Tento článek obsahuje pokyny, co dělat, když Avast SecureLine VPN pro Mac zobrazí zprávu „Něco jsme našli“. K této chybě dojde, když se VPN nepovede navázat spojení, a je doprovázena jedním nebo několika 6cifernými chybovými kódy.

Přeinstalování SecureLine VPN
Problém vyřešíte přeinstalováním aplikace SecureLine VPN pro Mac. Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:
- Odinstalujte Avast SecureLine VPN a pak restartujte Mac.
- Nainstalujte Avast SecureLine VPN.
- Aktivujte Avast SecureLine VPN a pak se zkuste připojit k VPN znovu.
Pokud se tím problém s připojením nevyřeší, řiďte se postupem v části Další doporučení v tomto článku.
Další doporučení
- Změňte výběr serveru a pak vyzkoušejte, jestli připojení přes VPN funguje. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
- Dočasně vypněte veškeré firewally a antivirové aplikace třetích stran a pak se zkuste připojit k VPN znovu. Firewally a antivirové programy občas přerušují připojení k VPN. Příslušné pokyny najdete v podpůrné dokumentaci od vydavatele firewallu nebo antivirového softwaru.
- Otestujte funkčnost Wi-Fi tím, že se připojíte k jiné Wi-Fi síti nebo si vytvoříte mobilní hotspot. Příslušné pokyny najdete v podpůrné dokumentaci od dodavatele Wi-Fi routeru nebo mobilního zařízení.
- Změňte nastavení DNS. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
Pokud tímto postupem daný problém nevyřešíte, kontaktujte podporu Avastu. Do zprávy nezapomeňte uvést chybový kód a kroky, které jste už vyzkoušeli.
- Avast SecureLine VPN 3.x pro Mac
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)