この記事では、アバスト セキュアライン VPN で 「何らかの問題が発生しました」 エラーメッセージが表示される時の手順を説明します。このエラーは、VPN の接続に失敗し、6 桁のエラー コード、または複数の 6 桁のエラー コードが含まれている場合に発生します。
手順
- 次のことを試して、お使いのインターネット接続が安定していることを確認します。
- 異なるサーバーの場所への接続を試すか、最適な接続先を試します。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
- VPN 設定で他のプロトコル (例えば、WireGuard や Mimic) をテストします。アバスト セキュアライン VPN を開き、
☰
[メニュー] ▸ [設定] ▸ [VPN プロトコル] の順に移動します。 - VPN 設定で他のプロトコル (例えば、WireGuard や Mimic) をテストします。アバスト セキュアライン VPN を開き、
☰
[メニュー] ▸ [詳細設定] ▸ [VPN プロトコル] の順に移動します。 - DNS 設定を変更します。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
- サードパーティ製のファイアウォールやアンチウィルス アプリケーションを一時的に無効にしてから、VPN への接続を再試行してください。ファイアウォールやアンチウィルス プログラムによって、VPN 接続が中断されることがあります。手順については、お使いのファイアウォールまたはアンチウィルス ソフトウェアに応じて、ベンダーのサポート マニュアルを参照してください。
セキュアライン VPN の再インストール
お客様の問題が解決しない場合は、セキュアライン VPN を再インストールしてください。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- アバスト セキュアライン VPN をアンインストールして、PC を再起動します。
- アバスト セキュアライン VPN をインストールします。
- アバスト セキュアライン VPN をアクティベートして、VPN への接続を再試行します。
- アバスト セキュアライン VPN をアンインストールして、Mac を再起動します。
- アバスト セキュアライン VPN をインストールします。
- アバスト セキュアライン VPN をアクティベートして、VPN への接続を再試行します。
これらの手順で問題が解決しない場合は、アバスト サポートにご連絡ください。連絡の際には、VPN エラーコードと、すでに試したトラブルシューティング手順を必ず記載してください。
- アバスト セキュアライン VPN 5.x Windows 版
- アバスト セキュアライン VPN 4.x Mac 版
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット
- Apple macOS 13.x(Ventura)
- Apple macOS 12.x(Monterey)
- Apple macOS 11.x(Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x(Catalina)
- Apple macOS 10.14.x(Mojave)
- Apple macOS 10.13.x(High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x(Sierra)
アップデート日: 2024年09月20日