Solução de problemas comuns com o Avast Cleanup Premium

Por que estou recebendo o erro, “Isso é constrangedor...”?

Esse erro geralmente ocorre quando há conflitos com a configuração de serviços do Windows. Para etapas de solução de problemas mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

• Como resolver a mensagem de erro “Isso é constrangedor” no Avast Cleanup Premium ou Avast Antivirus

Por que o Avast Cleanup Premium não abre?

Esse erro normalmente ocorre quando certos arquivos de programa estão desatualizados, corrompidos ou perdidos. Para resolver esse problema, siga o procedimento abaixo:

1. Desinstale o programa. Para instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo a seguir:
   • Desinstalação do Avast Cleanup Premium
2. Reinstale o programa. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
   • Instalação do Avast Cleanup Premium
3. Se o Avast Cleanup Premium não abrir mesmo assim, entre em contato com o Suporte da Avast e inclua uma captura de tela do e-mail mais recente com a confirmação do pedido. Para entrar em contato com o Suporte da Avast, use o formulário de contato no link abaixo:
   • Entrar em contato com o Suporte da Avast

Por que o Avast Cleanup Premium trava?

Esse erro pode ocorrer enquanto o Avast Cleanup Premium está escaneando seu PC. Para resolver esse problema, siga o procedimento abaixo:

1. Desinstale o programa. Para instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo a seguir:
   • Desinstalação do Avast Cleanup Premium
2. Reinstale o programa. Para instruções completas, consulte o artigo a seguir:
   • Instalação do Avast Cleanup Premium
3. Se o Avast Mobile Security Premium travar mesmo assim, entre em contato com o Suporte da Avast e inclua uma captura de tela do e-mail mais recente com a confirmação do pedido. Para entrar em contato com o Suporte da Avast, use o formulário de contato no link abaixo:
   • Entrar em contato com o Suporte da Avast

Por que o programa que quero usar não responde agora que o Avast Cleanup Premium está instalado?

Você pode ter colocado acidentalmente o programa em hibernação durante a configuração inicial do Avast Cleanup Premium. Para resolver esse problema, siga o procedimento abaixo:

1. Clique duas vezes no ícone do Avast Cleanup Premium em sua área de trabalho e abra o programa.
2. Clique em Todas as funções (o ícone de grade) no lado direito do painel principal do Avast Cleanup Premium.
3. Selecione Mostrar programas em segundo plano e de inicialização.
4. Role até programas em hibernação e clique nele para expandir a seção.
5. Clique em Despertar ao lado do programa que deseja usar.
6. Se o programa que quiser usar não abrir mesmo assim, entre em contato com o Suporte da Avast e inclua uma captura de tela do e-mail mais recente com a confirmação do pedido. Para entrar em contato com o Suporte da Avast, use o formulário de contato no link abaixo:
   • Entrar em contato com o Suporte da Avast