele firewallu nebo antivirového softwaru.
3. Otestujte funkčnost Wi-Fi tím, že se připojíte k jiné Wi-Fi síti nebo si vytvoříte mobilní hotspot. Příslušné pokyny najdete v podpůrné dokumentaci od dodavatele Wi-Fi routeru nebo mobilního zařízení.
4. Změňte nastavení DNS. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
   • Změna nastavení DNS při řešení problémů s produkty Avast

Pokud tímto postupem daný problém nevyřešíte, kontaktujte podporu Avastu. Do zprávy nezapomeňte uvést chybový kód a kroky, které jste už vyzkoušeli.