Aplica-se a Avast Premium Security para Windows, Avast Free Antivirus para Windows, Avast SecureLine VPN para Windows, Avast Cleanup Premium para Windows, Avast AntiTrack Premium para Windows, Avast Driver Updater para Windows, Avast BreachGuard para Windows
Este artigo se aplica a:
- Avast Premium Security 23.x para Windows
- Avast Free Antivirus 23.x para Windows
- Avast SecureLine VPN 5.x para Windows
- Avast Cleanup Premium 23.x para Windows
- Avast AntiTrack Premium 3.x para Windows
- Avast Driver Updater 23.x para Windows
- Avast BreachGuard 23.x para Windows
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1 com atualização de pacote cumulativo de conveniência, 32/64 bits
Em casos raros, os aplicativos da Avast não carregam e uma das mensagens de erro abaixo é exibida:
- Desculpe, aconteceu um erro
- Desculpe, nossa tela não carregou
- Bom, isso é constrangedor
Esse problema pode ser resultado de conflitos com a configuração de serviços do Windows. Confira se os serviços relevantes do Windows estão definidos para serem executados automaticamente, ou repare e reinstale o produto seguindo os passos descritos neste artigo.
Instruções
Seu produto:
- Em seu teclado, pressione a tecla do logotipo do
R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar. - Digite
services.msc no campo Abrir e clique em OK. - No console Serviços, localize e clique com o botão direito em Avast SecureLine VPN e selecione Propriedades.
- Na aba Geral, clique no menu suspenso ao lado do Tipo de inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar para confirmar as alterações.
- Se o serviço parar de funcionar, clique em Iniciar na sessão Status do serviço.
- Reinicie seu PC e tente abrir o Avast SecureLine VPN novamente.
- Em seu teclado, pressione a tecla do logotipo do
R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar. - Digite
services.msc no campo Abrir e clique em OK. - No console Serviços, localize e clique com o botão direito em Avast Cleanup e selecione Propriedades.
- Na aba Geral, clique no menu suspenso ao lado do Tipo de inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar para confirmar as alterações.
- Se o serviço parar de funcionar, clique em Iniciar na sessão Status do serviço.
- Reinicie seu PC e tente abrir novamente o Avast Cleanup Premium.
- Em seu teclado, pressione a tecla do logotipo do
R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar. - Digite
services.msc no campo Abrir e clique em OK. - No console Serviços, localize e clique com o botão direito em Avast AntiTrack Service e selecione Propriedades.
- Na aba Geral, clique no menu suspenso ao lado do Tipo de inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar para confirmar as alterações.
- Se o serviço parar de funcionar, clique em Iniciar na sessão Status do serviço.
- Reinicie seu PC e tente abrir o Avast AntiTrack novamente.
- Em seu teclado, pressione a tecla do logotipo do
R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar. - Digite
services.msc no campo Abrir e clique em OK. - No console Serviços, localize e clique com o botão direito em Avast Driver Updater e selecione Propriedades.
- Na aba Geral, clique no menu suspenso ao lado do Tipo de inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar para confirmar as alterações.
- Se o serviço parar de funcionar, clique em Iniciar na sessão Status do serviço.
- Reinicie seu PC e tente abrir o Avast Driver Updater novamente.
- Em seu teclado, pressione a tecla do logotipo do
R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar. - Digite
services.msc no campo Abrir e clique em OK. - No console Serviços, localize e clique com o botão direito em Avast BreachGuard e selecione Propriedades.
- Na aba Geral, clique no menu suspenso ao lado do Tipo de inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar para confirmar as alterações.
- Se o serviço parar de funcionar, clique em Iniciar na sessão Status do serviço.
- Reinicie seu PC e tente conectar-se novamente ao Avast BreachGuard.
Se ainda aparecer a mensagem de erro, consulte Mais recomendações para saber procedimentos adicionais de solução de problemas.
Mais recomendações
Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções acima, recomendamos reinstalar o Avast Antivirus. Siga o procedimento abaixo:
- Desinstale sua versão do Avast Antivirus. Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo relevante abaixo:
- Reinicie seu PC.
- Depois que a versão do Avast AntiVirus for totalmente removida do PC, reinstale o aplicativo. Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo relevante abaixo:
Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções deste artigo, recomendamos reinstalar o Avast SecureLine VPN. Siga o procedimento abaixo:
- Desinstale o Avast SecureLine VPN. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
- Reinicie seu PC.
- Depois que o Avast SecureLine VPN for totalmente removido do PC, reinstale o aplicativo. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções deste artigo, recomendamos reinstalar o Avast Cleanup Premium. Siga o procedimento abaixo:
- Desinstalar o Avast Cleanup Premium Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
- Reinicie seu PC.
- Depois que o Avast Cleanup Premium for totalmente removido do PC, reinstale o aplicativo. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções deste artigo, recomendamos reinstalar o Avast AntiTrack. Siga o procedimento abaixo:
- Desinstale o Avast AntiTrack. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
- Reinicie o PC.
- Depois que o Avast AntiTrack for totalmente removido do PC, reinstale o aplicativo. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções deste artigo, recomendamos reinstalar o Avast Driver Updater. Siga o procedimento abaixo:
- Desinstale o Avast Driver Updater. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
- Reinicie seu PC.
- Depois que o Avast Driver Updater for totalmente removido do PC, reinstale o aplicativo. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções deste artigo, recomendamos reinstalar o Avast BreachGuard. Siga o procedimento abaixo:
- Desinstale o Avast BreachGuard. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
- Reinicie seu PC.
- Depois que o Avast BreachGuard for totalmente removido do PC, reinstale o aplicativo. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
O aplicativo deve abrir normalmente agora.
Atualizado em: 02/06/2022
Iniciar do Windows e selecione Aplicativos e Recursos no menu que será exibido. 
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