Este artigo explica como resolver os seguintes problemas que você pode enfrentar com o Avast Passwords para Windows:

• O Avast Passwords desapareceu do seu Avast Antivirus.
• A extensão de navegador do Avast Passwords exibe a mensagem de erro Algo está errado.
• O Avast Passwords exibe a mensagem Erro 0x8009000BU.

Verifique se o Avast Antivirus está atualizado e, em seguida, consulte a seção relacionada abaixo para obter instruções sobre como resolver seu problema.

O Avast Passwords desapareceu

Se o Avast Passwords não está mais visível no menu Privacidade do seu Avast Antivirus, siga as orientações abaixo para restaurar o componente do Passwords:

1. Abra o Avast Antivirus e acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
2. Selecione Geral ▸ Solução de problemas.
3. Clique em Adicionar/modificar componentes.
4. Marque a caixa ao lado de Passwords (antigo) e clique em Alterar.
5. Selecione Sim quando for solicitado a autorizar a alteração.
6. Clique em Concluir.
7. Selecione Privacidade ▸ Gerenciador de senhas.
8. Marque a caixa ao lado de Mostrar o Avast Passwords.

O Avast Passwords foi restaurado. A partir da tela principal do Avast Antivirus, acesse Privacidade ▸ Passwords para acessar os dados armazenados.

Erro na extensão de navegador

Se a extensão de navegador do Avast Passwords exibir a mensagem de erro Algo Está errado, isso indicará que a conexão entre o navegador e o Avast Passwords foi perdida Para corrigir esse erro, siga as orientações abaixo para adicionar novamente a extensão de navegador do Avast Passwords.

1. Abra o Avast Antivirus e selecione Privacidade.
2. Siga as orientações relevantes abaixo:
   1. Se a caixa Passwords estiver visível no menu Privacidade, continue seguindo as orientações abaixo.
   2. Se a caixa Passwords não estiver visível no menu Privacidade, siga as orientações na seção acima e retorne à etapa 3 abaixo.
3. Selecione a caixa Passwords.
4. Se solicitado, clique em Desbloquear, insira sua Senha Mestra e clique em Desbloquear.
5. Clique em Configurações.
6. Selecione Integração do navegador.
7. Clique em Readicionar extensão ao lado de cada extensão de navegador instalada.

Você vê uma mensagem no seu navegador confirmando que a extensão de navegador do Avast Passwords não está instalada. A extensão de navegador não exibe mais a mensagem de erro.

O Avast Passwords não abrirá

Se você tentar abrir o Avast Passwords no Avast Antivirus selecionando Privacidade ▸ Passwords e a mensagem Erro 0x8009000BU for exibida, a causa pode ser um conflito com sua conta do Windows.

Se você tiver alterado recentemente a senha da sua conta do Windows, tente redefini-la para a senha antiga. Se isso não resolver o problema ou você não tiver alterado essa senha recentemente, entre em contato com o Suporte do Avast.

Atualizado em: 22/01/2025