Resolução de problemas no Avast Passwords para Windows

Este artigo explica como resolver os seguintes problemas que você pode enfrentar com o Avast Passwords para Windows:

• O Avast Passwords desapareceu do seu Avast Antivirus.
• A extensão de navegador do Avast Passwords exibe a mensagem de erro Algo está errado.
• O Avast Passwords exibe a mensagem Erro 0x8009000BU.

Verifique se o Avast Antivirus está atualizado e, em seguida, consulte a seção relacionada abaixo para obter instruções sobre como resolver seu problema.

O Avast Passwords desapareceu

Se o Avast Passwords não está mais visível no menu Privacidade do seu Avast Antivirus, siga as orientações abaixo para restaurar o componente do Passwords:

1. Abra o Avast Antivirus e acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
2. Selecione Geral ▸ Solução de problemas.
3. Clique em Adicionar / modificar componentes.
4. Marque a caixa ao lado de Passwords (antigo), depois clique em Alterar.
5. Selecione Sim quando for solicitado a autorizar a mudança.
6. Clique em Feito.
7. Selecione Privacidade ▸ Password Manager.
8. Marque a caixa ao lado de Mostrar o Avast Passwords.

O Avast Passwords foi restaurado. A partir da tela principal do Avast Antivirus, vá até Privacidade ▸ Senhas para acessar os dados armazenados.

Erro na extensão de navegador

Se a extensão de navegador do Avast Passwords exibir a mensagem de erro Algo Está errado, isso indicará que a conexão entre o navegador e o Avast Passwords foi perdida Para corrigir esse erro, siga as orientações abaixo para adicionar novamente a extensão de navegador do Avast Passwords.

1. Abra o Avast Antivirus e selecione Privacidade.
2. Siga as orientações relevantes abaixo:
   1. Se a caixa Passwords estiver visível no menu Privacidade, continue seguindo as orientações abaixo.
   2. Se a caixa Passwords não estiver visível no menu Privacidade, siga as orientações na seção acima e retorne à etapa 3 abaixo.
3. Selecione a caixa Senhas.
4. Caso seja solicitado, clique em Desbloquear, insira sua Senha Mestra e clique em Desbloquear.
5. Clique em Configurações.
6. Selecione Integração com o navegador.
7. Clique em Adicionar extensão novamente ao lado de cada extensão de navegador instalada.

Você vê uma mensagem no seu navegador confirmando que a extensão de navegador do Avast Passwords não está instalada. A extensão de navegador não exibe mais a mensagem de erro.

O Avast Passwords não abrirá

Se você tentar abrir o Avast Passwords no Avast Antivirus selecionando Privacidade ▸ Senhas e a mensagem Erro 0x8009000BU for exibida, a causa poderá ser um conflito com sua conta do Windows.

Se você tiver alterado recentemente a senha da sua conta do Windows, tente redefini-la para a senha antiga. Se isso não resolver o problema ou você não tiver alterado essa senha recentemente, entre em contato com o Suporte do Avast.